Action Nederland Reviews 

Zwembad gekocht was niet compleet, dit gemeld en kreeg toen de vraag of het retour wilde zenden en ik mijn geld terug wilde of dat ik 35 euro het product wilde houden. Gekozen voor retour en mijn geld terug maar niets meer gehoord, geen retourlabel ontvangen en geen geen geld terug.

Product retour gezonden , na drie weken weer geleverd gekregen. Ook deze weer terug gestuurd 2x retour kosten! Contact gehad met Action ook nu weer bewijsjes gestuurd van terug sturen! Maar weer geen reactie meer. Nu 6 weken verder ,geen product, behoorlijk kosten gemaakt en ook geen geld terug van het artikel!
Advies voor iedereen ! Action internet zeker niet bij bestellen!

Van die slim trackers gekocht.. Kansloos, een uurtje na het installeren in de find-it app waren ze al uit die app gewist en dus niet zichtbaar. 20 euro zo weg, bestel wel op temu

24 mei 2026 bestelling geplaatst en betaald, bevestiging mail ontvangen en drie seconden later wordt mijn volledige bestelling geannuleerd, omdat 1 artikel van de 5 niet meer leverbaar zou zijn. Zou binnen 14 dagen mijn geld terug ontvangen, maar tot op heden niks ontvangen. Ik bestel hier nooit meer. Ze leveren niks, maar houden je geld langer vast dan dat ze mogen.

Diep treurig wacht al bijna een maand op mijn tuinstoelen, gebeld met DPD pakket zoek, vele email later van @Action heb geduld...dan weer stuur een niet ontvangen pakket in pdf dan gaan wij op zoek..ze zijn nog steeds op zoek..dus bestel niets online bij Action stoelen zoek en geld kwijt hoe erg wil je het hebben?

Bestelling niet ontvangen, vaak gemaild en soms een standaard antwoord.
Uiteindelijk gemaild wil mijn geld terug mailen ze er is iets fout gegaan we versturen het opnieuw maar weer niks gehad.
Wil mijn geld terug maar weer geen reactie, ruim drie weken geleden inmiddels.
Hun bellen lukt ook niet, half uur gewacht, weet niet hoeveel wachtende voor me, een ster nog teveel, wat een flut klantenservice. Benieuwd of ik mijn product of geld nog ooit krijg...

Nooi iets bestellen!
Erg slechte klantenservice
Een maand geleden elektrische fiets besteld en betaald.Nooit geleverd en geld ook niet teruggestort.ik word door de klantenservice aan het lijntje gehouden er wordt niet aan een oplossing gewerkt.

Bestel niet bij de Action Webshop.

Bijna 3 weken geleden heb ik een bestelling geplaatst en deze is nog steeds niet verzonden. Al meer dan 2 weken staat de status op "wacht op afhalen", wat betekent dat het pakket blijkbaar nog niet eens aan de vervoerder is overgedragen.

De klantenservice blijft DPD en de drukte als excuus gebruiken, terwijl er op het moment van bestellen nergens op de website werd gewaarschuwd voor zulke extreme vertragingen. Het is onacceptabel om het geld van klanten te innen terwijl je blijkbaar niet in staat bent bestellingen binnen een redelijke termijn te verwerken.

Op dit moment heb ik geen bestelling, geen terugbetaling en geen enkele concrete oplossing gekregen. De klantenservice lijkt totaal niet geïnteresseerd in het daadwerkelijk oplossen van het probleem.

Dit begint steeds meer op oplichting te lijken. Klanten betalen direct, maar weken later is er nog steeds geen pakket en geen duidelijkheid. Een van de slechtste online winkelervaringen die ik ooit heb gehad.

€30 leverkosten betaald, terwijl overal op de website wordt geadverteerd met levering binnen 3 werkdagen. Mijn bestelling werd pas na 7 werkdagen bezorgd. Contact opgenomen met de klantenservice, maar Action doet hier niets mee en biedt geen enkele compensatie. Erg teleurstellend.

