Volkswagen Valby - en del af Semler Mobility Reviews 132

Kompetent, indlevende & helt igennem flink og nede på jorden! Patrick er en fornøjelse at handle bil af. Professionalismen der er igennem salgsforløbet er til top karakter.

Havde indleveret min ID4 til værksted grundet dørhåndtaget ikke længere kunne åben. Jeg blev taget godt i mod og fik indleveret bilen. I forbindelse med deres gennemgang konstatere de at håndtaget ikke fungere. Bliver ringet op og oplyst om en pris og værkstedet vil undersøge om der er mulighed for refusion på nogle af omkostningerne. Bliver efterfølgende kontaktet og får samme pris oplyst igen, og vw vil afholde en del af udgifterne til reperationen. Denne pris bliver igen bekræftet af anden medarbejder. Dagen efter at have hentet bilen modtager jeg en regning per mail,som der er væsentlig dyrere end hvad der var oplyst til at starte med, med den begrundelse at der alligevel ikke kan gives refusion på alle omkostninger, desværre er det mig selv der skal kontakte vw for at få en forklaring. En kedelig afslutning på et ellers godt forløb til at starte med.

Selvom Patrick var lidt som en stædig kamel i ørkenen af forhandlinger, var han stadigvæk en stjerne. Da en irriterende bug besluttede at følge med bilen, kompenserede han med en fuld tank og en polering, hvilket kun bekræftede hans engagement i god service og tryghed.

Med en imødekommende attitude og altid til rådighed, gjorde han hele processen for en første gangs bilkøber som mig tryg og problemfri. Mens ungerne sad og hyggede sig med kakao fra Wv lille kaffebar, kunne jeg stille alle de spørgsmål, jeg ønskede, uden at føle mig dum.

Det er blot at gå derind, og Patrick vil skræddersy en løsning som både passer til din økonomi og dine drømme - og det med et smil på læben og en kop kakao til de små.

Takket være Patricks altid tilgængelighed, både telefonisk, i butikken og via mail, blev hele processen endnu mere glidende. Husk dog at booke en tid først, men jeg var bare heldig - hver gang jeg dukkede op, var Patrick lige der for at hjælpe. Så tak til Patrick for en fantastisk service og en uforglemmelig oplevelse hos Wv Valby.

Vi er så glade for vores nye bil - Brruumm Bruuumm :)

Mvh

Sitti I.I

Meget imødekommende, troværdig og serviceminded rådgivning og håndtering ifm. brugtvognskøb - også efter handlen var indgået. Forløbet ifm. købet (og salg af min gamle bil, som indgik i handlen) har været en rigtig god oplevelse og som førstegangskøber væsentlig mere trygt, end jeg har oplevet ved henvendelser hos andre bilforhandlere.

De plejer at være rigtig søde dernede, men den sidste gang jeg har skulle bestille tid til service på bilen har jeg måtte vente forgæves i deres telefonkø tre gange nu. Uden at komme igennem. Den ene af gangene ventede jeg i præcis en time uden at nogen tog telefonen. Alt imens den automatiske stemme fortalte mig at min tid er meget vigtig for dem :-) Det var ikke just en super oplevelse.

Rigtig god kommunikation og service ved booking, indtjekning og afhentning. Fair priser👍

Under olieservice besøg hos VW Valby, som blev håndteret af en ikke-VW forhandler som del af mit køb af bilen hos dem, blev bilen returneret med ridset sidespejl (se billede) og ridser i læderet på rattet. Forhandler jeg købte bilen af kunne verificere dette. Denne forhandler tog dog ansvar og lakerede sidespejlet. De mente ikke det skulle komme mig til ulempe.

Jeg kontaktede alligevel VW Valby (filialchefen) for at få en forklaring på dette, og ligeledes gøre ham opmærksom på to andre meget kedelige oplevelser jeg har haft med VW Valby.

Disse to andre oplevelser er registeret hver for sig på Trustpilot for at være tydelig.

Hans svar og position var, at de skam ikke laver skader på kundernes biler, det måtte være opstået på deres p-plads (men er det så ikke stadig i deres varetægt, deres ansvar?!) Desuden mente han ikke, at hans medarbejdere havde gjort noget forkert, selvom de mere eller mindre havde bekræftet, hvad jeg oplever som arrogant og kundefjendske adfærd, blottet for enhver form for ansvarlighed og service.

Jeg har været i tvivl om de mon overhovedet har lavet olieservice, eller blot nulstillet indikator. Heldigvis har jeg fundet en dygtig og serviceminded VW forhandler (ikke SEMLER) som vil kontrollere dette.

JEG KAN PÅ INGEN MÅDE ANBEFALE VW VALBY.

Sensorer på min næsten nye Golf Hybrid bipper og blinker uden grund og har gjort det længe. Efter service gennemgang fortæller værkstedet mig i et telefon opkald, at der intet er galt. Når jeg gentager problemet, får jeg at vide at "Nu skal du lige høre her...der er ikke mere vi kan gøre".
Jeg har været forbi fysisk inden aftalen for at sikre at udfordringen var tydelig og at vi var enige om opgaven. Jeg har udfyldt et elektronisk skema ift hvilke ønsker jeg har til aftalen.
På trods af dette bliver der ikke lyttet, der bliver talt i et super arrogant sprog og det forsøges at sælge mig ekstra ydelser, som jeg tydeligt har frabedt mig.
Jeg kommer til at betale lidt over 4000,- for et olieskift og nogle målinger.
Behandlingen taget i betragtning er det simpelhen ikke pengene værd.
Jeg vil på det kraftigste ikke anbefale denne VW afdeling

Fantastisk god service, fra tidspunktet jeg træder ind ad døren, sætter mig ned med den dygtige salgsansvarlige, Mathija, som jeg præsenterer mine ønsker for en bil, til der prompte eksekveres på dette. Mathija formåede at sætte sig ind i min og familiens presserende behov for en bil, og gik straks igang med at koordinere en bil og hurtig levering, i selvsamme uge. Jeg er en meget tilfreds kunde og kan varmt anbefale Autohuset Valby samt den tilknyttede sælger, Mathija. Tak for god hjælp. Det var een stor positiv oplevelse.

