graag meer contact en even een telefoontje hoe nu de ervaring met Derrin is.Ik heb met haar een tijdje terug toen het niet zo goed ging een gesprek aangegaan. Ook had ik een telefoontje verwacht toe... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Het bedrijf is prima is mijn ervaring maar alle medewerkers die mij kwamen douchen stonden alle bij her verkeerde appartementengebouw . Hun tomtom stuurde ze allemaal verkeerd. na diverse telefoontjes... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Een werknemer aan de telefoon van Actiefzorg die afgeeft op de Gemeente is weinig professioneel. En ik zou het waarderen als er beter voor de huishoudelijke hulpen wordt gezorgd. De hulp is heel... Toon meer
Ze doen hun best, maar de keuze om een contract af te sluiten met de Gemeente Heusden, en 1000 klanten over te nemen van zelfstandige zorgaanbieders, was niet zo'n goed plan. Zeker als er niet g... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Wij dragen actief bij aan het leven van onze klant. We zijn ondernemend en durven onze nek uit te steken. Onze medewerkers staan bij ons hoog in het vaandel. Want, gelukkige medewerkers zorgen voor gelukkige klanten. Daar geloven wij in. Waar kunnen we u mee van dienst zijn?
Een thuiszorgorganisatie die doet
Geschreven door het bedrijf
- Wij zetten ons in voor iedereen die thuis hulp kan gebruiken
- Dagelijks zetten ongeveer 5.000 medewerkers zich in voor onze ruim 22.000 klanten in een groot deel van Nederland. Mensen kunnen bij ons terecht voor huishoudelijke ondersteuning, verzorging, verpleging, begeleiding en advies.
Geluk Dichtbij
Zo gelukkig mogelijk thuis kunnen blijven wonen
Ons doel is om een zo gelukkig mogelijk leven thuis mogelijk te maken voor iedereen. Daarom zijn wij niet alleen bezig met de hulp die iemand nodig heeft. We willen ook graag weten waar iemand gelukkig van wordt. Dit noemen wij Geluk Dichtbij.
Geluk Dichtbij betekent voor ons écht luisteren naar waar iemand behoefte aan heeft en daar naar handelen.
Contactgegevens
Biesbosweg, 4, 5145 PZ, Waalwijk, Nederland
- 088 750 8200
- info@actiefzorg.nl
- www.actiefzorg.nl
2,9
Gemiddeld
903 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 8% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
De communicatie kan een stuk beter
De communicatie kan een stuk beter: onverwacht geen hulp krijgen, andere hulp dan toegezegd, etc.
29 november 2025
De mensen staan klaar voor je als je met een vraag of een probleem komt en doen hun best om je zo snel mogelijk te helpen.
Toen het nodig was dat er hulp kwam nadat mijn man gevallen was , heeft ze prima gereageerd, hem goed geholpen, mij gewaarschuwd en is blijven wachten tot ik thuis was. Geweldig!
28 november 2025
Doen wat je zegt en zegt wat je doet..
Er van op aan kunnen wat is afgesproken.
Fijn dat ik de hulp krijg waarvoor bedoeld en nodig is.
28 november 2025
Netjes op tijd en goede zorg
27 november 2025
Actief zorg probeert altijd ervoor te…
Actief zorg probeert altijd ervoor te zorgen dat er in geval van ziekte een vervanging komt. De medewerkers zijn altijd beleefd en behulpzaam.Ik zou 5 sterren geven als er ook aan de belofte van grote schoonmaak voldaan werd.
28 november 2025
Bedrijf reageerd met een standaard mail…
Bedrijf reageerd met een standaard mail ipv jouw mail eerst te lezen en die dan te beantwoorden
1 december 2025
De zorg is er goed altijd op tijd en…
De zorg is er goed altijd op tijd en netjes geholpen zeer tevreden leveren goedwerkende altijd netjes schoon
30 november 2025
Het was goed, nu even niet
Het was goed, maar rommelt de laatste tijd met de zorgverlening
Ik hoop dat het snel weer beter wordt
30 november 2025
Vooral het benaderen van een medewerker…
Vooral het benaderen van een medewerker telefonisch een groot probleem. 2 maal contact gehad op deze manier eenmaal er zijn 18 en 2e keer 19 wachtende voor u. En dan met de mededeling ik verbindt u door om dan een terugbel oproep te laten doen. erg slecht. Ik werk aan de enquête mee als ik ook een reactie mag ontvangen voor mij een teken dat er serieus mee omgegaan wordt
26 november 2025
heb een goed en duidelijk gesprek gehad…
heb een goed en duidelijk gesprek gehad met uw medewerker
28 november 2025
Ze beloven van alles
Ze beloven van alles, maar maken het niet waar. Ik zit al 7 maanden zonder vaste hulp. Elke keer scholieren. Zij kunnen nog niet poetsen. Dus in mijn gezin met twee kinderen, een man en een hond, wordt het dus niet schoon
28 november 2025
Teleurgesteld
We hebben bijna een jaar huishoudelijke hulp gehad van deze organisatie voor mijn moeder. Ik ben er niet over te spreken en heb een zzp’er overwogen op advies van een casemanager. Uiteindelijk niet gedaan omdat moeder ondertussen is opgenomen in een verzorgingstehuis.
