Vloerxxl Reviews 

Koop NOOIT een vloer bij VloerXXL! Ze komen geen enkele afspraak na! Ze reageren niet! Laten je overal VOOR AF voor betalen, maar doen niet wat ze zeggen als ze al iets zeggen! Je zit maanden met de ellende! Geen vloer, geen geld terug helemaal
Niks! Dagen vrij nemen omdat ze dan misschien vandaag je vloer komen leggen zoals afgesproken, maar nee, niemand komt en geen enkele communicatie hierover. Vraag je maar eens af waarom je via Instagram niets onder hun Posts kunt plaatsen! Dit bedrijf deugt NIET!

VloerXXL Onprofessioneel en totaal onbetrouwbaar – blijf weg bij VloerXXL

Onze ervaring met VloerXXL is ronduit schokkend. Op maandag kwamen ze langs om de vloer te installeren. Terwijl zij vóór betaling hadden bevestigd dat onze bestaande vloer geschikt was, zeiden ze ter plekke ineens dat de vloer “toch niet goed” zou zijn en dat zij de nieuwe vloer niet konden plaatsen.

Na betaling verschuiven ze nu alle verantwoordelijkheid naar ons, weigeren ze een refund, en zeggen ze dat wij zelf maar een oplossing moeten vinden. Sinds maandag is het volledig onmogelijk om contact te krijgen. Ze reageren niet op e-mails, nemen niet op, en laten niets meer van zich horen. We worden simpelweg geghost.

Het gedrag van dit bedrijf is onprofessioneel en respectloos. Als je waarde hecht aan service, betrouwbaarheid en fatsoenlijke communicatie: vermijd VloerXXL ten koste van alles.

Slechte communicatie met de klantenservice. Met de leggers is ook niet te communiceren, doordat ze geen Engels of Nederlands spreken. De vloer ligt er slecht in. Lijmresten zichtbaar, kieren en de ondervloerplaten zijn zichtbaar. Hoekjes zijn slordig afgewerkt. Plinten hebben we afbesteld omdat ze deze enkel tegen de architraven konden aan kitten en wij wilden ze eronder. Het duurt erg lang voordat je je geld terug krijgt. Eindeloos erachteraan bellen en wachten. De vloer ligt er nu een paar maanden in. Ik vind het echt helemaal niks. Kortom echt een waardeloos bedrijf, de vloer is een grote teleurstelling.

Zeer slechte ervaring met VloerXXL

In maart 2024 een vloer besteld en onder druk gezet om binnen 1 dag **50% aan te betalen**. Dat heb ik gedaan.

In november 2025 zouden ze komen leggen, maar één dag van tevoren werd de afspraak geannuleerd omdat de kwaliteit zogenaamd niet goed was. Ze boden een andere vloer aan, maar die wilde ik niet. Ik heb een creditnota ontvangen met de belofte dat het bedrag zou worden teruggestort.

Daarna werd het stil. Er werd geschermd met “administratieve problemen”, en gemaakte afspraken over de terugbetaling worden niet nagekomen. Vorige week nog telefonisch gesproken en eerder persoonlijk met Thalitha, die bevestigde dat het geld zou worden overgemaakt. Tot op heden nog niets ontvangen.

Tijdens het verkoopproces zijn ze goed bereikbaar. Zodra de koop is gesloten, word je afgescheept via WhatsApp of sta je eindeloos in de wacht.
Slechte communicatie, slechte service en nog steeds mijn geld niet terug.

Zeer teleurstellend. Af te raden.

Waardeloos bedrijf..
Kwaliteit van het leggen is erg matig en afwerking is ronduit slecht. Wat nog slechter is, is de klantenservice van VloerXXL.
Deze is niet of nauwelijks te bereiken en als je ze dan een keer aan de telefoon krijgt, komen ze met loze beloftes om het op te lossen. Ze bellen je niet terug en afspraken die gemaakt worden met monteurs worden niet nagekomen.

