AND-E (Aioi Nissay Dowa Europe) Reviews 

Siamo ai limiti della truffa. 4.600 euro pagati di Kasko full e dopo 6 mesi (sei mesi!) come dopo 2, continuano a dire che presto la pratica sarà risolta. Ti costringono a telefonare a tutti i loro subfornitori alla rincorsa della loro vergognosa burocrazia. Toyota è un ottimo marchio. la sua assicurazione una vergogna totale. Abbiamo messo le carte in mano ad una associazione consumatori. MAI PIU'.

Davvero pessima, il servizio clienti non risponde sono bravi solo a chiedere soldi.
Spero non ci rimetta la Toyota per il lavoro svolto malamente da degli operatori call center

Ho attivato assicurazione Rca funzionale al consumo in elettrico, su Yaris Cross. Dopo alcune sorprese (mestre-milano a/r, costo rca 46 euro solo per questo viaggio), ho cominciato a verificare la reale utilizzazione in elettrico. Misurazione rilevata nel report di viaggio del display e sull'app MyYoyota non corrispondono mai. MyToyota registra anche il 20-30% di elettrico in meno rispetto al display dell'auto, per il songolo viaggio. Il premio mensile viene poi pagato sulla base di un terzo report, ancora diverso, che somma i viaggi per giornata. Ho gia' pagato il 50% in più del preventivato, nei primi 4 mesi. Sistema folle, ai limiti della truffa. Impossibile viaggiare in autostrada, neanche una volta al mese.

Really strange to read all the reviews as my son is insured with Autosan and our experience with them was great. Hardly any waiting to speak with a claims handler who were all friendly and helpful. And once agreed that my son’s car was to be written off, the settlement was really fair and paid out quickly. I would recommend Autosan in a heartbeat.

A dir poco vergognosi. Sto valutando l'inadempimento contrattuale.

Assicurazione troppo costosa. Servizio auto di cortesia inesistente. Faremmo meglio a chiamarlo auto di scortesia. Il cliente è costretto ad andare in centri di auto affittate da solo senza che l’auto sia già presente in officina.
Gli impiegati sono comunque celeri nelle risposte. 3 stelle solo perché sono lavoratori. Se acquistate una Toyota prendete una vostra assicurazione

Aioi Nissay down Japan is the worst car Insurance company I have ever dealt. If you have got into an accident major hospital refuses to handle your case when they know its Aioi Insurance. The staff speaks lies and never respond on time.

I have been a policyholder with Aioi Nissay Dowa for the past four years, and my experience has been nothing short of frustrating and disappointing. Firstly, despite diligently paying my monthly premiums, I have received little to no service when it truly mattered. Over three months ago, I filed a claim for an incident involving my vehicle. Despite numerous follow-ups and repeated assurances that I would be contacted to arrange repairs, nothing happened for months. When I finally received a response, I was informed that only a small part of the damage would be covered. This is unacceptable and far below the standard of service I expected. Furthermore, I discovered that my annual policy has been automatically renewed for the past three years without my explicit consent or any prior notification. This lack of transparency and unauthorized renewals are highly concerning and demonstrate a severe lack of ethical business practices. To make matters worse, Aoio Nissay Dowa continued to deduct monthly premiums from my bank account throughout this period of non-performance. Given their failure to provide the agreed-upon services, I find this completely unjustifiable and have requested a refund for the premiums paid during these months. Overall, my experience with [Insurance Company Name] has been extremely disappointing. Their lack of communication, failure to handle claims properly, unauthorized renewals, and continued premium deductions without providing service are all serious issues that need to be addressed. If there was an option to give a negative rating, I would give them something less than zero.
I strongly advise anyone considering this company for their insurance needs to look elsewhere. I hope this review helps others avoid the same frustrating experience I have endured.

Will not acknowledge an at fault claim that their insured has admitted liability on. This leaves the non fault driver covering the cost of a non fault repair. I wonder whether this is fraudulent behaviour? If your insured tells you they hit a parked car should you not respond to the victims insurance company to help sort repairs under your at fault client’s policy?

Buongiorno a tutti i lettori, spero di aiutarvi a non commettere l'errore di assicurarvi con la finanziaria Toyota. Dopo ben 5 mezzi Toyota aquistati e regolarmente pagati, subisco un furto auto da 50.000,oo € , auto di 4 anni in perfetto stato con tutti i tagliandi presso la concessionaria, denuncia immediata sia alle autorità che alla finanziaria, la faccio breve ma se vi serve ho tutte le denunce e le pezze giustificative, ci sono voluti 22 mesi per un risarcimento assurdo di 21.000,oo€ anche se avevo un GAP ( assicurazione aggiuntiva valore a nuovo di 20. 000,oo€) ed una valutazione fatta due mesi prima da noicompriamo auto di 37.000 e dal concessionario Toyota di 34.500 ma che hanno detto noi non le consideriamo.
Andate in una banca e non assolutanente alla finanziaria toyota, vi tratteranno molto meglio i tassi sono migliori e le garanzie non sono dei trabocchetti
Cordialmente SILVANO

A Marzo 2023 ho acquistato una Toyota Yaris Cross tramite finanziamento; in tale occasione mi è stata proposta la copertura assicurativa (pacchetto blu) della società di cui vi scrivo. A Dicembre 2023 ho chiuso il finanziamento e a Marzo 2024 ho richiesto il rimborso della quota non goduta della parte assicurativa. Siamo a Maggio 2024 e tra mille rimandi e scuse continuano a prendermi in giro senza rimborsarmi quanto dovuto. Scandaloso a dir poco!
NON sottoscrivete mai una assicurazione con loro, per fortuna ho avuto l'accortezza di farmi una assicurazione a parte, altrimenti chissà in caso di sinistro come si sarebbero comportati...
Servizio del tutto deludente, mi dispiace che Toyota si avvalga di una società del genere.

