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Muy buena atención al cliente. Aunque faltan matices para informar de las herramientas necesarias para su montaje. No dudo que haya gente experimentada que no tenga problema, pero no tod@s somos experimentado@s. Una ayudita habría sido genial. Por otro lado, no hay información del uso de tornillos y placas que vienen con la bicicleta. Pero aún así, volvería a comprar en vuestra tienda. Que encima, es española. Un saludo

Si no estoy en casa y tengo puesto un teléfono que me llamen para indicar donde lo pueden dejar.

El pedido llegó rapidísimo y en excelentes condiciones. Del kid de tornillo, tuve que comprar uno porque el que venía no entraba al girar la pieza que asegura el mástil del manubrio y encima se me había falseado. Tuve que cortar el largo del tornillo buje. La rueda se rompió al colocarla en la rueda. Si los pedía fabricados a medida en cualquier lado, gastaba más, obvio porque lo que mandaron es de pésima calidad, pero gastaba menos tiempo y resultaba más fácil. No me dedico a arreglar patinetes como tal, pero en mi rubro, mecánico aeronáutico , esto ni se ve. Un saludo y gracias.

Seriedad en los plazos de entrega, solo estoy a disgusto por la luz de la bicicleta que no me funciona

Entrega perfecto
Totalmente satisfecho.

El pedido me llegó en un tiempo relativamente corto, y en perfectas condiciones.

Se pusieron en contacto conmigo en la entrega y fue muy efectiva

Una comora muy practica y rapida todo perfecto

Cuando un cliente recibe un producto con un fallo que ha sido por parte de la empresa, independiente del departamento responsable y después de infinitos chats e emails ( porque no hay forma de poder habalr por teléfono con ningún departamento para agilizar la incidencia) y recibes un E-Mail diciendo que han hecho una excepción al agilizar el problema. Pienso en que algo falla en la filosofía de la empresa en cuanto a la atención al cliente y postvebt. La "expeción" me parece que es lo mínimo y es lo que un cliente espera, cuándo ocurre algo así, porque no es el cliente que ha comentido el fallo.

Mi crítica no es personal a las personas que han colaborado a que ésto se solucione de la mejor manera posible, sino a la empresa si tiene ésta filosofía de atención al cliente y postventa cuándo algo se entraga con un fallo, del departamento que sea. Porque en éstos casos el cliente es que tiene las complicaciones sin haber comentido el fallo. Por lo menos es mi punto de vista y una sugerencia para mejorar el servicio y facilitar las cosas al máximo al cliente. Poruqe aunque se cometan fallos, que los hacemos todos, deja menos sabor amargo que el que me ha quedado a mi.

Han cumplido de forma adecuada, no ha habido ningún contratiempo, que es cuando se reconocen a los mejores proveedores. Todo sencillo y facil.

Contestan rápido a los emails, son atentos y te ayudan en cualquier duda o problema que puedas tener. Rapidos a la hora de entregar el producto y un precio asequible comparados con marcas que no son ni las originales

Producto de calidad, empresa local y atención al cliente eficaz.

Una de las 2 bicis falla batería y no encontramos donde reparar porque nos dicen que no vendieron ellos.
Espero que uno de los centros en Ripoll,recién incorporados, funcione la garantía

Hubo un error del pedido y me lo solucionaron en 24.ya tenía mi pedido en casa perfecto.son serios y responsables lo recomiendo.

Llegó en menos de 24 horas

Son geniales y tienen unos productos relación caldiad-precio 👌🏼👌🏼

compre un accesorio para mi patinete electrico de un modelo especifico de la marca, en la factura especifica el modelo, pero he recibido un recambio incompatible. he enviado correo para q puedan proceder a la restitucion pero en un dia todavia no he recibido respuesta.