Uso l'app da ormai diversi anni e ne sono un grande fan. Anche quando ci può essere qualche problema con la consegna, come nei giorni di forte pioggia, il servizio clienti è sempre gentile e pronto a... Toon meer
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Ho scritto preventivamente alla assistenza per chiedere se potessero consegnare un regalo per un compleanno un giorno preciso. Alla loro risposta positiva, spendo 90 euro di ordine e lo stesso è s... Toon meer
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Dopo aver ricevuto un ordine errato, ho contattato l’assistenza tramite chat, erano già le 22. Chiara è stata di supporto e ha accolto una soluzione che ho proposto io e che mi ha agevolata vista anch... Toon meer
Sempre puntuali nelle consegne. In caso di ritardi (sempre minimi) avvisano. Molto efficienti anche gli scambi via chat per la risoluzione di problemi o la richiesta di informazioni. Ringrazio in part... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
- Bezorgdienst
- ook in
- Wijnhandel
Geschreven door het bedrijf
Winelivery è l’App per bere che consegna vini, birre e drink in 30 minuti ovunque tu sia, in oltre 60 città in Italia. Ordina per te o invia un regalo, arriva alla temperatura giusta per il brindisi! Con Winelivery puoi: 1. organizzare cene, aperitivi e dopocena anche all’ultimo minuto 2. far arrivare regali anche a distanza o il vino quando sei invitato a cena da amici 3. è sempre un’ottima soluzione per far arrivare un pensiero per farsi perdonare!
Contactgegevens
Via Maurizio Gonzaga, 5, 20123, Milan, Italië
- +39 02 38583592
- info@winelivery.com
- winelivery.com
4,2
Goed
213 reviews
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Grazie Chiara
Grazie Chiara. Sempre molto disponibile e pronta ad ogni richiesta
12 januari 2025
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Grazie a te Paola, per il tuo prezioso feedback!
Pessima esperienza
Pessima esperienza. Richiesta bottiglia con voucher app Enilive in data 3 novembre che sarebbe stata spedita entro 7 giorni lavorativi. Ordine perso nel nulla. Segnalo l'accaduto per bene due volte ricevendo rassicurazioni sulla spedizione. In data 17 dicembre (badate bene, dopo oltre 1 MESE) mi viene indicato un codice tracking per seguire la mia spedizione che... udite udite... ad oggi 26 dicembre NON RISULTA NEMMENO CONSEGNATA AL CORRIERE.
Esperienza negativa ed app disinstallata.
26 december 2024
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Buongiorno Costantino,
grazie per aver condiviso il tuo feedback, che per noi è molto importante.
Ci dispiace per l'inconveniente riscontrato e comprendiamo le tue osservazioni. Come accennato telefonicamente, la recente campagna promozionale ha generato un volume di richieste superiore alle aspettative, che unito alla fisiologica congestione del periodo Natalizio a livello nazionale, ha causato qualche ritardo nella gestione degli ordini.
Stiamo lavorando per migliorare questi aspetti e offrire un servizio sempre più efficiente.
Speriamo che l'omaggio e la giftcard creata per scusarci siano stati apprezzati e che tu voglia concederci un’altra occasione per dimostrarti la qualità del nostro servizio.
Siamo a tua disposizione per qualsiasi necessità.
Un saluto cordiale
Poco professionali a risolvere i…
Poco professionali a risolvere i disguidi. Mi è stato regalato un voucher, fatto ordine 2 settimane fa e ancora non si sa nulla. Chiamo per avere info , mi comunicano e mi dicono che era terminato il prodotto da me scelto, senza darmi altra disponibilità e non si sapeva quando arrivava.....
18 december 2024
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Buongiorno Fabrizio,
grazie per aver condiviso il tuo feedback, che per noi è prezioso.
Ci dispiace sinceramente per l'inconveniente riscontrato. Come accennato telefonicamente, la recente campagna promozionale ha generato un volume di richieste superiore alle aspettative, che unito alla fisiologica congestione del periodo Natalizio a livello nazionale, ha causato qualche ritardo nella gestione degli ordini.
Stiamo lavorando per migliorare questi aspetti e offrire un servizio sempre più efficiente.
Ci auguriamo che il nostro omaggio sia stato gradito e che tu voglia darci un'altra opportunità per dimostrare il nostro impegno verso la tua soddisfazione.
Rimaniamo a tua completa disposizione per qualsiasi esigenza.
Un saluto cordiale
Ottima applicazione
Ottima applicazione per ordinare i migliori vini che vengono consegnati in giornata. Ho avuto bisogno dell'assistenza per un problema tecnico e sono stati bravi a risolverlo in particolare Chiara che è stata precisa e risolutiva.
Tutto molto positivo
Pietro
13 december 2024
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Grazie mille Pietro per la tua recensione a 5 stelle!
Siamo felicissimi di sapere che hai apprezzato il servizio e la qualità dei nostri vini. Chiara, sarà sicuramente contenta di leggere le tue parole gentili. Ci impegniamo sempre al massimo per offrirti un’esperienza impeccabile.
Se hai bisogno di qualsiasi altra cosa, non esitare a contattarci.
Ti aspettiamo per il tuo prossimo ordine! ;)
Chiara è bravissima e super…
Chiara è bravissima e super disponibile. Non è la prima volta che capita un disguido e lei è subito pronta a supportare e risolvere il problema per soddisfare il cliente!
30 november 2024
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Grazie Anna per la tua recensione a 5 stelline ;)
merce mai consegnata
18 november 2024
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Buongiorno Davide,
Ci teniamo a scusarci per le problematiche durante la consegna del tuo ultimo ordine.
Abbiamo prontamente fatto partire una nuova spedizione per rimediare all'accaduto.
