Vloerxxl Reviews 

5 juni ben ik langsgeweest op locatie bij VloerXXL, ik werd uitstekend geholen en de toen geldende actie was enorm. BTW vrij, gratis plinten, gratis schoonloop mat. Ik moest nog nadenken maar er werd vanuit hun subtiel gepushed voor een directe volledige betaling om de orde vast te stellen. Ik heb heel snel door de reviews gekeken en kwam tot de conclusie dat het een betrouwbare partij was, zodoende 6 juni volledige (iets gewijzigde) order betaald. Tussen 5 en 6 juni waren ze ontzettend hulpvol, vragen werden binnen no time beantwoord gezien ze mijn centjes nog moesten en wilden krijgen.

In de volgende dagen ben ik steeds meer en meer gaan lezen over VloerXXL, onder andere de negatieve reviews gelezen, hierdoor kwam ik tot de conclusie dat dit wellicht niet het bedrijf is waar ik op kan vertrouwen. Ik had immers een zeer strakke schema voor mijn verhuizing, mijn vloer een paar dagen later binnen, zou al resulteren in dure meubels op straat en in de regen. De goedkope prijs was mij niet de mogelijke hoofdpijn en stress waard.

Op 12 juni annuleerde ik mijn bestelling bij VloerXXL, nadat ik 2 hele werkdagen geen antwoord had gekregen op een simpele vraag. Ik had reviews gelezen van andere mensen die na betaling ook geen enkele service meer kregen. Ik kreeg een creditnota, binnen 14 werkdagen wordt het geld teruggestort. Raar, want het is 14 dagen en niet 14 werkdagen. Hierop hbe ik ze geattendeerd en ze bevestigden inderaad 14 normale dagen. Goed, foutje kan gebeuren dacht ik..

Ze beloofden mijn geld uitelrijk 26 juni terug te storten, inmiddels is dit ruim voorbij, en nog steeds geen spoor van restitutie. Tot 2 keer toe is er verteld dat het bij de administratie gelegd zou worden. Inmiddels heb ik een laatste herinnering verstuurd met 2 werkdagen de tijd om dit terug te storten alvorens ik juridische stappen neem. Ze zijn dus niet alleen onbetrouwbaar, maar ook ronduit respectloos tegenover klanten met hun gedrag en de Nederlandse wetgeving.

De afgelopen dagen ben ik steeds dieper en dieper gedoken in de reviews, ik kwam een review tegen van een persoon die ook beklag had gedaan over geen restitutie. Die persoon meldde expliciet de 14 werkdagen, dit doet mij vermoeden dat het gevalletje 14 werkdagen geen foutje is maar een bedrijfsprotocol. Klanten direct pushen tot beetalen, notabene een directe overschrijving, en wanneer er geretourneerd of geannuleerd wordt, een termijn van 14 werkdagen aangeven. Dit is gewoon tegen de wet in.

Tevens kwam ik andere reviews tegen, ik wil niet suggereren dat het bedrijf haar eigen positieve reviews schrijft, maar oordeel zelf:

- Levien Mirza (trustpilot) - 27 juni - ''Uitstekende aandacht tijdens de finale'' Is dit een review voor VloerXXL of Eurosongfestival??? ''Nuestro hogar. Agradezco VloerXXL'' uhhh okay..
- Ditmar Westhof (trustpilot) - 28 juni - ''Een prachtige vivencia con VloerXXL'' ???? ''De medewerkers demonstreren habilidad en professionalidad'' ???? ''Eindproduct is ideaal''????
- Roos mulder (trustpilot) 25 juni - ''Veel complacida met VloerXXL'' ??? ''Als u snel begint, is de kwaliteit uitstekend gekalibreerd'' ???? Verkopen ze vloeren of tv's???

Zo heb ik op bijna IEDERE positieve review wel iets aan op te merken. Ik werk al jaren in de gastvrijheidsindustrie, waarin we dagelijks tientallen authentieke reviews binnen krijgen, dus ik heb echt snel door hoe de vork in de steel zit. Nogmaals, ik suggereer niet dat de reviews nep zijn (juridisch kan ik dit niet bewijzen), echter heb ik mijn persoonlijke conclusie (op gevoel) al wel getrokken. Doe jezelf een plezier en doe even serieus onderzoek.

