WMF Group Reviews 

Dure koekenpan gekocht met 5 jaar garantie, na 3jaar springt de anti-aanbaklaag los. Gemeld bij consumentenservice en na een hoop wikken en wegen, foto's sturen, werd gezegd dat ik een nieuwe zou krijgen. Nu 5 maanden later nog steeds niets ontvangen , herhaaldelijk gebeld maar dat mag niet baten hij wordt gewoon niet opgestuurd.
Zeeeeer slechte service, koop nooit WMF pannen!!!

Voor bij ons wmf koffiezetapparaat een extra melkkan gekocht. Helaas begon deze na 3 dagen te lekken. Blijkt het rietje te lang voor de kan, Dus als je die te hard doordrukt komt er een barst. Dus de kan is te zwak, het rietje te lang of te hard. Oftewel in mijn ogen is de kan niet goed gemaakt. Een dure kan van 50 euro die na 3 dagen stuk is!

Op 8-9-2024 heb ik WMF pannen gekocht maar had hier al snel spijt van .
De rand van de deksel zou niet heet worden omdat er rode rubber rand aan de binnenkant van de deksel zit en de warmte niet geleid maar dat word dus wel bloedheet.
De pannen worden lelijk in de vaatwasser ik had al glasspoel gekocht wat eigen lijk al in de blokjes zit maar dat mocht ook niet baten …de deksel heeft wat bruine gloed van vlekken als het uit de vaatwasser komt
en al snel diepen krassen aan de bodem maar dat vindt ik niet het ergste.Klantenservice (ja hoor het goed) gaf het advies ze met de hand te wassen en de aanslag vanbinnen komt door zetmeel … uiteindelijk stuurde ze mij terug naar de winkel en zei stuurde me naar klantenservice dussss er gebeurt helemaal niet …koop dit merk niet!!!!

Bestek gekocht van paar 100 euro komt al met roest uit de bestekdoos. Vervolgens bel je en denk je dat serieus genomen word maar helaas! Mag mijn dure bestek poetsen met cif. Vaatwasmachine bestendig maar het mag niet in de vaatwasser. Als je aangeeft dat het zo uit de doos kwam krijg je weer het standaard mailtje. Ze lezen niet. Nooit meer wmf

Nog nooit zo’n slechte service meegemaakt. Beloven iets, maar komen belofte nooit waar. Reageren ook niet meet op nette mails.

Oktober 2023 een elektrische peper en zout molen gekocht. Zijn sinds juli reeds kapot. Maalmechanisme afgebroken. Ruim binnen de zogenaamde garantieperiode van 10 jaar. Creditcard afschrift was niet voldoende bewijs. Na veel moeite via de winkel de bon kunnen achterhalen. Op verzoek Bon en foto’s opgestuurd. Reactie gekregen dat de case in behandeling is en dat er contact wordt opgenomen als er een oplossing is. (Lijkt mij niet zo moeilijk, nieuw product of geld terug) Nu sinds begin augustus geen reactie meer op mijn e-mails. Ik had WMF altijd hoog aangeschreven als merk. Zeer teleurstellend dit..Volgende stap wordt een brief vanuit de advocaat.

Zelf een volautomatische koffiemachine gekocht en even contact mbt uitleg van de klantenservice over dit product. Ook heb ik een goed gourmetstel van WMF die het erg goed doet. Ik kan dan alleen maar stellen dat ik me verbaas over de andere ervaringen die ik lees.

Wij hebben 2 jaar geleden een waterkoker/theemaker gekocht van Wmf. Deze is nagenoeg 2 jaar later, al voor de garantietermijn gaan roesten aan de binnenkant. Ik heb 3 dagen nadat de garantietermijn volgens Wmf is afgelopen contact gezocht met de vraag over een oplossing. Antwoord: met citroen en azijn de machine schoonmaken. Belachelijk voor woorden eigenlijk, want betreft geen kalk maar roest. Wellicht had ik dit niet gelijk moeten doen, maar toch maar gedaan. Roest is gedeeltelijk weggegaan, maar niet helemaal. Dit weer doorgegeven aan Wmf. Er was verder niets wat ze gingen doen hieraan. Artikel viel buiten garantie, klaar punt uit. Dus uiteindelijk zeggen ze dat ik een artikel wat is geroest gewoon kan blijven gebruiken na het schoon te maken. En ze komen de garantie niet na. De machine is natuurlijk voor de garantieperiode al gaan roesten.
Ik vind het zeer belabberd hoe men omgaat met klanten. Zal maar geen Wmf artikelen meer kopen.

Super slechte service bij WMF!
Ik heb een apparaat in de wmf winkel gekocht, het apparaat functioneert niet en van de winkel moet ik het via wmf zelf regelen. Ik heb eerst filmpjes en foto’s opgestuurd naar wmf en op verzoek van wmf het apparaat naar hun opgestuurd, maar dit blijkt een fout te zijn en nu sturen ze het apparaat weer terug naar mij en moet ik ermee naar de winkel.
Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. En dit alles gewoon binnen 30 dagen na aankoop. Ik koop niks meer bij en van wmf. Ik was groot fan en heb bijna alles in de keuken van mwf, maar ik ben er nu wel klaar mee. Vooral geen apparaten meer!