Zou hier nooit meer wat kopen, meerdere dagen vrij moeten nemen voor een levering die niet komt. Een vloer geleverd die wij helemaal niet besteld hadden.
En zo gaat er nog wel veel meer mis maar te veel om op te noemen.
Na een klacht in te dienen krijg je dan ook nergens compensatie op want ze werken al met scherpe prijzen maar op het moment kan er op hun site wel 50% vanaf die wij nooit hebben gekregen.
De ene ster is voor de mannen van het egaliseren en het leggen van de vloer, die wel uitstekend werk hebben geleverd!

Ik kan eigenlijk maar 1 advies geven en dat is; doe geen zaken met Vloeren XXL.

Mei 2025 hebben wij een vloer laten leggen met legservice. Het gehele bedrag was al aanbetaald, want dan kreeg je meer korting (stom dat we hier tegen beter weten in toch zijn ingetrapt). Nu november 2025 is helaas de vloer nog niet af. Radiostilte vanuit Vloeren XXL.

Het begon op de dag van de levering. 2 vloerenleggers die geen woord Nederlands spraken, wat normaliter natuurlijk geen probleem is maar wel als zij niet goed weten waar zij voor komen. Er waren 2 dagen gepland voor het leggen van de vloer, echter besloten de vloerenleggers dit in 1 dag te doen en tot 22 uur savonds door te werken. Wij werden gebeld met de vraag of wij wilde komen kijken hoe de vloer was en dat terwijl er nog geen lamp in de woning aanwezig was vanwege de verbouwing. De gehele woning lag vol met zooi wat zij hadden achtergelaten waardoor wij de vloer nieteens konden zien. Stapels met afval, overal zaagsel en resten van de vloer lagen op de grond in iedere kamer. Om te huilen. Ik ben 2 dagen bezig geweest om alles op te ruimen.

Nadat alle was opgeruimd zagen wij dat niet overal een vloer was gelegd, de plakplinten niet overal lagen, op veel plekken de vloer los lag en er bobbels in de vloer zitten omdat er afval onder lag. Om te janken als je 5000 euro heb betaald voor een vloer.

Dan begint de volgende ellende. Ik zal het samenvatten; communiceren moet via Whatsapp, iedere dag zit er iemand anders waardoor je opnieuw je verhaal moet doen, je belt en wordt nooit meer teruggebeld, krijgt standaard te horen dat er overlegd moet worden met de baas en je dezelfde dag wordt teruggebeld wat niet gebeurd. Tot 4 keer toe komen er opnieuw vloerenleggers waar niet mee gecommuniceerd kan worden, niet de juiste spullen mee hebben om de vloer te maken, extra schade maken en om 8 uur ‘s avonds voor de deur staan als ze ‘s morgens zouden komen en vragen of ze de vloer nog kunnen maken (voor je de kans krijgt om te reageren zijn ze alweer weg).

24 september is er een klachtafhandelaar geweest. Helaas daarna tot op heden niets meer vernomen van Vloeren XXL waardoor wij nu genoodzaakt zijn het via onze rechtsbijstand verzekering verder op te pakken.

Een vloer gekocht bij xxl

De egaline werd op de vloer gegoten, de emmers werden bij de voorgevel gesmeten waardoor de egaline op de splinternieuwe buitenmuur terecht kwam. 3 keer bellen en ze kwamen het met tegenzin verwijderen.

Vloer en plinten ligt er verder netjes in maar de lijst om de kruipruimte is scherp en slordig geplaatst. Gebeld, ruim een half uur wachttijd om iemand aan de lijn te krijgen. Ze snappen niks en sturen iemand langs die ook niks snapt. Geen enkel personeelslid kan Nederlands engels of duits (dus
communicatie is meer dan hopeloos).

Telefonische afspraken komen ze niet na, ze mailen de onjuiste afspraken en datums na. Via de WhatsApp hetzelfde. Communicatie moeten ze nog leren.

