Vodafon Reviews 383

Ich wollte einen neuen Vertrag bei Vodafone online abschließen, und hatte noch ein Paar Fragen. Also rief ich die Hotline an. Dort meldete sich jemand, der leider der deutschen Sprache wohl eher nicht mächtig war. Das erschwerte natürlich die Kommunikation. Ich stellte nur die Frage, warum ich Versandkosten von 9,90€ bezahlen soll..wenn ich doch keine Hardware bekomme ??? (Benutzen des eigenen Routers) Er legte darauf hin einfach auf !!! Was soll denn sowas ??? Na ja wenn Ihr keine Kunden haben wollt...dann eben nicht.

Unterirdischer Kundenservice. Seit 3 Wochen haben wir regelmäßig Störungen. Die letzte dauert nun schon 3 Tage an. Vodafone kann nicht voraussehen, wann die Störung behoben wird. Einen mobilen Router als Notlösung zu bekommen geht nicht, wenn das Handy nicht ESim fähig ist, bekommt man kein weiteres Datenvolumen. Aber Rechnungen werden zwischenzeitlich kräftig abgebucht!
Keine Hilfe und keine Lösung in Sicht

TOBI ist der dümmste KI Voicebot der Welt ! Da er auch nicht wirklich deutsch versteht, kommt auf jede zweite Abfrage die Antwort "nicht verstanden !" An die Weiterleitung an einem kompetenten Mitarbeiter des Service bzgl. der Anfrage, erzählt er solange Dir uninteressanten Schrott bis Du freiwillig auflegst! Ein Grund, warum ich umgehend alle Verträge mit Vodafone stornieren werde!

0 Sterne!
Vodafone ist das ALLERLETZTE!
Seit Beginn an nur Theater, widersprüchliche Aussagen, sogar widersprechen die Mitarbeiter sich selbst binnen Minuten und dann kommt noch on top die fatale Aussage, 'Ich bin ja auch nur ein Mensch'.
Haha! Davor wurde aber vehement der Aussage von vorigen Kollegen in der 'Super' Hotline revidiert und drauf gepocht, dass die jüngste Aussage nun richtig sei.

Dort sitzen scheinbar die unfähigsten der Unfähigen - geballt!

Anfangs wurde ein DSL-Vertrag verkauft, trotz dass keine DSL-Leitung im Haus liegt, worauf Vodafone hingewiesen wurde. Es geht aber über einen Cube, war die Aussage. Nichts ging natürlich.
Dann wollte man den Vertrag nicht stornieren, erst nach massivem Druck.

Nun wurde lt. heutiger Aussage mir ein alter Giga Cube aus 2022 verkauft, der wohl schon immens Datenvolumen verbraucht.
Die nächste Kollegin in der Hotline widersprach auch dieser Aussage.

Dann wurde ein AlwaysOn geschenkt über 500 GB mit der Aussage, da verfällt nichts, sondern es verbraucht sich eben irgwann mal.

Heute wurde mitgeteilt, dass auch diese Aussage falsch war - nach 15 Tagen wäre das ausgelaufen.
Merkwürdigerweise lief es aber 6 Wochen und keine 15 Tage und nun einfach verschwunden, trotz dass noch 2/3 Datenvolumen davon übrig war.

Einmal Vodafone - nie wieder!
Eine einzige Katastrophe!
Glaube keinem Mitarbeiter dort ein Wort!

det er det værste bras ever! Købte et e-simkort fordi min datter skulle til Asien og det virkede jo ikke og kundeservice kunne ingenting. Min datter købte et fra et andet firma og det virkede med det samme så det var ikke hendes telefon den var gal med. Køb ALDRIG noget der.

