Wimo Reviews 

My order was sent using UPS (an absolute joke of a courier company) and true to form the oder was not delivered. My credit card company investigated along with all my records and evidence of communication with UPS and refunded the cost of my order. WIMO took no responsibility for the failure of the company THEY chose to use. I placed another order with WIMO and then cancelled it ?? interesting business approach - use a courier that doesn't deliver and then reject future order from the customer .... plenty of other retailers out there ... their loss and not mine.

Bestellvorgang und Lieferung:
Am 20. September 2025 bestellte ich ein FlexRadio FLEX-8400M für ca. 4.000 Euro. Die Bestellung wurde zügig bearbeitet und bereits am 22. September per UPS versandt.
Lieferprobleme durch UPS (nicht WiMo's Verschulden):
Leider kam das Paket am 25. September beschädigt an - aufgerissen. Dies lag eindeutig an UPS Herne, nicht an WiMo. Carolin Kern vom Vertrieb stand in schneller und guter Kommunikation mit mir und kümmerte sich umgehend um die Angelegenheit.
Technischer Defekt nach nur 20 Minuten Betrieb:
Bereits am 27. September - nach gerade einmal 20 Minuten Betriebszeit - musste ich ein kratzendes Lüftergeräusch unter Last melden. WiMo wickelte die RMA (Retoure) sehr schnell und unkompliziert ab. Besonders positiv: Kerstin Hummel vom Kundenservice stellte umgehend ein kostenloses DHL-Retourenlabel zur Verfügung - vorbildlich!
Reparaturabwicklung:
Das Gerät wurde am 1. Oktober bei WiMo eingegangen - nur 6 Tage nach Erhalt - und an den autorisierten FlexRadio Service-Point in Deutschland weitergeleitet. Andreas Ecker vom Kundenservice informierte am 8. Oktober über die Weiterleitung. Am 21. Oktober teilte Frau Hummel mit, dass das Gerät repariert, getestet und neu kalibriert wurde. Der Defekt war ein bekanntes Lagerproblem des Lüfters (kein Transportschaden), und es wurde ein besonders geräuscharmer Lüfter eingebaut.
Aktuelle Situation (Stand: 23. Oktober 2025):
Das Gerät ist nun auf dem Rückweg zu WiMo und soll nach Ankunft umgehend an mich versandt werden. Insgesamt wird mein 4.000-Euro-Gerät mindestens 4 Wochen nicht nutzbar gewesen sein - ein Gerät, das ich gerade einmal 20 Minuten nutzen konnte, bevor der Defekt auftrat.
Das Problem: Garantiefrage
Bei einem Kaufpreis von 4.000 Euro und einem Produkt, das nach nur 20 Minuten Betrieb aufgrund eines bekannten Herstellerfehlers einen Monat ausfiel, hatte ich eine Garantieverlängerung erwartet. Diese wurde jedoch abgelehnt.
Rechtliche Einordnung:
Nach meiner Recherche verlängert sich die gesetzliche Gewährleistung mindestens um die Ausfallzeit (4 Wochen). Bei anerkannten Gewährleistungsreparaturen kann die Frist sogar neu beginnen (BGH-Rechtsprechung § 212 BGB). Die neue EU-Richtlinie "Right to Repair" sieht bei Reparaturen innerhalb der Gewährleistung eine Verlängerung um 1 Jahr vor.
Bei einem 4.000-Euro-Gerät, das nach nur 20 Minuten Betrieb einen bekannten Herstellerfehler aufwies und einen Monat nicht nutzbar war, erscheint mir eine Garantieverlängerung als selbstverständliche Kulanzleistung - unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung.
Positiv hervorzuheben:

Sehr schnelle Reaktionszeiten aller Mitarbeiter, besonders Kerstin Hummel und Carolin Kern
Unkomplizierte RMA-Abwicklung
Kostenlose Rücksendung
Transparente Kommunikation während des gesamten Prozesses
Professionelle Reparatur durch autorisierten Service-Point

Verbesserungspotenzial:

Kulanzregelung bei teuren Geräten mit Herstellerfehlern sollte dringend überdacht werden
4+ Wochen Reparaturdauer sind für ein High-End-Gerät zu lang
Automatische Garantieverlängerung bei längeren Ausfallzeiten wäre kundenfreundlich
Bei Defekten nach nur 20 Minuten Betrieb sollte eine angemessene Kompensation selbstverständlich sein