Sperando che tu possa cambiare opinione nei nostri confronti, auguriamo un buon proseguimento, restando a tua completa disposizione.
Il Team Winelivery
Assistenza clienti ottima e veloce
Assistenza clienti ottima e veloce
25 oktober 2024
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Grazie di cuore per la tua recensione!
Siamo felici che la nostra assistenza veloce ti abbia conquistato.
stiva la risposta e l'assistenza…
Tempestiva la risposta e l'assistenza di Chiara
27 oktober 2024
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Grazie Alessandro per il tuo feedback. I commenti positivi fanno sempre piacere!
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Grazie mille David!
Siamo felicissimi che la nostra assistenza sia stata all’altezza delle tue aspettative. A presto!
ASSISTENZA TOP
Chiara esiste davvero! Non è un programma che risponde in modo automatico...ma la migliore assistente in chat pronta a risolvere ogni problema e dubbio nel tuo ordine in maniera super tempestiva! Se la trovate sarete sicuramente soddisfatti!
Grazie Chiara della tua assistenza!
28 september 2024
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Grazie Carlotta, che recensione fantastica!
Siamo felicissimi che la sua tempestività e gentilezza abbiano fatto la differenza per te :)
Assistenza impeccabile
Ho ricevuto assistenza in modo esaustivo e impeccabile da parte di Chiara che ha saputo risolvere in poco tempo e in modo soddisfacente le richieste del cliente. Complimenti!
19 september 2024
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Buongiorno Nicola, grazie per il tuo feedback!
Servizio sempre perfetto e puntuale e…
Servizio sempre perfetto e puntuale e in caso di problemi c’è sempre l’ottima Chiara
29 juli 2024
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Ciao Roberto! Grazie mille per la tua recensione a 5 stelle 😊 Siamo felicissimi che tu abbia apprezzato il nostro servizio!
Ottima scelta di vini e assistenza…
Ottima scelta di vini e assistenza clienti molto attenta. Chiara molto attenta alle segnalazioni inviate, cortese e veloce a sistemare eventuali problemi.
20 juli 2024
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Ciao Maria Giuseppina, grazie per la tua preziosa recensione!
Risposta veloce
Risposta veloce , gentilezza , soluzione Rapida alla mia problematica. Grazie a Chiara .
5 juli 2024
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Grazie mille Danilo per la tua recensione! :)
Delusa dal mio primo acquisto
Molto delusa dal mio primo acquisto per via delle loro politiche aziendali. Avevo due gift da 50 e non ho potuto utilizzarle insieme e di conseguenza non ho potuto usufruire della spedizione gratuita prevista da 100 euro, ho dovuto effettuare due ordini singoli da 50, pagando 7,50 di spese di spedizione per ogni ordine. Io, queste modalità di gestire le spedizioni, le trovo davvero illogiche, anche in termini ambientali (oltre che economici) effettuare un'unica spedizione anziché due sarebbe preferibile per tutti. Vorrei inoltre sottolineare che ho notato una differenza nell'assortimento dei prodotti se si acquista sul sito o da app.
Voglio però sottolineare la disponibilità immediata a risolvere ogni problema si presenti, anche in tempi piuttosto rapidi.
29 juni 2024
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Buongiorno Anna,
grazie per aver condiviso la tua esperienza. Siamo molto dispiaciuti di sapere che il tuo primo acquisto non sia stato all'altezza delle tue aspettative.
Comprendiamo il disagio causato dall'impossibilità di utilizzare entrambe le gift card in un unico ordine. Purtroppo, i nostri termini e condizioni attuali non ci permettono di effettuare modifiche in tal senso. Tuttavia, terremo sicuramente in considerazione il tuo feedback per migliorare i nostri servizi in futuro.
Per quanto riguarda la differenza nell'assortimento dei prodotti tra il sito e l'app, questa situazione ci sembra insolita. Abbiamo fatto fare un controllo al nostro team tecnico e confermiamo che l'assortimento varia solo in base all'indirizzo di spedizione inserito, e non in base allo strumento utilizzato per l'acquisto.
Abbiamo provato a contattarla in questi giorni, in quanto ci piacerebbe approfondire la questione per comprendere meglio il problema e aiutarti a risolverlo per il futuro.
Siamo a tua completa disposizione per qualsiasi ulteriore assistenza.
Un cordiale saluto.
Il Team Winelivery
Chiara e stata gentilissima e mi ha…
Chiara e stata gentilissima e mi ha risolto il problema subito...
22 juni 2024
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Ciao Gloria, grazie per la tua recensione! :)
Super servizio Clienti
Servizio Clienti veloce e impeccabile.
Avevo richiesto una consegna per un determinato orario e il Rider era un po’ in ritardo.
Ma Chiara è stata molto efficiente e solerte.
Quando poi la consegna è stata effettuata ho richiamato Chiara per scusarmi, dal momento che ho messo veramente l’accento sul ritardo.
A volte, aspettare un po’ di più, ti fa capire che il tempo…è molto relativo ❤️
Chiara sa perché…
Grazie!
22 juni 2024
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Ciao Sara! Grazie per la tua recensione a 5 stelline :)
Assistenza disponibile molto precisi e…
Assistenza disponibile molto precisi e seri
7 juni 2024
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Grazie Fabio, per il tuo prezioso feedback
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Grazie, per il vostro prezioso feedback.
Una garanzia…
Avevo sempre usato il sito per ordini personali, di recente l’ho usato per far recapitare un regalo e ho trovato il prodotto che cercavo, con il miglior packaging, al miglior prezzo. La gentilissima Chiara mi ha aiutato a tracciare l’effettiva consegna.
15 mei 2024
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Grazie Marta, per il tuo feedback. I commenti positivi fanno sempre piacere!
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