Ableton Reviews 

I originally was an FL Studio user but made the switch to Live a year or so ago, I ended up buying a Push 3 controller and Move. Unfortunately the Push 3 had a weird 'bubble' or 'lump' in the scale button, and move had a stuck pad. Ableton support gave honestly some of the best customer support I've ever had, they were super helpful and fast, ended up getting the 2nd push replaced due to a misprint on one of the buttons, but all is good now thanks to Ableton's great support.

I bought 12 Standard for my daughter who needs it for her college course. Unfortunately we've just found out that she needed the full suite version so she can take work home from college.
They are unwilling to offer the EDU discount on upgrades.

No flexibility whatsoever, so much for supporting students using their software.

Ich bin seit über 20 Jahren treuer Ableton-Kunde und habe Software, Erweiterungen und Hardware bei ihnen gekauft. Doch mein letzter Kauf – der neue Ableton Move – wurde zum absoluten Tiefpunkt in Sachen Kundenservice.

Am 7. April 2025 habe ich fristgerecht den Widerruf des Kaufs erklärt (Bestellung 11478889, Rechnung 3714000). Ableton verlangt laut AGB, das Produkt nicht ohne Rücksprache zurückzuschicken – und genau das wurde mir zum Verhängnis:

Trotz mehrfacher E-Mails und Ticketnummer (3017809) bekam ich in 9 Tagen nicht eine einzige menschliche Antwort, nur automatische Standardmails. Keine Rücksendeadresse, keine Rückerstattung, keine Reaktion.

So behandelt man keinen zahlenden Kunden – schon gar nicht nach Jahrzehnten der Loyalität. Ableton mag gute Software machen, aber als Hardware-Händler sind sie komplett überfordert.

Ich erwarte immer noch eine Rückmeldung – und eine Entschuldigung. Bis dahin bleibt diese Bewertung bestehen.

Habe am Montag ein Move bestellt. Am Mittwoch heißt es von DHL, dass das Gerät nicht zugestellt werden kann (es wurde Packstation statt Postfiliale) angegben.

Keine Rückmeldungen von Ableton / Kundensupport!
Absolut keine.

Wie / Wann bekome ich jetzt mein Gerät?

Betrugsmasche?

Werde auch wie andere zuvor einen Betrug melden.

IL PEGGIOR PROGRAMMA DI QUESTO MONDO.

Ogni singola azione è un costante CRASH e non fanno NIENTE, ma NIENTE, da mesi e mesi. Non capisco perché lo vendano così tanto perché è orrendo e totalmente contro intuitivo. Non si capisce niente dell'interfaccia e ad ogni singolo click di qualsiasi cosa CRASHA.

I bought their Push Standalone, intended for use in live performances and every time I have used this device live, it has crashed mid-performance.

I contacted Ableton about this, only after several weeks did I get a response. They then told me they know about the issue but have no solution, they say they are working on it but after several months, I still get no update and every time I'm in contact with them, all replies take several weeks and little of value is added.

Basically, the midi on the device is broken, they offer no solution, no compensation, hardly any updates, no plan for when this will be fixed and horrible costumer service.

Waiting a really long time from their customer service, Their webpage wasn’t working and I reported this as I was trying to fill out a form online but I have been waiting an extremely long time for any kind of response to my issue. I’m very surprised at this lack of professionalism on their part.

Probably the worst daw ever made, missing so many important features other daws have, and is so complicate and not intuitive at all! Would never suggest it

everything is complicate, nothing is intuitive, the skin is horrible, presets doesnt open in all plugins, I cant even open a midi project... this is a software for noobs! For who doesnt love to make music in a proper way!

Customer support in sales is HORRIBLE! and very disrespectful, as i can see, im not the only one who experienced this. smh. if the owner knew how they were treating his paying customers, he would probably fire them all!!! I spoke with a guy named gareth, the laziest guy ever!!! ZERO help, then as i requested to speak with someone else who could actually help me, they blocked my account...lol...ridiculous! bitwig, here i come!

