12GO Biking Reviews 

Super grote winkel, veel keus , veel personeel. Met fiets in orde maken kreeg ik Erik. Die wist heel veel. Grappige en heel kundige man. Ik had veel pijntjes met fietsen. En door Erik zijn tips en instellingen nergens meer last van. Wat een top winkel. super blij met de prachtige fiets en services.

Goede kwaliteit, dag later bezorgd als beloofd

Fijne website, fijne prijzen.

Bij de eerste bestelling werd een fout artikel meegegeven dat erg veel op het bestelde artikel leek. Dit is na een telefoontje snel verholpen. Ik stuurde het verkeerde artikel terug en tegelijkertijd werd het juiste artikel opgestuurd, geen extra vertraging was wel prettig in deze situatie.

Snel en betrouwbaar

Een prachtige fiets besteld BIANCHI Arcadex Comp GRX (M), inclusief Ortlieb frame tas XL (4L versie). Voor mij was t onduidelijk of de maat van de tas ok was - en dus zou passen in het frame - was deze alvast door de monteur geplaatst met de melding dat het “ok” was. Met enige twijfel de fiets meegenomen. Helaas bleek de tas toch echt behoorlijk te groot na een goede inspectie thuis (voor frame maat M). Terugsturen van de tas ging opzich prima, maar het is weer wat gedoe.
Dit was niet nodig geweest en had voorkomen kunnen worden met een beter technisch oog van de monteur.

Voor de rest heb ik een goede ervaring gehad. De bestelling was snel voor elkaar. De afname liep vlot. Het personeel was vriendelijk.

Ontbreekt aanschoonmaakdoekje
Bril komt tegen gezicht aan hierdoor snel vette vlekken

Fietsbroek was na twee maanden beschadigd, viel onder garantie. Direct werd nieuwe broek opgestuurd. Supersnel, geen issues.

Bestelling en levering verliepen bijzonder vlot! We kochten 2 kwaliteitsvolle fietshelmen aan een scherpe prijs. Zeer blij met de aankoop!

Helaas had ik door mijn eigen schuld een ketting gebroken op mijn fiets. Deze eerst zelf geprobeert op te lossen, helaas niet gelukt.
Hierop ben ik op aanraden van een collega naar 12gobiking gegaan met de intentie om extra info te vragen waarom het maken van mijn ketting niet goed was gegaan. Na een kort gesprek was het duidelijk dat er een stuk van mijn oude ketting miste.

Hierop bood de werkplaats aan om de ketting voor mij te vervangen met een juiste, Dit aanbod heb ik geaccepteerd, volledig accepterend dat ik ook de installatiekosten moest betalen.

Tot mijn verbazing werdt alleen de nieuwe ketting in rekening gebracht, en was het daadwerkelijk installeren van de nieuwe ketting pro-bono gedaan. Daarnaast kreeg ik de informatie mee zodat ik de volgende keer mijn ketting zelf weer kan fixen.

Tijdens het wachten kon ik plaatsnemen in het cafe. Helaas was het cafe zelf al dicht en waren ze aan het opruimen. 1 van de werknemers bood mij gratis een flesje cola aan. Iets wat tegenwoordig niet vaak meer gebeurd.

al om al. super ervaring. Super service. dikke aanrader.

Geweldig product en supersnelle levertijd

Snelle levering van het bestelde product

Onwijs vriendelijk en meedekend personeel. Ondanks alle gedoe en onvrede met verzekering, hebben zij zelf zo fijn en goed geholpen dat de afhandeling toch succesvol was. Echt onwijs bedankt Pepijn en co!

De bestelling was keurig op tijd verstuurd en ontvangen. Goed verpakt,niet te groot of te klein. Het onderdeel zelf Bosch connectmodule was precies wat ik besteld had. Het installeren was goed te doen. Let wel goed op dat je de juiste bestelt. Ik had zelf nadat ik alles tot op de draad had uitgezocht met you tube filmpjes en motortypes toch net de verkeerde pagina voor toen ik ging bestellen. Ik kreeg daardoor de cargo in plaats van de PX. Het rubber past dan niet en de schroef is te lang. Alles wekte wel goed en de module zit al goed klem tussen kabels en kap zonder rubber. Van de korting op de verzekering kan ik nu de Flow verzekering betalen.

Besteld, volgende dag in huis.

Erg fijn bedrijf. Snelle levering, scherpe prijzen en heel goede service.

Door de vele modellen en framematen kan je goed fietsen uitproberen.
Kort na elkaar twee elektrische fietsen gekocht.
Helaas bleek in de eerste week dat één van de fietsen bij herhaling een foutcode gaf die te maken leek te hebben met een interne sensorstoring.
Op zaterdagavond deze storing per mail doorgegeven en maandag werden we meteen teruggebeld voor meer informatie en overleg. De afspraak werd gemaakt dat we langs zouden komen om de fiets te laten uitlezen en te kijken of het euvel binnen een dag verholpen kon worden. Zo niet dan kon de fiets omgeruild worden.
Deze afspraak werd ook direct (zonder te hoeven vragen) per mail bevestigd.
Na definitieve vaststelling van het euvel in de werkplaats is de fiets direct ingeruild voor een nieuwe fiets die al klaar bleek te staan. Geen wachttijd dus!
Ondanks de drukte/omvang/massaliteit bij 12gobiking blijft de service en klantvriendelijkheid van (zeer) hoog niveau.
We hebben inmiddels 4 fietsen gekocht bij 12gobiking en we zijn steeds zeer tevreden over de service (af en toe wat lang wachten maar wat wil je hartje zomer en als je dezelfde dag nog de fiets wil meenemen).
Helaas dus pech gehad met de motor van een fiets maar dat kan gebeuren. De follow up van 12gobiking verdient echter een groot compliment.

wordt daar altijd goed en prettig geholpen