Bij de aflevering ging alles goed toen onderweg het oranje motorlampje begon te branden, ben toen gelijk teruggereden (bijna 1 uur) en heb de auto daar achter gelaten. Kreeg keurig een leen auto mee.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ontvangst en afhandeling was prima factuur weet ik nog niet. Er ontbrak een wielbout welke door de monteur niet was opgemerkt (kan gebeuren) toen ik de motorstarte stond de radio kei hard aan. De eers... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Hallo, Team was professioneel. Bij mijn wel aantal moeilijke vragen meneer bij de balie blijft rustig en toch probeer mijn beatwoorden. Jammer dat op factuur is weinig bekend wat voor heb ik pre... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
WEDEROM VAN EEN FORD KUGO VIGNALE HYBRID TOCH NAAR EEN VOLLEDIG ELEKTRISCHE FORD MUSTANG PREMIUM 615 KM MET 1 WOORD ; "FANTASTISCH'' MET EEN ZEER GOED SERVICE TEAM VAN FORD EN GOEDE UITLEG... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Officieel Ford, Fuso, Kia, Mercedes-Benz en Smart dealer voor aanschaf en onderhoud van uw personenwagen, bedrijfswagen en/of truck.
Contactgegevens
Lippestraat 2, 8028 PS, Zwolle, Nederland
- wensink.nl
4,2
Goed
2K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 97% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Deskundige hulp met een goede service bij Wensink Hoogeveen.
De ervaring bij Wensink op locatie Hoogeveen was prima. Vriendelijk personeel, duidelijk te woord gestaan, open voor overleg, soepel bij onvoorziene zaken.
Wel vond/vind ik de informatie van de Mercedes site deels onduideliijk en werken de systemen niet synchroon. Zo werd mijn gemaakte afspraak in de app, op de site en in de mail van verschillende afspraaktijden voorzien. Bij navraag bij Wensink klopte het uiteindelijk wel maar het moet niet nodig zijn om deze misinformatie te krijgen.
Verder vind ik de terminologie onduidelijk. "Mobiliteitsservice" is een andere term voor vervangend vervoer. Maar als er ook een term Mobilo Service wordt gebruikt schept dit al gauw verwarring, tenminste voor mij. Gelukkig waren de mensen van Wensink duidelijk in de uitleg.
16 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wensink Aangenaam
Goedemiddag Derk Verhaag,
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat u onze service in Hoogeveen als deskundig en prettig heeft ervaren.
Vervelend dat de communicatie over de afspraak onduidelijk was en de gebruikte term. We begrijpen dat dit verwarrend kan zijn en nemen uw opmerkingen mee om onze uitleg richting klanten nog duidelijker te maken.
Nog een aangename dag toegewenst!
Shirley van Wensink
Snelle service
Auto met pech is afgesleept naar jullie vestiging in Apeldoorn. reparatie is direct ingepland en uitgevoerd. Vrijdag op de brug gegaan en maandag al klaar! Top service, vriendelijk ontvangst en duidelijke uitleg gekregen.
16 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wensink Aangenaam
Goedemiddag Martijn K,
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat u snel geholpen bent en dat u onze service, ontvangst en uitleg als prettig heeft ervaren.
Nog een aangename dag toegewenst!
Shirley van Wensink
Problemen bij Wensink Harderwijk
Ik woon in Leusden maar doe het onderhoud bij dichtstbijzijnde Wensink dealer Harderwijk omdat ik zeer tevreden ben over het onderhoud. Nu had ik pech met mijn hoogspanningsaccu wat een reparatie opleverde van ca 3000 euro aan mijn in Duitsland gekochte MB met junge stern garantie die ook in NL geldig is. Afgesproken met Wensink dat de reparatie niet eerder plaats zou vinden dan goedgekeurd door MB Duitsland. Auto gerepareerd so far so good tot ik een factuur kreeg van Wensink om de BTW van de reparatie te betalen. Ik was hierover verbaasd omdat dit door Wensink niet vooraf gemeld is waardoor ik geen keuze had om mijn MB ergens anders bijv in Duitsland te laten repareren. Volgens Wensink zou dat in de voorwaarden met de Duitse MB dealer staan. Heb ik nagekeken maar kom dit niet tegen. De Duitse dealer zegt dat normaal de BTW ook wordt vergoed door MB duitsland verzekering. Inmiddels dus een conflict situatie waardoor ik mijn auto voorlopig ook niet meer bij Wensink wil laten onderhouden. Ik zie dit als een hoop gezeik tussen MB nederland en MB Duitsland waarin ik als klant betrokken wordt. Naar mijn idee komt elke Mercedes uit Duitsland.
