AGOF Store Reviews 

Antwoord van AGOF Store

8 sep 2026

Ci scusiamo sinceramente per il forte ritardo, comprendiamo perfettamente la sua frustrazione e desideriamo chiederle scusa per la gestione del suo ordine. Le confermiamo che la sua pratica di rimborso è attualmente in fase di gestione e che l'accredito verrà completato nel minor tempo possibile. Abbiamo sollecitato direttamente la nostra amministrazione per assicurarci che l'operazione venga finalizzata nel minor tempo possibile. Ci dispiace davvero molto per il disagio arrecato.

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7 sep 2026

Wir entschuldigen uns vielmals für den Vorfall und haben Verständnis für Ihre Enttäuschung. Wir bestätigen Ihnen, dass die Stornierung der Bestellung ordnungsgemäß eingegangen ist und dass die Rückerstattung derzeit von der Verwaltungsabteilung bearbeitet wird. Leider kommt es derzeit zu Verzögerungen bei der Bearbeitung der Verwaltungsvorgänge. Wir haben die Abteilung erneut dazu aufgefordert, die Bearbeitung so schnell wie möglich voranzutreiben. Ich versichere Ihnen, dass wir den Bearbeitungsstatus aktiv überwachen, um den Vorgang zu beschleunigen.

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4 sep 2026

Ci dispiace molto per l'accaduto e comprendiamo la Sua delusione.
Le confermiamo che la cancellazione del suo ordine è stata correttamente registrata e che il rimborso è attualmente in fase di elaborazione da parte dell’ufficio amministrativo. Purtroppo, in questo periodo si stanno verificando dei ritardi nell’elaborazione delle pratiche amministrative. Abbiamo nuovamente sollecitato e richiesto che l’elaborazione avvenga il più rapidamente possibile e stiamo monitorando personalmente lo stato di avanzamento della pratica per accelerare la procedura.

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19 aug 2026

Wir bedanken uns für Ihre Nachricht und entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Auszahlung der Rückerstattung.

Wir bestätigen, dass die Bestellung ordnungsgemäß storniert wurde und dass die Rückerstattung von unserer Verwaltungsabteilung bearbeitet wird, die derzeit leider mit der Bearbeitung der Vorgänge im Rückstand ist. Wir haben bereits die Auszahlung der Rückerstattung angefordert und verfolgen Ihren Vorgang, um den Prozess zu beschleunigen.

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7 aug 2026

Wir danken Ihnen, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben, und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch diese Wartezeit entstanden sind. Wir sind uns bewusst, dass dies nicht den Standards entspricht, die wir unseren Kunden bieten möchten.

Wie bereits per E-Mail mitgeteilt, liegt der Ersatz für Ihre Lampe in der Verantwortung des Herstellers, der leider die gesetzlich vorgeschriebenen Fristen für den Austausch im Rahmen der Garantie nicht einhält. Wir unsererseits verfolgen den Vorgang kontinuierlich und stehen in direktem Kontakt mit dem Hersteller, um die Bearbeitung zu beschleunigen.

Wir entschuldigen uns nochmals aufrichtig für die Wartezeit und stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.

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Geüpdatet op 3 aug 2026

Guten Tag, wie bereits in unserer Antwort auf Ihre vorherige Bewertung zu diesem Fall erwähnt, haben wir Verständnis für Ihre Frustration und entschuldigen uns für die Wartezeit.
Derzeit kommt es bei einigen Artikeln zu längeren Lieferzeiten als erwartet, und genau aus diesem Grund möchten wir Ihnen lieber keinen Zeitrahmen nennen, den wir nicht garantieren können. Wie bereits sowohl in der Antwort auf Ihre vorherige Bewertung als auch per E-Mail mitgeteilt, haben die Kollegen in der Verwaltung Ihre Anfrage erhalten und bearbeiten den Vorgang derzeit. Wir haben darauf gedrängt, dass dies so schnell wie möglich geschieht, und entschuldigen uns erneut für die anhaltende Wartezeit.

Aktualisierung der Bewertung vom 03.08.2026:
Wie bereits heute Vormittag auch per E-Mail mitgeteilt, hat uns die Verwaltung die erfolgte Rückerstattung bestätigt.

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10 jun 2026

Grazie per aver condiviso il suo feedback, anche se ci dispiace che la situazione si sia conclusa in questo modo.

Teniamo a precisare che il nostro team l'ha tenuta costantemente aggiornata su ogni sviluppo della situazione. Il motivo per cui non le abbiamo fornito una data certa di consegna è perché il produttore stesso non ci aveva comunicato una tempistica definitiva.

I prodotti non presenti nel nostro magazzino vengono ordinati direttamente al produttore, e le date indicate al momento dell'ordine sono stime, come indicato chiaramente. Quando si verificano ritardi nella produzione, purtroppo non abbiamo strumenti per accelerare i processi di terze parti.

Capiamo la sua frustrazione per l'attesa prolungata, per questo motivo abbiamo gestito con massima urgenza la sua richiesta di annullamento e il relativo rimborso. Ci dispiace tuttavia che la nostra comunicazione sia stata percepita come vaga, quando l'intenzione era sempre quella di essere trasparenti nei limiti delle informazioni che avevamo a disposizione.

Cordiali saluti, il team AGOF Store

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20 mrt 2026

Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung in unserem Online-Shop nicht zufrieden sind.

Wie in unseren Verkaufsbedingungen angegeben, die Sie auf unserer Website einsehen können, gehen die Rücksendekosten im Falle einer Rücksendung zu Lasten des Kunden. Der Betrag von 150 € entspricht dem Kostenvoranschlag, den wir beim Kurierdienst für die Abholung direkt an Ihrer Adresse eingeholt haben. Es handelte sich um eine versicherte Sendung für wertvolle und empfindliche Pakete, deren Kosten aufgrund des internationalen Versands zwangsläufig höher ausfielen.

Was die Wartezeiten betrifft, so handelt es sich bei dem von Ihnen bestellten Produkt um eine handgefertigte Ware: Die Bearbeitungs- und Lieferzeiten waren zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Produktseite klar angegeben.

Wir stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung und hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Antwoord van AGOF Store

9 mrt 2026

Wir danken Ihnen, dass Sie die Qualität der gekauften Lampe schätzen. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und dafür, dass wir Sie nicht ohne weitere Anfrage auf dem Laufenden gehalten haben. Wir werden Ihr Feedback berücksichtigen, um unsere Kommunikation zu verbessern.

Antwoord van AGOF Store

4 mrt 2026

Siamo sinceramente dispiaciuti per il ritardo nella spedizione del suo ordine, come le è stato comunicato dal nostro servizio clienti, purtroppo Artemide ha bloccato le spedizioni e abbiamo riscontrato, proprio per questi motivi dei ritardi nelle consegne.