Uso l'app da ormai diversi anni e ne sono un grande fan. Anche quando ci può essere qualche problema con la consegna, come nei giorni di forte pioggia, il servizio clienti è sempre gentile e pronto a... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ho scritto preventivamente alla assistenza per chiedere se potessero consegnare un regalo per un compleanno un giorno preciso. Alla loro risposta positiva, spendo 90 euro di ordine e lo stesso è s... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Dopo aver ricevuto un ordine errato, ho contattato l’assistenza tramite chat, erano già le 22. Chiara è stata di supporto e ha accolto una soluzione che ho proposto io e che mi ha agevolata vista anch... Toon meer
Sempre puntuali nelle consegne. In caso di ritardi (sempre minimi) avvisano. Molto efficienti anche gli scambi via chat per la risoluzione di problemi o la richiesta di informazioni. Ringrazio in part... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Bezorgdienst
- ook in
- Wijnhandel
Geschreven door het bedrijf
Winelivery è l’App per bere che consegna vini, birre e drink in 30 minuti ovunque tu sia, in oltre 60 città in Italia. Ordina per te o invia un regalo, arriva alla temperatura giusta per il brindisi! Con Winelivery puoi: 1. organizzare cene, aperitivi e dopocena anche all’ultimo minuto 2. far arrivare regali anche a distanza o il vino quando sei invitato a cena da amici 3. è sempre un’ottima soluzione per far arrivare un pensiero per farsi perdonare!
Contactgegevens
Via Maurizio Gonzaga, 5, 20123, Milan, Italië
- +39 02 38583592
- info@winelivery.com
- winelivery.com
4,2
Goed
213 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ottimo servizio con ottima assistenza
Servizio funzionale, prezzi in linea con le attese, buona selezione. Ottima anche l'Assistenza di cui ho avuto necessità: Chiara mi ha dato tempestivamente le risposte che cercavo.
4 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Winelivery - L'App per bere!
Grazie Gabriele, per la tua bella recensione!
Siamo felici che il servizio, la selezione e l’assistenza siano stati all’altezza delle tue aspettative. Buona giornata 🍷
First order and arrived at promised
First order and arrived at promised. Great customer service by Chiara. Will definitely use again.
1 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Winelivery - L'App per bere!
Thank you so much for your kind words, Giorgio!
Until the next toast! 🍷
Chiara è gentile ed efficiente
Chiara è gentile ed efficiente. Mi ha aiutata a salvare una cena, perche ho ordinato all'ultimo minuto
18 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Winelivery - L'App per bere!
Buongiorno Daniela, siamo davvero felici di essere riusciti ad aiutarti in tempo 😊
Al prossimo brindisi!
Chiara e’ stata perfetta Grazie ancora
Chiara e’ stata perfetta Grazie ancora
17 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Winelivery - L'App per bere!
Ciao Carla, siamo felici che il servizio assistenza, sia stato all'altezza delle tue aspettative! Buona giornata ☺️
Assistenza super efficente
Dopo aver ricevuto una chiamata a cui non ho risposto, ho contattato subito l’assistenza…Chiara mi ha risposto ed è stata super efficiente e disponibile! La chiamata era per avvisarmi di un lieve ritardo del rider!!! Ottima esperienza!
4 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Winelivery - L'App per bere!
Grazie mille Ilaria per il tuo feedback!
Siamo felici che tutto si sia risolto al meglio.
A volte anche i piccoli imprevisti possono capitare, ma cerchiamo sempre di gestirli al meglio.
Alla prossima! 😊
Massima puntualità
Ottima e vasta scelta di vini tutto come da descrizione,e in caso di supporto servizio clienti efficientissimo
2 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Winelivery - L'App per bere!
Grazie Carlo per la bella recensione!
Siamo super felici che la selezione di vini ti sia piaciuta e che il nostro supporto sia stato utile.
Al prossimo brindisi!
Ottima scelta di vini e birra
Ottima scelta di vini e birra, consegna rapida, sempre in orario e a temperatura perfetta. Assistenza clienti efficiente e molto cortese. Veramente consigliato!
4 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Winelivery - L'App per bere!
Grazie di cuore Daniele per la tua recensione!
Siamo felici che la selezione di vini e birre, la puntualità nella consegna e la cortesia del nostro supporto abbiano reso la tua esperienza positiva. È una grande soddisfazione per noi!
