Skivorna kommer bra packade och utan fel. Jag har beställt ett tiotal skivor nu. Enda nackdelen är att det tar mycket längre tid än andra butiker. Finns produkten i lager kan det ta en vecka. Finns... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Denne anmeldelse er skrevet uden nogen form for opfordring. Har gentagende gange bestilt plader fra Vinylpladen. Det har været en fornøjelse hver gang. Når der har været levering på så er ordren sendt... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Veldig bra utvalg og gode priser, men kundeservicen ved reklamasjoner har vært håpløs. Jeg har hatt problemer med flere bestillinger, og hver gang har jeg måttet purre gjentatte ganger for å få... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ska vara ärlig, var lite orolig innan jag beställde pga andra negativa recensioner, men gjorde det för att skivan jag tänkte ha va billigare där och fick några sleeves för vinyl grattis. Själva skivan... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Since 2010, Vinylpladen has been serving vinyl enthusiasts with a vast selection of records and equipment—backed by excellent service and a passion for music. vinylpladen.de vinylpladen.dk vinylpladen.se vinylpladen.no
Contactgegevens
Jens Juuls Vej 28, 8260, Viby J, Denemarken
- support@vinylpladen.com
- vinylpladen.com
3,5
Gemiddeld
823 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 95% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Köp absolut inte från denna oseriösa…
Köp absolut inte från denna oseriösa butik. De tar en hel evighet på sig att skicka skivan trots att den finns i lager. Ett meddelande till kundtjänst kan ta flera veckor att få svar på. Från beställning så tog det över två månader att få skivan. Dessutom när skivan väl kom så fick jag ingen notifiering om detta och skivan går tillbaka. Då begär de extra avgifter trots att felet har legat i deras system. Detta upprepas dessutom TVÅ!!! gånger. Rekommenderar absolut inte att köpa från denna butik.
16 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vinylpladen
Hej Viola,
tack för din recension.
Det låter ju helt galet. Har du möjlighet att svara på vår förfrågan om mer information här på Trustpilot? Vi kan nämligen inte riktigt hitta din beställning och behöver lite mer information för att kunna reda ut vad som har hänt.
Det du beskriver låter verkligen helt orimligt och är inte ett förlopp som normalt skulle kunna inträffa hos oss när det gäller en lagervara. Därför vill vi väldigt gärna gå till botten med vad som har hänt och få rett ut situationen.
Vi beklagar besväret.
Ha en fin dag.
Vänliga hälsningar
Vinylpladen
Forudbestilt plade kom aldrig
Jeg har tit handlet hos Vinylpladen både online og i butikken uden problemer. I juni forudbestilte jeg dog en signeret vinyl, som skulle udkomme i 29. august. Knap 2 uger efter udgivelsesdatoen havde jeg stadig ikke hørt noget fra Vinylpladen, så jeg kontakter dem selv for at høre, hvad der lige sker. Flere dage senere får jeg svar om, at de desværre ikke har flere (?) signerede udgaver af albummet. De tilbyder at sende mig den almindelige udgave eller at annullere min ordre, hvilket jeg vælger. Igen gik der flere dage før jeg fik mit valg bekræftet af deres medarbejder. Er mega skuffet og synes også det er for dårligt, at jeg selv har skulle kontakte dem. Havde jeg hørt noget hvis jeg bare havde ventet flere uger endnu? Konklusionen er, at jeg vil råde til at være varsom ved forudbestillinger, særligt hvis det er til gave, og i så fald vælge at handle et andet sted, samt at være obs på at deres online kundeservice ikke er den hurtigste.
14 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vinylpladen
Hej Marie.
Tak for din anmeldelse, på trods af det lidt ærgerlige forløb.
Man skal desværre altid være varsom med forudbestillinger - især de meget efterspurgte af dem. Den signerede Alex Warren udkom desværre i et meget lille oplag, og vi ved(ligesom alle andre forhandlere) aldrig hvor mange vi får, før vi får dem. Derfor er det altid med en vis usikkerhed når man forudbestiller limiterede plader. Derfor skriver vi også altid en note på netop disse plader:
"Note: Limiteret forudbestilling - Vi kan ikke garantere, at vi modtager nok til alle. Eksemplarer fordeles efter bestillingstidspunkt. Hvis vi modtager et antal under vores forventning, nedjusteres bestillinger til 1. stk. pr. kunde."