Ik heb de Function 4 pannenset van WMF gekocht maar ervaar klachten bij het koken, omdat afwasmiddelengeur in de rubberenrand trekt van de pannen en dit vrijkomt bij het koken (en dus in mijn eten trekt). Bij alle vier de deksels is dit het geval. Herhaaldelijk contact gehad met WMF en ook al van alles geprobeerd. Ik heb met o.a. Tiago en Bendikta contact gehad, maar niets wordt serieus genomen. Tiago is een erg onempathische medewerker die voor zo een serieuze klacht een 50% kortingsbon aanbiedt bij Tefal, terwijl ik meer dan 300 euro voor de set van WMF heb betaald. Bendikta beloofde mij met dr hand op haar hart dat ze mijn zaak serieus zou nemen en naderhand contact zou opnemen, maar ook dit is ze niet nagekomen.

Ik heb zo een 10 uur aan tijd verspild aan medewerkers spreken die opeens tijdens het gesprek ophangen, beloftes doen en die niet nakomen, zogenaamd door escaleren maar er eigenlijk niets mee doen, terwijl mijn zaak zeer serieus is. Er komen gewoon schadelijke stoffen vrij bij het koken en dit trekt in mijn voedsel, maar WMF vindt dit blijkbaar erg normaal. Vandaag nogmaals contact gehad met een ene Frederik en die lijkt voor het eerst dit serieus op te pakken. Ik hoop op het beste, maar tot nu toe was de service bij WMF ruk. En dat voor een bedrijf met zulke dure artikelen. Ik ben al meer dan 4 maanden hiermee bezig.

Via bol.com diverse Durado wok- en koekenpannen aangeschaft (voor 2 huishoudens). Bodem lijkt goed en en bakt niet aan. De wand van de wokpan werd echter onmiddellijk zwart en de koekenpannen hebben hetzelfde probleem (in beide huishoudens). Contact met WMF onacceptabel teleurstellend ("pan is te heet geweest, u had meer olie moeten gebruiken"). Ik heb nog nooit pannen zo voorzichtig behandeld als deze WMF pannen (met de hand afgewassen met zachte borstel, invetten na de afwas) en ook nog nooit zulke slechte pannen gehad (en zulke slechte service). Inmiddels hebben we de wokpan na 3 maanden weggegooid om verdere frustratie te vermijden.

Na aankoop van een eisnijder van WMF, 10 jaar garantie, a €24,95, blijft na ongeveer 4 jaar een doorsnijdraad hangen en is dus de eisnijder onbruikbaar,
Naar de winkel van aankoop teruggaan is niet mogelijk omdat deze niet meer bestaat.
WMF hiervan in kennis gesteld en na 2 berichten dan eindelijk antwoord: Zonder kassabon geen garantie.
Nou ik bewaar veel aankoopbonnen maar voor schilmesje, eisnijder, knoflookpers, rasp, etc bewaar ik deze niet.
Advies aan lezers: Koop geen rommel meer van WMF.
Slechte kwaliteit en weinig service.

Ok WMF dacht ik “kwaliteit” maar gelijk al şn het begin had ik problemen met gebruik van de keramische pannen. Ik heb de hele set gehaald dus ook de steelpannen. En je wilt toch gewoon een eitje kunnen bakken in een steelpan, ik heb alles gedaan volgens gebruiksaanwijzing maar tevergeefs. Bel ik de klantenservice op krijg ik eindelijk iemand te pakken (Monique) waar ik netjes uitleg dat ik geen eitje kan bakken in een steelpan zonder dat het plakt zegt ze doodleuk dan koop je toch lekker een tefal. Nou dat is echt not done sorry dit kan echt niet. Ben ik naar de zaak gegaan was de personeel niet bepaald vriendelijk want HAAR vriendin die had precies dezelfde pannen en was zooo tevreden. Nou ik geloof er niks van. En allerbelangrijkste het begon al heel snel met roesten!!!!! Zogenaamd gezond koken. Ik ben er boos en verdrietig over want was een smak geld wat ik neerlegde voor veelbelovende kookplezier… en trouwens ik heb zelfs altijd met speciale sponzen schoongemaakt van wmf zelf. Dit is echt geldklopperij!!! Trouwens ook de slilit elektrische peper en zout stel begaf het in no time en toen ik terugging ben ik ook niet verder geholpen! Ze beledigen je alleen maar waar andere mensen bij zijn en behandelen je alsof je dom en zelf er niks van bakt! Bah nooit meer WMF dus voor mij!

Helaas moet ik mijn ervaring met de klantenservice van WMF als uiterst teleurstellend beschrijven. Na herhaaldelijk contact en maanden van wachten, heb ik nog steeds geen bevredigende oplossing gekregen voor het probleem met mijn pannendeksel. Ondanks beloften en excuses blijft de situatie onopgelost.

