WOOOD Reviews 

Enige tijd geleden buitenstoelen gekocht. Helaas ging een aantal ervan kapot. Het kunststof rotan was vergaan. Na een mailtje met foto’s ontving ik direct nieuwe stoelen. Wat een goede service. Ik raad iedereen Basiclabel aan: mooie en leuke producten en een goede service!

Een scharnier van ons TV meubel New Gravure was na een half jaar helaas kapot.
Binnen no time ontvingen we, na melden bij de klantenservice, niet één maar zelfs twee nieuwe scharnieren, top!
We kunnen weer genieten van ons mooie TV meubel!

We wilde een extra roeden aan de nieuwe kast toevoegen. Na contact te hebben opgenomen werd de extra roeden keurig en snel geleverd.

Gisteren 2 mooie tafeltjes besteld, vandaag met de hulp van een slimme medewerker PostNL, keurig afgeleverd. Ze zijn mooi! En voor een prima prijs.

Ik ben enorm blij met de service van Basiclabel. Voor mijn B&B heb ik 18 stoelen een paar jaar geleden gekocht. Na een paar jaar ging een van de stoelen plotseling kapot. Ik was geschrokken omdat de stoel niet veel gebruikt werd. Pech, dacht ik!

Ik wilde eerst nog een nieuwe stoel kopen, maar ze werden alleen per set verkocht en dat was prijzig. Ik heb de beschadiging gemeld bij Basiclabel en na het sturen van een mailtje met de bijbehorende foto’s kreeg ik een nieuwe stoel toegestuurd.

Opgelucht! Ik kan de stoel in het hoogseizoen echt niet missen!

Hele mooie stalen kast besteld bij Basiclabel. Tijdens transport was het deurtje beschadigd. Hier is snel en netjes op gereageerd!

Slechtste service ooit! Mensen koop hier niets, denken niet aan de klant!@ Jullie moeten de medewerkers van de klantenserviceteam aan de klanten betere uitleg geven. Voor mij is links links, dat is voor jullie rechts!!! En ja jullie wilden de bank wel omruilen kreeg ik wel maar 80% van het aankoopbedrag terug EN moest ook nog de retourkosten van het bedrijf dat de bank aflevert betalen...nou dat is dan de service van basiclabel !!! In 1 woord SCHANDALIG ik koop bij jullie nóóit meer iets...

Super service ! Zeer tevreden

Topkwaliteit bijzettafeltje voor de tuin gekocht, helaas bij het verwijderen van een sticker wat verf meegekomen.
Na overleg een correcte korting gekregen zonder discussie. Top klantenservice!

Prima service! Te lage barkrukken konden moeiteloos omgeruild worden voor de juiste.

Top producten en klantenservice!

Hele snelle service (product de dag erna al in huis), vriendelijke bezorger en zeer snelle en correcte reactie via de mail achteraf.

De bankjes die ik voor ons huis had besteld waren gebroken aangekomen. Nadat ik contact op had genomen met de klanten service had ik erg snel reactie en kreeg meteen een passende oplossing! De bankjes staan nu gezellig te shinen bij onze voordeur! Bedankt Basic Label (en Tanja!)

Bij het leveren van een bestelling kwam ik tot de conclusie dat er een deeltje ontbrak. Heb gebeld naar jullie klantendienst waar ik vriendelijk onthaald werd en het probleem werd direct opgelost. Een dikke proficiat voor jullie service naar de klanten toe.

Super goede service, defecte product mogen houden en nieuw, duurder product ervoor terug ontvangen!

Bestellen ging vlot via de website en ook de communicatie mbt de levering was duidelijk. Levering werd kort vooraf nog telefonisch bevestigd. Dat is erg fijn.
Bij het monteren van de meubels bleek er een onderdeel te missen. Op basis van de handleiding het missende onderdeel doorgegeven en twee dagen later hadden we het onderdeel in huis. Dat is prima service!

Twee stoelen zijn net na de garantie termijn stuk gegaan, denk maar niet dat het bedrijf je tegemoet komt! Heel slechte service!

Had een aantal jaren geleden een kast gekocht, moest nu verplaatst worden en kregen het niet meer in elkaar (gebruiksaanwijzing kwijt); e-mail, heel snel beantwoordt, en de goede PDF gestuurd. Wat een (na)-service!

Er was een kastdeur beschadigd, de klantenservice kwam super snel met een reactie en stuurt zonder te veel gedoe een nieuw deurtje op. Service zoals het hoort en hele mooie meubels!

Fijne en snelle klantenservice !

Mijn bestelde prikbord was helaas krom maar dit werd snel en klantvriendelijk opgepakt. Nieuwe bestelling ontvangen waarna ik het foutieve model retour kon sturen. Vanwege een vakantie kon ik dit pas later retour sturen maar ook dat was geen probleem.

Fijn en snel contact. Zo zie je het helaas te weinig tegenwoordig !