Fazit:
Der Service von WiMo war schnell und professionell - hier gibt es nichts zu bemängeln. Die Ablehnung einer Garantieverlängerung bei einem 4.000-Euro-Gerät mit bekanntem Herstellerfehler, das nach nur 20 Minuten Betrieb ausfiel und mindestens 4 Wochen nicht nutzbar war, hinterlässt jedoch einen sehr faden Beigeschmack. Rechtlich steht mir zumindest die Verlängerung um die Ausfallzeit zu. Ich würde mir hier deutlich mehr Kulanz und Kundenorientierung wünschen, besonders bei Premium-Produkten mit Sofortdefekten.
Kaufempfehlung? Eingeschränkt. WiMo ist zuverlässig und kommunikativ, aber bei teuren Anschaffungen sollte man sich der sehr eingeschränkten Kulanzbereitschaft bewusst sein - selbst bei Defekten nach kürzester Betriebszeit.

Ich habe schon einiges beim WiMo gekauft, auch Endstufen in der 3000-7000 euro Kategorie. Immer beste Beratung (Besonderen Dank an Herr Andreas Ecker), Kundenfreundlichkeit, schnelle und unkomplizierte Auftragsbearbeitung. Service und Garantie war immer Ordentlich. Schnelle reaktion auf Emails. Danke und freue mich auf die weitere Zusammenarbeit. V. Halasz

Ware die im Shop verfügbar ist, ist dann auf einmal doch nicht verfügbar.

Ich warte jetzt schon wieder seit mehr als einen Monat auf die Lieferung obwohl die Ware laut Shop inzwischen wieder verfügbar ist.

Das hat Wimo jetzt schon mehrfach mit mir gemacht. Das Geld ist natürlich schon lange auf deren Konto.

Die Krönung war, als ich nach einem Monat dann doch auf Teillieferung bestanden habe, und die anderen Teile (bei denen sie mir eine Teillieferung angeboten hatten) dann auch nicht verfügbar waren und erst wieder in mehreren Monaten verfügbar sein sollten. Wohl gemerkt: Als ich bestellt habe, waren laut Shop alle Produkte vorrätig.

Verlässlich ist was anderes.

Servicio al cliente nefasto y lento. Si compras algo aquí, mas vale que no tengas problemas.
Les compre un walkie que me ha salido mal, después de tener que enviarlo de vuelta por mi cuenta y asumiendo yo el coste del envío, desde hace una semana que les llego y hoy me dicen que lo estan buscando. Lo han perdido.Luego me dicen que no, que no lo han perdido, que solo lo tienen en un almacén aparcado. Increíble la nula profesionalidad y pocas ganas de ayudar al cliente de esta empresa. No la recomiendo bajo ningún concepto.

Une CATASTROPHE ! C'est long, mais long, une plombe pour préparer un colis et en plus ne sont même pas capable de remplir un bon d'envoi correctement et très peu d'info... C'est chère, le matériel, une taxe pour l'achat par carte de crédit et frais de port exorbitant pour qu'au final ça n'avance pas. Bref le service est vraiment nul, aucune raison de travailler de nouveau avec eux ! Tellement déçu que je ne suis pas prêt de repasser une commande chez eux ça c'est certain.

El problema de comprar a esta gente es que en cuanto hay un problema desaparecen. No responden a emails, ni a nada.
Triste.
Mejor comprar en sitios de confianza.

Sehr gut verpackt, extrem schnelle Lieferung, alles in Ordnung.

Je nait jamais reçu ma commande de puis 2 mois
je me suis fait arnaqué!!!

Quick delivery and excellent packaging,
BUT the worst customer support I've encountered in many years. It's like talking to someone that doesn't know or understand anything...

I recently purchased a JPC-12 antenna, cables and adapters from Wimo, and the experience was flawless. The items were carefully packaged, ensuring they arrived in perfect condition. The shipping process was smooth and on time, with no issues whatsoever.

It’s clear that Wimo takes great care in both product quality and customer satisfaction. I’m thoroughly impressed and will not hesitate to order from them again. Highly recommended!

Sehr guter und schneller Service bei mehrfacher Reparatur meines FT-991A. Die Preise sind OK, teilweise etwas teurer aber auch manchmal günstiger als woanders. Lieferungen sind immer einwandfrei.

Lieferbare Artikel sind nach 20 Tagen noch nicht verschickt. Anrufen nach 10 Tagen hilft nicht, keine verbindliche Antwort.

