Whoppah - The marketplace for your dream interior Reviews 1.132

Naar mijn mening schort er iets aan de opvolging na verkoop, want ik ervoer een gebrek aan communicatie en transparantie omtrent de ophaling en levering van het object dat ik verkocht.

De verkoop van mijn tafel dateert van 5/8.
De tafel is bij mij opgehaald door de koerierdienst op 21/8 (!).
De leverdatum bij de koper was vastgelegd op 26/8, maar werd om een onduidelijke reden uitgesteld naar 2/9.
De uitbetaling vond wel snel plaats op 8/9.

Matige positieve eerste ervaring alleszins.

Goed aanbod van design meubelen.
Duidelijke omschrijving en foto’s. Goed contact met de aanbieder.

Heb via whoppah een vintage desing lamp verkocht.
Deze kwam kapot aan bij de koper.
Ik doe er altijd foto's bij van hoe secuur ik het verpak,en krijg altijd complimenten van kopers.
De koper wordt nu volledig gecompenseerd en mij laten ze vervoegelijk doodvallen.
Waardeloos bedrijf.

uitstekende communicatie bij verkoop en goed aanbod

Van aankoop over betaling tot levering. Alles dik in orde!

Prima platform om design items te kopen en verkopen.
Goede site, veilig contact met koper, verzending via ‘Brenger’ simpel en vertrouwd. Ook de financiële afhandeling is goed geregeld.

Helaas een zeer teleurstellende ervaring met Whoppah. In september 2024 kocht ik via hun platform vier designstoelen. Enkele maanden later bleken alle stoelen kapot, de armleuningen en stoelpoten braken op de meest vreemde plekken — na onderzoek bleek het om replica’s te gaan van Norr11 stoelen. De stoelen zijn voor een hoge prijs verkocht, waardoor ik simpelweg ben opgelicht.

Toen ik Whoppah hierover informeerde, was hun enige reactie: “Vervelend dat je niet tevreden bent met de aankoop.” Er werd verder niets gedaan. Geen hulp, geen verantwoordelijkheid, geen compensatie. Dat een platform als Whoppah geen enkele actie onderneemt bij aantoonbare oplichting is voor mij onbegrijpelijk. Zeer onprofessioneel en klantonvriendelijk.

Naar aanleiding van deze review heeft Whoppah aangegeven ‘contact op te nemen met de verkoper’. Helaas werkt dat nooit zo goed met oplichters. Waardeloos bedrijf en slechte klantenservice.

Ben zeer tevreden over Whoppah, maar minder tevreden over SW de Vries.
Bank kon niet via de deur of achterom naar binnen.
Het keukenraam was eenvoudig te verwijderen. Maar daar konden de mannen van SW niet op wachten.
Dus werd de bank voor de deur gedropt en kon ik het zelf uitzoeken.

Prima open en transparant en betrouwbaar

Goed aanbod, correcte afhandeling, betrouwbaar systeem

Ik heb nu meermaals mijn klacht geuit aan Whoppah en de verkoper van de lamp Luceplan Constanza. De klachten zijn:
- dimmer werkt niet goed
- lamp knippert in dimstand
- diffuser ontbreekt (nieuw 26,00)
- telescopische instelling is niet mogelijk, heeft een speling van slechts 10 cm ipv van 40 cm.
- stekker beschadigd

De verkoper heeft de Luceplan advertentietekst gebruikt en meldt dat de lamp in prima conditie is, dit is onjuist gebleken bij gebruik van de lamp.
Ik heb naast de hoge prijs van € 140,00 voor de lamp, nog € 10,00 extra betaald voor kopersbescherming, en €1,99 servicekosten (?).
Ik heb dezelfde dag van ontvangst (€99,00) de verkoper en Whoppah gecontact, maar beide partijen geven geen reactie of oplossing op de klacht. Ik heb een chat gestuurd naar verkoper, maar deze reageert niet.

Whoppah beweert:
- Item niet zoals geadverteerd, geld terug
- alleen betrouwbare verkopers.
Het is nu gebleken dat verkopers zonder consequenties ondeugdelijke artikelen kunnen verkopen op Whoppah en dat de betaalde kopersbescherming niets voorstelt.

Een geautomatiseerde reactie van Whoppah is de enige reactie op mijn klacht en denk erover verdere acties te ondernemen tegen verkoper en Whoppah.
Nooit meer Whoppah!

Ik heb een paar keer een item verkocht via Whoppa. Probleemloos! De fee is weliswaar best fors, maar de ontzorging (contact met bieders, koper en transporteur) is maximaal. Niet gebruiken voor klein grut, wel voor serieuze (design) items.

Van het kasje naar de muur.