Seit 2.1. ist bekannt, dass eine Muffe defekt ist. Die ganze Straße Uhlandstraße/Silcherstraße hat kein Internet! Dadurch auch TV nur eingeschränkt möglich. Der Mitarbeiter der Firma Solutions hat brav die Stelle der defekten Muffe markiert. Leider sind bis jetzt noch keine Bauarbeiten vorgenommen worden. Kundenorientierung wird wohl bei dem Verein nicht gerade groß geschrieben. Dies ist ein Notfall bei dem man wohl erwarten kann, dass man sich schnellstmöglich um das Problem kümmert. Weit gefehlt. Es gibt einige Bewohner, die im Homeoffice arbeiten, wie sollen diese ihren Vorgesetzten erklären, dass sie nicht arbeiten können? Aber das scheint Vodafone ja nicht zu interessieren. Sehr geehrte Damen und Herren, wie wollen Sie sich um den Ausfall erkenntlich zeigen bzw. wie lange soll denn Ihrer Meinung nach eine Firma auf den Ausfall eines Mitarbeiters verzichten?

Absoluter Katastrophen Laden, seit tagen eine Störung und nichts funktioniert. Man chattet mit diesem idiotischen KI Assistent Tobi. Wenn man jemand ans Telefon bekommt nur seichte Aussagen wie man müsse Geduld haben…
Mein Geld buchen sie aber weiter ab, obwohl seit Tagen keine Leistung erbracht wird. Auf meine Frage wie sich Vodafon das vorstelle bekam ich die Antwort ich solle mich nach der Störung melden um dann eine eventuelle Gutschrift zu bekommen…ich glaube hier hat man Kundenservice nicht verstanden.
Dieses Unternehmen ist absolut nicht empfehlenswert…

So war voher nicht, bis war der Funkturm neben Bunger aufgestellt.
50 Meter von Mast und nur Probleme mit VODAFONE Verbindung - Hauptsache mit Wlan.
Immer schlimmer in DE letzter Zeit - mit ihres` Digitalisierung.

Uns wurde eine neuer Vertrag angeboten und den alten Vertrag wird ab diesem Moment gekündigt, so das Versprechen des Mitarbeiters. Die Realität ist, wir haben 9 Monate 70 Euro doppelt abgebucht und bekommen jetzt lächerliche 200 Euro angeboten! Wir haben eine neue Rufnummer, keine Leistung für den alten Vertrag und sollen trotzdem bezahlen. Unzählige Mails, Briefe und Telefonate in der Hotline. Unverschämtheit!

Vodafone ist der aller schlechteste Festnetz und Internetanbieter. Ich habe regelmäßig kein Internet . Die letzten 4 Wochen 4 Mal. Wenn man sich beschwert wird darauf Bezug genommen dass man nur Anspruch auf Schadensersatz hat wenn man die Störung meldet. Ich habe aber keine Lust mich immer wieder bei Vodafone zu melden. Ewigkeiten in der Warteschleife zu sein, um am Ende gesagt zu bekommen dass an der Störung gearbeitet wird. Geld kassieren und mahnen können sie aber den bezahlten Service bereitstellen oder bei Versäumnissen automatisch die bezahlte Gebühr zurück überweisen, das schaffen die nicht. Meine Nachbarn sind bei der Telekom, die haben nie Probleme

WLAN ist schlecht und langsam, Netflix und Spiele laden ständig.

Ich hatte bei Vodafone angerufen um zu erfahren, warum mein Anschluss gesperrt wurde, da ich vor Wochen schon die Summe beglichen habe.
Der Mitarbeiter war herablassend und schnippisch und nicht lösungs orientiert und absolut inkompetent. Ich bin enttäuscht wie umgeschult und unprofessionell diese Person war abgesehen davon wir ich mich nach dem Gespräch gefühlt habe!!!
Ich werde mir demnächst einen anderen Provider suchen

Hallo Vodafone,
ich bin nach 10Jahren Unterbrechung wieder bei euch Kunde. Ich bin sehr unangenehm überrascht. Mobil telefonieren ist wegen ständiger unsauberer Verbindung sehr nervig. Ich wohne 1km Luftlinie vom Sendemast entfernt. Mobiles Internet ist soweit ok, bin aber zu 80% im wlan. Die mein Vodafone App ist das schlimmste was passieren konnte. Total Überladen mit Werbung und Angeboten, Nützliche Informationen muss man suchen. Vodafone ist eben ein alter Hase im Mobilfunkgeschäft. Es geht mehr um Geld verdienen als um den Kunden. Ihr habt ja jetzt 2 Jahre Zeit.
Vielen Dank fürs bis zu Ende lesen.
Gruß V.L.

