Geweldig dat je alle fietsen op je gemak kunt uit proberen op een speciaal aangelegd parcours. De keuze is gigantisch! Kreeg goed advies en uiteindelijk superblij met mijn Gazelle. Ook fijn dat je voo... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Mijn fiets was gestolen. Dubbel op slot, maar toch gebeurd... Aangifte gedaan en 12gobiking, waar de verzekering geregeld was, op de hoogte gesteld. Nadat ik foto's vsn de sleutels en de aangifte naa... Toon meer
Na een eerste oriënterend bezoek was ik blij met de klantvriendelijkheid. Later gebeld of er een bepaalde fiets in mijn framemaat aanwezig was. Fiets was speciaal voor mij in elkaar gezet. Na verschil... Toon meer
Helaas had ik door mijn eigen schuld een ketting gebroken op mijn fiets. Deze eerst zelf geprobeert op te lossen, helaas niet gelukt. Hierop ben ik op aanraden van een collega naar 12gobiking... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
In 2002 werd 12GO Biking door twee studievrienden ingeschreven bij de Kamer van Koophandel. Sindsdien is het hard gegaan. Inmiddels hebben we al meer dan 100.000 klanten geholpen met het uitkiezen van een nieuwe fiets en zijn we de grootste fietsenwinkel van Nederland. 12GO Biking wordt bovendien door klanten beoordeeld met een 9! Op de Trustpilot-pagina kun je lezen dat bijna elke klant een tevreden klant is. Mocht er toch iets mis zijn gegaan, lossen we dat altijd op met de klant. We zijn niet alleen groot omdat klanten tevreden zijn, maar klanten zijn ook tevreden omdat we groot zijn. Omdat we fietsen en accessoires groot inkopen kunnen we scherpe prijzen hanteren. Dankzij onze enorme voorraad van zo’n 8.000 fietsen in alle soorten en maten hebben we bovendien altijd de ideale fiets voor jou en kun je hem ook nog eens gelijk meenemen! Elektrische fietsen, racefietsen, mountainbikes en nog veel meer. Inmiddels is ons terrein verzien van een geheel nieuw logistiek gebouw. Daarnaast is er ook nog een nieuw modern service centre geopend, en kunnen klanten tijdens het wachten genieten van een overheerlijk broodje in het nieuwe lunch café La Musette.
De grootste fietsenwinkel van Nederland!
Geschreven door het bedrijf
- Klantenservice 6 dagen per week bereikbaar
- Bel ons op 0182-621850 of mail naar info@12gobiking.nl
- Zeer grote winkel in Moordrecht!
- In onze showroom vind je meer dan 500 modellen in alle soorten en maten. Met ruim 8000 fietsen op voorraad kan jouw droomfiets bijna altijd direct mee naar huis!
- Gratis verzending vanaf €50,- op kleding, onderdelen en accessoires!
- Bestel je kleding, onderdelen of accessoires bij ons? Dan versturen wij dit gratis boven de €50,-.
- Direct-Mee-Service
- Met ruim 8000 fietsen op voorraad is de kans zeer groot dat je jouw nieuwe fiets direct rijklaar mee naar huis kunt nemen!
- Professionele werkplaats
- Reparatie, onderhoud of garantie? Onze servicewerkplaats staat voor je klaar. Plan eenvoudig een afspraak in via werkplaats.12gobiking.nl of bel naar 0182-621850
Contactgegevens
Grote Esch 1005, 2841MJ, Moordrecht, Nederland
- 0182-621850
- info@12gobiking.nl
- www.12gobiking.nl
4,6
Uitstekend
24K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
De perfectie
De opvolging van bestelling tot levering is meer dan perfect. Ook de info die je ontvangt ertussen is uitmuntend.
28 juli 2026
Juiste en scherpe prijs .
Juiste en scherpe prijs .
altijd hulp aanwezig op het internet.
En loopt er wat fout , dan word het professioneel en in het voordeel van de klant rechtgezet.