Het probleem van het verzendlabel blijft een raadsel.
Whoppah verwijst me naar wuunder, gelukkig kun je die bellen.
Maar wuunder heeft het verzendlabel voor whoppah niet aangemaakt, wat whoppah wel blijft volhouden van wel.
Mijn pakket is al 2 weken onderweg??
Ik raak er flink door gefrustreerd

Onlangs een Artemide Tolomeo Mega vloerlamp gekocht via Whoppah. Het contact met de verkoper en het aankoopproces verliepen soepel: goede prijs en snelle levering (al is de koerier wel prijzig).

Bij ontvangst bleek de lamp echter een kleine beschadiging te hebben. De verkoper reageerde direct en gaf aan hier niets van te weten, iets wat ook bleek uit de originele advertentiefoto’s.

Daarna begon het gedoe met Whoppah zelf:
• Contact opnemen is bijna onmogelijk door AI-chatbots en geautomatiseerde e-mails.
• Uiteindelijk kreeg ik een wollige mail met onduidelijke stappen: “heb je dit gedaan, dan doe je dat…”
• Ik heb netjes gereageerd met schadeomschrijving, foto’s en factuur.

Vervolgens kreeg ik een nieuwe mail dat ik zelf op de website een schadeformulier moest opzoeken en invullen, iets wat eerder niet genoemd was. Dat formulier heb ik ingevuld met exact dezelfde informatie.

Reactie van Whoppah:
“Sorry, schadeformulier niet binnen 48 uur ontvangen, dus we kunnen niets doen.”
Mijn eerste e-mail (ruim binnen 48 uur verstuurd) werd volledig genegeerd. Op mijn reactie hierop heb ik inmiddels al een week niets meer gehoord.

Dit is niet alleen frustrerend voor mij als koper, maar ook voor de verkoper die nog steeds op zijn geld wacht.

Kortom: nooit meer Whoppah.

Slechte ervaring. Dure bank, staat er al meer dan 2 jaar op, eigenaar reageert nergens op. Whoppah doet er niks aan.

Edit: Whoppah wil vervolgens mijn naam weten. Mailtje gestuurd met nadere info. Per omgaande een antwoord van WhoppaAI. Bla bla antwoord: dat ze dan verkoper een mailtje sturen. Bottomline: ze doen er dus idd niks aan.
Bevestigt alleen maar mijn review.

Twee weken geleden een object gekocht op Whoppah, met transport via Whoppah. Nu, na twee weken nog steeds geen afspraak om het op te halen, onmogelijk om met Whoppah in contact te komen. Zou graag zelf het vervoer willen regelen, de verkopende partij is gelukkig meedenkend, maar door de radiostilte van Whoppah is een oplossing ver weg.

Mijn ervaring was super. Het bestellen, de levering en communicatie was top

De communicatie met whoppah is echt niet oké. We hadden problemen om de verkoper te bereiken via de chatbox. We stuurden een mail nr de support en whatsapp bericht naar whoppah en kregen GEEN ENKEL persoonlijke reply op het probleem. Ook niet kunnen : TELEFONISCH ONBEREIKBAAR
Gelukkig hebben we na 4 dagen stress de verkoper toch kunnen bereiken.

Ik kocht een kunstwerk voor aan de muur van Anneke Winterman. Dit kocht ik op het moment dat het in prijs was gezakt, wat een normale procedure is bij Whoppah. Ik betaalde voor het werk en de verzending. De verkoper stuurde het kunstwerk echter niet naar mij, maar zei dat PostNL dit zelf naar een PostNL punt in een andere stad had laten bezorgen. Ik moest maar wachten tot het product weer teruggestuurd werd naar haar, dan zou ik mijn geld wel terugkrijgen. Hierna plaatste mevrouw het kunstwerk voor een hogere prijs opnieuw op de website. Zij wilde het blijkbaar niet met korting verkopen zoals bij Whoppah in het systeem verwerkt zit. Uiteindelijk kreeg ik na weken mijn geld weer teruggestort omdat verkoper de aankoop had geannuleerd en het product duurder opnieuw had verkocht. Ik mocht op Whoppah echter geen review plaatsen over deze persoon, want dat kan alleen als je iets koopt. Ik vind dit hele vreemde praktijken en zo worden kopers bewust misleid. De mevrouw zelf reageerde ook nogal laconiek op mijn reactie in de chat over haar speciale verkooptechniek om de Whoppah kortingen te ontlopen: "Ja de koper is erg blij met het werk, het is voor een goede eerlijke prijs verkocht aan iemand die er erg blij mee is."

Het kan wel lang duren eer er iets verkocht is.
Maar prima verkooppunt.