Verder, meerdere klachten op hun oude facebook pagina, sommige social media posts staan de reacties uitgeschakeld. Ze zullen vast een reden hiervoor opnoemen, maar voor mij persoonlijk lijkt het een kwestie van uitschakelen zodat de enorme marketing niet in de soep beland door boze reacties.

Dit bedrijf verdient een kijkje van Alberto Stegeman.

Mijn oproep aan VloerXXL, betaal mijn centen terug. Onmiddelijk. Anders ben ik genoodzaakt om juridische stappen te ondernemen, hoewel ik deze makkelijk win, is het toch hoofdpijn voor mij en extra kosten voor jullie. Tevens, mocht je toch echt daadwerkelijk een ''fake review afdeling'' te hebben, zet deze mensen dan op de administratie en klantenservice zodat wij sneller geholpen worden en niet eindeloos moeten wachten op onze restituties. Wellicht ook een aantal van je verkoopteam doorschuiven naar de aftersales, want verkopen kunnen jullie goed, maar de rest ho maar.

Voor de lezers: Op google reviews zal ik de foto's van een aantal reviews plaatsen. Ik adviseer je om niet dezelfde fout te maken als ik en talloze andere boze klanten. Dan maar iets duurder bij een vloerenwinkel die WEL van goede service weet.

Elke keer als er een slechte review geplaatst word komen er gelijk veel positieve nep reviews wees gewaarschuwd mens telt voor ...

Ik heb op 20 mei 2025 laminaat + plint + plaatplint besteld. Alles ging prima en snel tot naar de dag van de levering.
De leverancier kwam op 28-05-2025 alleen met de laminaat. Hij wist helemaal niets over de plint en de plaatplint van hetzelfde bestelling. Het is 26-06-2025 en na een hoop onbeantwoorden mails gestuurd naar VloerXXL en een hoop onbeantwoorden berichten via Whatsapp, heb ik de rest van mijn bestelling nog niet ontvangen.

Na een zeer teleurstellende ervaring heb ik mijn bestelling bij VloerXXL geannuleerd. Daarbij is mij toegezegd dat het volledige bedrag binnen 14 werkdagen zou worden teruggestort. Die termijn is inmiddels verstreken, maar het bedrag staat nog altijd niet op mijn rekening.

Tot mijn frustratie krijg ik bij telefonisch contact steeds te horen dat de terugbetaling al door de administratie is verwerkt, terwijl dat simpelweg niet klopt. Bovendien is mij verteld dat ik via WhatsApp op de hoogte zou worden gehouden zodra er meer duidelijkheid was vanuit de administratie. Ook dat is niet gebeurd. Ik wil per direct mijn geld terug!!!!

Laat ik positief beginnen: de vloer ligt er nu netjes in. Maar alles wat eraan voorafging, was ronduit chaotisch.

Het begon goed met snel contact bij het bestellen, maar zodra de bestelling rond was, viel de communicatie volledig stil. Ik ontving geen e-mail over de leverdatum, geen track & trace, en ook geen informatie over wanneer de vloer gelegd zou worden. Op de website staat dat er vooraf een inspectie moet plaatsvinden – dit is nooit gebeurd, wat ons later duur kwam te staan.

Na zelf contact te zoeken via WhatsApp (want updates bleven uit), kreeg ik na twee dagen eindelijk antwoord: levering op dinsdag, leggen op de dinsdag erna. Prima, dus ik nam twee dagen vrij. Maar op de dag van levering kwam er... niets. Geen bezorger, geen bericht, geen antwoord op WhatsApp. De dag erna besloot ik te bellen – na een uur in de wacht kreeg ik een dame aan de lijn die weinig zin leek te hebben. Ze wist van niets en zou een collega vragen die "in een meeting" zat. Geen belletje terug. Opnieuw gebeld – meerdere keren zelfs – waarbij 3 keer gewoon werd opgehangen werd. Pas bij de vierde poging kreeg ik weer iemand aan de lijn, en die beloofde dat iemand via WhatsApp zou reageren. Ook dat gebeurde uiteraard niet. Volgende dag dus maar weer bellen...