18 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wensink Aangenaam
Goedemiddag Eric Dekker,
Bedankt voor uw review. Vervelend om te lezen dat er onduidelijkheid is ontstaan over de btw bij uw reparatie en dat dit tot een nare ervaring heeft geleid.
Graag kijk voor u meer of wij nog wat voor u hierin kunnen betekenen, daarvoor vraag ik meer informatie bij u aan.
Onze excuses dat er nog geen duidelijkheid is in deze situatie!
Shirley van Wensink
Zit nu al meer dan een jaar te wachten
Zit nu al meer dan een jaar te wachten op een verzekering afhandeling . Het wordt door gegeven aan een collega maart wat die er mee doet weet ik ook niet
Misschien dat het dit jaar wordt afgerond
Ps. Shirley hoeft hier niet op te reageren
De desbetreffende persoon van de verzekering
17 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wensink Aangenaam
Goedemorgen Gerard,
Bedankt voor uw review. De desbetreffende persoon zit niet dagelijks op Trustpilot naar mijn verwachting. Als u wenst dit te escaleren, want dat het al zolang voor u duurt is natuurlijk spijtig. Ontvang ik graag uw contact informatie zodat ik intern kan kijken waar dit bij ons ligt.
Onze excuses voor het ongemak en toch mijn reactie!
Shirley van Wensink
Zorgvuldig en gedegen onderhoud.
9 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wensink Aangenaam
Goedemorgen Gerrit Bauke Fokkema,
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat u uw bezoek als zorgvuldig heeft ervaren en gedegen in het onderhoud.
Nog een aangename dag toegewenst!
Shirley van Wensink
Renzo homan heeft ons geholpen
Renzo heeft ons geholpen
We hadden wat vragen ,hij nam de tijd om die te beantwoorden
We zijn zeer tevreden
We zijn nog een keer terug geweest omdat we niet precies wisten hoe iets geïnstalleerd moest worden
Ook toen was hij de gene die het ons rustig uitlegde
Dus zeer tevreden
6 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wensink Aangenaam
Goedemorgen Bertus,
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat het contact naar tevredenheid is geweest met onze verkoper, en dat alle vragen rustig beantwoord zijn.
Gefeliciteerd en nog een aangename dag toegewenst!
Shirley van Wensink
Wij hebben hier een occasion gekocht
Wij hebben hier een occasion gekocht. De verkoper, Luuk, was attent en behulpzaam en heeft ervoor gezorgd dat de auto goed is afgeleverd. We zijn erg tevreden!
10 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wensink Aangenaam
Goedemorgen Emma Slager,
Bedankt voor jullie review. Fijn om te horen dat wij jullie blij hebben kunnen maken met een occasion. Mooi dat jullie de verkoper als attent en behulpzaam hebben ervaren in het proces.
Gefeliciteerd en nog veel aangename kilometers toegewenst!
Shirley van Wensink
Zeer snel en vriendelijk geholpen
Zeer snel en vriendelijk geholpen ! snel weer op weg !!
9 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wensink Aangenaam
Goedemiddag Henk,
Bedankt voor uw review. Wat fijn om te lezen dat u zo snel en vriendelijk bent geholpen en weer snel op weg kon.
Een aangenaam weekend toegewenst!
Shirley van Wensink
Antwoord van Wensink Aangenaam
Goedemiddag Rinie Gijsberts,
Bedankt voor uw review. Fijn om te lezen dat alles correct is verlopen en dat u keurig bent geholpen.
Nog een aangename dag toegewenst!
Shirley van Wensink
Goed service
Hallo,
Team was professioneel. Bij mijn wel aantal moeilijke vragen meneer bij de balie blijft rustig en toch probeer mijn beatwoorden.
Jammer dat op factuur is weinig bekend wat voor heb ik precies betaald.
