Très professionnel un contact ultra agréable avec le commercial qui gère mon dossier. En plus de ça il y a eu deux trois petits soucis avec enedis et le référencement de mon point de livraison qui... Toon meer
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Inscription facile conseillère très gentille et vous donne des bon tarifs c’est la conseillère Lina qui est très aimable très à l’écoute vraiment je recommande je n’ai jamais eu de problème !
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Cette expérience a vraiment été juste incroyable et je suis tombé sur un agent incroyable qui m’a beaucoup aidé et ça été une évidence de changer de fournisseur. Je suis ravi d’être chez vous .
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En 3 ans je n'ai jamais eu un seul problème. Equipe réactive, efficace, à l'écoute et professionnelle Merci aux équipes Wekiwi
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Avec Wekiwi, renverse ton énergie ! Tu payes en avance pour consommer moins. Notre but, que tu puisses payer ton énergie au juste prix en te mettant face à ta consommation. Tu réduis ta consommation : nous te récompensons. N'attends plus et rejoins l'aventure !
Contactgegevens
15 rue des Halles, 75001, PARIS, Frankrijk
- 0970267050
- clients@wekiwi.fr
- wekiwi.fr
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Goed
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A fuir rapidement...
À fuir de toute urgence. Je paye 70€ par mois depuis octobre dernier et sur l'espace client qui n'est jamais à jour je suis toujours à 50€ par mois! Ils ont changé leur mode de fonctionnement pour passer de facture de régularisations semestrielles à annuelles.
Je me retrouve avec une facture de régularisation de quasiment 1300€ pour 2 personnes de septembre à juin! Le service client me renvoie vers le service régularisation Il n'est joignable que par mail! Mon chèque énergie a été envoyé et utilisé mais je n'en ai aucune trace!
L'an dernier j'ai déjà payé une facture de plus de 500€ en plusieurs fois et sur l'espace client c'est toujours marqué que je ne l'ai pas réglé , c'est vraiment du n'importe quoi ! Ils font la promesse de belles économies mais c'est tout le contraire je ne recommande vraiment pas!
31 juli 2025
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Antwoord van Wekiwi France
Bonjour,
Merci d'avoir répondu à notre demande via Trustpilot. Nous sommes désolés de lire votre retour et comprenons votre mécontentement. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments liés à la facturation et au suivi de votre dossier.
Votre message a été transmis au service concerné pour vérification. Un conseiller vous contactera rapidement afin de faire le point sur votre situation.
Nous restons à votre écoute et mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème.
Bien cordialement,
L'équipe Wekiwi
le pire fournisseur (à fuir)
il n'y a que des faux avis se fournisseur est une arnaque ne vous abonner surtout pas les regularistion sont dans l'excès c'est une honte, vivant deja pauvrement je trouve sa ingnoble de faire sa
28 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Manque d'honnêteté
Je suis déçu par le comportement de la personne qui a pris contact avec moi car il s'est fait passé pour une personne de PRIMEO ENERGIE en vue de me faire signer un contrat de 31€/ mois alors que l'offre réelle est de 60€ ( pas de formulaire de rétractation ???? )
Suite à cela j'ai demandé la résiliation de ce contrat mail du 6 juillet
21 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wekiwi France
Bonjour Monsieur Bouteiller,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons parfaitement votre déception.
Nous prenons votre retour très au sérieux et avons immédiatement signalé cette situation à notre partenaire concerné afin que les mesures nécessaires soient prises.
Nous vous confirmons que votre demande de rétractation, reçue le 9 juillet 2025, a bien été prise en compte et traitée conformément aux délais en vigueur.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Bien cordialement,
L’équipe Wekiwi
Fournisseur réactif et fiable.
Fournisseur réactif et fiable.
Des tarifs attractifs, je recommande.
9 juli 2025
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Antwoord van Wekiwi France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services et de nos tarifs. Votre recommandation compte beaucoup pour nous.
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin de plus d’informations.
L’équipe Wekiwi
La clarté avec le conseiller
Très à l'écoute. Je trouve un tarif très attractif. Pour moi je conseille à d'autres personnes.
.
7 juli 2025
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Antwoord van Wekiwi France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce message !
Ravis que l’écoute et les tarifs vous conviennent.
Merci aussi pour la recommandation 😊
L’équipe Wekiwi
Contente de mon fournisseur d’énergies.
Contente de mon fournisseur d’énergies.
Ils sont réactifs et à l’écoute.
Merci Wekiwi.
6 juli 2025
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Antwoord van Wekiwi France
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos services, et que notre réactivité et notre écoute répondent à vos attentes.
Votre confiance nous encourage à continuer dans cette voie.
Merci encore pour votre soutien !
L’équipe Wekiwi
pas fiable
déjà une entreprise qui n'est pas fiable,les démarcheurs vous endormes ,il prenne accès à votre ordi et un autre vous raconte des choses,aucun suivi de demande,il tutoie,il ne font aucun diagnostique de consommation,donc à fuir
19 mei 2025
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Antwoord van Wekiwi France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments rencontrés.
Malheureusement, ce service ne dépend pas directement de nous, car il a été proposé par un partenaire commercial externe et ne fait pas partie de notre périmètre d’action.
Nous avons transmis votre message afin que vous soyez recontacté dans les plus brefs délais.
Notre service client reste bien entendu à votre disposition pour vous accompagner si besoin.
Nous vous prions de nous excuser encore une fois pour cette situation et le désagrément occasionné.
Cordialement,
L’équipe Wekiwi
Des gens à l'écoute ils expliquent bien
Des gens à l'écoute ils expliquent bien
24 juni 2025
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Antwoord van Wekiwi France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre équipe ait su vous accompagner avec clarté et écoute.