Vrijdag na het belletje naar weer 40 minuten in de wacht te hebben gestaan kreeg ik definitieve bevestiging: levering maandag, leggen dinsdag. Gelukkig werd de vloer maandag ook echt geleverd (met hulp van mezelf om de pakketten boven te tillen), al ontbrak er een stuk ondervloer. Die zou de legger meenemen.

Dinsdag kwamen ze om te leggen, maar toen bleek dat onze houten ondergrond niet vlak genoeg was. De legger (met gebrekkig Engels) gaf aan dat het "not possible" was. Hij belde zijn baas en stuurde foto's. VloerXXL belde terug: we hadden een andere ondervloer nodig – kosten: €1500 extra. Dit had voorkomen kunnen worden als die voorinspectie was uitgevoerd. de mannen stonden hier dus voor niks!

We gingen akkoord, maar toen bleek dat de nieuwe ondervloer die dag niet beschikbaar was. Dus weer een dag extra vrij nemen en weer meubels verplaatsen. Dag erna kwamen ze terug en begonnen met leggen, maar maakten het niet af. Ze zouden zondag terugkomen, maar dit veranderde ineens naar woensdag (weer bellen, weer afwachten). Uiteindelijk is de vloer gelegd en ziet het er nu af uit, maar wat hieraan vooraf ging weet ik niet of ik dit de moeite waard vond. Bedrijf die de klant alle moeite laat doen en andersom denkt van, bekijk het maar.

Op moment wachten wij nog op antwoord over een vloermat die mooi zou staan volgens de legger bij de voordeur waar nu dus een stuk vloer ontbreekt. 2 dagen geleden whatsapp bericht gestuurd, natuurlijk wel gelezen, maar niks van gehoord! Inmiddels de mat bij een beter bedrijf besteld die hun klanten wel goed helpt!

Maar de vraag blijft: was dit het waard? Bijna € 6000 betaald, plus extra kosten, vrije dagen, en een enorme hoop frustratie om überhaupt iemand te bereiken. Zal een ander bedrijf zoeken voor je vloer!

Ik had een pvc vloer en ondervloer besteld. Ik zou het zelf (laten) leggen. De vloer werd op 1 dag in 2 porties geleverd. En dan nog niet compleet. De ondervloer miste grotendeels.
Waardeloos! Ik heb diverse keren contact gezocht met de klantenservice. Deze namen niet op. De whatsapp klantenservice gaf aan 'ik ga het even nakijken ' en laat vervolgens nooit meer iets horen. Een dag later belde ik en kreeg toch iemand van de klantenservice aan de telefoon.
De "oplossing" die geboden wordt is dat ze 4 dagen later de rest brengen. Dat noemen ze dan ook nog service 😔.
Mijn legteam stond voor niets klaar. Daar wordt geen rekening mee gehouden. Er was ook geen mogelijkheid tot compensatie.
De dame aan de klantenservice was uiterst onbeleefd. Liet mij niet uitspreken en zei constant dat ze niet met mij in discussie wilde. Ze hing gewoon op 😱. Ik ben erg ongelukkig met deze service.

Zeer teleurstellende ervaring. We werden gedwongen tot volledige betaling voordat er ook maar enige duidelijkheid was over de levering. Bij vragen over de levering kregen we meerdere verschillende data te horen, maar geen enkele bevestiging of duidelijkheid.

Mijn vriendin en ik hadden op hetzelfde moment dezelfde vloer besteld. Zij kreeg wél een leverdatum, ik niet. Uiteindelijk is ook zij zonder uitleg of levering blijven zitten.

Klantvriendelijkheid en communicatie laten zwaar te wensen over. Geen aanrader – koop hier niet!

