Vounot Reviews 

Achat d un gazebo 149 euros en avril. A peine 3 mois plus tard la toile de toit complètement cuite se déchire sur 3 côtés. On me propose 15 euros de dédommagement !On se moque du client .! Je propose un parasol en remplacement. Refus . Donc aucun sens commercial. A fuir !

J ai effectué deux commandes
Cette société n envoie jamais de facture malgré plusieurs réclamations

Wir haben einen Teppich zu groß gekauft. Qualität war okay.
Als wir widerrufen haben und einen Rücksendeschein per Mail erfragt haben, wollte das Unternehmen einen Grund für den Widerruf. Darauf habe ich auf die Tatsache hingewiesen, dass ein Widerruf innerhalb 2 Wochen ohne Angabe von Gründen geht und ich eine Antwort auf meine Frage erwarte.
Daraufhin habe ich nichts mehr gehört. So funktioniert Kundenkommunikation nicht!

Le produit commandé il y a maintenant deux semaines, un cabas à €50, ne m’a jamais été livré (le livreur déclare le contraire, sans aucun justificatif). Et je n’arrive pas à me faire rembourser. Après m’avoir fait signer une déclaration sur l’honneur, Vounot ne répond plus à mes emails.

J’ai cru jusqu’à présent à de l’incompétence, mais à lire les multiples plaintes en ligne de leur consommateurs, je pense que c’est plus grave. J’ai du entamer une démarche pour litige avec le site service-public (particuliers/vosdroits/R48100).

Il faut être vraiment fou pour acheter chez Vounot! A noter, l’entreprise est liée au groupe Leroy Merlin.

Post scriptum: aujourd’hui 22 août 2025, soit 25 jours après cette commande désastreuse, je n’ai toujours pas été remboursé.

J'ai commandé un parasol début Juillet, que j'ai immédiatement renvoyé, le mechanisme etant defectueux. Depuis, malgré de nombreux appels et courriers, pas de nouvelles d'un éventuel remboursement ou remplacement. Affligeant.

Les livraisons sont rapides, sans problème, le matériel est conforme à la commande. Pas de prise de tête. Le suivi colis est idéal pour la présence le jour J. Je recommande

J'ai envoyé des mails depuis 4 mois jamais aucune réponse et quand j'appelle de SAV, difficile d'avoir une réponse pour finalement me donner comme finalité qu'ils ne délivrent pas de pièces détachées...
Une housse de transport qui se déchire a la 2e utilisation, je la répare puis la c'est les roues qui laches...
Résultat transport sans housse ,bache de toit qui s'abîme prématurément, je demande à ce qu'on m'en envoie une ou bien me donner le contact d'un revendeur, aucune solution apporter je dois me débrouiller donc ? Acheter un barnum chez un concurrent ?
Bravo le professionnalisme et le respect de la réglementation légale en vigueur !!!
Le suivi des pièces détachées et/ou l'apport d'une solution est obligatoire !!

Bref pas sérieux du tout et on me laisse avec un barnum qui du coup n'est ni utilisable, ni réparable, ni vendable...

Voleur, à fuir !!!!

Je n'acheterai plus rien chez Vounot (ni quoi que ce soir venant de Chine...). Le parasol Jardin Double Aluminium 150 x 300 cm beige (de bonne qualité) n'est ni réglable en hauteur ni inclinable et ce n'est pas clair sur l'annonce et l'image en ligne. Sur ma petite terrasse, l'ombre du soleil restait sur le mur. J'ai demandé un retour dans les temps comme c'est proposé. On doit vous envoyer une étiquette de retour (et vous prélever 20 euros...). Aucune réponse à mes nombreux mails. J'ai appelé plusieurs fois en Normandie (c'est un distributeur). On m'a dit qu'ils ne peuvent rien faire et que les mails arrivent directement en Chine. Et la Chine de répond pas... Depuis avril, pas de réponse malgré mes nombreuses relances. Peut-être un lecteur disposant de davantage d'espace sera intéressé par ce parasol pour 80 euros -20 = 60 euros !

Produit conforme. Peut-être améliorer l’attache des cloisons qui bougent pas mal par le vent. Un système par fermeture éclair serait top! Sinon, rien à dire. La structure qui se monte en un seul bloc est top et robuste.

Colis reçu en bon état. La tonnelle est pratique à monter et démonter. Super rapport qualité/ prix.
Je recommande ce modèle.

Ich habe über Ama6on einen Pavillon 3×3 m gekauft. Leider fehlten beim Aufbau Teile. Trotz mehrfacher Nachfrage wurde mir Zusagen über Nachlieferungen nicht gemacht. Ich kann vor Lieferungen dieser Firma nur warnen. Finger davon lassen.

Achat étendoir 4 jours qu il est noté en cours de livraison
Impossible de joindre vounot et pas de retour a mon mail
Mécontente

I can only assume that the “Not” means not interested in goodwill or customer service. This is the second poor shopping experience I have had where I assume from the lettering that a Chinese company is involved. I can understand them being p*ssed with Donald Trump but I’m Irish and didn’t do anything on them. VOUNOT side awning arrived in sealed carton with no bolts screws or brackets.
When I contacted them they passed the buck to Amazon.

Pas très honnête , ils font tout pour pas vous rembourser et que vous retourniez les articles à vos frais.

livraison ok qualité du produit top

Tonnelle de qualité envoi rapide et soigné
Tarifs corrects

livraison rapide conforme à la commande avec un suivi et une livraison au top .

Entreprise a fuir !!!
je n'ai jamais vu des incompétents pareil !
commande passé le 04/05/25, promesse d'être livré en 2-5j ok ! au bout de 4j on me dit que l'article est en rupture (1ere erreur car dispo sur le site) bref j'accepte le changement de couleur, pas de réponse pendant 2/3 jours malgré plusieurs mails.
je reçois le colis ce jour (le 14/05: 10j ca fait un peut long mais bref passons.
quel surprise de recevoir un lot de 9 housse de rangement alors que j'ai commandé des ...... bordures de jardins???
Bien sur j'envoie un mail qui restera surement sans reponse pendant plusieurs jours avant de relancer!
Je veut bien être gentil et conciliant mais j'avoue que votre incompétence commence sérieusement a m'enerver, alors si vous n'êtes pas capable de m'envoyer le bon colis que je vous ai commander vous pouvez toujours me rembourser !!!!
BREF j'attend de vous nouvelle tres rapidement sinon je n'en resterai pas la !

J'ai commandé plusieurs stores, la livraison est rapide et conforme à ma commande. Le service après-vente est top, suite à un souci sur un store, il a été remplacé et je n'ai pas eu à renvoyer l'article défectueux.

une tonnelle pliante disponible sur le site mais jamais livrée , pas d explication !