Alla prossima🍷🍺
Esperienza perfetta
Ottimi vini e l’assistenza di Chiara davvero rapida e risolutiva!
29 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Winelivery - L'App per bere!
Grazie Francesca per il tuo feedback!
Siamo felici che tu abbia apprezzato i nostri vini e l’efficacia del supporto di Chiara. È un piacere sapere che siamo riusciti a soddisfare le tue aspettative.
Ti aspettiamo per il prossimo brindisi!🍷
Consegna puntuale
Consegna puntuale, vini alla giusta temperatura e simpatia ! Brava anche a Chiara del supporto che mi ha assistito sulla consegna. Way to go Winelivery !
25 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Winelivery - L'App per bere!
Grazie mille Marcello per il tuo feedback!
Ci fa davvero piacere accompagnarti nei tuoi brindisi.
Alla prossima, cheers! 🍷
Ottima esperienza
Chiara è stata gentile e disponibile ed ha risposto alla mia domanda in pochi minuti.
12 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Winelivery - L'App per bere!
Grazie di cuore per le tue parole!
Siamo felici che Chiara sia riuscita ad aiutarti con prontezza e cortesia.
A presto per una nuova esperienza insieme!
Servizio ottimo
Servizio ottimo, per prodotti e serietà nella consegna e nelle tempistiche. Ottimo anche il servizio clienti, veloce e esaustivo. Soprattutto grazie a Chiara. Una cliente affezionata
3 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Winelivery - L'App per bere!
Grazie per questa bella recensione.
Siamo davvero felici di sapere che il nostro servizio ti abbia conquistata. Al prossimo brindisi! 🍷
Servizio eccellente e puntuale
Servizio eccellente e puntuale. Massima collaborazione e cortesia da parte dei gestori del servizio.
28 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Winelivery - L'App per bere!
Grazie mille Vincenzo.
Siamo felici che ti sia trovato bene con il nostro servizio.
A presto!
Esperienza meravigliosa
Vivo all’estero e sempre invio dei regali al mio fidanzato, posso dire che la esperienza è stata meravigliosa 🤩 sempre sono attenti in tutto.
2 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Winelivery - L'App per bere!
Ciao! Grazie mille per le tue parole.
Siamo davvero felici che la tua esperienza con noi sia stata così positiva.
Restiamo a tua disposizione :)
Winelivery eni live
Il 16/01/25 ho ordinato una bottiglia di vino con un voucher ENI della promozione ENI LIVE
Inoltrata segnalazione anche ad Eni live.
Aggiornamento:
tanti sbagliano solo pochi si correggono.
Ricevuta bottiglia ordinata con altre 2 bottiglie di scuse per il ritardo.
16 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Winelivery - L'App per bere!
Ciao Alessandro! Grazie per aver aggiornato la tua recensione.
Sappiamo che ogni tanto gli imprevisti possono capitare, ma faremo sempre del nostro meglio per rimediare.
Speriamo che il vino ti piaccia e che possa farti brindare nei tuoi momenti speciali! 🍷
Ottimo servizio
Ottimo servizio! Consegna puntuale e prodotti alla temperatura perfetta
7 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Winelivery - L'App per bere!
Ciao Paolo, siamo davvero felici che il servizio ti sia piaciuto.
Cerchiamo sempre di offrire il meglio e sapere che ci siamo riusciti ci rende molto contenti.
Grazie per aver scelto Winelivery!
Winelivery è un'app fantastica gestita da persone fantastiche
Sarà che l'ambiente di lavoro sarà allegro tra bottiglie di vino e rum, ma Winelivery è un'app fantastica per passare ore di divertimenti con gli amici, ti porta quel che serve quando serve, già pronto e a temperatura, con consegne precise e un'assistenza clienti di altissimo livello per gestire qualsiasi problema (Chiara, che risponde su Napoli, è bravissima, veloce e risolve ogni problema, rendendo l'esperienza ottima anche quando fai qualche errore nell'ordine)
12 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Winelivery - L'App per bere!
Ciao Antonio!
Siamo felici che ti piaccia la nostra App e che il nostro servizio riesca a rendere ogni momento più divertente.
