Abitare Design for Living Reviews 

Zeer slechte klantenservice naast onlogische en inflexibele benadering bij welwillendheid om een grote bestelling te plaatsen. Dit allemaal ondanks het openbaren van meerdere fouten op de webpagina en kosten zijn bespaard door de kennisname. Na de openbaring is het ook direct aangepast zonder zelfs enige dankbaarheid of tegemoetkoming.

Wel de hele tijd winkelwagenherinneringsmails zenden met ook nog eens een selectief werkende kortingscode. Zeer aggresief

Ook spreekt de chat gebrekkig Nederlands.

Hier bestel ik niets en ga liever na een concurrent.

Helaas een zeer teleurstellende ervaring met Abitare Interiors.

Voordat ik mijn bestelling plaatste, heb ik specifiek naar de levertijd van drie lampen geïnformeerd. Op 24 juli kreeg ik schriftelijk te horen dat de lampen de week daarop geleverd zouden worden. Op basis van die informatie heb ik de bestelling geplaatst.

Vervolgens liep het totaal anders. Ik moest zelf steeds achter de bestelling aan en kreeg niet uit zichzelf duidelijke updates over de vertraging. Uiteindelijk werden twee lampen pas veel later geleverd en de derde lamp volgde pas in september. Een bestelling waarvan mij was verteld dat deze de week erna geleverd zou worden, heeft dus uiteindelijk ruim twee maanden geduurd voordat deze compleet was.

De drie lampen waren bewust in verschillende maten besteld om samen als één geheel boven/tegen een houten keukenwand te worden geïnstalleerd. Door de enorme vertraging waren mijn elektricien en keukeninstallateur inmiddels klaar en moest ik noodgedwongen andere lampen kopen.

Toen ik na ontvangst van de complete bestelling aangaf dat ik de lampen daarom wilde retourneren, werd dit geweigerd omdat de eerste twee lampen volgens Abitare buiten hun retourtermijn zouden vallen. Dit terwijl het één bestelling betrof en de laatste lamp pas veel later door hen is nageleverd.

Ook met de laatste lamp waren problemen: deze kwam niet in de originele verpakking, er ontbraken schroefjes en het leek op een showroom- of retourmodel. Daarnaast staat op de verpakking “koper”, terwijl de lampen in werkelijkheid goudkleurig zijn.

Wat ik misschien nog wel het meest teleurstellend vind, is de manier waarop vervolgens met mijn klacht is omgegaan. In plaats van inhoudelijk naar een oplossing te zoeken, werd in de communicatie zelfs gesuggereerd dat mijn argumentatie met behulp van ChatGPT zou zijn opgesteld. Of een klant wel of geen hulpmiddel gebruikt bij het formuleren van een e-mail lijkt mij volstrekt irrelevant voor de inhoud van een klacht en vond ik bijzonder onprofessioneel.

Ik heb daarna nog geprobeerd constructief mee te denken en voorgesteld om het aankoopbedrag van de lampen eventueel te verrekenen met een eettafel die ik bij Abitare wilde kopen. Ook daar werd niet in meegedacht.

Mijn laatste uitgebreide bericht, waarin ik nogmaals om een oplossing en intern overleg heb gevraagd, is inmiddels sinds dinsdag onbeantwoord gebleven.

Ik had dit heel graag onderling en op een normale manier opgelost. Na maanden wachten, zelf voortdurend achter de levering aan moeten gaan en vervolgens deze afhandeling, is mijn vertrouwen helaas weg.

Oplichters.
Bieden zogenaamd iets met veel korting aan, maar liefst 50%. Van €360 voor €180. Een beetje verder kijken online en zie je dat de originele prijs €180 is.
Eerder een product hier aangekocht, en bleek dat ik een oud model had gekregen. Wel betaald voor het nieuwe model maar is nooit meer gecorrigeerd. Slecht bedrijf. Hier weg blijven

Klantenservice besteden ze uit en ls je ze belt dan hebben ze met niets te maken.
Klacht over stoel wordt van afstand ongegrond verklaard en bij bellen geven ze aan dat de klant wel vaker iets doet met hun producten waar ze niet eerlijk over zijn...
Oplossing is zelf aan de slag met leverancier in italie.... Na verkoop hebben zij met afhandeling niets meer te maken.

Bestellingen aannemen kunnen ze erg goed, echter zodra de bestelling gedaan is zijn ze beduidend een stuk trager (of helemaal niet) met reageren. Telefonisch zijn ze ook vrijwel nooit bereikbaar en de klantvriendelijkheid is ook ver te zoeken. Kortom niet doen!

Zondag avond een bank besteld, 3/4 dagen later al binnen. Los van dat de levering snel was, ook goede service! Zal als advies geven, niet te veel lezen naar negatieve recensies of überhaupt recensies opzoeken. Meeste recensies komen van mensen die alleen te klagen hebben. Dit bedrijf is gewoon prima.

Wij hebben in november een eettafel besteld en tot heden niets ontvangen. Na tig keer gebeld te hebben, zijn ze telefonisch niet bereikbaar. Via mail reageren ze wel en krijgen we iedere keer dezelfde excuus, vertraging in Engeland door het hele Corona gebeuren, waardoor zij als dealer hun handen ervan af wassen en aangeven dat ze Er niets aan kunnen doen! Geduld begint op te raken. Wij hopen Zo snel mogelijk onze eettafel te ontvangen waar wij behoorlijk wat geld voor hebben neergeteld. Dit zal overigens ook de allerlaatste keer zijn dat wij daar ooit nog wat zullen bestellen! Een gewaarschuwd mens telt voor twee.

Ik heb hier al een salonstafel, kinderstoel en TV dressoir besteld. Super service en snelle levering.
Zijn ook zeer flexibel als het aankomt op speciale verzoeken en klantenservice (die altijd bereikbaar is) denkt altijd met je mee. Mijn volgende aankopen zullen zeker weer bij Abitare Design for Living zijn.

Onbetrouwbaar

Ik heb pas geleden een eettafel en stoelenset besteld bij Abitare-Online. Uitstekende service, al mijn vragen zijn netjes en snel beantwoord en de levering verliep soepel. Ik ben zeer tevreden:)

Onlangs een bureautafel gekocht en een bureaustoel. Eenvoudig en snel kunnen bestellen en ook nog eens tegen de beste prijs. Er stond bij binnen 2-3 weken geleverd, maar het was er zelfs al binnen 1,5 week. Zeker een aanrader.