In februari vloer besteld, zou 13 juni geleverd worden. Op 13 juni nog geen track en tracé code gehad. Ik geappt en kreeg daarop een telefoontje van een medewerkster. Sorry mevrouw maar uw vloer is niet leverbaar, wij kunnen wel een vervangende vloer leveren die lijkt er precies op, u ziet het verschil haast niet.
Nou oke laat maar leveren dan, ik zat ook met levering van meubels etc. In de week er na. Mevrouw wij zorgen dat de vloer morgen geleverd gaat worden. De 16e zou de vloer gelegd gaan worden, dus als alles goed was kon dat gewoon doorgaan. Vandaag weer 2x moeten bellen voor een track en tracé code.
Vandaag wordt de vloer geleverd en lijkt totaal niet op de vloer die ik uitgezocht had. De chauffeur vond dat ik daarin gelijk had heeft foto's gemaakt en heeft geprobeerd te bellen naar Vloer XXL. Werd niet opgenomen.
Ik heb later gebeld met een medewerksterzij had de foto's niet ontvangen en zij vond dat de vloer gelijk was aan de vloer die ik besteld had. Ik heb mijn frustratie geuit en gezegd dat ik het raar vind dat als je in febr. een vloer besteld je als onderneming toch moet zorgen dat je die dan op voorraad houdt....werd even stil. Ja dat is ook eigenlijk de normale gang van zaken.....ja maar nu dus niet en dan geef je dat aan op de dag van levering .
Zij stelde voor dinsdag naar de showroom te komen en dan te kijken naar een vloer die ik wel goed vond.
Ik vroeg als ik die dan vind kun jij mijn dan garanderen dat die vloer aankomende week gelegd gaat worden, ivm levering meubels. Sorry mevrouw dat kan ik niet garanderen. In eerste instantie afgesproken dat ik dinsdag naar de showroom zou komen, krijg ik tot mijn verbazing na ons gesprek meteen een mail dat de order wordt geannuleerd en het bedrag wordt teruggestort tenminste dat hoop.ik zsm te ontvangen. Dit zonder overleg....zo ga je met je klanten om. Het vreemde vind ik dat ik verschillende leveranciers heb aangeschreven en zij kunnen de vloer gewoon bestellen en leveren. Al met al een hele nare smaak aan dit bedrijf over gehouden. Kijk uit voor je met in zee gaat

Binnen 1 jaar 3 keer reparaties.
Tijdens reparaties muur kapot. Verf van de muur. Plinten kit slordig afgewerkt.
Klantenservice belt en zegt stuur mail met foto's. Geen gehoor. Geen reactie. ... waardeloos bedrijf. Betaal beter iets meer voor kwaliteit en service.

Wederom een gedeelte, stuk. ze bellen dat ze extra vloer meeleveren staan de reparateurs hier voor de 5e x binnen een jaar en natuurlijk geen extra vloer meegnomen.
Ongelovelijk

Zeer slecht bedrijf! Na egaliseren 3 muren er onder gesmeerd er is te weinig laminaat geleverd en de plinten zijn fout besteld. Vandaag 3 uur in de wachtrij gestaan voor contact maar toen werd de hoorn er op gegooid . Al vele mails verder en nog steeds geen contact .. NIETS KOPEN!!

In januari naar Hattemerbroek gereisd om in de showroom te kijken naar een eventuele pvc vloer. Na een mooie vloer uitgekozen te hebben kwam Huub met een offerte. Helaas viel dit boven ons budget en gingen wij weer weg. We zaten 20 minuten in de auto en toen kregen we al een scherpe offerte via de whatsapp, hm nu kon er wel wat gedaan worden met de prijs. Hierop akkoord gegeven en alle datums ingepland egaliseren, leveren en leggen van de vloer.

Levering ging prima. Egaliseren leek prima te gaan, maar met het plaatsen van onze nieuwe keuken kwamen we er achter dat de vloer niet vlak gemaakt is.

En dan nu het leggen van de vloer. 18 april zouden ze de vloer leggen. Eenmaal aangekomen wezen ze ons erop dat de vloer niet op de juiste plek lag voor het acclimatiseren, er is geen verwarming in huis door een grote verbouwing. Ze wilde niet de vloer leggen want dan was de kans op scheuren groot. Enorme tegenvaller maar helaas. Toen ontstond het slechte contact met vloerxxl. Eigenlijk hadden ze pas 8 weken later plek voor het leggen van de vloer, maar na aandringen werd dit met 4 weken vervroegd.

