Bij de aflevering ging alles goed toen onderweg het oranje motorlampje begon te branden, ben toen gelijk teruggereden (bijna 1 uur) en heb de auto daar achter gelaten. Kreeg keurig een leen auto mee.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ontvangst en afhandeling was prima factuur weet ik nog niet. Er ontbrak een wielbout welke door de monteur niet was opgemerkt (kan gebeuren) toen ik de motorstarte stond de radio kei hard aan. De eers... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Hallo, Team was professioneel. Bij mijn wel aantal moeilijke vragen meneer bij de balie blijft rustig en toch probeer mijn beatwoorden. Jammer dat op factuur is weinig bekend wat voor heb ik pre... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
WEDEROM VAN EEN FORD KUGO VIGNALE HYBRID TOCH NAAR EEN VOLLEDIG ELEKTRISCHE FORD MUSTANG PREMIUM 615 KM MET 1 WOORD ; "FANTASTISCH'' MET EEN ZEER GOED SERVICE TEAM VAN FORD EN GOEDE UITLEG... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Officieel Ford, Fuso, Kia, Mercedes-Benz en Smart dealer voor aanschaf en onderhoud van uw personenwagen, bedrijfswagen en/of truck.
Contactgegevens
Lippestraat 2, 8028 PS, Zwolle, Nederland
- wensink.nl
4,2
Goed
2K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Standaard onderhoud; geen bijzonderheden
Valt niet veel over te zeggen; gewoon een standaard service beurt; deze werd netjes afgehandeld.
23 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wensink Aangenaam
Goedemorgen Erik,
Bedankt voor uw review. Fijn om te lezen dat de servicebeurt netjes is afgehandeld.
Nog een aangename dag toegewenst!
Shirley van Wensink
Ik heb mijn werkbus daar achtergelaten…
Ik heb mijn werkbus daar achtergelaten met een iphone snoer erin, die is er niet meer nu!
25 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wensink Aangenaam
Goedemiddag Nylas van Deursen.
Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat u uw IPhone snoertje kwijt bent, heeft daar al een collega over gesproken?
Zo niet ontvangen wij graag uw gegevens via klantenservice@wensink.nl dan gaan wij kijken of er wat gevonden is.
Excuses voor het ongemak!
Shirley van Wensink
Antwoord van Wensink Aangenaam
Goedemiddag Joost Bruggemann,
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat u onze service als persoonlijke heeft ervaren.
Nog een aangename dag toegewenst!
Shirley van Wensink
Aankoop Ford Mondeo Hybride
Zeer prettig geholpen door verkoper Mauro Gruijthuijsen zowel bij de proefrit, aankoop en later de aflevering van de auto.
14 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wensink Aangenaam
Goedemiddag Cor de Groot,
Bedankt voor uw review. Fijn om te lezen dat u tijdens de proefrit, aankoop en aflevering zo prettig bent geholpen door onze verkoper.
Gefeliciteerd en nog een aangename dag toegewenst!
Shirley van Wensink
Shirley van Wensink
Zeer tevreden!
Ik ben zeer tevreden zowel over mijn EQA, als over het professionele en plezierige contact met Wensink Heerenveen.
14 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wensink Aangenaam
Goedemiddag Joke,
Bedankt voor uw review. Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over uw EQA én over het professionele en plezierige contact met onze vestiging in Heerenveen.
Nog een aangename dag toegewenst!
Shirley van Wensink
Recent heb ik een Mercedes occasion…
Recent heb ik een Mercedes occasion gekocht bij Wensink en ik kan niet anders dan ontzettend tevreden zijn over de hele ervaring. Vanaf het eerste contactmoment tot aan de aflevering van de auto voelde alles professioneel, transparant en vertrouwd.
De auto was perfect gepresenteerd en volledig volgens afspraak. Er werd ruim de tijd genomen om alles uit te leggen en geen enkele vraag was te veel. Wat vooral opviel was de persoonlijke aandacht en het meedenken gedurende het hele proces.
Een speciale dank aan Martijn Oostenenk voor de uitstekende service. Zijn deskundigheid, eerlijk advies en prettige manier van communiceren hebben ervoor gezorgd dat ik met een heel goed gevoel mijn nieuwe Mercedes heb kunnen ophalen.
Kortom: een absolute aanrader voor wie op zoek is naar kwaliteit en service bij de aankoop van een auto!
