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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Un site de voleurs, j'ai passé une commande, j'ai été débitée, je n'ai rien reçu à part la facture. J'ai adressé plusieurs emails au service client et aucun retour s'agissant de ma livraison.

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Vinroyal propose une offre basic selon les nombreuses dégustations faites avec nos amis. Les tarifs de base sont exagérés mais bien corrigés par les promos et bons de réduction. Seul regret: les vins... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Je trouve ici un bon rapport qualité/prix et le fait de pouvoir panacher les commandes permet de découvrir d autres vins et les promos m y incite . J apprécie le sav ayant eu un problème de casse une... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Des vins plus qu'honorables, souvent même étonnants, à des prix compréhensifs et doux, une livraison impeccable font de VinRoyal mon fournisseur favori. La gamme de vins français est un peu courte, m... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Wijngroothandel en -importeur

Geschreven door het bedrijf

Nous aimons le vin. Savourez des vins de qualité offrant le meilleur rapport qualité-prix – sélectionnés pour vous par nos dégustateurs expérimentés ! Découvrez le charme de la nouveauté avec nos assortiments passionnants, profitez de nos promotions ou composez vous-même votre sélection. Et si un vin ne vous donne pas entière satisfaction, nous vous remboursons sur simple demande – car nous ne sommes satisfaits que si vous l’êtes aussi.


Contactgegevens

3,6

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

2K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
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3,6

Alle reviews

(2.425)

14 reviews in de afgelopen 12 maanden

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Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

oups

Cette fois, le départ de la livraison a traîné, j'ai dû prendre rendez-vous pour une livraison le samedi suivant, soit une semaine de plus. Pour l'essentiel, les vins sont excellents.

22 september 2024
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Parfait

Une fois de plus, livraison rapide et conforme à la commande avec un excellent rapport qualité prix. Je recommande ce site à 100%.

7 september 2024
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Je suis très déçu lors de cette…

Je suis très déçu lors de cette dernière commande. En effet, j'ai commandé 12 bouteilles de rosé. Je reçois un message du transporteur m'indiquant une livraison demain donc mardi. On me laisse la possibilité de modifier le rendez vous. Chose que je fais car étant absent le mardi, je reprogramme une livraison le jeudi (qui est acceptée). Pas de livraison réalisée et lorsque je vais sur le site du transporteur, il est indiqué retour à l'expéditeur. Aucune information ne m'est communiquée. Je préviens Vinroyal: reprogrammation de la livraison (que j'attends) ; aucune excuse ni geste commercial. Je pense que ce sera ma dernière commande.

5 september 2024
Logo Vinroyal

Antwoord van Vinroyal

Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolée pour ce retard de livraison. Le colis a malheureusement été endommagé. Je vois finalement que vous avez reçu la commande ainsi qu'un dédommagement. Nous vous souhaitons une bonne dégustation.

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Je n'ai pas reçu ma commande et je…

Bonjour le temps perdu avec la plateforme Colissimo. Je n'ai pas reçu ma commande qui est resté bloquée 1semaine en dépôt et je viens d'avoir une notification comme quoi le colis allait être rapatrier chez l'expéditeur... A priori pour raison de colis endommagé mais rien n'est clair. Aucune réponse du service client vinroyal pour m'expliquer ce qu'il se passe..
Je laisse rarement des avis négatif pourtant...
Mise a jour le 20/09. Après contact par mail, puis téléphonique, la plateforme Vinroyal a gracieusement proposé de renvoyer la même commande avec 2 bouteilles supplémentaires offertes.
Malheureusement je ne pouvais plus la réceptionner au dates proposées, mais je réfléchis à leur donner une deuxième chance plus tard... mais j'avoue que j'ai plus peur de la livraison que du service client.

4 september 2024
Logo Vinroyal

Antwoord van Vinroyal

Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous regrettons sincèrement cette mauvaise expérience. Sachez que cela n'est pas courant. Nous travaillons à l'amélioration de notre service pour que cela ne se reproduise plus.

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Très bon rapport qualité prix

Envoi conforme à ce que j'attendais hormis que j'avais commandé des vins médaillés et que ça n'apparait pas sur l'étiquette même si la qualité est au rendez-vous.

29 augustus 2024
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Les vins bien choisi

Les vins sont toujours bon en rapport de qualité prix.
On trouve a Vinroyal les vins d'Espagne, Portugal, Autriche Afrique du Sud, rarement disponible en France rurale.
Livraison est rapide.
On est toujours très content

30 augustus 2024

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