Så det er desværre en risiki vi må leve med, på trods af, at der altid er nogle som bliver skuffede. Da vi altid vil være helt sikre på, at vi ikke får flere, inden vi kontakter kunder med den ærgerlige besked, kan der godt gå lidt tid fra pladens udgivelse til, til vi sender en besked ud angående pladen. Derfor den lidt forlængede ventetid, inden du fik noget at vide.
At du så også skulle vente yderligere på at få dit nye valg bekræftet, kan jeg kun beklage.
Håber det giver mening.
God dag.
Vh
Vinylpladen
Inget svar från supporten
Beställde två skivor i augusti som fortfarande inte har skickats än. Skickat två mail till supporten utan svar.
17 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vinylpladen
Hej Stina.
Tak for din anmeldelse, og vi beklager den længe svartid.
Vi løber så hurtigt vi kan, for at få svaret på alle henvendelser så hurtigt som muligt, og i den rækkefølge, som de kommer ind.
Vi beklager, at det har trukket ud, og skal nok vende tilbage på din henvendelse så hurtigt som muligt.
Vi beklager endnu en gang ventetiden.
God dag
Vh
Vinylpladen
Jeg har lige købt tæt på 20 vinyler…
Jeg har lige købt tæt på 20 vinyler derfra. Desværre er der 4 af dem, der hakker (nyproduceret). Og jeg har skrevet til dem både på mail og insta. Ingen respons. Så jeg køber mine vinyler et nyt sted herfra.
Update: er I venlige at fjerne mit navn. Det er ikke særlig prof af jer.
Jeg har fået et bedrevidende svar fra jer. Vi har styr på vores pladespiller, vinyler og teknik. Og kvaliteten på pladerne er bare ikke god nok.
Normalt brokker jeg mig ikke. Og lader ting passere. Men lige her, hvor heg har brugt mange penge. Så er det bare ikke iorden. Men jeg må blot konstatere, at hjælpen ikke er der. Hvad jeg hedder er iøvrigt ikke relevant for sagen.
31 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vinylpladen
Hej Fru Koch.
Tak for dine mange køb, og vi beklager at du oplever fejl på flere af pladerne. Vi har jo som sådan ikke rigtig noget med produktionen af pladerne at gøre, så det er svært for os, at kvalitetstjekke pladerne inden vi sælger dem, da vi jo får dem de samme steder fra som alle andre, nemlig pladerselskaberne, og deres underleverandører.
Når man oplever fejl på plader, så tjekker vi naturligvis om, fejlen kunne skyldes andre ting, fx. pladespillerens indstillinger(hvilket vi oplever oftes er kilden til at man oplever fejl på en plade)
Og ellers tilbyder vi selvfølgelig altid en reklamation, hvilket du naturligvis også her mulighed, hvilket jeg kan se, at min kollega også har tilbudt dig.
Den mulighed står naturligvis stadig åben for dig.
Beklager endnu engang den ærgerlige oplevelse.
God dag.
Vh
Vinylpladen
Opdateret svar:
Jeg er ikke sikker på, hvad du mener med "bedrevidende". Vi har bedt dig om, at tjekke din pladespillere for de mest gængse fejl, hvilket vi beder alle, som henvender sig ang. fejl i afspilningerne, om, da det løser 80% af alle henvendelser Så det gjorde vi naturligvis også med dig. Derudover så bedte vi om nogle billeder eller video af afspilningen fejler - noget som vi dog ikke har modtaget. Så vi forsøger skam at hjælpe jer - men det kræver også, at vi modtager lidt mere information.
Vi brugte bevist kun dit fornavn, og kan se, at du bruger et andet efternavn i din ordre end det, du identificere dig med her på trustpilot. Så det var ingen farer for, at du kunne indentificeres.
Opdateret svar:
Vi sidder klar til at hjælpe dig - det har vi gjort hele tiden. Der er bare en helt almindelig procedure, som alle kunder, der henvender sig med reklamationer, skal igennem.
Nej, dit navn har ikke relevans for sagen - det synes jeg heller ikke vi har sagt.
Väntan...
Hej, jag gjorde en beställning till en födelsedagspresent för tre veckor sen. Förstår absolut att det tar tid när en vinyl är beställningsvara och måste köpas in, men det känns oroande att se att så många upplever samma sak; lång väntetid utan respons eller uppdateringar.
Förhoppningsvis kan jag få svar här istället?
Mvh Lovisa
17 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vinylpladen
Hej Lovisa.
Tak for din anmeldelse og beklager din ærgerligt oplevelse.