14 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wensink Aangenaam
Goedemiddag Leonardo Wolf,
Bedankt voor uw review. Wat mooi om te lezen dat u zo tevreden bent over het hele traject, van eerste contact tot aflevering. Fijn dat u de persoonlijke aandacht, het meedenken en de uitleg als prettig heeft ervaren.
We geven uw complimenten door aan onze collega.
Gefeliciteerd en nog een aangename dag toegewenst!
Shirley van Wensink
Tijdens de koop van een nieuwe EQA…
Tijdens de koop van een nieuwe EQA werden we geholpen door Koen en Joost. Het gehele proces hebben wij als zeer prettig ervaren. Bij het afleveren van de auto heeft Koen erg veel moeite gedaan om er een feestje van te maken. Alles was goed geregeld. Tenslotte kregen we nog een uitvoerige uitleg over de auto door Joost en dat was zeer waardevol. Dat hebben we bij collega-bedrijven wel anders meegemaakt. De showroom in Zwolle ziet er goed verzorgd en lekker ruim uit. Prima bedrijf dus.
12 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wensink Aangenaam
Goedemiddag B.M.Kortebein,
Bedankt voor uw review. Wat leuk om te lezen dat u het hele traject rond de aankoop van uw EQA zo prettig heeft ervaren. Fijn dat onze verkopers voor een mooi aflevermoment hebben gezorgd en dat de uitleg waardevol voor u was.
Gefeliciteerd en nog een aangename dag toegewenst!
Shirley van Wensink
Goede koffie
Goede koffie, veel informatie en een nieuwe auto wat wil je nog meer.
13 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wensink Aangenaam
Goedemiddag Greet Kool,
Bedankt voor uw review. Fijn om te lezen dat u de koffie, de informatie en uw nieuwe auto waardeert. U geeft aan: wat wil je nog meer. Dat horen we natuurlijk graag, mocht u nog tips of wensen hebben.
Gefeliciteerd en nog een aangename dag toegewenst!
Shirley van Wensink
Beter op de hoogte houden van status…
Beter op de hoogte houden van status onderhoud in verband met de planning van de klant.
17 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wensink Aangenaam
Goedemiddag Bart,
Bedankt voor uw review. We begrijpen dat het belangrijk is om goed op de hoogte te blijven van de status van het onderhoud , wat jammer om te horen dat dit niet gebeurd is.
Wij nemen dit mee om onze communicatie bij de vestiging te verbeteren.
Nog een aangename dag toegewenst!
Shirley van Wensink
Alles volgens afspraak verlopen tevens…
Alles volgens afspraak verlopen tevens is de auto gewassen en uitgezogen.
19 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wensink Aangenaam
Goedemiddag Mark,
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat alles volgens afspraak is verlopen en dat uw auto weer netjes gewassen en uitgezogen is meegegeven.
Nog een aangename dag toegewenst!
Shirley van Wensink
Vriendelijk zijn kost niets en Mark doet het
We werden gelukkig snel geholpen nadat een centrale unit van onze auto voor alle multimedia was uitgevallen. En ondanks dat het buiten de garantie was, heeft Wensink een prima coulance toegepast en kunnen we weer volop genieten van onze MB EQA. Vooral Mark van de vestiging Assen: dank en wat een vriendelijkheid.
20 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wensink Aangenaam
Goedemiddag Edwin Hageman,
Bedankt voor uw review. Wat fijn om te lezen dat u snel geholpen bent en dat de coulance naar tevredenheid is toegepast, zodat u weer zorgeloos van uw Mercedes-Benz EQA kunt genieten.
We geven uw complimenten uiteraard door aan onze collega in Assen.
Nog een aangename dag toegewenst!
Shirley van Wensink
Prima vriendelijke ontvangst
Prima vriendelijke ontvangst
Het is wel handig als er in Apeldoorn een product specialist aanwezig voor MercedesMe app en over de verlenging van services
16 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wensink Aangenaam
Goedemiddag,
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat u vriendelijk bent ontvangen. Ook bedankt voor uw tip over ondersteuning bij de Mercedes-me app en serviceverlenging in Apeldoorn, we nemen dit mee.
Nog een aangename dag toegewenst!
Shirley van Wensink
Het was de eerste keer na aankoop auto…
Het was de eerste keer na aankoop auto dat ik terugkwam met klacht. Werd prima opgelost
16 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wensink Aangenaam
Goedemiddag Peter Ansems,
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat uw klacht bij het eerste bezoek na aankoop goed is opgelost.