Three days ago I ordered two Yaesu GS-065, today I received them in Paris. I did not expect it at all, mainly because the delivery status update on the website did not work and until the moment of receiving the parcel indicated that the courier service did not pick up my order from the company warehouse... I do not know whose problem this is, the store or the courier service, but I am still happy to receive the order quickly.

The packaging turned out to be MUCH better than I expected for an order that is basically impossible to break. These are heavy duty bearings, you know... I respect this approach! Inside the parcel I found gift coasters for mugs and an advent calendar with chocolates inside in honor of the approaching Christmas, it is very nice!

Meine technische Anfrage wurde zwar von der Fr. H.J. an die entsprechende Stelle weitergeleitet - dafür 3 Sterne - aber auch die zweite Anfrage blieb von der Technik unbeantwortet.

Perfekter und freundlicher Kundenservice. Professioneller Versand und hohe Warenverfügbarkeit.

I had ordered a readymade madisar saree from wimo. The color i had ordered was not available with them it was not available on the website.The customer care reached out to me 2 days later saying the color is not available. I had asked them i am okay to wait if the same color can be made available else issue a refund. Its been a week i have no reply from them nor are they issuing a refund nor are they confirming on the availability. Very poor customer service

After being a customer for 8 years, I had a terrible experience with their customer service. It started after I received my order: a CS-818 antenna tuner. During testing, I noticed the tuner wasn't working correctly. So I emailed Wimo. The next day, I received a reply from the support team saying I need to return the tuner for warranty repair or exchange. So I shipped it back to them. A little more than one week after they received the tuner, I emailed their support to ask for the current status. They replied that they shipped a replacement to me. Everything went normally up to this point.

So then I received the replacement tuner. It included a handwritten, dated and signed note from one of their employees indicating that the replacement tuner was tested. It also included a repair note written in German which I don't understand. So you would expect that everything will work normally, right ? Well, unfortunately it didn't. The replacement unit showed similar issues as the first unit I had received. I was surprised that Wimo didn't notice this during testing since I noticed it almost immediately. It shows that they didn't test it properly before shipping it to me.

I emailed their support again, saying that the replacement tuner has issues too. And I asked for a solution and why they didn't notice it first. I even included a video for them as a proof. After 10 days of not receiving a reply, I emailed Wimo again but using their general email address. The next day, they replied by saying my message was forwarded to the support team and that they would contact me ASAP. But after almost 3 (!) weeks, I hadn't heard anything from them... I had the feeling they were just ignoring me and didn't want to admit their mistake.

I decided to give them a call. The person on the phone says no one from support is available and asks me to call back the next morning. A bit strange since their website clearly shows a phone number with a title above saying "Support". So I call back the next morning. I explain the whole story and confront them by asking why they don't reply to my emails and to finally provide me with a solution. Guess what they did? They just HUNG UP the phone! (Yes, you read that right). At first, I thought it was accidental but after reading other reviews, it turns out I'm not the first one to experience this... Seriously Wimo?! Is this how you treat your customers? By ignoring them and not wanting to admit your mistake? I called them back (3rd time...) and got the same person on the phone. He apologised (it didn't really sound sincere) and said he would send me a shipping label so that I can return the tuner. But ofcourse I didn't receive it until I send them (yet) another email 3 days later... They provided the shipping label and claimed they "try to solve this issue as quick as possible" (while I had reported it 1 month earlier and not getting response to my emails...). So eventually I shipped it back and got a refund.

These events have seriously damaged my trust in Wimo. And I really doubt I would buy anything from them again in the future. I do hope they will evaluate internally want went wrong here so that other customers don't have to experience the same thing ever again!

Schade dass der angeblich größte deutsche Händler nicht selbst einen Stand auf der aktuellen Messe Hamradio 2024 hat und hier ausstellt. Stattdessen gibt er online Rabatte, das ist unserer Meinung nach kein Fair Play den anderen Ausstellern gegenüber, die jedes Jahr hierher kommen! Unser Fazit, wir bestellen nichts mehr bei Wimo und ein Hoch an die kleinen und großen präsenten Händler hier in Friedrichshafen vy 73 de OE3YCB und OE3MZC und einer großen Gruppe von hamradio Freunden

Client depuis plusieurs années, j'ai acheté pas mal de matériel, livraison normale, bon contact jusque cette année
mon matériel défectueux Amplificateur de tension MFJ-4416C, acheté le 17 02 2023, déjà rentré en réparation le 15 05 2023, et maintenant le service est saturé ?pas de nouvelles du SAV, pas de retour annoncé ?demande envoyée le 09 04 2024
pas de contact, a réfléchir pour un prochain achat ?