Vodafon Reviews 383

Kündigung online nicht möglich. Man soll anrufen und bekäme sofort eine Bestätigung. Erst wird man weggedrückt, dann funktioniert die Eingabe der Auswahl nicht. Wenn dann jemand dran geht, soll man eine Email schicken.
Zum weiteren soll es bei einer Technikstörung innerhalb 24 Std. einen Rückruf geben. Das funktioniert auch nicht.
Verbesserung: die Wahrheit wäre hilfreich...

Ich hatte noch keinen Whatsapp Chat, bei dem es nach der Ankündigung des Bots, dass ein Live Agent käme, eine Stunde gedauert hat, bis sich dieser meldete. Dann musste ich alle Angaben, die ich der KI schon gab, nochmals eingeben (weitere Legitimation, Kundennummer etc.) und jetzt warte ich bereits wieder 10 min, bis sich der LIve Agent meldet.

Alles ausgelöst durch einen Klick auf Vertragsverlängerung, bei der nach Angabe meiner Handynummer ein Code kommen sollte, der aber wiederholt nicht kam.

Das ist Diletantismus pur.

All das ist derart

So ein unfähiger Laden..Mobile Daten sind für den A…. Und Kabelinternet und Wlan ist genauso Katastrophe. Vodafone hätte lieber eine Bäckerei werden sollen, anstatt ein Internetanbieter.. ohne witz, nur Probleme seit mehreren Monaten/Jahren

dankeschön für dieses entspannte online zocken. nachdem ich germerkt habe dass ich seit 10min tot bin wurde mir kein wieder einstieg angeboten sonder nur ein neues match🥰

Ich habe über Check24 einen Vertrag mit Vodafone abgeschlossen. Vodafone möchte mir meinen Vertrag nicht zusenden. Stattdessen möchten Sie Beträge abbuchen, die ich nicht bestätigt habe, vermutlich weil sie nicht möchten, dass Kunden über Check24 einen Vertrag abschließen. Auf meine E-Mails, Chats und Anrufe bekomme ich keine Antwort

Ich rate allen davon ab, einen Vertrag bei Vodafone abzuschließen. Mal davon angesehen, dass der ganze Betrieb anscheinend ausschließlich Praktikanten als Mitarbeiter hat, die nochnichtmal in der Lage sind überhaupt zu verstehen, was man von ihnen möchte, sind auch die "Servicetechniker" inkompetent. Einer von denen kam um unseren Router anzuschließen, um anschließend wieder zu gehen, weil er nicht mehr wusste wie das ging. Das schlimmste jedoch ist die Tatsache, dass wir nach einem Umzug zu einem Vertragspartner durch das Sonderkündigungsrecht unseren Vertrag IM DEZEMBER gekündigt haben. Das gab die letzten Monate nur Probleme und an die 20 Telefonate mit Vodafone, in denen sie sich für ihren Fehler entschuldigen, die Mietgeräte zurückgenommen haben und uns gesagt haben, dass alles geklärt wurde. Nur damit ich jetzt im MAI eine zweite Mahnung bekomme, in der mir mit rechtlichen Konsequenzen gedroht wird?? Schließt auf keinen Fall einen Vertrag bei diesem Saftladen ab. Ihr bekommt nur Probleme mit denen.

Ich habe wirklich selten so eine miserable und unprofessionelle Beratung erlebt.

Ich bin extra in den Laden gegangen, um mich über eine Option für Anrufe von Deutschland in die USA zu informieren. Der Mitarbeiter hat ewig in seinen Unterlagen herumgesucht und mir am Ende zwei komplett unterschiedliche Tarife erklärt. Einer für 9,99 für sechs Monate ohne Zeitlimit und einer für 6,99 für zwölf Monate mit 120 Minuten Begrenzung. Schon da hätte ich stutzig werden müssen, aber gut, ich habe ihm vertraut. Er hat mir das Ganze sogar aufgeschrieben und mir gesagt, ich soll Ende April wiederkommen und das dann buchen.

Also komme ich Ende April wieder hin und wer steht da wieder? Genau derselbe Mitarbeiter. Er konnte sich auch ganz genau an mich und das Gespräch erinnern. Und trotzdem will er plötzlich von allem nichts mehr wissen. Die Optionen gäbe es angeblich nicht mehr, die USA seien „sehr problematisch“ geworden und es hätte Änderungen gegeben. Stattdessen gäbe es jetzt nur noch ein Paket für 5,99 mit 120 Minuten für ein ganzes Jahr. Innerhalb weniger Wochen komplett andere Aussagen? Das wirkt eher so, als hätte man vorher schlicht keine Ahnung gehabt.

Der absolute Höhepunkt kommt aber noch. Gebucht wurde dann ein komplett falsches Paket, nämlich ein Deutschland EU Paket, das überhaupt nichts mit meinem Anliegen zu tun hat. Da fragt man sich wirklich, ob überhaupt zugehört wurde oder ob einfach irgendwas gebucht wird.

Als ich ihn darauf angesprochen habe, war er völlig überfordert, konnte nichts erklären und hat das Gespräch einfach beendet mit der Begründung, er hätte jetzt andere Kunden. Unglaublich. Ich bin also offenbar nur so lange wichtig, bis irgendetwas abgeschlossen ist.