Nog een aangename dag toegewenst!
Shirley van Wensink
Aflevering auto
Welkomst cadeau vond ik matig.
(Sleutelhanger)
11 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wensink Aangenaam
Goedemiddag Tino,
Bedankt voor uw review. Gefeliciteerd met uw nieuwe auto, wij hopen dat het proces hiernaar toe naar verwachting is verlopen en de auto naar tevredenheid rijd. Jammer om te horen dat het cadeau niet helemaal aan uw verwachting voldeed.
We nemen uw feedback mee.
Nog een aangename dag toegewenst!
Shirley van Wensink
Antwoord van Wensink Aangenaam
Goedemiddag,
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat wij netjes hebben gedaan wat is afgesproken.
Nog een aangename dag toegewenst!
Shirley van Wensink
Vlot geholpen en euvel was snel verholpen…
Vlot geholpen en euvel was snel verholpen. In de tussentijd, rustig kunnen werken met een kop koffie. Auto is weer helemaal netjes en schoon opgeleverd.
13 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wensink Aangenaam
Goedemorgen Peter,
Bedankt voor uw review. Wat fijn om te lezen dat wij u vlot hebben kunnen helpen, prettig heeft kunnen werken met een kop koffie en uw auto weer netjes en schoon is opgeleverd.
Nog een aangename dag toegewenst!
Shirley van Wensink
Lampje koelvloeistof Brande
Lampje koelvloeistof Brande, auto kon ik achterlaten nadat ze zagen dat er voldoende koelvloeistof aanwezig was. Daags erna kon ik de auto ophalen. Koeljaloezie vervangen.
16 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wensink Aangenaam
Goedemiddag Paul Aarts,
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat u snel geholpen bent en dat uw auto na het vervangen weer in orde is.
Nog een aangename dag toegewenst!
Shirley van Wensink
Duur lampje!
Bij onze, bij Wensink gekochte KIA, ging een koplamp stuk. Deze is vervangen terwijl ik een kop koffie mocht pakken. De rekening was fors: 43, 37 €!
18 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wensink Aangenaam
Goedemiddag Henk,
Bedankt voor uw review. Wij begrijpen dat de prijs voor het vervangen van een lampje u heeft verrast; wij streven naar transparantie over onze tarieven en geven u hier desgewenst graag een nadere toelichting op als deze niet duidelijk was.
Onze excuses voor de teleurstelling!
Shirley van Wensink
Prettige ontvangst.
Prettige ontvangst.
Goed overzichtelijke rekening.
13 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wensink Aangenaam
Goedemiddag Fred Snippert,
Bedankt voor uw review. Fijn om te lezen dat u een prettige ontvangst heeft gehad en dat de rekening duidelijk en overzichtelijk was.
Nog een aangename dag toegewenst!
Shirley van Wensink
De communicatie haperde nogal
De communicatie haperde nogal, in alle stappen van het proces.
- de uitnodiging gaf niet aan hoeveel tijd er nodig was
- receptie slecht bereikbaar
- afspraak voor 10 uur werd bevestigd als 8 uur
- 10 uur bleek geen afspraak maar moment voor inleveren
- eerder gemelde tijdsduur van 1 tot 1,5 uur bleek 3 tot 4 uur te zijn
- wachten was niet de bedoeling, maar dat was ook niet duidelijk bij de afspraak
- werkzaamheden klopten niet, een dvd-update van de navigatie met licentie was niet nodig en een update was wel zelf uit te voeren
- de factuur klopte niet, omdat we een onderhoudscontract hebben. De beurt zou daar in moeten vallen. Al eerder was de facturatie van de navigatie-update gecorrigeerd.
Wat wel goed ging, is de klachtenafhandeling. Daar werd goed gereageerd met excuses en creditering.
Tip: neem het communicatieproces onder de loep en verbeter dat.
16 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wensink Aangenaam
Goedemiddag Machteld Papegaai,
Bedankt voor uw review. Jammer om te lezen dat de communicatie tijdens het gehele proces niet duidelijk is verlopen en dat dit voor verwarring heeft gezorgd. Dat klinkt inderdaad als een punt voor verbetering, fijn dat u dit aangeeft en dat de klachtenafhandeling wel naar wens is opgepakt.
We nemen uw feedback mee om onze communicatie verder te verbeteren.
Wij hopen u het volgende bezoek verbetering te laten zien!
Shirley van Wensink
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.