Ik heb vorige week een nagelknipper gekocht 2 stuks voor minder dan €1 . Dan mag je niet al te veel verwachten. Maar een nagelknipper waar je geen nagels mee kan knippen daar heb je niks aan.
Nagels van mijn vingers gaat met veel moeite maar de knippers zijn zo bot dat het knippen van de nagels van mijn tenen is echt onmogelijk blijkt.

2 palletbanken besteld en betaald in de webshop.
Ik heb er maar 1 ontvangen via dpd. Deze kwam ook nog eens kapot aan.
Meteen contact gezocht met de klantenservice. Kan helaas alleen online.
Nu al dagen aan het wachten op een reactie.
Zure is dat ik in de winkel al de bijbehorende kussens had gekocht. In totaal 200 euro lichter en de action geeft niet thuis. Dit had ik absoluut niet verwacht van zo'n grote keten. Ik voel me opgelicht en heel onzeker of dit nog opgelost gaat worden.Voor mensen die twijfelen om via de webshop te bestellen. Doe het alsjebieft niet! Waardeloze klantenservice.

Na het lezen van geweldige referenties een beamer van denver besteld bij action shop. Bij levering blijkt het een kapot artikel te zijn. Meerdere keren contact formulier ingevuld. Reactie blijft uit. Waardeloos bedrijf is het. Ik bestel nooit meer online bij dit bedrijf.

Ik heb daar een minder tuin bedje besteld,zou binnen 3 werkdagen bezorgd worden, heb nog steeds niks gehoord, wel betaald en al een week verder! Heel slecht vind ik dit, klantenservice reageert maar halve bak! Ik betaal ook gelijk, dus verwacht ik daar ook iets voor!! Eerste een de laatste keer dat ik daar bestel

De wijze waarop deze webshop opereert roept fundamentele vragen op over professionaliteit, betrouwbaarheid en naleving van consumentenwetgeving. Klanten worden geconfronteerd met gebrekkige communicatie, ontwijkende correspondentie en een structureel tekort aan verantwoordelijkheid binnen de klantenservice. Inhoudelijke oplossingen blijven uit, terwijl problemen systematisch worden vertraagd door generieke standaardantwoorden en herhaalde doorverwijzingen zonder daadwerkelijke afhandeling.

Met name de verwerking van retourzendingen en terugbetalingen schiet ernstig tekort. Wettelijk vastgestelde termijnen worden zonder adequate toelichting overschreden, terwijl elke vorm van transparante communicatie ontbreekt. Klanten verkeren hierdoor langdurig in onzekerheid over bedragen waarop zij aantoonbaar recht hebben, zonder dat er sprake is van effectieve opvolging of herstel.

De wijze van handelen wekt sterk de indruk van een organisatie waarin klantbelang structureel ondergeschikt is aan interne inefficiëntie, vertraging en het afschuiven van verantwoordelijkheid. Dat dit patroon niet incidenteel lijkt, maar door meerdere consumenten wordt bevestigd, maakt de situatie des te ernstiger en problematischer.

Ook de manier waarop deze webshop haar samenwerkingen en logistieke partners inzet, roept ernstige vragen op over de algehele kwaliteitsborging en uitvoering van afspraken binnen de keten. Afgesproken voorwaarden en processen worden in de praktijk niet nageleefd en in de praktijk ontstaat het beeld dat er onvoldoende controle en afstemming is tussen de verschillende schakels in het proces, waardoor consistentie en betrouwbaarheid richting de klant ver onder de maat is. Dit versterkt het beeld van een organisatie waarin operationele controle en kwaliteitsbewaking totaal niet op het niveau liggen dat men redelijkerwijs van een professionele e-commerce partij mag verwachten.

Afgesproken werkwijzen en verwachtingen worden niet nageleefd, wat leidt tot een rommelige en inefficiënte afhandeling van bestellingen en leveringen. Dit vergroot de indruk dat interne processen onvoldoende zijn ingericht op kwaliteit, transparantie en klantgerichtheid.