Patrick= 5 stjerner !
Vi fik en super god service af Patrick hos VW i Valby. Bilen kom som planlagt og alle vores efterfølgende spørgsmål blev besvaret prompte på mail og vi fik hele tiden opdateringer hvis der var nyt om bilen.
Kan kun anbefales at købe / lease bil hos VW Valby( og isærdeleshed hos Patrick)

Har leaset en id Buzz og må sige at fra prøve tur til udlevering af bil der må jeg bare sige giv den gas. skal man have bil så tvivl ikke med at besøge dem super søde forklare tingene så man forstår det. Tag ud og snak med dem. Kæmpe kæmpe ros herfra og ikke sidste gang jeg har været der

Endnu engang stor tak til Patrick for super god service og stor hjælp til at få tingene til at lykkedes. Har haft flere biler gennem ham og det er min varmeste anbefaling at tage fat i Patrick når du skal have ny bil.

Serviceminded betjening, god behandling og nem oplevelse.

kæmpe god hjælp til salg af min bil af hjælpsomme og venlige Patrick Mølbach. Anbefaler!!!

VW Valby can only be described as smooth and easy. The whole experience was simple, clear and straightforward and I really appreciate Patrick who helped me out a lot and was really good with communicating, negotiating and delivering on his word.

Highly reccomended

Stor tak til Matija for super service
Dejligt med en det interessere sig for kunden. Er god til at give opdatering ang. hvor langt bilen er i processen
Stor ros her fra

Jeg har fået min 2011 VW Caddy serviceret hos Volkswagen i Valby et par gange og det gør jeg gerne igen. Hver gang har de altid været gode til at ringe og informere mig om det der skal eller bør laves. Det har også været nogle lidt irriterende ting der er gået i stykker så som plast dyser i motoren som knækker, men det er jo ikke garagens skyld men Volkswagen der har truffet nogle dårlige design fejl. Sidst jeg var forbi var det netop anden gang en dysse var knækket så motoren blev dækket i olie. Men personalet forstod problemet og kiggede endda på bilen da jeg kørte ud til dem uden aftale så vi kunne være enig om hvilken service jeg burde booke. Selv om det tog mig over en måned at vende tilbage og få bilen booket ind var der bare super forståelse for at man har travlt. Det er smart at når man så skal aflevere bilen kan man bare bruge en stander og registrere nøglen som man ligger i en nøgleboks - godt tænkt. Jeg havde også en super behagelig med Lykke i service afdelingen som jeg kunne sende billeder af problemet inden servicen så de vidste lige præcis hvad problemet var. Da det så kom til reparationen så var der altså lige pludselig en lidt svær dialog som vi klarede meget fint. Den plast tylle som var knækket var røget i motorummet. Mekanikeren var nød til at gøre mig opmærksom på dette, og en adskildelse af motoren ville koste mange penge - mere end jeg havde råd til. Men, vi tog en snak om det og om hvad risikoen var og hvad jeg skulle se efter. Vi blev enig om at jeg kan køre videre og den lille tylle enten finder vej til bundkaret eller olie filteret, eller jeg må tilbage og bide i det sure æble. Jeg ved hvad jeg skal tjekke og holde øje med og jeg mener det er god kundeservice og dialog at vi er sammen om at holde en god gammel Folkevogn kørende som trods sin alder har mange kilometer i sig endnu. At det så også giver vejhjælp at servicere bilen ved Volkswagen er en dejlig ekstra tryghed da jeg har oplevet at bilens batteri engang strandede mig i lufthavnen. Ja, det er nok ikke det billigste at vælge autoriseret værksted, men den ekstra service og tryghed betyder meget hvis man som jeg er meget afhængig af en bil som værktøj. Jeg giver 4 ud af 5 stjerner fordi der er altid lidt plads til forbedring. Havde jeg foreksempel blevet tilbudt en lånebil til en lavere pris eller bare en taxabon til at komme hjem efter aflevering eller et eller andet ekstra så havde det hjulpet. Jeg synes at alt personale jeg har mødt på Valby Volkswagen har været meget venlige og gode til at lytte og rådgive mig. Tak for det, vi ses igen.

Fik udleveret en skinnende smuk Arteon hos VW Valby, langtidslejet gennem VW GO. Patrick var sød, vidende, god til at formidle info som både var vigtig - og den viden der bare gør det lidt ekstra skægt at køre derfra i en ny bil :)
Patrick var derudover ekstraordinært sød da jeg rakte ud nogle dage før udleveringen af bilen for at spørge til nummerplade - jeg tror endda han mødte ind på en fridag for at sende registreringsnummeret afsted til mig på en mail, så jeg kunne få styr på parkeringslicens inden jeg fik nøglen i hånden. Så behagelig en oplevelse :)

Fantastisk god service og oplevelse i forbindelse med leasing af en Polo til vores firma. Vores sælger, Patrick M., var altid rigtig flink og imødekommende overfor alle vores ønsker og forespørgsler og gik den ekstra mil med at få bilen leveret til tiden og efter vores ønsker. Kan kun anbefale Patrick og Volkswagen Valby hvis man står og mangler en god leasing løsning.