Det er naturligvis alt for lang en ventetid, som du har haft med at få svar fra vores kundeservice. Vi løber så stærkt vi kan, for at få svaret på alle henvendelser, så hurtigt som muligt, og i den rækkefølge, som de kommer ind.
Vi beklager, at det har trukket ud, og skal nok vende tilbage på din henvendelse så hurtigt som muligt.
Vi beklager endnu en gang ventetiden.
God dag
Vh
Vinylpladen
DK pladewebshop, der leverer som lovet
Min 3. eller 4. bestilling er lige landet og alt var i top. Bestilte plader, der ikke var på lager, men de kom indenfor den tid der stod på siden, pakket forsvarligt ind og til en fin pris.
Klasse!
11 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vinylpladen
Hej Morten.
Tak for din fine anmeldelse - det sætter vi pris på!
Vi sidder klar til at hjælpe dig igen en anden gang.
God dag.
Vh
Vinylpladen
Lang leveringstid og ingen service
Utrolig lang leveringstid, der ikke passer med det de skriver på hjemmesiden. Læg hertil dårlig/ingen service.
12 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vinylpladen
Hej Claus.
Tak for din anmeldelse.
Jeg kan godt se, at du har haft et ægerligt forløb med den ene plade, som viste sig at bliver forsinket. 98% af alle ordre kommer frem inden for den forventet leveringstid, men nogle gange, så rammer man desværre ind i en plade eller en leverance, som driller.
Det beklager vi naturligvis.
Håber du kigger forbi en anden gang, så vi kan for lov at bevise, at vi sagtens kan levere til tiden og at vores service niveau er højere end, hvad du har oplevet.
Vi beklager endnu en gang.
God dag.
Vh
Vinylpladen
Absolut enttäuschender Kundenservice – Geld wird nicht erstattet
Ich habe bei diesem Händler eine Platte bestellt, die leider beschädigt bei mir ankam. Ich habe die Ware umgehend zurückgeschickt, aber danach jeglichen Kontakt vermisst. Es gab weder eine Eingangsbestätigung der Retoure, noch eine Rückmeldung zu meinen E-Mails, die komplett ignoriert wurden.
Als ich schließlich dort angerufen habe, wurde mir am Telefon fest versprochen, dass ich meine 50 € innerhalb von ein paar Tagen zurückerhalte. Dieser Anruf ist nun einen ganzen Monat her, und das Geld ist bis heute nicht auf meinem Konto eingegangen.
Mangelhafte Kommunikation, leere Versprechungen und man muss seinem eigenen Geld hinterherlaufen. Definitiv meine letzte Bestellung hier, ich kann von diesem Shop leider nur abraten.
10 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Kan ikke anbefale
Kan ikke anbefale. Ik fordi jeg ikke er itivl om jeg kommer til at modtage mit produkt. Men mere fordi der abselout ingen information er om forventet leveringstid. Købt Pre order på B’day. Som udkom 4 september. I dag d 11 september, venter jeg stadigvæk på at høre fra dem. På trods af jeg kan se mange andre vinyl forhandler har modtaget albummet hjem..
11 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vinylpladen
Hej Christoffer.
Tak for din anmeldelse.
Det er korrekt, at vi ikke fik kommunikeret ud til dig, at pladen blev forsinket fra pladeselskabet. De rykkede den i først omgang til 11. sep. og inden vi fik den - gik der desværre lidt ekstra dage. Det skulle vi naturligvis har kommunikeret ud.
Det beklager vi naturligvis.
Vi håber vi kan få lov at betjene dig en anden gang, så vi kan bevise, at der var tale om en enlig svale.
God dag.
Vh,
Vinylpladen
Endnu en god kundeoplevelse hos…
Endnu en god kundeoplevelse hos Vinylpladen.
Meget fint udvalg, rimelige priser og hurtig levering (vare var på lager).
31 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vinylpladen
Hej Anne.
Tak for din anmeldelse!
Er glad for at høre, at du har haft en god oplevelser ved at handle hos os. Vi håber vi kan få lov til, at betjene dig igen en anden gang.
God dag.
Vh
Vinylpladen
Katastrophe
Katastrophe! Doppel-LP kam zwar pünktlich und gut verpackt an! Jedoch hatten wir diese LPs schon einen Tag vorher geschenkt bekommen! Also ungeöffnet wieder akkurat verpackt zur Rücksendung fertiggemacht! Wir baten per Mail um Rücksendeschein!