17 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wensink Aangenaam
Goedemiddag Christopher,
Bedankt voor uw review. Fijn om te lezen dat u ons team als professioneel heeft ervaren en dat onze collega aan de balie rustig de tijd nam om uw vragen te beantwoorden.
Jammer dat de factuur voor u niet duidelijk genoeg was. Wij nemen uw feedback hierover mee, zodat we onze uitleg en specificatie waar mogelijk kunnen verbeteren. Als u nog vragen heeft hierover ontvangen wij graag uw contact informatie.
Nog een aangename dag toegewenst!
Shirley van Wensink
Hoe jaag je klanten weg, Wensink kan het!
Update: vandaag 23 maart heb ik een medewerker aan de lijn gehad die wel begrijpt hoe je een klacht afhandelt. We zijn overeengekomen dat we de kosten delen en dat we gezamenlijk kijken naar de klachten die er waren. Deze medewerker begrijpt de problemen en kijkt realistisch naar een oplossing, Hierdoor stijgt de waardering voor Wensink! Op 1 februari jl. heb ik een review geplaatst op de site van Wensink. De dag erop is er een reactie geplaats op deze review met de vraag of ik mijn contactgegevens wilde delen (kennelijk waren deze verloren gegaan na aankoop van de auto?)
Na een week niets vernomen te hebben werd ik op 9 februari gebeld door Wensink. Er werd mij verteld dat ze de zaak gingen onderzoeken.
Nu, een maand later heb ik nog steeds geen reactie op dat onderzoek. Het zal waarschijnlijk een zeer lastige case zijn omdat ze eigenlijk het bedrag niet kunnen rechtvaardigen. Alle registers moeten open getrokken worden om nog enigszins tot een plausibele uitleg te komen. Hierbij zullen de kosten van dit onderzoek waarschijnlijk ook vele malen hoger zijn dan het oorspronkelijke bedrag........ of zou het tussen wal en schip gevallen zijn?
Kortom, je zet je als bedrijf aardig voor schut om op deze manier met je klanten om te gaan....
9 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wensink Aangenaam
Goedemiddag Johan Vochteloo,
Bedankt voor uw review. Vervelend om te lezen dat u het gevoel heeft dat uw melding niet de aandacht heeft gekregen die u mocht verwachten.
Het is uiteraard niet onze bedoeling dat uw vraag zo lang blijft liggen of dat u het gevoel krijgt dat dit tussen wal en schip is geraakt. Wij nemen hierover opnieuw contact met u op om u duidelijkheid te geven over de status van het onderzoek en dit samen met u te bespreken.
Onze excuses voor het ervaren ongemak!
Shirley van Wensink
Precies zoals ik het me had voorgesteld.
9 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wensink Aangenaam
Goedemiddag Jelle de Lange,
Bedankt voor uw review. Wat fijn om te lezen dat alles precies zo is verlopen zoals u het zich had voorgesteld.
Nog een aangename dag toegewenst!
Shirley van Wensink
Altijd snel en goed geholpen dankzij…
Altijd snel en goed geholpen dankzij Johan en Jakko
5 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wensink Aangenaam
Goedemiddag Margot,
Bedankt voor uw review. Wat fijn om te lezen dat u altijd snel en goed wordt geholpen. Mooi dat onze collega's daarin voor u het verschil maken.
Nog een aangename dag toegewenst!
Shirley van Wensink
Vorige week een Mercedes Cla gekocht…
Vorige week een Mercedes Cla gekocht bij ophalen bleek er 2 sterretjes in de voorruit te zitten na een checkup was ik niet tevreden na afgelopen weekend besloten terug te gaan naar de dealer Wensink waar ik mijn ontevredenheid melde bij Martijn na wat overleg wordt er een nieuwe voorruit geplaatst dat noem ik goede en betrouwbare service
9 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wensink Aangenaam
Goedemiddag Ben Elswijk,
Bedankt voor uw review. Wat fijn om te lezen dat uw melding over de sterretjes in de voorruit serieus is opgepakt en dat er samen met onze verkoper naar een passende oplossing is gezocht. Mooi dat er een nieuwe voorruit voor u wordt geplaatst en dat u dit als goede en betrouwbare service ervaart.
Nog een aangename dag toegewenst!