In combinatie met eerdere structurele problemen rondom klantenservice, retourverwerking en terugbetalingen ontstaat zo een breder patroon van tekortschietende operationele beheersing. De focus lijkt daarbij niet te liggen op een hoogwaardige klantbeleving, maar vooral op schaal en procesvolume, ten koste van betrouwbaarheid en zorgvuldigheid.

Er zijn inmiddels lopende klachten bij de bevoegde instanties en geschillenorganen, waaronder de Autoriteit Consument & Markt (ACM), ConsuWijzer, de Geschillencommissie en het Europees Consumenten Centrum (ECC Nederland), om de zaak verder in behandeling te nemen en de openstaande kwesties op formele wijze af te handelen. Dit betreft een zeer ernstige aangelegenheid die ook door meerdere consumenten als zeer ernstig en problematisch wordt ervaren, waarbij bovendien sprake is van aantoonbare structurele tekortkomingen in de wijze waarop klachten binnen de Action webshop worden geregistreerd, opgevolgd en in de praktijk niet worden behandeld. Dit gebeurt niet conform de consumentenwetgeving en geldende regelgeving.

Ik raad iedereen ten zeerste af om hier nog bestellingen te plaatsen, om te voorkomen dat nieuwe klanten worden blootgesteld aan dezelfde structureel tekortschietende dienstverlening.

Waardeloze klantenservice. Vorige maand een bestelling geplaatst welke door DP D geleverd zou worden. Vervolgens een melding gekregen dat het pakket geleverd is maar niets ontvangen na een maand contact zoeken en formulieren invullen bij Action nog steeds geen resultaat. Elke keer is het formulier niet goed ingevuld elke keer moet er weer iets bij of iets af maar tot op heden geen pakket mogen ontvangen. Nooit meer iets bestellen bij Action waardeloos

Ik vrees dat ik Action Nederland te snel heb veroordeeld. Dat mijn bestelling zoveel later aankwam dan beloofd, lag niet aan Action zrlf maar aan het transportbedrijf. Dus bij deze mijn verontschuldiging. Mijn item is een mobiele airco en nu de hitte voorbij is, moet nog blijken of ik al dan niet een goede keuze heb gemaakt. Sorry Action !

Goed en snel contact via de mail. Probleem is super afgehandeld.

​Wat een enorme teleurstelling. Ik dacht een goede ervaring te hebben toen mijn bestelde parasol netjes op tijd voor de deur werd afgeleverd. Helaas bleek de parasol bij het uitpakken direct al defect te zijn. Ik heb diezelfde dag nog schriftelijk contact opgenomen met de klantenservice.
​In eerste instantie leek men klantvriendelijk, maar de afhandeling is werkelijk schandalig:
​Week 1: Er werd aangegeven dat het te druk was om een afhaalafspraak te maken voor het defecte product.
​Week 2: Ik heb toen zelf direct mogelijke data doorgegeven. Vervolgens kreeg ik een mail terug met de vraag op welke dagen ik beschikbaar was... de dagen die ik dus al netjes had doorgegeven!
​Inmiddels zijn we alweer een week verder en er is nog steeds helemaal niets opgelost of concreet afgesproken.
​Het feit dat dit bedrijf ook nog eens telefonisch onbereikbaar is en je alleen via trage mailwisselingen contact kunt zoeken, maakt het onmogelijk om dit fatsoenlijk op te lossen. Dit is absoluut geen service en ik raad anderen aan hier goed over na te denken voordat ze iets bestellen

Usb stick 256 Gb voor € 20 ? Alleen in de folder te bewonderen….

Poolse kassamedewerkster in Noordwijk kan alleen hulpeloos graaien in een bak en concluderen : “ op “

Niks bij andere kassa, niks komt volgende week weer binnen, wil ik er 1 voor u reserveren ?

Zijn ook best lastige zinnen in het nederlands. Klantenservice, ook zo’n moeilijk woord

vreselijke winkel, vreselijke klantenservice. Ik zou liever 0 sterren geven.