Komische Rückantwort ohne Retourenschein und eine zweite Antwort, dies müsse man selbst bezahlen! Also zur Post, mal geschwind fast 9Euro bezahlt! Trotz Einwurf-Einschreiben und genauer Rücksendeadresse kam die Lieferung wieder an uns zurück!Wir haben die Annahme verweigert! Also die Platten wieder zurück an die! Per Mail Kontakt aufgenommen! Wurden vertröstet… man würde sich melden! Nix! Heute kam die Lieferung abermals zurück!
Hin und Her! Wir sind so sauer! Die immerhin stolze 44 Euro wurden auch schon abgebucht! Des ganze Prozedere ging über 4 Wochen!Eine Unverschämtheit!
29 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vinylpladen
Hallo Klaus und Lisa,
es tut uns leid zu hören, dass ihr solche Schwierigkeiten mit der Rücksendung hattet. Allerdings klingt es für uns so, als läge das Problem in diesem Fall hauptsächlich beim Versanddienstleister.
Wir haben euch mehrfach Anleitungen geschickt und erklärt, wie ihr eine Rücksendung über unseren Versandpartner erstellen könnt – auch für den Fall, dass Probleme mit Pop-up-Fenstern auftreten.
Ihr habt euch dennoch dafür entschieden, den Rückversand selbst zu organisieren. Auf eine solche Sendung haben wir leider keinen Einfluss und können sie auch nicht nachverfolgen. Zudem konnten uns bislang keine Unterlagen vorgelegt werden, aus denen hervorgeht, dass das Paket tatsächlich bei uns angekommen ist oder an die richtige Adresse geschickt wurde. Wir haben das Paket leider nicht erhalten und konnten eure Rücksendung daher selbstverständlich auch nicht bearbeiten.
Bei einem Widerruf trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung selbst. Daher können wir die Kosten, die euch für den selbst organisierten Rückversand entstanden sind, leider nicht übernehmen.
Wenn ihr die Annahme eurer eigenen Rücksendung verweigert, führt dies vermutlich lediglich dazu, dass das Paket beim Versanddienstleister hängen bleibt, da es weder an uns noch an die rechtmäßigen Eigentümer des Pakets – also euch – zugestellt werden kann.
Der Fall lässt sich daher vermutlich erst lösen, wenn ihr das Paket wieder in euren Besitz bekommt und sicherstellt, dass es korrekt an uns zurückgeschickt wird.
Sobald die Rücksendung bei uns eintrifft, werden wir sie selbstverständlich umgehend bearbeiten.
Ihr könnt euch jederzeit wieder per E-Mail bei uns melden. Wir helfen euch gerne, soweit es uns möglich ist.
Wir freuen uns darauf, eure Rücksendung zu erhalten.
Schönen Tag noch.
Viele Grüße
Jesper
Vinylpladen
Ich muss leider eine negative Bewertung…
Ich muss leider eine negative Bewertung abgeben. Ich habe meine Bestellung zwar erhalten aber eine Platte war an der Ecke beschädigt und eine Platte war eine komplett andere als bestellt. (Zwei Platten waren ok weswegen 2 Sterne gegeben wurden). Sowas kann natürlich vorkommen, aber wenn dann auch nach mehreren Nachfragen einfach keine Antwort vom Kundenservice kommt ist das mehr als schlecht. Und da vinylpladen gern auf transportschaden plädiert nein meine Verpackung war auch komplett unbeschädigt, die Ecke war dementsprechend schon vorher (sonst wäre er bei den anderen Platten auch gewesen und wir reden hier nicht von einer Delle sondern von einem richtigen Knick) und es hat auch keiner von DHL den Karton vorher geöffnet und die falsche Platte rein gemacht. Da keine Reaktion kommt werde ich nun auch einen Klarna Fall eröffnen.
22 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vinylpladen
Hallo Angie,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir entschuldigen uns dafür, dass du bisher noch keine Antwort auf deine Nachricht erhalten hast. Wir haben deine Anfrage erhalten, sind aber leider noch nicht dazu gekommen, sie zu bearbeiten. Wir beantworten Anfragen in der Reihenfolge, in der sie bei uns eingehen, und entschuldigen uns natürlich dafür, dass es momentan etwas Wartezeit gibt.
Ich habe gerade mit einer Kollegin gesprochen, die bereits dabei ist, deinen Fall zu bearbeiten. Selbstverständlich werden wir eine Lösung finden, denn hier sind gleich ein paar größere Fehler passiert.