À votre disposition si besoin,
L’équipe Wekiwi
Antwoord van Wekiwi France
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Wekiwi ait été positive.
À bientôt,
L’équipe Wekiwi
simple efficace et économique
j'ai était très bien conseillé sur l'offre qu'on a comparer avec mon fournisseur actuel qui était moins compétitif. je réalise une économie de 10€ par mois ce qui a était pour moi une agréable surprise.
je recommande
24 juni 2025
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Antwoord van Wekiwi France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé une offre plus avantageuse et que nos conseils vous aient été utiles.
C’est toujours une belle satisfaction de savoir que nos clients font des économies. Merci pour votre recommandation !
L’équipe Wekiwi
C'est des voleur il m'en pris le chèque…
C'est des voleur il m'en pris le chèque énergie il l'on pas pris en compte du coup je suis aller ailleurs et la il me dise qu'il doivent me rembourser mon chèque énergie ça fait 2 moi que j'attend vous trouver ça normal
23 juni 2025
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Antwoord van Wekiwi France
Bonjour Madame Bermejo,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
Dès réception de votre demande, nous avons immédiatement validé le remboursement de votre chèque énergie. Nos deux virements, effectués les 14 et 22 avril, ont toutefois été refusés par votre banque car le compte indiqué était déjà clôturé.
Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises, mais le numéro que nous avons est injoignable. Ne parvenant pas à vous contacter par téléphone, nous vous avons récemment envoyé un e-mail pour vous demander un IBAN/BIC valide. Dès réception de ces nouvelles coordonnées, nous relancerons immédiatement le remboursement.
Si vous ne trouvez pas notre message, merci de nous écrire à clients@wekiwi.fr ou de nous appeler au 09 70 26 70 50. Nous serons ravis de vous aider à finaliser cette démarche.
Bien cordialement,
L’équipe Wekiwi
Fournisseur top
4 juni 2025
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Antwoord van Wekiwi France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait(e) de nos services. Votre confiance est très appréciée et nous restons à votre disposition pour tout besoin futur.
L'équipe Wekiwi
Une anarque totale !!!!!!!
Une anarque totale !!!!!!!
Fuyez avant de vous retrouver avec des factures énormes
Aucunes explications ....
Un service clients qui vous dit de faire opposition et de voir avec le service recouvrement
Un service recouvrement qui vous contact par un simple mail standard avec un échéancier.
Aucune explication,aucune considération .
J ai été démarché pour payer moins cher et je me retrouve avec le double de mon précédent opérateurs SOIT 900€ DE REGUL a payer sous 1 semaine alors que mon mode de consommation est le même. Et ça en plus de mes prélèvements que Wekiwi avait soit disant estimé au plus juste.
Aucun mail aucun sms au cours de mon abonnement chez eux.
Un espace client mal fait et très souvent inaccessible.
Une vraie arnaque bien rodée où on se retrouve totalement prise au piège avec aucune possibilité d échanger avec une personne compétente.
Le dernier conseiller m a même dit "moi je n y peut rien c est mon travail je suis pas là pour vous écouter" .
On se sent totalement roulé et évidemment on se retrouve obligé de payer sans aucunes explications.
Si mon expérience peut au moins empêcher que de gens se retrouver dans le même cas que moi, au moins mon expérience chez eux aura servi à ça.....
TOTALEMENT ÉCOEURÉE DE CE MODE DE FONCTIONNEMENT
31 mei 2025
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Antwoord van Wekiwi France
Bonjour Madame Bibas,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés et nous vous présentons toutes nos excuses.
Nous avons tenté de vous contacter au numéro renseigné dans votre dossier afin de mieux comprendre votre situation mais malheureusement, nous n'avons pas réussi à vous joindre.
Nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse clients@wekiwi.fr ou par téléphone au 09 70 26 70 50. Nous pourrons alors reprendre contact avec vous dans les meilleurs délais et étudier ensemble une solution adaptée.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous restons mobilisés pour clarifier la situation et vous apporter une réponse rapide.
Bien cordialement,
L’équipe Wekiwi
Antwoord van Wekiwi France
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’échange avec notre équipe commerciale vous ait donné satisfaction.
N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question.
L'équipe Wekiwi
Laurent est agréable en explication je…
Laurent est agréable en explication je le félicite pour son energie son simpathie et sont profestionalisme
26 mei 2025
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Antwoord van Wekiwi France
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la qualité des explications.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre écoute pour toute question.
L'équipe Wekiwi
Antwoord van Wekiwi France
Bonjour,
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que l’accueil et les conseils reçus aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’accompagnement.
L'équipe Wekiwi
Nouvelle souscription
Très bonne expérience avec la conseillère Charon. Merci beaucoup
23 mei 2025
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Antwoord van Wekiwi France
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience de souscription ait été satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes.
L'équipe Wekiwi
Le conseiller à été très professionnel…
Ce sont des gros arnaqueurs !!! À fuir !!!
19 mei 2025
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Antwoord van Wekiwi France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une bonne expérience.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions, nous restons à votre disposition.
L'équipe Wekiwi
Offre moins chère que engie
13 mei 2025
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Antwoord van Wekiwi France
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de pouvoir vous offrir une solution compétitive et adaptée à vos besoins. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou information supplémentaire.
L'équipe Wekiwi
Antwoord van Wekiwi France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre gentillesse ! Cela nous fait très plaisir. N’hésitez pas à revenir vers nous quand vous le souhaitez.
L'équipe Wekiwi
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