Iedereen moet gebruik kunnen maken van een toilet, maar dit personeel kan hier absoluut niet netjes mee omgaan. Urine niet in de pot maar ze presteren het nog om dit achter op de muur te mikken en er naast, erg onfatsoenlijk!

MENSEN KOOP HIER UW VLOER NIET!!!!

Na twee keer niet op de afgesproken datum geleverd te hebben bestelling geannuleerd nu na 3 maanden een deel van het geld retour. Nadat de rechtsbijstandsverzekering op het punt stond om een dagvaarding op te stellen. Koop hier vooral geen vloer geeft alleen maar stress. VloerXXL als jullie dit lezen ik ontvang ook graag nog de laatste 100 euro!

Wat een nachtmerrie met dit bedrijf. Wij hebben onze PVC-visgraatvloer laten leggen door Vloer XXL, en ik zou het nooit meer doen. Vanaf het begin leek het goed te gaan: ze kwamen egaliseren en de vloer leggen. Maar binnen twee maanden begon de ellende — de vloer kwam op meerdere plekken los en de egalisatielaag begon te brokkelen.

We hebben meerdere keren contact opgenomen, en ja hoor, dan komen ze “tijdelijk repareren”. Maar het bleef terugkomen. Uiteindelijk spraken we af dat ze de halve woonkamer opnieuw zouden doen. Nou, dat hebben we geweten: wekenlang in een halve bouwkeet geleefd, meubels in de garage, constant troep in huis, stress, tijd en geld kwijt.

Alsof dat nog niet genoeg was, kwamen de monteurs vervolgens op de verkeerde dag opdagen — onaangekondigd, en zonder dat wij er klaar voor waren. En dan spreken ze nauwelijks Nederlands of Engels, dus communiceren is onmogelijk. Klantenservice? Onbeschof, bot, en nul empathie. Beloftes worden niet nagekomen, berichten worden genegeerd, en je wordt gewoon van het kastje naar de muur gestuurd.

Na eindeloos gedoe hebben we via onze rechtsbijstand een officiële brief laten sturen — uiteraard zonder reactie van Vloer XXL. Uiteindelijk hebben we een ander bedrijf ingeschakeld om het goed te maken, en die bevestigden dat Vloer XXL zelfs de verkeerde egalisatielaag had gebruikt. Geen wonder dat alles loskwam!

We hebben zoveel tijd, geld en energie verloren aan dit bedrijf. Dagen vrij moeten nemen, inkomsten misgelopen (wij zijn zelfstandig), weken in de chaos gezeten — en nul verantwoordelijkheid vanuit Vloer XXL.

Kort samengevat:
• Slechte kwaliteit
• Onbeschofte klantenservice
• Slecht georganiseerde monteurs
• Geen verantwoordelijkheid of fatsoen

Dit bedrijf heeft werkelijk geen greintje professionaliteit of respect voor klanten. Blijf alsjeblieft ver weg van Vloer XXL. Ze bezorgen je alleen maar stress, frustratie en kosten.

Ik raad VloerXXL absoluut niet aan!!
De klantenservice is van bijzonder slechte kwaliteit – het is bijna onmogelijk om iemand te bereiken, en op terugbelverzoeken wordt simpelweg niet gereageerd. Ook de kwaliteit van het egaliseren was erg slecht uitgevoerd; het is heel slordig en zeker niet professioneel gedaan.

Tot overmaat van ramp zijn ze uiteindelijk niet eens op komen dagen om de vloer te leggen. Na meerdere terugbelverzoeken hebben we dit uiteindelijk via een andere firma moeten laten doen, wat extra tijd, kosten en veel frustratie heeft opgeleverd.
Toen ik hierover contact probeerde op te nemen, kreeg ik geen reactie meer, zowel telefonisch als per Whatsapp. Ze nemen geen verantwoordelijkheid voor hun fouten en laten klanten totaal aan hun lot over. Doe geen zaken met deze firma!!!

