Banner for Vision Direct IE

Vision Direct IE Reviews 23.799

TrustScore 4.5 uit 5

4,4

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

De lenzen zijn in goede staat ontvangen. Wel merk ik dat de lenzen snel wazig worden. Ik maak ze bijna dagelijks goed schoon maar ondanks dat lijkt het zicht van 1 kant steeds wazig te worden na een d... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super snelle levering en zeer goede prijs en kwaliteit verhouding. De lenzen zijn zeer licht, flexibel, ademend en dus heerlijk comfortabel om te dragen. Elke dag weer nieuwe en frisse lenzen is altij... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik koop hier al jaren mijn lenzen. Soms is een product uit het assortiment omdat het niet meer geleverd wordt en dan adviseert Vision Direct mij een alternatief. Tot nu toe is het altijd goed gegaan e... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Bestelde producten zijn altijd op voorraad en worden snel geleverd. Ik ben zelfs overgestapt van Acuvue Oasys naar everclear PLUS biweekly lenzen, en het is een prima product voor minder.

Bedrijfsgegevens


Contactgegevens

4,4

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

24K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Mindere kwaliteit

Het gaat mij om t product. De kwaliteit van dit product is minder geworden. Als je de lens uit de verpakking haalt zit er vaak al wat aanslag op. De licht blauwe verpakking van de lenzen waren van betere kwaliteit dan de felblauwe die we nu krijgen.

20 november 2025
Logo Vision Direct IE

Antwoord van Vision Direct IE

Hallo Patricia,

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. Het spijt ons zeer te horen dat u bezorgd bent over de recente wijziging in onze lensverpakking en de resten die u op uw lenzen heeft aangetroffen. We begrijpen volledig hoe teleurstellend dit voor u moet zijn en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak en de bezorgdheid die dit bij u heeft veroorzaakt.

Uw tevredenheid en comfort zijn voor ons van groot belang. Mogen we u vragen of u enig ongemak heeft ondervonden tijdens het gebruik van de lenzen? Uw input helpt ons om deze kwestie grondig te onderzoeken en ervoor te zorgen dat we de hoogste kwaliteitsnormen handhaven die u verwacht en verdient.

We waarderen uw loyaliteit en vertrouwen enorm en we doen er alles aan om uw zorgen met de grootste zorg te behandelen. Weet dat uw feedback van cruciaal belang is om ons te helpen verbeteren en producten te blijven leveren die aan uw verwachtingen voldoen.

Voor snellere en realtime hulp raden wij u van harte aan om contact op te nemen met onze klantenservice via live chat of e-mail. Onze toegewijde medewerkers helpen u graag onmiddellijk en zorgen ervoor dat uw zorgen volledig worden weggenomen.

Nogmaals hartelijk dank voor uw geduld en voor de kans om dit recht te zetten. Wij waarderen u enorm en kijken ernaar uit om ervoor te zorgen dat uw ervaring met onze producten altijd positief en comfortabel is.

Met vriendelijke groet,
Vision Direct

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede service, laagste prijs

Standaard contact lenzen werden in november 2025 tegen de laagste (internet) prijs aangeboden. Verschil met de hoogste- en laagste (Vision Direct) bedroeg €58,- voor 6 doosjes "Dailies AquaComfort Plus Multifocal 30" dit met inachtneming van de aangeboden "Black Friday" kortingen bij andere aanbieders. Ook bij eerdere bestellingen bleek Vision Direct steeds de goedkoopste aanbieder te zijn. Wanneer je dus weet welke lenzen je nodig hebt is dit, mede door de prompte levering, de beste leverancier. Houdt er wel rekening mee dat 6 doosjes lenzen geen brievenbuspakket is, kleinere bestellingen zijn dat wel.

20 november 2025
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Telkens beloftes niet nakomen

Telkens beloftes niet nakomen, lenzen meer dan een maand te laat geleverd. Meer dan 5 keer door supportafdeling een reactie gekregen dat ik “binnen 24 tot 48 uur” een update zou krijgen. Of ik kreeg geen reactie, of de levertijd indicatie klopt niet.

20 november 2025
Logo Vision Direct IE

Antwoord van Vision Direct IE

Hallo,

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wij waarderen uw eerlijkheid enorm en stellen het vertrouwen dat u in ons heeft gesteld zeer op prijs. Wij bieden u onze oprechte excuses aan voor de herhaalde vertragingen bij de levering en voor de frustratie die is ontstaan doordat de updates niet aan uw verwachtingen voldeden. Wij begrijpen volledig hoe teleurstellend en vermoeiend deze ervaring voor u moet zijn geweest, vooral omdat u uw bestelling al op 16 oktober had geplaatst.

Het spijt ons oprecht dat uw verwachte leverdatum meer dan eens is verschoven en dat het wachten veel langer heeft geduurd dan u aanvankelijk was beloofd. Dit is zeker niet het niveau van betrouwbaarheid en communicatie dat wij nastreven, en wij nemen de volledige verantwoordelijkheid voor het ongemak en de onzekerheid die dit voor u heeft veroorzaakt. Hoewel we opgelucht zijn dat uw lenzen uiteindelijk op 19 november zijn verzonden en op 20 november zijn geleverd, beseffen we dat dit de frustratie die u onderweg heeft ervaren niet wegneemt.

Als blijk van onze oprechte goodwill en waardering voor uw geduld en loyaliteit, hebben we u graag via e-mail een korting aangeboden voor uw volgende bestelling. Dit is een klein gebaar van onze dankbaarheid, maar weet dat het voortkomt uit een oprechte wens om uw toekomstige ervaring met ons soepel, aangenaam en zorgeloos te maken.

Uw tevredenheid betekent echt alles voor ons en wij waarderen uw loyaliteit enorm. Wij doen er alles aan om uw vertrouwen te herstellen door middel van betere communicatie, verbeterde service en betrouwbare levering in de toekomst. U kunt er zeker van zijn dat uw feedback zorgvuldig is genoteerd en gedeeld met de betreffende teams om te voorkomen dat dit nogmaals gebeurt.

Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en de teleurstelling die deze situatie heeft veroorzaakt. Wij danken u voor uw geduld, uw begrip en voor het feit dat u ons de kans blijft geven om u beter van dienst te zijn. Wij kijken er echt naar uit om u de uitstekende ervaring te bieden die u verdient.

Met vriendelijke groet,
Vision Direct

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top!

Duidelijke website, goedkoop en de volgende dag al geleverd. Wat wil je nog meer!

19 november 2025

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer