Wewillshopu Reviews 

Schnelle Lieferung! Und gute Preise!

Hat alles super geklappt! Gerne wieder!

Habe ein Pedelec von Telefunken gekauft. Nach 3 !!! Tagen waren die Speichen des Hinterrades so locker, das ich, auf der Rückfahrt, kaum noch geradeaus fahren konnte. Kurz gesagt -Rücksendung und Reparatur- hat 8 !!! Wochen gedauert. Jetzt 10 Monate später sehr viele andere Defekte. Garantie wird abgelehnt und Erstattung des Kaufpreises ist nicht daran zu denken !

Toller Shop mit guter Auswahl, man bekommt alles was man sucht.

Klasse Beratung und Betreuung! Fragen oder Anliegen wurden schnell bearbeitet. Rundum zufrieden. Danke!!!

Gewährleistungs-Ausreden und Hinhalte-Taktik (über 6 Wochen, bis die Gewährleistungsfrist vorüber war)
Hände weg von so einer Firma, nur Ärger und Umtriebe und haufenweise Kosten - Kaufland als Onlineshop hilft hier auch nicht weiter

Bin super zufrieden mit meinem Telefunken Fahrrad.
Hatte leider Probleme mit meinem Display und habe deswegen reklamiert und mir wurde schnell geholfen.

Habe einen Fernseher bestellt, Ware kam nach einer Woche das Gerät funktionierte nicht. Leider habe ich das Gerät nicht angeschaut und Bilder gemacht bevor ich es zurück geschickt habe, jetzt wird mir als Laie unterstellt ich hätte das Gerät geöffnet und ein Flachbandkabel entnommen( für was ich das auch immer brauchen sollte) .ich kenne Garantiebestimmungen und daher mache ich sowas nicht ! Man lernt niemals aus . Finger weg

Hatte bei Wewillshopu für meine Frau ein Telefunken E-Bike Bestellt, welches auch bereits 3 Tage später geliefert wurde. Nach dem meine Frau ein paar Mal mit dem Fahrrad gefahren war musste der AKKU aufgeladen werden. Also haben wir das mitgelieferte Ladegerät angeschossen und den AKKU über Nacht (Ca. 10 Std.) aufladen lassen. Aber am nächsten Morgen haben wir nicht schlecht gestaunt, denn der AKKU war immer noch leer. Er wurde also nicht geladen. Daraufhin hatte ich Wewillshopu angeschrieben und Ihnen das Problem erklärt und zusätzlich eine Retoure des E-Bikes beantragt. Darauf hin hat sich ein Mitarbeiter der Firma bei mir telefonisch gemeldet und mir erklärt das er nicht die große Ahnung von solchen Sachen hat aber er würde gleich am nächsten Tag mit einem Fachkundigen aus der Werkstatt über mein Anliegen reden und dieser würde mich dann abermals kontaktieren. Und siehe da am nächsten Tag hat mich doch tatsächlich jemand aus der Werkstattabteilung angerufen und mir erklärt das man das E-Bike 12 bis 16 Std. aufgeladen werden muss. Also haben wir das Fahrrad wieder an das mitgelieferte Ladegerät angeschlossen und es abermals über Nacht, aber dieses Mal 14 Std., aufladen lassen. Und siehe da am nächsten Morgen war der AKKU des E-Bikes immer noch nicht aufgeladen. Nun wussten wir aber das unser Nachbar genau das gleiche Fahrrad besitzt. Und so haben wir Ihn dann gefragt ob er so freundlich wäre uns einmal sein Ladegerät zu leihen, was er dann auch getan hatte. Das Ladegerät das er uns gab sah schon ganz anders aus als das, welches bei dem E-Bike mitgeliefert wurde. Das hat uns erst einmal nicht weiter gestört wir haben den AKKU an das "geliehene Ladegerät" angeschlossen und siehe da, nach nur 5 Std. war der AKKU aufgeladen und das Fahrrad war wieder einsatzbereit. Als ich nun Wewillshopu abermals angeschrieben hatte und Ihnen das Problem erklärt hatte und um ein Ersatz für das scheinbar defekte Ladegerät gebeten hatte und der Firma noch zugesichert hatte das ursprüngliche, scheinbar defekte, Ladegerät an Sie zurückzuschicken hat sich plötzlich niemand mehr bei mir gemeldet. Wewillshopu hat die Angelegenheit dann einfach ausgesessen und sich auch so lange nicht mehr bei mir gemeldet bis der Retoure Termin für das E-Bike da war! Ich musste dann tatsächlich das völlig intakte Fahrrad wieder verpacken und es wurde dann von einer beauftragten Spedition wieder abgeholt! Was für ein WAHNSINN! Man hätte doch nur das Ladegerät austauschen müssen. Nun warte ich wieder auf eine Ersatzlieferung des E-Bikes oder auf eine Kaufpreisrückerstattung von Wewillshopu. Ich bin sehr gespannt ob da noch etwas passiert oder ich in der Angelegenheit noch einen Anwalt einschalten muss um eine anderes E-Bike zugesendet zu bekomme oder wenigstens mein Geld zurück erhalte. Im Großen und Ganzen ist der ganze Vorfall nur sehr bedauerlich! Er hätte einfach und schnell behoben werden können. Ein echt schlechtes Geschäftsgebaren dieser Firma, so finde ich! Und ich muss beim nächsten Onlinekauf doch schwer überlegen ob ich jemals wieder etwas bei Wewillshopu bestellen würde! Ich glaube, EHER WOHL NICHT!!!

Ware defekt geliefert (Kühlschrank). Auf die versprochene Abholung warte ich noch heute. An das Telefon geht auch zu keiner Zeit jemand. Also Finger weg vom Shop!!!

Zur Auflockerung beginne meine Rezension mit einen kleinen Witz:

"Der Name Karcher steht für Qualität, Know-How und Tradition"

Ihr versteht den Witz nicht? Dann lest weiter

2019:

03.06. Kauf vom Fernseher
25.09. Fernseher startet nicht mehr: Ich melde den Defekt und liefere ein Video, auf dem der Defekt festgehalten ist
27.09. Telefonischer Kontakt. Mitarbeiter unfähig zum weiterleiten: ich fliege aus der Leitung. Schreibe eine Mail und erhalte schnelle Rückmeldung, bei der ich auf das RMA-Portal verwiesen werde. Ich ändere dort meine Adressdaten
02.10. Rücksendematerial wird an alte Adresse geliefert
04.10. Zweites Rücksendematerial wird an alte Adresse geliefert
04.10. Fahre zur alten Adresse, hole Umkarton ab
09.10. TV wird an Karcher AG geliefert
22.10. Ich schreibe, dass ich gerne eine Kaufpreisminderung oder Kaufvertrag Abbruch wünsche: Mir sind unnötige Umkosten entstanden und die Abwicklung dauert bereits fast einen Monat. Antwort sinngemäß: "Bearbeitungszeit dauert aktuell ca. 14 tage"
28.10. Telefonische Kontaktaufnahme. Abklärung und Rückruf am selben Tag wurde zugesichert
29.10. Rückruf blieb aus, dafür eine Mail. "[...]An Ihrem Fernseher wird gerade gearbeitet und voraussichtlich diese Woche fertig gestellt.[...]" Stinksauer ruf ich nochmal dort an. Mitarbeiterin kann mir keine genaue Auskunft geben, Preisminderung, Expressversand oder Kaufrücktritt kann man mir auch nicht zugestehen. einen Vorgesetzten darf ich ebenfalls nicht sprechen.
30.10. Meldung von DHL: Paket ist bald da
5.11. TV kommt bei mir an: unrepariert. Schrauben vom Standfuß fehlen, Kann das Gerät so nicht in Betrieb nehmen
6.11. Bei Tageslicht sehe ich zusätzlich Kratzer am Fernseher. Kratzer und fehlende Schrauben moniert. Rückmeldung bis zum 7.11. wurde zugesichert
7.11. Keine Rückmeldung. Nach erneuten Kontakt wird Rückmeldung zum 11.11. zugesichert. Angeblich waren Kratzer bei Ankunft bereits vorhanden. Bei Versand waren an den Stellen wo nun Kratzer sind, noch die Schutzfolie angebracht.
11.11. Mail mit Rücksendeschein und bitte zur Rücksendung erhalten (keine weiteren Infos, wie nun weiter vorgegangen wird). Nach Rückfrage wurde ein Ersatzgerät zugesichert.
13.11. TV ist bei Karcher AG angekommen
15.11. Nach telefonischer Rückfrage konnte man mir keine Auskunft zum weiteren Vorgehen bzw. den zugesicherten Ersatzgerät geben.
18.11. Nach erneuten Kontakt hieß es, dass der Wareneingang die Eingangsmeldung nicht weiter gegeben hatte, daher der Verzug.
20.11. Immer noch keine Versandbestätigung. Nach Rückruf wurde zugesagt, dass heute oder Morgen das Gerät an DHL übergeben wird.
21.11. Immer noch keine Versandbestätigung. Rückruf am selben Tag wird mir zugesichert. Diesen erhielt ich sogar! Sendungsnummer werde ich heute oder Morgen erhalten
22.11. (Freitag) Erneut klappt das mit dem Rückruf! Hier wird mir mitgeteilt, dass das Paket an DHL übergeben wurde. Eine Mail mit der Sendungsnummer erhielt ich ebenfalls
23.11. Sendung laut DHL "nur angekündigt"
26.11. Paket angekommen: Neuer, funktionstüchtiger Fernseher!
Peinlich: Post-It auf dem Paket "Dringend raus am Montag" klebt noch auf dem Paket.

2020:
23.05. Sichelförmiger Schatten im Display (oberes Drittel) entdeckt. Meldung an Verkäufer mit Bild vom Fehler
26.05. Angeblich kein Fehler auf dem Bild erkennbar
27.05. Melde mich telefonisch. Mitarbeiterin sieht auf anhieb den Fehler
29.05. Angeblich Fehler durch Eigenverschulden (Verschmutzung) entstanden (Diagnose durch Foto, auf dem Anfang nicht mal ein Fehler erkennbar war)
02.06. Umfangreiche Erklärung, warum ich die Fehleranalyse in Frage stelle (Nichtraucher, Verschmutzungen dieser Art breiten sich normalerweise gleichmäßiger und nicht sichelförmig aus)
Retoure-Prozess eingeleitet. Seit 09.06. wieder beim Verkäufer. Mittlerweile über 3 Monate gesamte Ausfallzeit der 13 Monate in denen ich den TV mein Eigen nennen darf.
Weitere zwei Wochen später erhielt ich die Meldung, dass der Schaden durch eigenverschulden entstanden wäre und nicht durch Garantie abgedeckt wird. Ich erhalten die Optionen, den Fernseher gegen Rücksendekosten von gut 36€ wieder zu bekommen, ein Angebot für einen neuen Fernseher zu erhalten, oder eine kostenfreie Verschrottung.

Fazit:
Jedes Produkt kann einmal defekt sein.
Jeden Hersteller/Verkäufer können einmal Fehler unterlaufen.
Aber was hier abgezogen wird, ist Schikane, das Unternehmen ist grottenschlecht organisiert, oder beides.
Leider kann ich dem Unternehmen im Nachgang auf eBay keine angemessene Bewertung mehr hinterlassen.

Auf eine Stellungnahme seitens Shop (siehe Google Rezension) warte ich vergebens.

Einfach Schlecht!
3 Monate kein Kühlschrank über den Sommer.
Erst kommt die falsche Farbe. Kann ja passieren.
Dann brauchen die 4 Wochen zur Abholung.
Dann ne ewigkeit bis der neue geliefert wird. Der wird nichtmal angekündigt! Heißt ich musste einen neuen Termin bei der Post machen. Und dann als ich diesen habe, ist der Kühlschrank katastrophal verbeult!
Einfach SCHLECHT! Nie WIEDER!

Ich brauch gar nicht viel schreiben. Steht ja alles bereits in den Kommentaren der andren Kunden.
Niemals wieder!

Habe ein Kofferradio DAB & FM gekauft. Im Urlaub 3 Sätze Batterien verbraucht. Radio eingeschickt und reklamiert. Nach einer Woche Rücksendung des Radios. Neue Batterien eingelegt, waren nach 23 Stunden leer. Also für 29,99 € Schrott gekauft. EBAY sollte einen solchen Händler rauswerfen.

Kühlschrank bei Kaufland bestellt. Ohne mein Wissen wurde diese Firma mit der Lieferung beauftragt. Es wurde der falsche Kühlschrank geliefert und es dauert nun schon über eine Woche bis dieser retouniert wurde. Der richtige Kühlschrank kann erst geliefert werden, wenn der Falsche bei der Firma angekommen ist. Von Kundendienst bzw. Kundenfreundlichkeit kann keine Rede sein.
Mein Fazit:
Finger weg von dieser Firma.

Ich habe über Kaufland einen Telefunken-Gefrierschrank gekauft. Leider war das Gerät defekt, Türe war oben ausgebrochen. Bis sich ein Techniker der Sache annahm dauerte es extrem lang. Eigentlich war klar, dass dieses Gerät getauscht werden muss, denn ich hatte Fotos dem Sachbearbeiter Robin Mahler gesendet. Aber nein, ein beauftragter Techniker von einer externen Firma musste das erst telefonisch bestätigen. Danach ging es darum, dass ich kein Tauschgerät bekomme bevor ich den Gefrierschrank wieder zurücksende. Also wurde verlangt, dass man die Lebensmittel komplett aus dem Gefrierschrank entsorgt. Danach wurde mir noch mitgeteilt, ich könnte das Gerät nicht widerrufen bzw. zurückgeben, weil es zu lange dauerte – 4 Wochen Widerrufsrecht. Aber nach vielen Mails wurde mir dann tatsächlich das Geld überwiesen, denn ich musste öfters Kaufland direkt einschalten. Der Sachbearbeiter Robin Mahler ignoriert die ganzen Thematiken und schrieb wie ein Roboter kundenunfreundlich zurück, im Prinzip die Anmerkungen ignoriert. Wo ich dann Kaufland eingeschaltet habe hat er sich entschuldigt, er hätte etwas missverstanden :-) Die ganze Aktion dauerte 6 Wochen inkl. über 50 Mails bis ich mein Geld zurück bekommen habe. Nie wieder hier einkaufen ist meine Erfahrung!

Ich habe über Kaufland einen Fernseher bestellt. Lieferant ist aber "wewillshopu". Als Lieferadresse habe ich eine Postfiliale mit entsprechender Anschrift angegeben. Bei "wewillshopu" ist man nicht der Lage, die von mir angegebene Anschrift 1 zu 1 zu übertragen. Der Fernseher wurde abgeschickt, konnte aber aufgrund der falschen Anschrift nicht zugestellt werden, ging retoure. Anruf bei "wewillshopu" erfolglos, es läuft immer nur ein Band. Unfassbar das Unvermögen von Mitarbeitern.

Sehr unfreundlicher Kundenservice - obwohl eine DHL Adresse angegeben war wurde das Paket mit DPD versendet - dass das nicht klappen kann ist ja klar. Erstattung zieht sich in die Länge - keine Entschuldigung oder sonst ein freundliches Wort.

Einmal und nie wieder. Bekam defektes Gerät geliefert. Sofort Retoure veranlasst und das Geld zurück gefordert. Sendeverfolgung bestätigte den Eingang meiner Ware bei denen. Händler behauptet daß sie diese noch nicht haben, obwohl laut DHL seit 3 Tagen bei denen. Nachdem ich sie auf ihre eigenen AGB verwiesen habe, hat der Händler mir geschrieben daß sie mit DHL Kontakt aufgenommen haben. Diese haben ihn dann bestätigt daß sie die Ware bereits seit 3 Tagen zurück haben (komisch das DHL denen das sagen muss). Jetzt wollen sie mir wohl nächste Woche das Geld zurück überweisen. Was mit Sicherheit auch nicht reibungslos klappen wird. Ich ärgere mich das ich mich nicht vorher über den Händler schlau gemacht habe. Ich rate keinem bei denen zu bestellen.