Heel veel gaat mis:
Maanden geleden vloer besteld, week van levering niet op voorraad.
Met verkoper afgestemde zaken worden niet (goed) uitgevoerd
Komen niet of laat opdagen op afgesproken dagen en tijden
Verkeerd of te weinig geleverde goederen (vloerdelen, deurmat, profielen)
Klantenservice slecht bereikbaar en zijn weinig erkennend, begripvol en nederig
...
Heeft ons heel veel tijd, frustratie, onrust en stress gegeven en het is nog steeds niet goed. Tijd voor rechtsbijstand, helaas...

Na onwillig moeten veranderen van vloer met als keuze uit een paar fotos vanuit hun magazijn. Komen ze hun afspraken niet na. Hele dagen vrij moeten pakken omdat ze zouden komen. ZE ZIJN GEEN EEN KEER GEWEEST!!!

Ze houden je aan het lijntje. Wanneer ze echt beloven langs te komen, komen ze niet.

Verspil je tijd en geld hier niet! Iedere dag nieuwe beloftes en het contact stop zo goed als, na dat je hebt betaald!

Ik heb uiteindelijk mijn geld persoonlijk moeten ophalen bij de showroom van VloerXXL aan de Rollecate 49 in Nieuwleusen. Het ging om €3.700. Wij hadden de vloer netjes binnen 5 dagen na aankoop geannuleerd, mede omdat de beloofde staaltjes nooit zijn opgestuurd en we na het lezen van talloze slechte reviews het vertrouwen verloren.

Volgens de wet had het bedrag binnen 14 kalenderdagen moeten worden terugbetaald, maar na 19 dagen had ik nog steeds niets ontvangen. Mijn mails bleven onbeantwoord. De klantenservice was vriendelijk, maar kon niets doen en verwees telkens naar “de administratie”, waar nooit iemand op terugbelde.

Uiteindelijk heb ik een middag vrij genomen om zelf naar Nieuwleusen te rijden. In de showroom werd ik eerst vrolijk begroet en kreeg ik een praatje en een koffietje aangeboden. Ze waren benieuwd of ik al een mooie vloer had gezien... Ik gaf aan dat ik niet voor een nieuwe vloer kwam, maar mijn geld kwam ophalen. Het bleek dezelfde vrouw te zijn die de klantenservice eens had genoemd die contact met mij zou opnemen. Elke keer weer dezelfde of de dag erna. Ik ben daar zelf heel snel klaar mee. Wat een onzin. Dus Mevrouw “Talita” van de administratie die me te woord stond in de showroom kwam met een geprint bewijs van betaling, maar dat bleek onjuist. Zowel het document als haar uitleg klopten niet. Toen ik dit onderweg besefte, ben ik omgedraaid en ben de confrontatie opnieuw netjes aangegaan. Pas toen is het bedrag daadwerkelijk overgemaakt. Het stond opeens op mijn rekening nadat ze voor de tweede keer naar boven was gelopen. Wel volhouden dat het bedrag gisteren al zou zijn overgemaakt volgens de fake kopie van de transactie.

Het is te triest voor woorden dat het zo ver heeft moeten komen. Een simpel verzoek om terugbetaling had met een paar muisklikken opgelost kunnen worden. In plaats daarvan wordt er gelogen, gewacht, en krijg je het gevoel dat ze hopen dat je de moeite niet neemt om echt actie te ondernemen.

Ik heb veel gedocumenteerd en vastgelegd. Ik vind het oké om mijn ervaring te delen met andere.

Ik gun niemand deze stress. De werkwijze is niet alleen onprofessioneel, maar ook misleidend. Ze houden zich niet aan wettelijke verplichtingen van een betalingstermijn en laten niets van zich horen. Ik ben blij dat ik door het oog van de naald ben gekropen. Helaas heb ik het met vele van jullie te doen.

