12GO Biking Reviews 

Goed geleverd

Netjes afgeleverd, goed contact gehad via WhatsApp over mount voor gps. Heb de Merida reacto 6000 besteld en is een beest van een fiets! Inmiddels een gebroken arm verder door een crash. Fiets bij een dealer hier laten maken! Maar bestel volgende fiets gewoon weer bij 12gobiking!

Fiets online besteld, werd netjes afgeleverd, paar kleine dingen die (tijdens) vervoer lichte schade hadden opgelopen. Gemeld en keurig opgelost. Kortom prettige ervaring met prima communicatie met meerdere medewerkers.

Ik heb een Kalkhoff Image 5 gekocht en ben uitstekend geholpen in de winkel. Het rijklaar maken van de fiets en de aflevering waren perfect geregeld door Turpijn. Alles verliep soepel en professioneel. Het personeel is erg klantvriendelijk, behulpzaam en neemt de tijd om alles goed uit te leggen.

Mvg,
Tolga

Jammer dat als je voor onderhoud aan je elektrische fiets een afspraak maakt en duidelijk aangeeft dat je een opgeladen accu wilt bij ophalen omdat ze deze service bieden, je wil weg fietsen maar dan een half uur moet gaan wachten omdat ze dat gewoon niet hebben gedaan en dus nog moeten opladen. En je dan met net genoeg % thuis kunt komen. Ook de banden waren zacht en gewoon niet meegenomen bij de onderhoudsbeurt blijkt dan. Thuis maar opgepompt want je kunt weer in de wachtrij als je iets wilt vragen. Dan het doortrappen in twee versnellingen: gemeld specifiek bij het online maken van de afspraak bij extra aandachtspunten. Ook nog een keer gezegd bij het afleveren voor de onderhoudsbeurt. Bij ophalen specifiek naar gevraagd: "nou dat zou moeten zijn verholpen "want in de beurt zit de ketting aanspannen". Je bent 3 minuten op weg en ja hoor, het was gewoon niet getest of nagekeken denk ik; euvel niet verholpen. Wel makkelijk 113,50 euro incasseren voor dus een flutbeurt; kan er gewoon geen ander woord voor vinden. De fiets heeft er vier volle werkdagen gestaan want gekozen voor de optie afleveren en later ophalen en dan dit. Meer dan teleurstellend. En nee geen zin om op dat moment terug te gaan en dan weer in de rij en weet ik het hoe lang op de fiets wachten of weer met de bus terug en een andere dag terug moet komen. Nee, niet tevreden hoe aardig de mensen daar ook zijn.

Er ging niets goed, fiets besteld en betaald maar er is geen bestelling en er is geen beweging bij dit bedrijf. Tijdens telefonisch contact veel smoesjes en verhalen die tegenstrijdig zijn met de site over termijnen en leveringen. Dus wel een mail ontvangen hoe de fiets bevalt maar geen fiets ontvangen. Ook op email wordt niet gereageerd en op de gevraagde review dus ook niet.

Het product dat ik besteld had functioneerde niet goed. Na hierover contact te hebben gehad, hebben ze meteen een nieuwe opgestuurd en daarmee was het probleem opgelost. Goede service voor een betaalbare prijs!

Slechte communicatie zorgt voor onnodige vertraging. Mijn ervaring met Want2Go Bike is dit keer helaas erg teleurstellend, vooral door de gebrekkige communicatie. Nadat mijn leasefiets was gestolen, heb ik op 4 juli direct de aangifte en foto van sleutels ingeleverd. Ik ging ervan uit dat alles daarna in gang gezet zou worden. Bijna twee weken later heb ik zelf moeten bellen om te horen dat de diefstal nog niet eens aan Lease a Bike was doorgegeven, “ er is iets niet goed gegaan meneer”Later ontving ik ook nog een betaalverzoek van ruim driehonderd euro aanbetaling, terwijl het om een leasefiets gaat. Na mijn reactie werd bevestigd dat dit een fout was en dat ik het kon negeren. Toen ik naar de winkel ging om de sleutels van de ontvreemde fiets in te keveren vertelde ze mij ook toen dat ze een factuur verstuurd hebben en dat ik die kan vergeten omdat het om een leasefiets gaat.
Ik kreeg ook te horen dat volgende week vrijdag de fiets klaar zou zijn.
Donderdag even gebeld en gevraagd hoever ze zijn met de fiets en wat denk je?… ik krijg te horen dat de fiets nog besteld moet worden omdat ze wachten op de aanbetaling van ruim 350 euro.te horen dat mijn fiets nog steeds niet was besteld omdat de aanbetaling zou ontbreken.
Excuses werden aangeboden door deze aardige jongen( zijn allemaal aardig maar je moet ook je werk goed doen)
Het meest frustrerende is dat ik steeds zelf achter de voortgang aan moest, terwijl de fouten intern lijken te ontstaan. Een fout kan gebeuren, maar zoveel miscommunicatie op een rij geeft weinig vertrouwen.
Ik ben straks 5 weken verder voor wat in 1.5 week geregeld had kunnen zijn.

John

Al vaak besteld en eigenlijk altijd is alles gewoon goed geregeld

Heel jammer dat de service van One to Go er niet meer is, wil mijn fiets repareren en kan pas in september of in oktober terrecht. Kan mijn mijn fiets wel komen brengen maar dan ben ik mijn fiets 8 dagen kwijt .... een beetje jammer.

Mijn fiets was gestolen. Dubbel op slot, maar toch gebeurd... Aangifte gedaan en 12gobiking, waar de verzekering geregeld was, op de hoogte gesteld. Nadat ik foto's vsn de sleutels en de aangifte naar Anita had opgestuurd, had ik na een half uur al bericht, dat ik een nieuwe fiets mocht komen uitzoeken! Wat een topservice!

Uitgebreid assortiment in een grote, maar overzichtelijke winkel. Prettig personeel.
Royale service voor een eerlijke prijs.

Heel prima met wat ik tot nu toe besteld heb. Assortiment mag wat uitgebreider en dan met name schoonmaak artikelen. Veel moet je als bundel kopen. En ik mis ook een kopere borstel om de kettingen mee schoon te maken. Maar verder heel tevreden met mijn bestellingen en kom zeker terug

Snelle levering, goeie helm. Redelijke prijs. Goeie communicatie.
De Lazer Anvers voor speedpelec.

Deze beoordeling is een tweede versie, want eerlijk is eerlijk 12GoBiking heeft deze positieve beoordeling absoluut verdiend. Was er in eerste instantie een mindere ervaring, de manier waarop 12GoBiking dit heeft omgebogen door adequaat te reageren is een voorbeeld hoe het dus ook kan. De verkoop was al positief, de afhandeling van de bestelling is in tweede instantie dus ook naar alle tevredenheid. Vandaag twee mooie fietsen opgehaald die keurig werden op maat werden afgesteld en we een heldere toelichting kregen op gebruik er van. Eind goed, al goed. De eerste 27 kilometer staan op de teller!

Product was netjes op tijd bezorgt zoals beloofd en voor een goede prijs

Snelle levering tegen scherpe prijs.
Geen Mantel meer voor mij!

Snelle levering

12GODRAMA !!! Van begin tot eind druipt de gemakszucht en brutaliteit van deze winkel er van af en jij ligt moedeloos in je bed met een slecht fiets zoekend naar oplossingen.
Hoe kun je zo met kostbare spullen omgaan???? Voor mij hierna nooit meer en mijn vele collega’s zullen mijn stem hierover horen.