È da giorni che provo a mettermi in contatto con loro per il rinnovo della polizza e ogni volta buttano giù la telefonata.
Siamo arrivati all’assurdo, un servizio così scadente mai visto! Un cliente vuole rinnovare la polizza con voi e voi riattaccate il telefono??? Ma soprattutto il Management dorme? Ma non vedete che i vostri collaboratori stanno facendo fuggire i clienti? Provate a chiamare voi fingendovi un cliente! Fatelo se avete coraggio, vedrete che servizio vergognoso

Auto venduta, fatta richiesta di rimborso per premio non goduto, a due settimane dalla richiesta ancora nessun rimborso e comunicazione .Ho provato a contattare la loro sede di Roma, dopo lunghe attese, casella vocale che ti comunica che sarai contattato al più presto perché operatori impegnati. Ma non è mai arrivata una sola telefonata da parte loro.

Capisco perché andiamo male su tutti i fronti!
Bello prendere i soldi e non coprire i clienti quando invece ne hanno diritto.
Ho assicurato la mia auto con la compagnia comprando la macchina presso Toyota.
A luglio dell’anno precedente 2023 ho subito danni da grandine. Aprire il sinistro un odissea perché nelle sedi Toyota ( Saronno sconsigliata) non sono riuscita a fare niente se non online. Dopo 1 mese si palesa il perito, visionata la macchina e nessuna risposta più, mai vista un preventivo . La concessionaria non ne sa niente, ma casualmente le cose a pagamento come i tagliandi li fai sempre senza problemi. Ad ottobre finalmente rivolgendomi ad altra concessionaria un loro carrozziere visiona la macchina. E da lì altra odissea …. Fino a gennaio quando grazie a dio prendo un appuntamento per marzo 24 per la riparazione. In tale data mi viene detto di avvisare qualche giorno prima per poter avere la macchina sostitutiva.
Ah omettevo che a marzo io

Ed ecco qui un nuovo calvario!!!!
A luglio 2023 apertura sinistro
A settembre del 2023 leasing finito …
E fantastico a 3 giorni dall’inizio del lavori “NON HAI DIRITTO ALLA MACCHINA DI CORTESIA”, perché il tuo leasing è finito indipendentemente dal fatto che ai tempi l’assicurazione a copertura fosse la loro! Che tu per 3 anni come un ST****O hai sempre pagato!
Toyota non può far niente
Aioi tanto meno
Europassistance non ne sa nulla perché non sei assicurato !!!
Morale della favola tu la prendi in quel posto. Senza macchina per 3 settimane, che per poter affittare devi ancora mettere mano al portafoglio e tirare fuori soldi.

Siete una vergogna!
Non vi consiglierei neanche al peggior nemico.
Spero che per vie legali si sistemi tutto il disagio da me vissuto sia in termini di tempo perso che di soldi buttati.

Da evitare, dipendenti inutili, seduti alla scrivania che manco si preoccupano di rispondere alle chiamate e emails, e quando lo fanno sembra che ti stiano facendo un favore. Per un sinistro ci sono voluti tre mesi per il risarcimento, dopo diversi solleciti e incazzature varie!

pessima assicurazione. Ho mandato la documentazione 1 mese fa avendo subito un sinistro e ancora non hanno aperto la pratica! Vergognosa a dir poco.
Sconsigliatissima

Evitate di sottoscrivere una polizza con loro, farsi rimborsare un sinistro è un incubo. Contrariamente alle altre compagnie il valore dell’auto , nel mio caso rubata, non è quello che tutte le altre società assicurative pagano ma una percentuale prefissata a seconda del periodo passato dalla data di acquisto. Risultato :valore dell’auto svalutata di più del 20% rispetto alle quotazioni ANIA. Poi si inventano una decurtazione in più se non ricompri una vettura con Toyota che è del 10% ma c’è può arrivare fino al 25% se sei residente in aree del sud del Paese, riuscendo quindi a discriminare sugli utenti in barba alle indicazioni dell’associazione di categoria.
A stento recuperi quello che resta da pagare sul finanziamento sottoscritto, che è il loro obiettivo.
Quindi attenti perché con pochi euro in più potete sottoscrivere contratti di incendio e furto che vi proteggono veramente in caso di sinistro.
Evitate come la peste

Sconsiglio a chiunque di sottoscrivere una polizza con AIOINISSAYDOWA. Per farmi aprire un sinistro ho dovuto scrivere una lettera di reclamo, perchè sia al telefono sia alla mail non rispondeva nessuno. Se qualche malcapitato dovesse decidere di sottoscrivere il contratto raccomando di leggerlo attentamente perché il deprezzamento lo applicano su tutto compreso i cristalli. Quindi ho subito un atto vandalico, mi hanno rotto il finestrino e l'assicurazione non mi ha riconosciuto nulla.

Dopo il nubifragio a Milano, invano ho tentato di contattare assicurazione aioinissaydowa... ad oggi non ho ancora nessun riscontro, Pessima assicurazione nessun supporto, no sono raggiungibili telefonicamente, mi meraviglio di Toyota che li abbia scelti

Took out a Minor Damage Protection insurance policy with my new Volkswagen car package. This outfit in their UK entity underwrite it for " Redline Finance" and " Insure that " . The policy is proving in my view to be a waste of money in that they are refusing to cover what are just minor scratches. And the Redline Finance Customer servies are dreadful. Avoid them and avoud taking out cover with them is my advice !