Absolut unverständlich dass ein so renommiertes Unternehmen einen solch schlechten Kundensipport bietet. Habe eine push 3 standalone gekauft und per Kreditkarte bezahlt. Produkt wird nicht geliefert. telefonisch ist die Hotline "under construction und auf emails inkl. widerruf der Bestellung wird einfach nicht geantwortet. ich habe jetzt eine Rechtsanwalt eingeschaltet und meiner Kreditkartenfirma einen betrug gemeldet. Anders kann ich mir nicht mehr helfen.

Push 3 Standalone käuflich erworben am 03.12.2024 heute am 09.12.2024 habe ich immer noch keine Versandbestätigung erhalten und anderthalb tausend Euro sind einfach über Klarna blockiert.. Der Support antwortet nicht und man bekommt keinerlei Informationen zum verbleib des Produktes. Ich mache schon lange Musik und habe mit Herstellern noch nie so ein Problem oder einen nicht erreichbaren Support erlebt. 1-2 Tage sollte die Verarbeitung des Versandes dauern laut Website…. Einfach nur enttäuschend!

Possibly the worst customer support since telephone banking was invented .

Honestly.
Don't bother.
And hit them where it hurts.
Done buy

Ich habe Hardware bestellt (Move), die durch ein Versehen wieder zurückgesendet wurde. Seit mehr als einer Woche habe ich ausser ein "ich frage mal im Warenhaus nach" nichts mehr von Ableton gehört oder gar die geforderte Erstattung des Kaufbetrages erhalten. Eigentlich plante ich nach der Erstattung die Order zu wiederholen, aber davon werde ich nun Abstand nehmen. Wenn ich die Bewertungen des Supports hier und und Foren so sehe, bleibt man eher auf (überteuerter) defekter Hardware sitze, als dass einem im Notfall geholfen wird.

Ableton Move anbieten mit dem Versprechen innerhalb von 2-4 Werktagen zu liefern und dafür Vorkasse kassieren.

Dann stellt sich heraus, dass die Ware überhaupt nicht lieferbar ist.
Telefonischer Kontakt unmöglich, da die Telefonanlage erst aufgebaut wird.... ?????

Ich hab es erst nicht geglaubt. Erst jetzt, als ich hier sehe, dass ich nicht der einzige von diesem Unternehmen Enttäuschte bin, werden mir die Augen geöffnet.

UPDATE

Overall, the company is still in its upcoming stages and they are in fact helpful. And, ultimately, they are providing a DAW for free and which is intuitive to use and works excellently. A comparable option to Logic Pro.

Old Review (two stars)

The DAW software is free as advertised with certain audio-interfaces and yet only a basic version limited to eight recordings tracks (layers) and no effective de-esser and which rules out being able to record vocals unless you spend over two-hundred pounds on their paid-software or even more on a third-party plug-in. You might as well get Logic.

Their customer-service is not very down-to-earth when it comes to answering questions while the company overall comes across as a newbie primarily out to make a quick profit.

Ableton does get a star all the same because they are still providing a DAW to record with and which is something. It is just that I like to be told everything at the start.

Commande effectuée le 7 août.
Toujours rien reçu, nous sommes le 28 septembre...les conseillers vous rassurent par mail et ensuite silence radio, rien n'est fait et vous devez revenir à la charge, bien que ça ne serve apparemment à rien.
Une certaine Valentine me joue de la flûte depuis déjà un bon moment.
Vraiment aucun sérieux niveau logistique...
Le service client est déplorable.

Best DAW (live standard) I've tried so far, by far. Feel's like it was coded by sound engineers not software engineers. UI, as well as looking cool, has some exceptionally wise design behind it. However, slightly disappointed by some missing features...
(1) No sample editor - Basic sample editing should be a technically trivial thing to implement. If it was open source I'd add it myself. Launching Audacity sort of works, but I'd much rather do the basic stuff I need all in the main Ableton window.
(2) No track based MIDI program control - If this is an attempt to make me buy MAX then that's truly pathetic. As I'm using Ableton to develop an external synth I was able to re-purpose MIDI channel control 119 as a program control. Just 3 lines of code to save me £129 ;-)

Unfortunately in terms of convenience I can't say it's the best. For me FL Studio has much more pleasant navigation and as a user I feel very comfortable there. I hope Ableton will update the UX/UI someday

Rubbish...