Ich weiß nicht genau, was du damit meinst, dass wir gerne auf Transportschäden verweisen. Das tun wir natürlich nur in den Fällen, in denen wir davon ausgehen, dass es sich tatsächlich um einen Transportschaden handelt. Aber unabhängig davon, ob es sich um einen Transportschaden oder etwas anderes handelt, finden wir natürlich eine Lösung. Denn selbstverständlich solltest du deine Schallplatten in dem Zustand erhalten, den du erwarten kannst.
Wir entschuldigen uns nochmals für die Wartezeit.
Schönen Tag noch.
Viele Grüße
Jesper
Vinylpladen
Jeg fandt en plade hos vinylpladen
Jeg fandt en plade hos vinylpladen, som jeg har ledt efter i flere år. Jeg bestilte den og forventede faktisk at de ville skrive at de ikke havde den alligevel. MEN pladen kom til pakkeudleveringsstedet allerede 2 dage efter bestillingen.
19 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vinylpladen
Hej Iben.
Tak for din anmeldelse.
Ja, vi har masser af plader, som ikke er så nemme at finde andre steder. Så vi er glade for, at vi havde lige netop havde den du manglede.
Sig endelig til en anden gang.
God dag.
Vh
Jesper
Vinypladen
Perfekt!
Super hurtig ekspedition og alt i skønneste orden. Som ekstra plus medfulgte der plastikcovers til mine lp'er samt ekstra inderlommer. Det er god service.
18 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vinylpladen
Tak for din fine anmeldelse - det er værdsat.
Godt at høre, at du blev glad for de ekstra sleeves.
Håber vi kan hjælpe en anden gang.
God dag.
Vh
Jesper
Vinylpladen
I placed an order 10 days ago
I placed an order 10 days ago, money was taken from my account but I received no email confirmation of the order. I emailed to ask, but noone has replied in the 10 days.
11 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vinylpladen
Hello Ralph.
Thanks for your review.
We are a bit surprised though. Are you sure, that the order actually went through?
We have no orders in your name, email or phonenumber. No withdrawels on the amount that you have mentioned(which don't add up with anything in our shop), and we have not received any emails from you either.
If you are sure that you actually made an order with us, and that money has been removed from you account, then you are more than welcome to contact us, at support@vinylpladen.dk were we are ready to help you.
Have a nice day.
Best regards
Vinylpladen
Jeg fik min pakke på under 24 timer
21 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vinylpladen
Hej Noah.
Wow, det gik stærkt:-)
Tak for den gode anmeldelse.
Vi sender gerne hurtigt til dig igen en anden gang.
God dag.
Vh
Jesper
Vinylpladen
Första intryck
Ska vara ärlig, var lite orolig innan jag beställde pga andra negativa recensioner, men gjorde det för att skivan jag tänkte ha va billigare där och fick några sleeves för vinyl grattis. Själva skivan kom 2 dagar efter att jag beställt den vilket gjorde mig väldigt glad, själva skivan var bra packad och kom utan några skador. Kommer att handla igen, är väldigt nöjd 🙌🏻
18 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vinylpladen
Hej Viacheslav,
Tack för din fina recension.
Vi är glada över att vi kunde övertyga dig om att handla hos oss, och vi ser fram emot att få hjälpa dig igen nästa gång.
Ha en fin dag!
Vänliga hälsningar
Jesper
Vinylpladen
Ich habe am 14.7.26 eine Bestellung…
Ich habe am 14.7.26 eine Bestellung aufgeben. Die Bestätigung kam sofort und es sind auch bereits seit einer Woche alle Platten in ihrem Lager angekommen. Ich habe schon 3 mal eine Mail gesendet auf die aber nur automatisch geantwortet wurde. Es wird mit schnellem Versand geworben.
13 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vinylpladen
Hallo Silke,
vielen Dank für deine Bewertung, auch wenn sie leider nicht so positiv ausgefallen ist.
Ich kann sehen, dass meine Kollegin inzwischen mit dir Kontakt aufgenommen und dir den Grund für die unnötige Wartezeit erklärt hat. Der Fehler lag bei uns, und wir möchten uns selbstverständlich dafür entschuldigen.
Deine Bestellung ist nun auf dem Weg zu dir, und wir hoffen, dass du viel Freude an den Schallplatten haben wirst.