Ik ben, fan.
27 juli 2026
Producten waren goed
Producten waren goed, goede prijs kwaliteit. Verpakking was alleen slecht doos half kapot geen opvulmateriaal gebruikt bij het verpakken waardoor dit sneller gebeurt. Naderhand netjes opgelost door medewerker
27 juli 2026
Antwoord van 12GO Biking
Hoi Sabine,
Voor sommige grote producten die we verkopen hebben we geen passende doos, dus gebruiken we een alternatieve doos, alleen had die dan wel goed opgevuld moeten worden en dat is bij jouw pakket niet gebeurd. Fijn dat je blij bent met de producten. We hebben je ook een mail gestuurd, laat daar weten of er schade aan zit, dan lossen we dit uiteraard goed met je op.
Pepijn | 12GO Biking
Uitstekende service
Was gedoe met een aankoop maar uitstekend opgelost door Pepijn en zijn collega's. Dank!
29 juli 2026
Review zonder uitnodiging
"Voor 21u00 besteld, morgen in huis"
"Voor 21u00 besteld, morgen in huis" luidt één van de beloftes op hun site. Na een bestelling om ±14u30 heb ik echter nog 3 werkdagen moeten wachten alvorens het pakket werd geleverd.
Erg onhandig gezien snelle levering een van de voornaamste bestelredenen was.
27 juli 2026
Antwoord van 12GO Biking
Hoi Floris,
Je hebt helemaal gelijk, DHL heeft vanwege vertragingen in België je pakketje aan Bpost overgedragen, wat voor een vertraging gezorgd heeft.
Je pakketje is hier netjes maandag gelijk de deur uit gegaan, alleen daarna was het niet top en leverde Bpost je pakketje donderdag.
We gaan dit zeker opnemen met DHL, ondanks dat wij er niet direct invloed op hebben, is het natuurlijk wel onze belofte die nu door hen gebroken wordt.
Bedankt in ieder geval voor je bestelling veel fietsplezier.
Pepijn | 12GO Biking
Snelle levering
Snelle levering. Gravelbanden zijn moeilijk op de velg te krijgen, maar het is te doen.
Eerste rit goede ervaring. Goede grip in mul zand en weinig rolweerstand op de weg.
27 juli 2026
Transport is minder
Transport is minder. Schade aan koffer. Deuk in de hoek die er niet meer uit gaat. Verder wel prima
27 juli 2026
Antwoord van 12GO Biking
Hoi Wim,
Jammer dat je koffer niet helemaal heel aangekomen is!
We hebben ondertussen via de mail contact gehad en je een compensatie aangeboden.
Veel fietsplezier.
Pepijn | 12GO Biking
Prima en snelle levering Oakley fiets zonnebril .
Makkelijk om uit te zoeken op de site van 12go Biking . Wanneer ik weer een zonnebril nodig heb ga ik naar 12Go Biking
27 juli 2026
Geweldig dat je alle fietsen op je…
Geweldig dat je alle fietsen op je gemak kunt uit proberen op een speciaal aangelegd parcours. De keuze is gigantisch! Kreeg goed advies en uiteindelijk superblij met mijn Gazelle. Ook fijn dat je voor de servicebeurt speciaal kunt afspreken dat je er op wacht tot hij klaar is. Met een grote accessoire winkel en een restaurant was dat geen straf.
8 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Problemen met trapperstel
In de 2 en half jaar tijd dat ik een nieuwe fiets heb gekocht, heb ik al 4 keer de bracket moeten laten vervangen. De laatste keer was begin dit jaar en nu heb ik alweer problemen met de lagering. Als ik dit nu wil laten repareren kost het 2 maanden voordat ze überhaupt een mogelijkheid hebben voor reparatie. Ik fiets elke dag naar mijn werk dus dat is geen optie. Kortom, voor mij dure fiets van slechte kwaliteit met slechte service voor reparatie
2 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 12GO Biking
Ha Sander, bedankt voor je review. Lagers zijn een slijtage onderdeel dat mogelijk aan vervanging toe is. Dit is zo op afstand lastig te beoordelen. We helpen je graag verder.