Voor Vloer XXL adviseer ik: recht je rug, vraag hulp aan bij een instantie, start de communicatie en kijk de klanten recht aan terwijl je de verkoop (tijdelijk) bevriest.

KOOP HIER NOOIT EEN VLOER!!!!!!!!!!!

Zeer slechte service - absolute afrader!
Onze vloer is helemaal omhooggekomen omdat hij veel te strak is gelegd. We kunnen er letterlijk niet meer op lopen, zo erg staat hij bol. Inmiddels wachten we al voor de derde keer op een reparateur - drie afspraken, en geen één keer is er iemand komen opdagen!
Geen belletje, geen afmelding, helemaal niets.
Elke keer dat je belt, krijg je hetzelfde standaardantwoord: "We kunnen er niets aan doen" of "Hij komt straks wel" - maar er komt nooit iemand. We zitten nu al dagen in de troep, zonder oplossing, en zonder enige vorm van service of verantwoordelijkheid vanuit het bedrijf.
Kortom: waardeloze communicatie, nul klantgerichtheid en prutswerk bij het leggen van de vloer.
Als je problemen wilt vermijden: ga alsjeblieft ergens anders heen!!

LEG HIER NOOIT JE VLOER!!!! Het bedrijf is VERSCHRIKKELIJK. DOE HET NIET!!! JE WORDT OPGELICHT. Ze komen niet opdagen en je betaald wel!!!!

Bespaar jezelf een heleboel stress en koop hier nooit!

Inmiddels is het een aantal maanden geleden dat ik een vloer heb gekocht bij VloerXXL. Ik was toevallig in de buurt en ben dus binnengelopen. Binnen vriendelijk te woord gestaan en heb meteen een mooie pvc plakvloer uitgekozen. Mooie aanbieding erbij met gratis plinten en leggen van de vloer. Mooie deal! Enige voorwaarde is dat je direct moet betalen. Grote fout! Hierna is er echt van alles fout gegaan bij dit bedrijf. Loze beloftes en dramatische communicatie.

De eerste fouten zijn gemaakt bij de aflevering. De vloer werd niet op de afgesproken dag bezorgd. Ik heb een nieuwbouwwoning en omdat de woning leeg staat, moest ik aanwezig zijn voor de levering. Dus ik heb vrij genomen en ze komen dus niet opdagen. Bedrijf was vanwege de bouwvak niet telefonisch bereikbaar. Via WhatsApp reageerden ze erg traag. Uiteindelijk kreeg ik aan het einde van de dag mailtjes dat de pakketten verzonden zijn. De vloer is de volgende dag alsnog gekomen. Echter is er maar 1 pakket met plinten bezorgd en had ik dus te kort. Overige plinten zijn pas een week na het leggen van de vloer aangekomen.
Na bezorging van de vloer is er geëgaliseerd. Ik moet zeggen dat dit een zéér prettige vent was. Belde keurig een uurtje voordat hij langs kwam en heeft zijn werk goed gedaan. Geen op- of aanmerkingen over.

Vervolgens op maandag komen ze om de vloer te leggen. Heb de ochtend gewacht, gebeld en geappt. Uiteindelijk zijn ze pas rond half 12 gekomen. Beide spraken geen Nederlands en zéér beperkt Engels. De vloer hebben ze redelijk gelegd. Helemaal top was het niet. Maar ben ook niet helemaal ontevreden. De plinten hebben ze dus niet overal kunnen plaatsen omdat er te weinig geleverd zijn. Afspraak was dat ze hiervoor op korte termijn zouden terugkomen.