Een dag voor het leggen van de vloer belde ik weer met Huub. Ik wilde weten hoelaat ze zouden komen om de vloer te leggen ivm kleine kinderen. Tussen 8 en 10 zijn ze er, dag erna om 11 uur contact gezocht. Ze moeten er elk moment zijn werd me verteld. Om 1 uur gebeld dat er nog steeds niemand was langsgekomen. Ik kreeg te horen: ik zal meteen met de deur in huis vallen maar er is een fout gemaakt in de planning, ze komen einde van de dag. Wtf! Dacht ik.. even later arriveerde de vloeren leggers, je kon niet met ze communiceren omdat ze geen Nederlands spraken. De vloer lag er mooi in op het oog, maar na 3 dagen zag ik al losse stukken pvc en spleten. Ook de plinten zaten scheef en waren niet in verstek gezaagd. Het afkitten is ook niet gebeurd terwijl je daar wel voor betaald.

Ik heb dit aangegeven bij vloerxxl met foto’s en ze willen het oplossen. 22 mei heb ik melding gemaakt en ik heb nog steeds geen oplossing gekregen. Elke keer als je aangeeft dat de communicatie slecht is, roepen ze dat ze het druk hebben.

Ik zou een samenwerking met dit bedrijf echt afraden op basis van mijn ervaring, het gaat je veel stress schelen.

KOOP HIER NIETTT!!!!!

Op 16 april heb ik een vloer besteld bij VloerXXL. Inmiddels zijn we weken verder en is mijn vloer nog steeds niet geleverd of geplaatst.

De ellende begon toen mijn oorspronkelijke bestelling na zes weken werd geannuleerd, omdat de vloer ineens niet meer op voorraad bleek te zijn. Ik moest helemaal naar de winkel om opnieuw een vloer uit te zoeken. Daarna volgden drie afspraken voor levering en plaatsing. Alle drie keren is er niemand komen opdagen. Geen levering, geen plaatsing. Gewoon wéér voor niets thuis zitten wachten.

De communicatie is echt dramatisch. Je moet overal zélf achteraan, wordt van het kastje naar de muur gestuurd, en teruggebeld worden? Vergeet het maar. Beloftes worden gedaan om je te sussen, maar ze worden nooit nagekomen.

Door hun valse beloftes en structureel falen kan ik nog steeds mijn woning niet betrekken. Alles ligt stil.

KOOP HIER NIET. Wat een vloer zou moeten zijn, is een nachtmerrie geworden. VloerXXL is onprofessioneel, onbetrouwbaar en absoluut geen aanrader!

De prijs kwaliteit is uitstekend. Als je contact weet te krijgen met VloerXXL dan is dat professioneel en vriendelijk en veelal oplossingsgericht. Waarom dan toch de twee sterren?

Ik houd het bij feiten:

1. Bestelling van de vloer is niet geleverd op de afgesproken datum en tijd;
2. De bestelling miste plinten en een hoekprofiel voor de trap.
3. Tijdens het leggen van de vloer is de houten balk (die gebruikt is voor het egaliseren van de vloer) niet verwijderd. Waarschijnlijk zodat de egaline niet van de traprand viel.
4. De monteurs hebben de vloer netjes gelegd maar omdat de plinten miste moesten ze twee weken later terugkomen. Dit proces van aanvragen van nieuwe plinten tot aan inplannen voor het plaatsen van plinten heeft mij dagelijks meerdere whatsapp en belpogingen gekost.
5. Toen de plinten werden geplaatst is de houten balk wederom niet verwijderd. Het ziet er niet uit. Op de overloop ligt nu een stuk van 25 centimeter waar geen laminaat en hoekprofiel ligt. Het is alsof je, je huis laat stucen en de 25 centimeter tot aan je plafond niet doet. En daar zit mijn frustratie ook, want VloerXXL geeft aan, wij verwijderen dit niet en lossen het niet op (vanwege uitblijven reactie).

Als ik een vloer koop verwacht ik dat die afgerond wordt opgeleverd. Niet zoals nu het geval is.

