Wewillshopu Reviews 

Netter kompetenter Service.Nach Monaten defektes Gerät wurde blitzschnell getauscht.Punktabzug für die quasi nicht erreichbare Telefon Hotline (Warteschleife).

Kommunikation scheint nicht zu den Stärken zu gehören…
Versuche eine Retoure eines defekt gelieferten Gefrierschranks seit 4 Wochen zu bewirken. Keine Antworten auf Emails, Retourwebseite mit Fehlermeldungen. Ich berichte gern über den weiteren Verlauf!

Firmen wie diese sollten aus den Plattformen von Versandhäusern entfernt werden. Warum; Für Schwerbehinderte Und pflegebedürftige Menschen hat dieser Shop nichts am Hut.man beharrt stur auf seine Rücksendestatuten im Schadenfall. Ein Abholtermin eines Paketdienstes war für diesen Shop kein Thema.So blieb ich auf ein 4 Monate altes Gerät sitzen und kann die Reparatirkosten selbst tragen.

Ich habe bei Wewillshopyou über den MediaMarkt Marketplace einen neuen Fernseher bestellt. Bereits bei der ersten Inbetriebnahme stellte sich heraus, dass das Gerät defekt war. Für mich ist es nicht nachvollziehbar, wie ein offensichtlich mangelhaftes Neugerät überhaupt an einen Kunden ausgeliefert werden kann.

Noch enttäuschender als der Defekt selbst war jedoch der Umgang mit meiner Reklamation. Die Kommunikation empfand ich als unfreundlich, teilweise patzig und alles andere als kundenorientiert. Anstatt Verständnis für die Situation zu zeigen, erhielt ich überwiegend knappe Antworten und hatte während des gesamten Vorgangs das Gefühl, eher als lästiger Aufwand denn als Kunde behandelt zu werden.

Auch die gesamte Abwicklung der Reklamation hinterließ bei mir keinen professionellen Eindruck. Vieles musste ich selbst nachverfolgen oder organisieren, obwohl ich lediglich ein funktionierendes Neugerät erwartet hatte.

Die Retoure wurde am Ende zwar abgewickelt, doch das ist für mich bei einem fabrikneuen, defekten Gerät selbstverständlich und kein besonderer Kundenservice.

Ich werde bei diesem Händler nicht noch einmal bestellen und kann ihn aufgrund meiner Erfahrungen leider nicht empfehlen.

Ich hatte einen Wäschetrockner über Otto Martplace und letzendlich über We Will Shop U bestellt.
Es war eine Geräterücknahme über Otto gbucht. Der Trockner wurde geliefert, ohne das man mir vorher mitteilte wann. Die Lieferung erfolgte Zeitgleich mit der Nachricht, quasi jetzt. Die Geräterücknahme war von We Will Shop U nicht gebucht. Auf nachfrage teilte man mir mit, eine Rücknahme wäre nur mit Transportverpackung möglich. Otto selbst teilt in den AGB`s mit, es wird direkt das Altgerät bei Lieferung mitgenommen. Ich habe dies We Will Shop U mitgeteilt. Als Antwort kam nur"Wir sind nicht Otto, das interessiert uns nicht"
Das Altgerät wurde dann nach einer Woche einfach abgeholt, ohne Mitteilung wann. Von Kundenservice hällt dort keiner was.
Nie wieder !

2.-Wahl-Gerät (kleiner Gefrierschrank) mit erheblicher Beschädigung erhalten (u. a. große Delle auf der Oberseite).

Die Ware entsprach nicht der Artikelbeschreibung "2.Wahl, sehr guter Zustand". Trotz Hinweis auf die abweichende Zustandsklasse wurde keine Preisanpassung (- 20 € ) an den 3.Wahl Preis angeboten, sondern nur eine Rücksendung. Der Umgangston beim "Kundenservice" war schroff und aggressiv.

Wohl wissend, dass die meisten Kunden den Aufwand scheuen werden, einen Gefrierschrank oder anderes größeres Gerät wieder zu verpacken und zu einem Paketshop zu transportieren(Lieferung erfolgte mit DHL), ist hier offenbar der Versand von beschädigten Geräten Geschäftsmodell!

Da die reine Funktion bis jetzt gegeben ist, habe auch ich den demolierten Gefrierschrank zähneknirschend behalten.

Aber ich warne davor, hier etwas zu bestellen! Umgangston und Warenqualität erinnern an einen Schrotthändler!

Empfehlenswerter Händler! Vernünftiger Preis - Qualität dem Angebot entsprechend - natürlich geht mehr (Features), aber dann muss man eben auch mehr ausgeben. Für meine Ansprüche (als 3. Gerät für den Notfall oder falls bei vorhandenen Geräten aufgetaut werden muss) völlig o.k. Umgehende Lieferung, ordentlich verpackt und ohne jegliche Mängel !