Continueremo a fare del nostro meglio per mantenere alta la qualità del servizio, così da garantirti sempre un'esperienza fantastica.
Grazie per averci scelto!
Servizio buono, assistenza inadeguata.
Edit: dopo la risposta alla recensione ho riscritto alla mail da loro indicata, ma non ho nuovamente ricevuto risposta.
La recensione passa quindi da 2 ad 1 stella.
Il servizio di consegna e la scelta delle bevande non è male, anche l'app è abbastanza ben fatta.
Purtroppo quando ho ricevuto il premio (6 calici da vino in vetro), scelto coi punti (tappadanaio), il pacco faceva vistosamente rumore di vetri rotti. Ho inviato via mail all'assistenza foto e video richiesti, anche via pec, ma nonostante i vari solleciti sul come procedere, non ho purtroppo ricevuto alcuna risposta.
Aprendo il pacco, uno dei 6 calici era infatti sbriciolato... L'imballo non era assolutamente adeguato (i calici erano separati solo da un cartoncino di circa 3 millimetri...).
Spero finalmente in un positivo riscontro.
1 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Winelivery - L'App per bere!
Buon pomeriggio,
Ci dispiace molto che tu non abbia ricevuto risposta alla tua e-mail.
Abbiamo verificato ma non abbiamo trovato e-mail a tema calici rotti dalla tua ultima segnalazione su Trustpilot.
Per evitare che la problematica si ripeta, ti invitiamo a contattarci direttamente al nostro numero +39 02 38583592, disponibile nei seguenti orari:
Dal lunedì al giovedì: dalle 11:30 alle 14:30 e dalle 16:30 a mezzanotte
Venerdì: dalle 11:30 alle 14:30 e dalle 16:30 alle 00:30
Sabato: dalle 11:30 alle 15:30 e dalle 16:30 alle 00:30
Domenica: dalle 11:30 alle 15:30 e dalle 16:30 a mezzanotte
Ci scusiamo ancora per l'inconveniente e restiamo a tua completa disposizione.
A presto.
C’è stato un problema con una bottiglia…
C’è stato un problema con una bottiglia di vino ma con la cordiale Chiara è stato tutto molto preciso e semplice.
8 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Winelivery - L'App per bere!
Grazie Pierfilippo per aver condiviso la tua esperienza con noi. La tua soddisfazione è molto importante per noi, e faremo sempre del nostro meglio per garantire che ogni ordine sia perfetto.
Grazie per la tua pazienza e per aver scelto Winelivery!
promozione di Enilive…
Se aderendo alla promozione di Enilive ,l’intento era quello di farsi conoscere ,magari creando effetto volano , devo dire che il tutto ha sortito effetto opposto , bottiglie ordinate mai arrivate , addirittura neanche le mail di conferma ….l’idea e il servizio sembrano carini ma a questo punto il modo in cui è stata gestita questa situazione non meritano il mio supporto …
1 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Winelivery - L'App per bere!
Buongiorno Francesco,
grazie per aver condiviso la tua esperienza.
Siamo spiacenti per l'esperienza che hai avuto e capiamo il tuo disappunto.
La recente campagna promozionale ha avuto un successo oltre le aspettative, con un numero di richieste superiore a quello che avevamo previsto, il che ha causato alcuni piccoli ritardi nella gestione degli ordini.
Siamo già al lavoro per ottimizzare i nostri processi e garantire un servizio sempre più veloce ed efficiente.
Per quanto riguarda la conferma dell'ordine, normalmente viene inviata in automatico al momento della finalizzazione. Se non l’hai ricevuta, potrebbe essere finita nella cartella spam o esserci stato un problema tecnico, e ce ne scusiamo.
Per farci perdonare riceverai nei prossimi giorni anche un omaggio da parte del nostro Team.
Ti ringraziamo per il tuo feedback e speriamo di poterti offrire un'esperienza migliore in futuro tramite l'App Winelivery.
A presto
servizio clienti
Rapidità e disponibilità del servizio clienti, sia in chat che al telefono. In particolare Chiara è sempre molto efficiente.
22 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Winelivery - L'App per bere!
Grazie mille Marcella per aver dedicato del tempo a lasciare questa recensione! Siamo davvero felici di sapere che la tua esperienza sia stata positiva. Grazie ancora per il tuo supporto!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.