Mijn advies:
Bij in zee gaan met deze partij zorg dat je alles dubbelcheckt en bevestigingen ontvangt. De vloer is prachtig, het proces eromheen het tegenovergestelde.

Ik heb bij VloerXXL een PVC klikvloer laten leveren en leggen. Al binnen een paar maanden begonnen de naden los te laten. Toen ik dit meldde, kwamen ze langs en vulden de naden met acrylaatkit, een materiaal dat normaal gesproken wordt gebruikt voor muren en plinten, niet voor vloeren. Volgens hen was dat “de oplossing”. Maar de naden kwamen steeds weer los. Ze kwamen meerdere keren terug om opnieuw te kitten, maar het was telkens een lapmiddel en nooit een structurele oplossing.

Niet veel later begon de vloer op meerdere plekken te veren en kraakte hij bij elke stap. De ondervloer is vóór plaatsing professioneel geëgaliseerd met speciaal gehuurde apparatuur, en hun eigen leggers hebben bevestigd dat alles vlak genoeg was. Toch bleef het bedrijf alle verantwoordelijkheid afschuiven.

Ik heb meerdere keren contact gezocht, maar kreeg geen reactie. Daarna beweerden ze dat ze al gereageerd hadden, wat absoluut niet waar is. Pas nadat ik aangaf juridische stappen te overwegen, kreeg ik ineens een reactie van een advocaat die simpelweg alles ontkende zonder enig onderzoek. Sindsdien is het opnieuw helemaal stil, ook van de advocaat.

Ik laat dit niet los. Ik ga mijn juridische rechten niet zomaar opgeven en ben vastberaden om alles te doen om mijn gelijk te halen.

VloerXXL laat je keihard vallen zodra er iets misgaat. Slechte kwaliteit, geen service, geen fatsoen. Koop hier als je slim bent, niet. Het bespaart je een hoop frustratie en kosten.

Ik kan mij niet voorstellen dat deze reviews hier onder allemaal kloppen, maar goed wellicht hebben ze geluk gehad. Ergens begin dit jaar heb ik hier samen met mijn man een vloer besteld bij een hele vriendelijke jongen. Wij weten niks over vloeren, maar vloer uitgekozen en alles besteld en betaald. Toen de vloer eenmaal werd gelegd, waren er geen extra plinten meegeleverd. Dit zag er niet uit. Toen ik hierover ging klagen kreeg ik een factuur toegestuurd of ik even geld wou overmaken voor plinten. Benoemd dat ik dit niet eerlijk vind en dat ik ervan uitga dat bijpassende plinten voor de vloer worden meegeleverd. Toen kon het gratis na worden geleverd. Eenmaal aangekomen na een mislukte leverpoging, waren de plinten tot mijn verbazing lichtgrijs terwijl ik een bruine vloer heb. Hierover gemaild en toen werden de juiste plinten na een lange tijd geleverd. Hierbij zaten weer de verkeerde witte plinten, want hier was te weinig van geleverd. Het bleef maar fout gaan. Ook meegemaakt dat ze zouden komen en er niemand kwam opdagen. Uiteindelijk na heel veel gedoe is het thank god goedgekomen. Ik zit nu wel met allemaal verkeerde kleuren plinten, die kon de vloerenlegger niet meenemen want busje zat vol. Ik zou zeggen mensen, bespaar jezelf de stress en moeite en bestel niet bij vloerXXl. Goedkoop = duurkoop. Ik ben blij dat alles nu eindelijk afgehandeld is met dit bedrijf.

In eerste instantie ging alles goed. Het bestellen van de vloer was makkelijk, ze dachten goed mee en de betaling was snel geregeld. Ik had toen nog vertrouwen in een goede afloop.

Maar daarna begon de ellende.

De vloer werd meerdere keren niet geleverd, terwijl ze aan de telefoon zeiden dat dit wel zou gebeuren. Ze beloofden mij op de hoogte te houden van de levering, maar dat gebeurde nooit. Ik moest telkens zelf bellen om duidelijkheid te krijgen. Er werd zelfs twee keer gezegd dat de vloer die dag nog zou komen, maar aan het eind van de dag bleek dat er niets was ingeladen.