Luuk | 12GO Biking
12Go TopBiking
Alles top
Geen problemen en dat is wat je wil
Assortiment Top
Prijs kwaliteit Top
Uitleg over fiets via email ook top
Bezorging Top
Dus ik zeg Top
12Go TopBiking eigenlijk
12GO Biking gewoon doen
Top
25 juli 2026
Antwoord van 12GO Biking
Erg bedankt voor de review! Leuk om te lezen,
Veel fietsplezier gewenst,
Luuk | 12GO Biking
Aankoop ging goed ,beetje onduidelijk… service/aflevering kon beter !!
Update- Naar aanleiding van mijn review heeft Dion van 12GO Biking contact met mij opgenomen. We hebben een erg goed en prettig gesprek gehad waarin hij een passende en nette oplossing heeft voorgesteld waar ik me volledig in kan vinden. Klasse hoe dit is opgepakt; het laat zien dat ze klachten serieus nemen en hart voor hun klanten hebben. Het positieve gevoel over 12GO Biking is weer helemaal terug op 5 sterren! ⭐⭐⭐⭐⭐ Aankoop ging goed ,beetje onduidelijk hoe het systeem werkte bij het maken van een rit op de ‘testbaan’. Chaotisch maar we kwamen uiteindelijk op een fiets naar keuze uit. Week later gingen we de e-bike ophalen, ‘overdracht’ werd gedaan door een oudere man die absoluut GEEN kennis van zaken had , slechte zaak als laatste klant contact!! Positieve ervaring met 12go zakte naar 1 ⭐ Buiten kwamen we erachter dat het voorwiel er nog los inzat ( je zal nog een eerste rondje op je nieuwe ebike gemaakt hebben …) en dat de fiets vol met vette vingers zat. De fiets was niet goed nagelopen dus en een doekje eroverheen was geen overbodige luxe geweest. We hebben thuis de fiets zelf afgesteld en gereinigd. Nee ,voor een aankoop van een ebike van 2500€ verwacht je toch iets meer
1 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 12GO Biking
Goedemorgen Chris, bedankt voor je review, wat ontzettend vervelend om te horen. Ik heb een contact verzoek gedaan omdat we graag controleren hoe dit heeft kunnen gebeuren. Graag komen we in contact om dit netjes in orde te maken.
Luuk | 12GO Biking 0182 621 850 of info@12gobiking
Er grote winkel met een indoor testbaan voor…
Er grote winkel met een indoor testbaan voor jou fiets. Ze zijn er erg vriendelijk en behulpzaam. Ze nemen de tijd om je alles uit te leggen en al je vragen te beantwoorden. Je kunt je fiets gelijk meenemen al duurd dat wel ongeveer 1 a 1,5 uur. Als je betaald voor jou fiets geven ze je een pieper mee die begint te piepen, trillen en knipperen wanneet jpu fiets klaar is. Dus je kunt van alles doen terwijl je wacht zoals verder winkellen, bakje koffie doen of iets eten in hun lunch cafe. Als jou fiets klaar is geef je de pieper af en halen ze jou fiets. Ze leggen uit hoe het alles werkt en beantwoorden al jou vragen zonder enige haast. Daarna kan je lekker gaan genieten van jou nieuwe fiets. Super winkel die echt alles heeft. Maar zie je het niet in de winkel maar wel op de website ga dan even naar de info balie. Dan halen ze het product uit het magazijn en ligt die na 30 minuten klaar voor jou bij de info balie. Ga er heen als je een fiets zoek ruime keuze en genoeg medewerkers die je helpen. Genoeg parkeer plaatsen voor de deur. Super winkel en zelfs beter personeel echt een super ervaring als of je langs gaat bij vrienden. Luchtig, vriendelijk, betrouwbaar en ze denken met jou mee.
25 juli 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.