Wir hoffen, dass du unserem Shop zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal eine Chance gibst, damit wir dir zeigen können, dass wir auch pünktlich liefern können.
Wir wünschen dir ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Jesper
Vinylpladen.de
No Feedback
I ordered 5 records on June 30. It appears the order has not yet been shipped.
According to the catalog, however, the records are supposed to be delivered within 5–12 business days.
I have sent three emails inquiring about the order, but have received no response other than the confirmation of receipt.
The communication issue has now been resolved. There were some issues with the emails. Once we finally got in touch, the communication was friendly and professional.
Most of the records have already arrived today.
11 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vinylpladen
Hello Holger,
Thank you for your review.
We apologize for the delay with your order. I can see that we have received your emails and replied to all of them, so it appears that our replies may not have reached you.
I can also see that you have now been in contact with one of my colleagues and that you have found a temporary solution. We hope this is satisfactory for you.
Have a nice day.
Kind regards,
Jesper
Vinylpladen
Reklamation super, dann keine Informationen mehr
Update:
Nach der Bewertung hier habe ich sehr schnell meine bestellten Platten erhalten. Leider war in einem Cover eine falsch Platte enthalten, was durchaus passieren kann da es sich ja auch um gebrauchte Artikel handelt. Ich habe mich gleich an den Kundenservice gewendet und diese haben sehr schnell und super reagiert. Ich bekam ein Rücksendelabel und konnte die Platte ohne Probleme zurücksenden, man schrieb mir das sie die Platte nach Erhalt der Rücksendung umgehend neu bestellen und mir dann zukommen lassen.
Am 26.08. wendete ich mich erneut an den Kundenservice da ich im Sendungsverlauf der Rücksendung sah das die Ware einige Tage zuvor angekommen war und ich gern wissen wollte wann ich mit der Zusendung der richtigen Platte rechnen kann. Leider erhielt ich bis heute nur eine automatische Antwort vom Kundenservice das sie sich so schnell wie möglich um die Beantwortung meiner Anfrage kümmern würden.
Ich bin sehr gespannt ob ich irgendwann eine Antwort und vielleicht ja sogar die bestellte Ware erhalte.
Erste Bewertung:
Ich habe bereits am 26.07. eine Bestellung aufgegeben. Die Bestellbestätigung kam auch sofort, leider habe ich seitdem nichts mehr von vom Verkäufer gehört. Auch am der Verlauf der Bestellung / Lieferung ändert sich irgendwie nichts mehr, dort steht bei zwei Platten das sie im Lager angekommen sind und bei einer das sie vom Lieferanten versandt wurde.
Meine Nachfrage per Mail wurde leider auch noch nicht beantwortet.
Ich bin gespannt ob ich die Bestellung noch irgendwann erhalte.
26 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vinylpladen
Hallo Kathrin,
Update:
Hallo Kathrin,
vielen Dank für dein Update.
Es ist richtig, dass wir deine Schallplatte als Rücksendung erhalten haben. Allerdings mussten wir zunächst auch ein neues Exemplar der Platte beschaffen, die ausgetauscht werden sollte. Dadurch entstand leider erneut die übliche Lieferzeit für einen Bestellartikel und somit eine weitere Wartezeit. Dafür möchten wir uns natürlich entschuldigen.
Deine neue Schallplatte ist inzwischen bei uns eingetroffen und wird so schnell wie möglich an dich verschickt.
Wir entschuldigen uns nochmals für die Wartezeit.
Schönen Tag noch.
Viele Grüße
Vinylpladen
___
vielen Dank für deine Bewertung.
Bei allen von dir bestellten Schallplatten handelte es sich um Bestellware, die wir zunächst bei unseren Lieferanten anfordern mussten. Die voraussichtliche Lieferzeit, die auch zum Zeitpunkt deiner Bestellung angegeben war, betrug 4–12 Werktage.
Wir liegen inzwischen etwas über der erwarteten Lieferzeit. Deine Bestellung wurde jedoch heute Morgen verpackt und für den Versand vorbereitet, sodass sie noch heute an dich verschickt wird.
Ich kann außerdem sehen, dass du uns am Samstag um 19:36 Uhr per E-Mail kontaktiert hast und wir dir bereits am Sonntag geantwortet haben. Daher können wir diesen Teil deiner Bewertung nicht ganz nachvollziehen.
Deine Bestellung wird bald bei dir eintreffen.
Wir wünschen dir einen schönen Tag.
Viele Grüße
Jesper
Vinylpladen.de
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.