Als compensatie werd mij €75 beloofd, omdat het de tweede keer was dat ze niet kwamen. Dit bedrag zou binnen 14 dagen worden overgemaakt, maar ik heb het nooit ontvangen. Na vier tot vijf keer uitstel is de vloer uiteindelijk geleverd, maar pas nadat ik flink heb aangedrongen.

Toen zou de vloer gelegd worden. Op de afgesproken dag kwam er niemand opdagen. Na bellen werd gezegd dat ze later die dag zouden komen, maar ook dat gebeurde niet. De volgende dag kreeg ik te horen dat ze tussen 12 en 15 uur zouden komen. Maar al tien minuten na dat telefoontje stonden ze onverwacht voor de deur, zonder waarschuwing. We moesten ons snel haasten om alles klaar te maken.

De vloer is uiteindelijk netjes gelegd, maar er waren te weinig plinten geleverd. Dit kwam doordat zij zelf de verkeerde berekening hadden gemaakt. Ik had dus een vloer die niet helemaal af was. Ik heb dit netjes gemeld, maar kreeg pas na een week een reactie. Ze waren vriendelijk, maar ik moest de extra plinten alsnog zelf betalen. Ik heb aangegeven dat ik dat niet netjes vond, zeker na alles wat er mis was gegaan, maar hierop kreeg ik geen reactie meer.

Over het algemeen vond ik het contact met Vloer XXL erg slecht. Vaak kreeg ik geen antwoord, of werd ik na lang wachten aan de telefoon zomaar opgehangen. Beloften werden keer op keer niet nagekomen.

Na het plaatsen van een negatieve review is er gelukkig wel snel contact opgenomen. Alles werd toen alsnog volgens afspraak geregeld. De communicatie ging ineens een stuk sneller en duidelijker. Ik kreeg een track-and-trace bij de levering van de plinten en alles werd goed afgestemd.

Bahrom en Oybek hebben de plinten gelegd, net zoals ze eerder de vloer hebben gelegd. Ze zijn beleefd en werken netjes. Ze spreken weinig Nederlands en ook Engels is lastig, maar met Google Translate en rustig praten kom je er goed uit. Ze leveren top werk.

Het is jammer dat er eerst een negatieve review nodig was om gehoord te worden. De vloer ligt er nu mooi bij, maar ik hoop dat Vloer XXL in de toekomst beter communiceert en beloften sneller nakomt.

Vloerxxl haalt een product terug, maar storten vervolgens niks noppes nada terug. Er zijn al enkele momenten ons beloofd dat we het geld terug zouden krijgen, en dat wordt niet gedaan. Dit proces loopt al langer dan 1. 5 jaar. We geven het vanaf nu uit handen.

Mensen kijk alsjeblieft verder. Een grote ramp. Niet aanspreekbaar. Komen afspraken niet na! Zetten het zo voor je deur neer. Geen service!!!!!

Wees gewaarschuwd

Voor betaling waren ze heel bereikbaar. Na betaling hoor je nooit meer iets van ze..

Wees gewaarschuwd

Tot mijn spijt moet ik melding maken van een bijzonder teleurstellende ervaring met dit bedrijf. Na het opvragen van een offerte werd er op zeer korte termijn contact opgenomen, waarbij direct werd aangedrongen op volledige betaling van het factuurbedrag. Er werd geen mogelijkheid geboden tot een aanbetaling of een gespreide betaling, wat ik als ongebruikelijk en klantonvriendelijk ervaar.

Daarnaast werd ik herhaaldelijk benaderd met dwingende verzoeken tot betaling van het volledige bedrag, vergezeld van argumenten die bedoeld leken om druk uit te oefenen. Zo werd onder meer gesteld dat zonder volledige betaling geen garantie kon worden gegeven op de gewenste plaatsingsdatum. Dit acht ik een twijfelachtige handelspraktijk.

Tevens plaats ik vraagtekens bij de authenticiteit van bepaalde positieve recensies over dit bedrijf, nu mijn ervaring hiermee totaal niet in overeenstemming is.

Ik raad toekomstige klanten aan uiterst voorzichtig te zijn bij het aangaan van enige overeenkomst met dit bedrijf.