For Dealer Reviews 201

Cattiva gestione del ricambio. Arrivato nel posto sbagliato e di conseguenza 1 settimana in più di fermo macchina. In totale 1 mese

mi sono rivolto al concessionaria che mi ha venduto l'auto e fatto la garanzia, hanno pensato tutto a loro, il problema era una telecamera non più funzionante.

Ho acquistato la macchina a dicembre, pagando al concessionario la garanzia, dopo appena 3 mesi ho avuto un problema alle sospensioni e non mi avete coperto l’intero costo della riparazione dicendo che fosse un guasto dí normale usura. È una risposta vergognosa considerando che io sono possessore dell’auto da pochi mesi

Truffatori. Non esiste altro modo per descriverli.
Ho pagato una garanzia su un’auto usata, in buona fede, convinto di avere una copertura reale. Al primo guasto serio, hanno tirato fuori un sistema di calcolo opaco che non viene mai spiegato al momento della vendita, progettato appositamente per ridurre il rimborso al minimo o azzerarlo del tutto.
Nel mio caso, il guasto era meccanico, non da usura. Hanno comunque applicato una riduzione basata sui km totali del veicolo, compresi i 107.000 km percorsi da proprietari precedenti, che io non ho mai guidato. Risultato: copertura quasi nulla su un danno che la garanzia avrebbe dovuto coprire integralmente.
Quando ho contestato, le risposte erano lente, contraddittorie e costruite per scoraggiare qualsiasi opposizione. Nessuna spiegazione chiara, nessuna assunzione di responsabilità.
Appena ho iniziato a citare il Codice del Consumo, a menzionare l’art. 128 e a parlare di mediazione e azioni legali, sono spariti. Zero risposte. Silenzio totale. Come se non esistessi più. Evidentemente quando il consumatore conosce i propri diritti, preferiscono ignorarlo sperando che si stanchi.
Questo non è un servizio assicurativo. È un meccanismo per incassare premi e trovare scuse per non pagare. Se stai valutando di acquistare una loro garanzia, fermati. Tieni i soldi in tasca: li perdi uguale, ma almeno non hai la beffa di crederti tutelato

PESSIMO, NEGATIVO, GARANZIA RIFIUTATA SENZA GIUSTA MOTIVAZIONE.
SCONSIGLIATO

Velocità e cortesia

Esperienza negativa , dopo venti giorni di scambi e-mail con invio di moduli da parte mia dell’officina e richiesta di compilazioni di moduli fantascientifici da parte del cliente e aver detto ad ogni telefonata che avrei sistemato la macchina perché non poteva star ferma per mesi dopo venti giorni mi contatta il perito ( specificando che non sarebbe venuto di persona perché loro fanno videochiamate e basta ) tutto il contrario che mi avevano detto tutti gli altri nelle altre telefonate al che gli rispondo che la macchina era già stata riparata e in accordo con lui di mandargli le foto e i video delle riparazioni …. Nemmeno il tempo di mandare le foto che mi arriva la mail che non mi avrebbero rimborsato di nulla perché la macchina era già stata riparata ….. venti giorni persi tra mail moduli da compilare da parte mia e del cliente per niente quando secondo il tecnico del numero verde si risolveva tutto in un paio di giorni

Premessa: dopo la mia esperienza, non so quanto si possano considerare genuine le recensioni positive su questa società.
Per quanto mi riguarda, mi è stata propinata per la garanzia di un anno sull'acquisto di un auto usata.
Purtroppo mi sono trovato ad averne bisogno e vi garantisco che, nonostante abbia fatto tutto come da indicazioni, se le inventano tutte per non pagare.
E non solo... una volta rigettata la richiesta, evitano di rispondere a qualsivoglia tipo di contatto, persino una PEC. Il call center, è utile solo per avere informazioni generiche, altrimenti si viene invitati ad inviare una e-mail.

Distribuzione golf7.5 con 121000 km cuscinetti inchiodati e pompa acqua rovinata casa madre la da a21000km loro dicono non rientra in garanzia a finito il suo ciclo da casa madre mancano ancora tanti kilometri non affidatevi a loro sono mangia soldi il personale scortese persone di poca esperienza e anche il reparto commerciale di un incompetenza

Ho avuto modo di appurare serietà, precisione e competenza. Valori che nell'odierna società difficile da trovare.

Sono pienamente soddisfatto

Società di "garanzia" che ha il solo scopo di tutelare il venditore e non l'acquirente.
Quest'ultimo risulta essere fortemente penalizzato in seguito alla compravendita di un veicolo usato: nella mia esperienza personale è stato proposto un pezzo di ricambio revisionato (data di consegna non specificata: un mese, un anno, un decennio o forse mai), chiedendomi di pagare in anticipo la metà del costo per un difetto riscontrato 2 giorni dopo l'acquisto della vettura.
Alla luce di ciò sconsiglierei a tutti di fare affidamento su questa società.

Servizio inesistente

Ho acquistato una vettura presso un concessionario che utilizza le loro garanzie. Una compagnia ottima e sempre veloce nel garantirmi assistenza.

COnsigliata

Tempestività nel risolvere il problema

Azienda seria .. sempre prontamente disponibile… certezza!!

Mi sono trovata benissimo. Seri e professionali