Ik heb op 7 september een bestelling geplaatst. Deze is vandaag (21 september) nog steeds niet verzonden. Ze reageren niet op mijn contactpogingen via mail/whatsapp. Ik hoop dat ik mijn product ooit n... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Hele fijne producten, die lang mee gaan. Na kleine fout (verkeerde maat 'onderste dop' een snelle service en geweldige oplossing! Bedankt
Bedrijf heeft geantwoord
Zeer snelle levering. Tijdens de bestelling wat vergeten in te vullen direct een mail van het bedrijf zodat alles netjes optijd verzonden kon worden
Bedrijf heeft geantwoord
De drinkfles is top, als deze niet lek is. Helaas heb ik een kapotte drinkfles ontvangen. Na ontvangst contact opgenomen en mij werd gevraagd een filmpje toe te sturen. Dit kan ik nog begrijpen,... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over WeCustomise
Geschreven door het bedrijf
WeCustomise is gespecialiseerd in personalisatie van drink- en thermosflessen. Ga naar wecustomise.nl en personaliseer jouw eigen drinkfles. Ga meer drinken met jouw eigen drinkfles van WeCustomise!
Contactgegevens
Bestelling niet geleverd.
Ik heb op 7 september een bestelling geplaatst. Deze is vandaag (21 september) nog steeds niet verzonden. Ze reageren niet op mijn contactpogingen via mail/whatsapp. Ik hoop dat ik mijn product ooit nog ga krijgen.
21 september 2023
Goede producten en service
Hele fijne producten, die lang mee gaan. Na kleine fout (verkeerde maat 'onderste dop' een snelle service en geweldige oplossing! Bedankt
6 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WeCustomise
Hoi Naomi,
Bedankt voor jouw review.
Fijn om te horen dat je tevreden bent met onze producten en service! 🍀✨
Groetjes,
Jouw WeCustomise team
Slechte service
De drinkfles is top, als deze niet lek is. Helaas heb ik een kapotte drinkfles ontvangen. Na ontvangst contact opgenomen en mij werd gevraagd een filmpje toe te sturen. Dit kan ik nog begrijpen, het is logisch dat men wil controleren of de fles echt lek is.
Na het opsturen van het filmpje, werd gevraagd of ik een nieuwe fles wilde of mijn geld terug. Ik heb gekozen voor de laatste optie.
Tot nu toe weinig aan de hand. Snelle, vriendelijke reacties. Het is dan ook zo ontzettend jammer dat ik nu (inmiddels bijna twee maanden later) mijn geld nog steeds niet heb ontvangen. Telkens wordt gezegd dat het geld wordt overgemaakt, maar dat is gewoon niet het geval.
Het gaat me niet om het geld, maar om de service. Iets kan kapot zijn, geen probleem. Maar los het gewoon netjes op. Valse beloftes maken dat ik genoodzaakt ben deze review achter te laten. Erg jammer hoe deze klantenservice te werk gaat.
26 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WeCustomise
Hoi Kim,
Vervelend dat je deze ervaring hebt gehad. Ik zie inmiddels dat jouw probleem is opgelost.
Ons excuus voor het ongemak!
Groetjes,
Jouw WeCustomise team
Antwoord van WeCustomise
Hoi Elke,
Bedankt voor jouw review. Goed om te horen dat jouw aankoop snel in huis was! Veel drink plezier. 🌸
Groetjes,
Jouw WeCustomise team
Heel slecht
Slechte service, slecht te bereiken. Als je beker goed is, is er niks aan de hand, maar ik ontving een lekkende en ipv dat er gezegd werd; wat vervelend u ontvangt een nieuwe!Moest ik een filmpje (als bewijs denk ik) mailen. In de tussen tijd een ring ontvangen wat ook de eerste x niet aankwam en zat er weer een week tussen. Heb ik na 4 weken de oplossing gekregen om mijn beker te retouren en als hun die track and trace ontvangen zouden ze een nieuwe sturen! Ik kon geen doos vinden, gevraagd of hun een nieuwe konden opsturen zodat ik in die doos de kapotte zou terug sturen, doen ze niet. Ook moest de beker 'heel' aankomen! Hij is kpaot! Ze reageren dagen, soms week niet op mail contact. Nergens een telefoon nummer te vinden. Uiteindelijk via de mail ontvangen en verder via de app. Steeds appte een andere medewerker en soms met dagen geen reactie! Heb uiteindelijk de beker weg gegooid omdat ik er klaar mee was en een nieuwe bij bol.com besteld. Geld kwijt en geen beker en geen tegemoedkoming! Netjes hoor!