We hebben meerdere hulpverleners over de vloer gehad, maar op een enkeling na is het teleurstellend. Er wordt matig schoongemaakt, toilet werd amper gereinigd. Men geeft niet aan dat de WC reiniger op is, men verbruikt abnormaal veel allesreiniger, eigenlijk weet men niet van aanpakken. Daarnaast veel wisselingen van personeel.
Er komt nooit een coördinator over de vloer welke controleert of het werk goed gedaan wordt. Het gevolg is dat het personeel het niet zo nauw neemt. Meermaals meegemaakt dat medewerkers zich bij mij afmelden, maar dit niet hadden gedaan bij hun leidinggevende etc. Dit signaal werd overigens wel opgepakt. Ik werk zelf in een ziekenhuis en daar wordt regelmatig toezicht gehouden op het werk van interieurverzorgers en dat is ook nodig. Men krijgt daar instructie hoe de dingen te doen en men wordt aangesproken.
Ben blij dat moeder nú opgenomen is dan heb ik deze zorg tenminste niet meer.
27 juli 2025
Review zonder uitnodiging
We hebben nog maar 2 uren ervaring.
We hebben nog maar 2 uren huishoudelijke hulp gehad dus we kunnen maar antwoorden over bovenstaande en dat is in volle tevredenheid verlopen.
get. Corrie van Tilburg van Bruggen
13 november 2025
Ben nu twee jaar woonachtig in Brabant…
Ben nu twee jaar woonachtig in Brabant en heb nog niet één keer een goede, zelfstandig werkende hulp gehad.
Bv. In deze twee jaar, 1x toilet schoongemaakt, de douche nog nooit, stoffen, nooit. ramen zemen, nooit. Stofzuigen, sporadisch. Nog nooit de hele kamer gestofzuigd/gedweild, laat staan het hele huis gestofzuigd.Enz,enz,enz.
Ik zit hier letterlijk te vervuilen.
Wordt hier bloednerveus van.
Had in mijn vorige woonplaats al 33 jaar Hulp, vrijwel nooit problemen mee gehad.
Ik ben wel een beetje klaar met de incapabele hulp.
Zou nu eindelijk een echte HULP willen hebben.
Ik ga hier geestelijk helemaal aan onderdoor, vooral ook omdat ik aan oa.een chronische depressie lijd.
Telkens als ik Actief zorg wil bellen lukt dat niet en tot overmaat van ramp, zijn ze sinds kort ook alleen nog maar in de ochtend aanwezig en dan zit je zomaar ruim een uur in de wacht. (Dit is niet overdreven)
22 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Actief Zorg
Beste Karin,
Goed dat u aangeeft wat fout gaat bij Actief Zorg. Klachten mag u dan ook zeker bij ons neerleggen. Om dit in goede banen te leiden zou ik willen vragen je klacht, met je geboortedatum en / of postcode-huisnummer te sturen naar klachten@actiefzorg.nl.
Alvast bedankt.
Alain Koolen
Kan soms beter
10 juni 2025
Als je ze belt sta je lang te wachten
Als je ze belt sta je lang te wachten. Zoals 18 wachtende en het duurt erg lang. Zoveel beltegoed heb ik niet. Als ik zoveel geld had dan kon ik huishoudelijke hulp zelf regelen.
5 november 2025
Antwoord van Actief Zorg
Goedemiddag,
Mijn excuses dat ik zo laat reageer op uw melding. Dat neemt niet weg dat wij uw melding serieus nemen. Daarom wil ik u vragen uw klacht, samen met uw postcode-huisnummer of uw geboortedatum te sturen naar :
klachten@actiefzorg.nl
Wij komen daar dan zo spoedig mogelijk bij u op terug
Met vriendelijke groet
Alain Koolen
Klachtenfunctionaris
Grappig .communicatie schijnt lastig te…
Grappig .communicatie schijnt lastig te zijn bij actief. Vanmorgen ondervonden. Krijg als antwoord ik heb meer te doen . Tsja dan is de cliënt de dupe. Slordig dus . Deze mevrouw heeft niet door dat wij degene zijn die haar aan het werk houden. Gr henk
22 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Actief Zorg
Beste mijnheer Dalderop,
Het is bij Actief Zorg mogelijk een klacht in te dienen als er zaken niet naar wens verlopen. Die onvrede kan alle onderdelen van onze dienstverlening betreffen, ook communicatie dus. Bij Actief Zorg gaan we er vanuit dat je van fouten kunt leren.
Meldt dus gerust uw ongenoegen op klachten@actiefzorg.nl
Met vriendelijke groet,
Alain Koolen
klachtenfunctionaris
De website is niet klantvriendelijk…
De website is niet klantvriendelijk voor ouderen
22 september 2025
Antwoord van Actief Zorg
Beste mevrouw/mijnheer Hoebel,
Wat een interessante melding. Natuurlijk zijn alle klachten ook mogelijkheden om onze diensten te verbeteren maar deze is dat zeker. Daarom wil ik u uitnodigen wat uitgebreider verslag te doen van uw kritiek op de website van Actief Zorg. Dan zorg ik ervoor dat deze feedback bij de afdeling communicatie terecht komt.
Stuur uw kritische tekst naar : klachten@actiefzorg.nl. Wie weet zitten er voor meer van onze klanten nuttige verbeterpunten bij.
Met vriendelijke groet,
Alain Koolen
Klachtenfunctionaris Actief Zorg
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.