Vanaf mijn eerste melding in september 2023 tot de recentste herinnering in april 2024, heb ik keer op keer aandacht gevraagd voor het loslaten van de siliconen rand van het deksel van mijn WMF Fusiontec pan. Ondanks verzekeringen dat het probleem zou worden aangepakt, heb ik geen concrete update ontvangen en is er geen actie ondernomen.

Als klant voel ik me niet serieus genomen en in de steek gelaten. Het gebrek aan communicatie en daadkracht is ronduit teleurstellend. Ik had gehoopt dat het bedrijf zijn belofte van kwaliteit en service nakomt, vooral gezien de garantie van 30 jaar op hun producten.

Ik hoop dat mijn feedback serieus wordt genomen en dat er eindelijk actie wordt ondernomen om dit probleem op te lossen. Tot die tijd kan ik de service van dit bedrijf niet aanbevelen aan anderen.

Wat ging er goed, kun je beter vragen. Een ster is nog aan de hoge kant. Ik heb nog nooit zo'n waardeloze klantenservice meegemaakt. Ik had >een probleem met een schilmes en heb dat eind december gemeld. Na een paar reminders, krijg ik eindelijk een reactie, maar daarin wordt gesproken over een pan. Dus daar had ik niks aan. Opnieuw een klacht / mail gestuurd. Toen daar niet echt een reactie op kwam, heb ik gebeld. Er werd mij een nieuw mes beloofd, kon wel 2 weken duren. Geen probleem. Maar na 4 weken nog niks en ook geen berichten. Weer gemaild, en daarna gebeld. Ik moest geduld hebben. Zou begin februari goed komen. Na diverse telefoontjes, mails en beloften vanuit WMF heb ik na ruim 3 maanden nog niks. Ik heb zelfs nog een nieuwe klacht ingediend. Dus mijn klacht staat er onder 3 casus nummers in. Maakt allemaal niks uit. Reageren doen ze niet uit zichzelf. Ik heb vorige week nog een mail gestuurd. En dan krijg je nota bene ook nog een enquete over hoe je ervaringen zijn. Ik heb daarop gevraagd of ik gebeld kon worden, want die keuze werd geboden. Maar natuurlijk niks meer van gehoord. Ik snap niet dat dit zo kan gebeuren. Waarom garantie geven op artikelen, die toch niet echt goedkoop zijn, als er vervolgens niks mee gedaan wordt. Ik had na al mijn telefoontjes op een gegeven moment het idee dat er achter mijn naam een opmerking stond: "gewoon vriendelijk blijven, van alles beloven en vervolgens niks mee doen". Echt waardeloos.
Ik heb het inmiddels opgegeven. Voor mij geen WMF meer. Jammer, want ik had een compleet messenblok, dat nu niet compleet meer is. Inmiddels heb ik zelf maar een ander schilmes gekocht.

Nooit meer WMF, in december 2023 een gloednieuwe staafmixer gekocht, en begin maart, kwam tijden gebruik rook uit. Dit gemeld bij WMF, maar ondanks betaling middels creditcard valt dit na 3 maanden buiten de garantie omdat ik de kassabon niet meer heb. Verder heb ik alles nog volledig compleet, inclusief originele doos, maar de CC afschriften zijn niet voldoende. Wat een waardeloze service voor een merk dat pretendeert zo hoogwaardige producten te maken.

Bestek zit zeer snel onder de krassen, ondanks met de hand afwassen ( is volgens leverancier wel vaatwasmachine bestendig).
Omhulsel mes laat compleet los.
Klacht bij WMF ingediend. Reactie is
gebruiks slijtage en krijg twee messen als coulance op een 66 & 12 delig bestek!
Bestek kost compleet rond de 700,00!

Tot 2x toe een WMF koffiezetapparaat met warmhoudkan aangeschaft. Eerst de Stelio. Grote kan dus als je weinig koffie zet is het snel koud. Dan na een paar maanden gebruik toch maar een andere van WMF, nu de Lono met een kleinere warmhoudkan. Maar na een half uur is de koffie ook koud. WMF doet daar niets aan, willen het apparaat onderzoeken maar er komt warme koffie uit, de kan deugt gewoon niet. Dus dat ding ligt nu ook op de schroothoop. Had ik nou eerst naar de reviews en de testrapporten gekeken dan had ik die apparaten niet gekocht.

Aanfluiting hoe wmf omgaat met een klacht. Wij hadden pannen van wmf waarbij er eentje binnen een paar maanden de baklaag los kwam. Diverse malen vraag gekregen, foto’s gezonden, elke keer weer een additionele vraag. Ik had al diverse keren aangegeven dat ik met alle liefde en plezier de pan retour zou sturen maar dat was niet nodig. Na weken mailen over en weer de toezegging gekregen dat we een vervangende pan zouden krijgen. Maar daar hield het op, verschillende keren navraag gedaan wanneer de pan verzonden zou worden, contact zou het weer afchecken met verzending maar wederom geen pan. Na maanden communiceren de moed opgegeven, we krijgen nooit een vervanging. De pan is inmiddels weggegooid en we kopen nooit meer iets van wmf, schandalig voor zo’n bedrijf.

ik heb een minifriteuse van WMF gekocht, maar ze kunnen of willen geen vervangingsfilters leveren.