3 september 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WeCustomise
Hoi Nikki,
Bedankt voor jouw review.
We hebben jouw probleem inmiddels opgelost en nemen jouw feedback mee.
Groetjes,
Jouw WeCustomise team
Zeer snelle levering
Zeer snelle levering. Tijdens de bestelling wat vergeten in te vullen direct een mail van het bedrijf zodat alles netjes optijd verzonden kon worden
26 april 2022
Antwoord van WeCustomise
Hoi Leiden,
Bedankt voor jouw review.
Goed om te horen dat je tevreden bent met de levering en service. Veel plezier met jouw aankoop!
Groetjes,
Jouw WeCustomise team
Late levering
Late levering. Fles verder prima verpakt.
Stickers niet helemaal in een lijn geplakt maar niet storend.
11 april 2022
Antwoord van WeCustomise
Hoi Jasmijn,
Bedankt voor jouw review.
Jouw bestelling is donderdagavond bij ons binnengekomen en vrijdag verzonden. DPD bezorgd niet in het weekend met de gekozen verzendmethode en daarom heb je vandaag pas jouw aankoop ontvangen. Veel plezier met jouw aankoop!
Groetjes,
Jouw WeCustomise team
Snel bezorgd en goede kwaliteit
4 april 2022
Antwoord van WeCustomise
Hoi Jacqueline,
Bedankt voor jouw review.
Leuk om te zien dat dit jouw tweede aankoop is! Fijn om te horen dat ook deze bestelling naar wens is. Veel plezier met jouw gepersonaliseerde items!
Groetjes,
Jouw WeCustomise team
makkelijk te personaliseren
makkelijk te personaliseren, goed om cadeau te geven. Snelle levering 👍🏼
8 maart 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WeCustomise
Hey Yvonne,
Goed om te horen dat alles naar wens is verlopen. Veel plezier met jouw aankoop!
Groetjes,
Team WeCustomise
Antwoord van WeCustomise
Hoi Ms,
Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen. Veel plezier met jouw aankoop!
Groetjes,
Team WeCustomise
Slecht!!!
Bij mijn fles is de naam zo geplaatst dat het niet eens zichtbaar is (aan de kant van het rietje, dus de naam wijst dan naar jezelf). Niet echt de bedoeling van een gepersonaliseerd product. Krijg als antwoord: Het voorbeeld dat zichtbaar is bij het personaliseren op onze website geeft helaas geen garantie op exact hetzelfde eindresultaat. Het lettertype, de kleur en plaatsing kan (deels) afwijken. Wat begrijpelijk is, maar totaal NIET zichtbaar is wel even wat anders!!! Om mij toch enigszins tegemoet te komen willen ze mij 10% korting aanbieden op mijn volgende bestelling. (Alsof ik hier nog ga bestellen haha) Na hierop terug te hebben gemaild kreeg ik geen reactie meer. De volgende dag weer gemaild, weer geen reactie. Toen maar via de live chat op hun website een gesprek begonnen. Hier kreeg ik meerdere bijdehante reacties. Er werd ook gezegd: we beschouwen dit niet als fout aangezien alle drinkflessen op deze manier worden bedrukt. (Hiermee word bedoeld dat de flessen machinaal worden bedrukt, lijkt me sterk maar goed dat werd gezegd) Dus wees gewaarschuwd!