Über Amazon bestellt.
Ware trotz Storno verschickt!
Ware nun seit 4 Tagen unterwegs und keine Zustellungsänderung, steht immer noch auf versendet!

Der Kühlschrank wurde beschädigt geliefert (mehrere sichtbare Schäden oben und unten). Trotz Reklamation wurde mir lediglich ein Nachlass von 15 € angeboten. Ein direkter Austausch mit Mitnahme des alten Geräts wurde nicht ermöglicht, stattdessen soll ich den großen Kühlschrank selbst zurücksenden. Für ein beschädigtes Neugerät und den Kundenservice leider sehr enttäuschend.

Ich habe hier, über Otto-Verand, daß zweite mal einen Toshiba TV gekauft. Besellt und gleich bezahlt. Drei Tage später wurde das Gerät durch DHL geliefert. TV war im ungeöffneten Orginal-Karton. Gerät aufgebaut und eingerichtet. Alles in Ordnung. Vielen 🤝Dank. Gerne wieder. 😊

LG von Berlin nach Birkenfeld. 👋

Furchtbarer Kundenservice! Alles wird in die Länge gezogen, wahrscheinlich damit der Kunde an Nerven und Kraft verliert und es einfach bleiben lässt. Behaupten, dass die Speditionsfirma, die das kaputte Gerät bei mir abholt 6-8 Wochen für die Lieferung braucht. Ich hab dem offiziell widersprochen und es als eine unzumutbar, lange Bearbeitungszeit ausgesprochen aber da kam einfach die gleiche Aussage zurück. Und das ist jetzt nur das Ende einer Monate langen Diskussion über die Rücknahme eines Gerätes, das innerhalb der Gewährleistungspflicht zwei Jahre kaputtgegangen ist.

Finger weg von dieser Firma!!!
Hier sind offensichtlich kriminelle Elemente am Werke""
Bei Bestellung wird SOFORT der Kaufpreis kassiert, aber Ware wird nicht geliefert!
Und bei Stornierung wird Kaufpreis mit immer neuen Ausflüchten nicht erstattet!!
Fall für den Staatsanwlat

Bisher ist die Ware nach 5 Wochen nicht angekommen. Kein Kontakt, keine Reaktion auf Mails etc…

Lieferung kam schnell, beim auspacken waren oben auf der hinteren Seite links und rechts Beschädigungen. Der Support war freundlich und kam mir 15 Euro entschädigung entgegen. Hoffe das nächste Gerät kommt ohne sowas.

Wir hatten dort einen Fernseher bestellt, bei dem diverse Smartfunktionen und ein vom System auferlegtes Update zum Totalausfall führte. TV Programm ließ sich nicht mehr aktivieren. Nach einigem hin-und her wurde schlussendlich alles zu unserer Zufriedenheit gelöst

Gefrierschrank beschädigt gewesen wurde dann ausgetauscht und der zweite hatte auch Schäden als hätte man ihn hin und her geworfen
Auf meine Mail wurde dann mit 15€ Preisnachlass reagiert... lächerlich

Vorsicht, kein Support, kein Entgegengekommen.
verschickt unvollständige Pakete, und wenn man nicht innerhalb von 7 Tagen reklamiert, hat man angeblich Pech gehabt

Wir haben eine Waschmaschine gekauft sie wurde auch zurückgenommen aber bis heute ist sie nicht abgeholt worden und wir haben auch unser Geld nicht zurückbekommen

Fahrrad über Mediamarkt bestellt

Dann kam erste Antwort von we will shop you (karcher ag)
Das Fahrrad ist beschädigt und kann nicht ausgeliefert werden ob ich ein 2 . Wahl Fahrrad möchte das vom Techniker überprüft worden ist und einwandfrei ist

Dem habe ich zugestimmt

Paar tage später
Wieder eine mail das Fahrrad kann nicht zugestellt werden weil es kaputt ist
Frechheit

Schlussendlich sind die angbote von anderen seiten nicht mehr da und Fahrrad hab ich auch keines

Nie mehr..

Anmerkungen:
Der fehler hier liegt nicht bei Mediamarkt sondern der karcher AG (we will shop you)

Das Produkt ist gut! Nur der Verkäufer ist absolut inkompetent und Kunden unfreundlich! Die bestellte Altgeräterücknahme war ganz offensichtlich ein großes Problem für Ihn. Ich als Kunde sollte das Altgerät sicher verpacken und DHL übergeben??? Auf mein Nachfragen bekam ich ich nur eine sehr arrogante Antwort und obwohl bestellt sollte ich die Altgeräterücknahme noch einmal beantragen???Mir ist unverständlich warum sich ein Unternehmen wie OTTO so den guten Ruf beschädigen lässt