Na wederom weer zéér moeizaam contact, is er een afspraak gemaakt voor het plaatsen van de plinten. Op de dag zelf (heb verlof moeten opnemen) komt er echter niemand opdagen. Uiteindelijk hebben we toch weer een nieuwe dag kunnen inplannen en je raad het al? Wederom niemand komen opdagen. Ik had weer verlof opgenomen en was nu compleet over de zeik. Dus ik ben in de auto gestapt en 5 kwartier gaan rijden naar het bedrijf toe. Daar aangekomen duizendmaal excuses gehad. Het had allemaal niet zo moeten lopen en noem het op. We hebben wederom een afspraak gepland en die kon tot mijn verbazing pas 3(!) weken later! Met tegenzin akkoord gegaan en er zat niks anders op dan weer 3 weken te wachten.

Die afspraak stond afgelopen zaterdag. Hele ochtend thuis zitten wachten (afspraak was dat ze eerst bij mij zouden komen) en er komt wederom niemand. Heb vervolgens het nummer van de zzp’er gekregen die het werk moest gaan uitvoeren bij mij. Deze beste man had meerdere klussen en berichtte later op de dag dat hij het niet ging redden. Of hij dan gisteren (maandag) mocht langskomen. Nou vooruit. Die ene dag kan ik nog wel even geduld hebben.

Op de maandag belde de man in de ochtend om aan te geven dat hij een klusje moest afmaken en rond 13u bij mij zou zijn. Hij vroeg nog naar de plinten en ik heb hem vertelt dat ik deze al in huis heb. Rond 14u heb ik contact gezocht met de man omdat hij er nog steeds niet was. Zijn reactie? Ik krijg de plinten niet in mijn auto en die gaan ze bij je bezorgen!? Ik heb gereageerd dat ik de plinten al in huis heb! En dat ik gewoon zit te wachten tot deze geplaatst worden. Daar heb ik geen reactie op ontvangen en vervolgens is het complete stilte. Stilte vanuit deze zzp’er en stilte vanuit het VloerXXL zelf. Inmiddels heb ik ze een ingebrekestelling gestuurd.

Een nieuwbouwhuis moet iets leuks zijn. Heb er zéér lang naar uitgekeken. Alleen dit bedrijf haalt het plezier volledig bij mij weg. Zo slecht communiceren en je afspraken niet nakomen is echt niet normaal.

Dus nogmaals, bespaar jezelf de stress en koop geen vloer bij dit bedrijf!

Ik raad iedereen ten zeerste af om zaken te doen met dit bedrijf. Mijn bestelling werd na weken wachten zonder levering alsnog geannuleerd omdat het product "toch niet op voorraad" bleek te zijn. Op 29 juni werd mij bevestigd dat het bedrag binnen twee weken zou worden teruggestort. Inmiddels zijn we maanden verder het is bijna november en ik heb nog steeds mijn geld niet terug.

Communicatie is traag of ontbreekt volledig, en het bedrijf lijkt geen enkele verantwoordelijkheid te nemen. Dit is geen vertraging meer, dit is nalatigheid. Pure minachting voor de klant.

Kortom: een waardeloze organisatie. Bespaar jezelf de frustratie en bestel elders.

Komen afspraken niet na. Verhogen de prijs zomaar uit het niets extreem hoog.

Ik heb in februari 2025 bij VloerXXL een vloer besteld en het volledige bedrag betaald. In april kreeg ik te horen dat de vloer niet leverbaar was. Ze beloofden het geld onmiddellijk terug te storten.

Nu, 8 maanden later, heb ik nog steeds niets ontvangen.
Elke keer dat ik contact opneem, verzinnen ze nieuwe smoesjes – zogenaamd “problemen bij de bank” of “administratieve vertraging”. Ondertussen blijft mijn geld gewoon bij hen.

Ik heb alle e-mailbewijzen waarin ze zwart op wit bevestigen dat ik recht heb op terugbetaling, maar ze blijven liegen en uitstellen. Dit is geen normaal zakelijk gedrag meer.

Advies: blijf ver uit de buurt van VloerXXL. Hun beloften zijn leeg en misleidend.
Dit bedrijf is bezig met malafide praktijken!