Ze hebben nu een nieuwe naam sticker opgestuurd. De meneer zei dat ik de verkeerd geplaatste naam dan met een mesje en warm water eraf moet halen. Ook had ik mijn bestelling op maandagavond geplaatst maar de bestelling werd pas woensdag op de post gedaan waardoor ik pas donderdag mijn fles had. Dus voor 16.00 uur besteld volgende dag in huis klopt ook niet!
Nu maar 2 gepersonaliseerde flessen besteld bij een ander Customized webshop, hier was alles perfect. Voor 12 uur besteld volgende dag in huis. Ook de naam stond precies op de plek als hoe het voorbeeld het laat zien.
7 maart 2022
Antwoord van WeCustomise
Hoi Cindy,
Bedankt voor jouw review. Vervelend om te zien dat jouw ervaring bij ons niet naar wens is geweest.
Alle drinkflessen worden inderdaad op exact dezelfde manier gepersonaliseerd, tot op heden hebben wij hier nog nooit klachten over gekregen*. Uiteraard is de tekst wel zichtbaar op de drinkfles, want de tekst wordt op de buitenkant van de drinkfles aangebracht.
Je geeft aan dat je meerdere bijdehante reacties hebt ontvangen. Ik heb zojuist het gesprek (van de live chat) even nagelezen en voor zover ik kan zien hebben wij zijn wij professioneel en klantvriendelijk naar jou geweest. Ik weet niet precies wat probeert te bereiken met de kreet "wees gewaarschuwd!". Wij bieden iedere klant dezelfde klantvriendelijkste en beste service die wij kunnen geven.
Wij hebben jou deze oplossing aangeboden zodat je zelf kan bepalen waar je het liefst jouw gepersonaliseerde tekst wilt hebben staan. Dit om te voorkomen dat bij het opsturen van een vervangende drinkfles de tekst alsnog niet op de gewenste plek zou staan.
Wij adverteren niet met "voor 16:00 besteld, morgen in huis". Indien je vóór 16:00 besteld, versturen we nog dezelfde dag jouw aankoop, dit geeft geen garantie dat je deze ook daadwerkelijk de dag erna ontvangt (meestal wel). Ik heb het even voor je nagekeken en ik zie dat je maandagavond laat (na 16:00) een bestelling bij ons hebt geplaatst, deze is dinsdag verwerkt en verzonden. DPD heeft deze woensdag in haar eigen netwerk opgenomen en gesorteerd en het pakket is op donderdag bezorgd.
Ik hoop hiermee alle punten in jouw review te hebben behandeld. Als je nog vragen hebt kan je altijd opnieuw contact met ons opnemen.
*We hebben inmiddels aanpassingen gedaan om dit soort ervaringen (ook al komen deze zelden voor) in de toekomst alsnog te voorkomen.
Groetjes,
Jouw WeCustomise team
Super mooie fles en snelle verzending
26 juni 2021
Review zonder uitnodiging
Op tijd bezorgt en snelle service
12 februari 2021
Makkelijk te bestellen en snel in huis.
28 december 2020
Goede waterflessen en mondkapjes
Goede waterflessen en mondkapjes. Ik ze nu al een tijdje en ze zijn nog niet kapot gegaan en de waterfles heeft nog niet gelekt!
1 december 2020
Review zonder uitnodiging
Ze leveren goed werk
Ze leveren goed werk, Ze bezorgen snel en mijn naam blijft goed op het product staan
26 november 2020
Review zonder uitnodiging
Fantastische spullen hebben ze
Fantastische spullen hebben ze, ben er super blij mee.kom hier zeker terug
26 november 2020
Review zonder uitnodiging
Super mooie drinkfles en wat een snelle…
Super mooie drinkfles en wat een snelle levering zeg super
26 november 2020
Review zonder uitnodiging
Super leuk en goed
Super leuke mondkapjes en waterflessen!!
De waterfles heeft nog nooit gelekt!
Ik raad t aan!
26 november 2020
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.