Seit 13 Tagen weder Internet, noch Telefon, noch Fernsehempfang möglich. Angeblich sei mein Router defekt. Neuer Router sollte in 2-3 Tagen da sein, 6 Tage hat es gedauert. Allerdings lag es nicht am Router. Der 2 Mitarbeiter im Call-Center meinte, dass es nicht am Router liegen kann, weil auch der Fernsehempfang ausgefallen ist. Dieser Mitarbeiter hat mir dann zugesichert, dass sich ein Service-Partner bei mir meldet. Passiert ist nichts. Drei Tage später musste ich mich erneut durch Call-Center quälen (Sorry, aber anders kann man es nicht nennen). Die 3. Mitarbeiterin hat einfach aufgelegt. Frechheit. Dienstleistungswüste Vodafone. Ich habe jetzt bei der Bundesnetzagentur ein Schlichtungsverfahren eröffnet

Kabel Internet (ehemals unitymedia) total instabil
Abends Zocken unmöglich. Upload sinkt weit unter 1 Mbit (50 Mbit gebucht) Ping weit über 2000 ms

Heute letzter Tag Vodafone unlimited Vertrag
Nicht nur das ich meine Nummer weltweit irgendwo nun auf einem Server habe. Und täglich mehrere Dutzend Anrufe erhalte. Nein 5g Geschwindigkeit auch gedrosselt seit der Kündigung einfach nur ohne Worte
Download ca. 5mb Upload 1.4 mb lol

Sobald ein Problem nicht mit üblichen Floskeln schön geredet werden kann, weil der Kunde sich tägliche Ausfälle im Internet nicht gefallen lässt, wird aufgelegt. Bereitschaft zur Problemlösung gering und auch keine Kulanz in Form von Router Tausch. Ich zahle für mehr als ich bekomme. Alles wird teuerer und die Qualität weniger. Bin seit mehreren Jahren Kunde und es war nie wirklich zufriedenstellend. Würde jedem raten bei Möglichkeit einen anderen Anbieter zu wählen. Techniker war zwar dann nach mehrmaliger Aufforderung vor Ort, konnte aber nichts feststellen, hat sich aber auch nicht wirklich bemüht. Wenn es zulässig wäre würde ich das Problem selbst beheben.

Leider muss ich eine Negative Bewertung für die Vodafone Filiale in Heinsberg abgeben. Ich habe am 05.11.25 an einem Gewinnspiel teilgenommen und ein Handy gewonnen. Ich habe mich riesig gefreut und voller Spannung gewartet wann mein Gewinn bei mir ankommt. Mir wurde gesagt das kann bis zu 6 Wochen dauern. Nach Ablauf der 6Wochen bin ich dann da bis dahin nichts bei mir zu Hause ankam zum Shop hin und habe nachgefragt. Dort sagte man mir es wären alle Gewinne rausgegangen, man würde aber nachhaken warum bei mir nichts ankam. Man sagte mir man würde sich am nächsten Tag bei mir melden. Dies war vor zwei Tagen und bis jetzt habe ich noch nichts gehört. Es ist sehr schade da man sich auf den Gewinn gefreut hat und sich jetzt Mega verarscht vorkommt. Daher kann ich diese Filiale niemandem empfehlen.

Ein Stern ist noch zu viel. Wir haben einen 250mbs-Kabelvertrag und fast tägliche stundenlange Einbrüche im Internetbetrieb. Drei Techniker waren da und haben gemessen und eingestellt. Der letzte sehr nette Techniker bat uns, kein Ticket mehr zu eröffnen, es wäre sinnlos. Der Knoten in unsrer Nähe wäre mit über 1000 Anschlüssen total überlastet, Besserung wäre für Februar 2026 eingeplant. Also wie schamlos muss man sein? Wenn wir aus dem Vertrag rauskommen, nie wieder Vodafone, versprochen.