Shirley van Wensink
Zeer goed contact en komt afspraken…
Zeer goed contact en komt afspraken goed na
27 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wensink Aangenaam
Goedemiddag Bram,
Bedankt voor uw review. Wat fijn om te lezen dat u het contact als zeer goed heeft ervaren en dat afspraken duidelijk worden nagekomen.
Nog een aangename dag toegewenst!
Shirley van Wensink
Ik heb een week geleden een afspraak…
Ik heb een week geleden een afspraak ingeplanned via mijn kia. Nu krijg ik afgelopen zondag een mailtje dat jullie zo braaf zijn geweest om afspraak in te plannen op een dag dat ik niet kan. het mailtje doet ook nog vermoeden dat het op jullie intitiatief is. Het lijkt er op dat alle systemen bij kia los van elkaar draaien. vind het eigelijk heel er gevervelend dat dit gebreurd. tevevens heb ik de afgelopen week een een heriniring gekregen van een rekening die ik net een week in huis heb. de uiterste betaaldatum is gezetop de dag dat ik mijn auto eer opgehaald heb en jullie niet konden vertellen wat mijn bruikleen auto zou kosten.niet echt klant vriendelijk
9 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wensink Aangenaam
Goedemiddag Rudolphus Wagenaar,
Bedankt voor uw review. Het klopt wat u schrijft, de afspraak die u via Kia gepland heeft staat niet in ons systeem. Wat in de mijnKia omgeving niet goed is gegaan kunnen wij helaas niet zeggen. Omdat deze niet is doorgekomen ziet ons systeem geen afspraak en krijgt u net als iedere andere klant een mail waarin het is volgende beschikbare plan moment zichtbaar is, een goede bedoeling helaas niet goed ontvangen. Wij gaan kijken wat wij hierin kunnen verbeteren.
Wij kunnen ons voorstellen dat een betalingsherinnering zo kort na ontvangst van de factuur en de onduidelijkheid over de kosten van de auto niet als klantvriendelijk is ervaren.
Als de factuur nog niet verduidelijkt is ontvangen wij graag uw contact informatie.
Onze excuses voor het ervaren ongemak!
Shirley van Wensink
Wensink Emmen hebben een dikke pluim…
Wensink Emmen hebben een dikke pluim verdient het probleem werd keurig opgelost en werd voortdurend op de hoogte gehouden daar kan een
ander filiaal wel wat van kan leren
Berend
9 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wensink Aangenaam
Goedemiddag Berend,
Bedankt voor uw review. Wat mooi om te lezen dat uw probleem bij onze vestiging in Emmen keurig is opgelost en dat u tijdens het proces goed op de hoogte bent gehouden.
Nog een aangename dag toegewenst!
Shirley van Wensink
KLANT is KONING
Omdat wij bij Wensink werden ontvangen en behandeld zoals je zou verwachten bij een aankoop van een auto en het maakt niet uit of het een nieuwe of gebruikte auto is.
Het zou overal moeten zijn KLANT is KONING en zo werden wij ontvangen.
26 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wensink Aangenaam
Goedemiddag Rudolf Lamens,
Bedankt voor uw review. Wat mooi om te lezen dat u zich bij ons zo welkom en goed geholpen voelde bij de aankoop van uw auto. Fijn dat u het gevoel had dat er echt aandacht voor u was, ongeacht of het om een nieuwe of gebruikte auto gaat.
Gefeliciteerd en nog een aangename dag toegewenst!
Shirley van Wensink
Vriendelijk en vakkundig personeel
3 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wensink Aangenaam
Goedemiddag Wim,
Bedankt voor uw review. Wat fijn om te lezen dat u ons personeel als vriendelijk en vakkundig heeft ervaren.
Nog een aangename dag toegewenst!
Shirley van Wensink
Er werd meegedacht in de tijd vd…
Er werd meegedacht in de tijd vd afspraak. De auto was ook nog gewassen. Goede service, dank u wel
5 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wensink Aangenaam
Goedemiddag Eli,
Bedankt voor uw review. Wat fijn om te lezen dat er met u is meegedacht bij het plannen van de afspraak. Mooi dat uw auto daarnaast ook nog gewassen voor u klaarstond.
Nog een aangename dag toegewenst!
Shirley van Wensink
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.