Vision Direct IE Reviews 23.799

Antwoord van Vision Direct IE

24 nov 2025

Hallo Bas,

Bedankt voor je bericht en voor het delen van je ervaring met ons. We begrijpen heel goed hoe vervelend het moet zijn geweest om bij het afrekenen een andere prijs te zien dan de lagere prijs die via Google werd getoond. We vinden het erg vervelend dat dit voor frustratie heeft gezorgd. Dit is niet de ervaring die we je willen bieden en we stellen het op prijs dat je ons hiervan op de hoogte hebt gesteld. Wees gerust, we hebben je feedback genoteerd en zullen deze doorgeven aan ons team voor onderzoek, omdat we ervoor willen zorgen dat dit soort situaties zich niet meer voordoen.

We hebben je meest recente bestelling zorgvuldig gecontroleerd en zijn blij te zien dat de lagere prijs correct is toegepast toen je je aankoop voltooide. We begrijpen hoe belangrijk eerlijke en transparante prijzen zijn, vooral voor trouwe klanten zoals jij, en we bieden onze oprechte excuses aan als dit in eerste instantie niet correct is toegepast.

Als u ooit weer iets ongewoons opmerkt met betrekking tot de prijzen, neem dan contact met ons op, zodat we dit meteen kunnen onderzoeken en ervoor kunnen zorgen dat u de juiste prijs krijgt.

Bedankt dat u ons de kans geeft om dit voor u op te lossen.

Met vriendelijke groet,
Vision Direct

Antwoord van Vision Direct IE

24 nov 2025

Hallo Mario,

Hartelijk dank voor uw bericht en vooral bedankt dat u zo'n trouwe en gewaardeerde klant bent. Wij waarderen het vertrouwen dat u in Vision Direct stelt enorm en het betekent veel voor ons dat u voor onze service blijft kiezen. Het spijt me zeer te horen dat er verwarring en teleurstelling is ontstaan over de 10% kortingsactie die net na uw bestelling werd aangeboden. Ik begrijp volledig hoe teleurstellend het moet zijn geweest om te denken dat je een korting bent misgelopen die je had moeten krijgen, en ik bied je mijn oprechte excuses aan voor deze ervaring.

Wees gerust, we willen dat je je bij elke stap goed verzorgd voelt. Ik heb je bestelling zorgvuldig bekeken en een terugbetaling verwerkt om de promotie te honoreren waar je recht op had. U zult dit bedrag binnen 3 tot 5 werkdagen terugzien op uw oorspronkelijke betaalmethode. Uw tevredenheid is ontzettend belangrijk voor ons en we willen dat u zich altijd zeker en gesteund voelt wanneer u bij Vision Direct winkelt.

Nogmaals hartelijk dank voor uw loyaliteit, vriendelijkheid en geduld. We waarderen u enorm en blijven ons inzetten om u de warme en betrouwbare service te bieden die u verdient.

Met vriendelijke groet,
Vision Direct