Unterm Strich bleibt: widersprüchliche Aussagen, falsche Beratung, falsche Buchung und keinerlei Verantwortungsgefühl. Absolut nicht zu empfehlen.

Vodafon hat es nicht geschafft einen kompletten Internetausfall innerhalb von ca. 16 Stunden zu beheben. Hinzu kommt noch, dass wir 1 Stunde und 50 Minuten in der Warteschleife gewartet haben. Schwierige Kommunikation aufgrund fehlender Deutschkenntnisse. Arbeiten im Homeoffice, noch TV schauen nicht möglich. Wer zahlt nun meinem Arbeitsausfall oder meine Benzinkosten, Vodafone bestimmt nicht. Es folgt die Kündigung. Vodafon ist nicht mal einen Stern wert.

Reine Abzocke - Kein Service

es ist sehr schwer einen Kontakt über eine Emailadresse
zu bekommen.Oft wird gar nicht geantwortet

Hotline Mitarbeiter hat keinerlei Fachkenntnisse vom Produkt. Kann dann nur sehr schlecht vorlesen was seine Entscheidungsmatrix (KI) vorgibt. Dabei stellt sich heraus, dass er selbst die Antwort nicht versteht. Wozu brauche ich einen Erkärbär der noch nicht einmal fehlerfrei vorlesen kann ???

Noch nie so schlechtes Wlan gehabt, ich nutze zu Hause öfters Mobilen Daten als draußen. Wer Wutanfälle kriegen will und ein authentisches Wlan-Detox erleben will ist mit Vodafone ganz am richtigen Platz.
Ps:Um diese Bewertung zu schreiben muss ich meine Mobilen Daten verwenden, weil das Wlan (erneut) nicht funktioniert.😀

Zero stelle meriterebbero. Sono vergognosi, mi hanno tempestato di chiamare dopo azz aver disdetto x aumento costi e ora stanno aumentando nuovamente. State alla larga.

Katastrophe
Innerhalb von 3 Tagen, den 2. Technikertermin abgesagt wegen technischer Probleme bei der Terminvergabe. Passt zu den bisherigen Bewertungen zum Service.

Seit Tagen versuche ich jemand ans Telefon zu bekommen der mein Arcor Mail Account wieder herstellen kann ,habe versehentlich ein Zahlendreher bei meiner Tel.Nr. gehabt wegen Sicherheitsabfrage zum Zustellen eines Zugangscode.Mwehrere mails Stunde in der Warteschleife jedesmal bekomme ich eine andere Nr gesagt die ich kontaktieren soll unglaublich.Gelangweiltes Personal oder Call Center die wahrscheinlich von einer Fehlerliste ablesen und fachlich null geschult sind.Meine Geduld ist langsam am Ende.Brenötige nur ein Zugangscode und die Anderung der Tel.Nr.um ihn zu erhalten.

Inkompetent und bürokratisch. Meine 92 Jahre alte Mutter hatte plötzlich keinen Fernsehempfang mehr.
Ich wollte von Vodafone erfragen, ob der Kabelempfang aktuell bei ihr gestört sei und ob das von Vodafone behoben wird. Nachdem ich Adresse Name und Geburtsdatum meiner Mutter der Dame vom Callcenter mitgeteilt hatte wollte sie auch noch die Kundennummer und die IBAN meiner Muttre. Ich erläuterte geduldig, dass meine Mutter 80 km entfernt von mir wohnt und ich weder die IBAN noch die Kundennummer habe. Ich äußerte außerdem, dass ich in ihrem Auftrag anrufe und nur wissen möchte, ob hier eine Störung beim Kabelempfang vorliege und wenn ja, bis wann diese voraussichtlich behoben sei. Die Dame vom Call-Center konnte mir ohne die IBAN - so ihre Aussage - dazu nichts sagen. Ich verabschiedete mich mit dem Gruß des Götz von Berlichingen. Mein Vorschlag an Vodafone ist, derartige an Inkompetenz kaum zu überbietende Callcenter künftig komplett einzusparen. Das dafür eingesparte Geld könnte sinnvoller in eine stabile TV-Lieferung investiert werden.

Vodafon Shop in 34497 Korbach: Unfreundlich und offensichtlich unprofessionell: Übertragung von meinem Althandy auf Neuhandy sollte 3 Stunden dauern.
Als ich die Bestellung für mein neues Handy per Email stornierte und die unfreundliche Art im Kundendienst als Grund monierte, kam eine freche, schon beleidigende und unwahre Email zurück. Vodafon Korbach? Absolutes Nein!

Größter Saftladen der Welt!
Kundenbetreuer rufen nicht zurück und die restlichen Mitarbeiter sind eher frech als hilfsbereit.
Die Handys wurden bereits im 01/26 bestellt und sind bis heute nicht da.

Vodafon ist der allerletzte Laden.
Mitarbeiter legen mitten im Gespäch auf.
Internetseite ist viel zu langsam100 Mbit bezahlt 50 Mbit geliefert.
Bloss nicht zu Vodafon