Airbnb Reviews 

BOEK HIER NIET.
Transparante boekingsaanvraag voor professioneel muziek schrijf week (geen feest). Reactie: "Geweldig! We kijken ernaar uit u te mogen verwelkomen."
Betaald: €723,- (Airbnb + borg)

72 UUR VOOR AANKOMST
11:32u Stouthart: "Alles kan doorgaan"
13:50u Belvilla: "Eigenaar weigert, annuleer zelf"
14:37u Belvilla: "Nee wacht, kom maar!"
Later: Toch geannuleerd + onnodig vervelende opmerkingen over "mijn collegas" per telefoon.

Iedereen wijst naar elkaar. Niemand neemt verantwoordelijkheid. Mijn €723,- zit ergens gevangen in hun communicatie-chaos.

Ik heb een perfect 5-sterren gastprofiel op Airbnb, nul klachten ooit. ZIJ annuleren NA goedkeuring en betaling, complete desorganisatie tussen Belvilla/Airbnb/Stouthart Beheer/eigenaar.

Totaal geen duidelijkheid over mijn terugbetaling en de verwerking.
Mijn werkweek + planning compleet verpest.

Dat zegt alles.
Amateuristisch, onbetrouwbaar én onprofessioneel.

Koop je een giftcard om extra cashback te krijgen, is zogenaamd de hotelkamer niet meer beschikbaar, waardoor er alleen nog maar duurdere opties in het centrum beschikbaar zijn. De hotelkamer staat gewoon op beschikbaar. In het begin snapte ik niet hoe de giftcard werkte en hierdoor moest ik een paar keer op het hotel klikken. Drie kwartier met de klantenservice aan de lijn gezeten om dit op te lossen. Let op: een telefoonnummer uit Amsterdam en je krijgt een Engelstalige aan de lijn met Indies accent, terwijl je een Nederlands telefoonnummer belt. Vijf keer moest ik mezelf herhalen en de beste man begreep me nog niet. Aan het einde gaf de geduldige vriendelijke medewerker aan dat ik de host een bericht moest sturen voor de beschikbaarheid. Frappant vind je niet...
Ik boek altijd prima bij Airbnb, maar bij problemen is het altijd een gedoe.
Ook had de medewerker dit toch gelijk kunnen zeggen ipv omweg te gebruiken.
Wat raar is is dat door een paar keer te klikken op het hotel, het ineens volgeboekt is, terwijl ik pas boek voor over een half jaar. Ik denk nog steeds dat het een truuk is van Airbnb om meer geld te vangen. De giftcard instructies zijn niet gelijk duidelijk. Erg slim van Airbnb...

al sinds 2017 maak ik gebruik van dit platform. Werkte altijd mooi, tot dat je problemen krijgt met een verhuurder die een schade claim indient van een meubilair dat levensgevaarlijk is, een zwembadstoel scheurde het zit gedeelte van (was flink doorgezakt en toen ik rustig ging zitten scheurde hij door (ik weeg maar 80KG). Nu willen ze dat ik effe 400 euro ga betalen. Nouja voor een afgetrapte stoel, maar dat is niet het ergste, ik ben daar gewoon voor verzekerd. Echter geven ze me niet de aankoop formulieren door vanwege privacy en stuurt zowel de support als de verhuurder mij van het kastje naar de muur. Daarop mijn creditcard maar geblokkeerd en mijn account verwijderd. Want de creditcard kan je niet meer loskoppelen en ze dreigen met automatisch afschrijven. Ik kom nooit meer terug bij Airbnb. Tegenwoordig zijn er andere platforms die beter met mensen omgaan.

Mijn vertrouwen in Airbnb is volledig verdwenen. De manier waarop dit bedrijf omgaat met gasten is ronduit schokkend. In plaats van objectief, eerlijk en professioneel te handelen, lijkt Airbnb standaard de kant van de host te kiezen — zelfs wanneer er geen bewijs is en de aantijgingen totaal ongegrond zijn.

In mijn geval werd ik zonder geldige reden beschuldigd van schade waarvoor nul objectief bewijs bestond. De host leverde geen onafhankelijke rapporten, geen foto’s, geen duidelijke onderbouwing. Alleen vage verklaringen van zijn eigen mensen, die Airbnb tóch serieus nam alsof het harde feiten waren. Ondertussen werd er volledig genegeerd wat ik als gast aanleverde, terwijl mijn informatie wél duidelijk, eerlijk en consistent was.

Wat het nog erger maakt, is dat verschillende Airbnb-medewerkers elkaar tegenspreken. De ene afdeling zegt dat de case gesloten wordt, dat er geen verdere actie nodig is, en een paar uur later zegt een andere afdeling weer het tegenovergestelde. Dit creëert alleen maar verwarring, stress en frustratie, terwijl er nul verantwoordelijkheid wordt genomen vanuit Airbnb zelf.

Airbnb zegt dat ze “er voor gasten zijn”, maar in mijn ervaring doen ze juist het tegenovergestelde. Ze laten je dagenlang in onzekerheid, schuiven alles af op “teams” die zogenaamd los van elkaar werken, en tonen geen enkele empathie of bereidheid om daadwerkelijk mee te denken.

Het ergste van alles: Airbnb laat hosts vrijwel alles zeggen zonder bewijs, en vervolgens moet jij je verdedigen alsof je schuldig bent totdat het tegendeel is bewezen. Dit voelt niet eerlijk, niet veilig en vooral niet professioneel.

Ik ben enorm teleurgesteld in Airbnb als bedrijf. Deze ervaring heeft mijn complete vertrouwen vernietigd, en ik zal dit aan iedereen in mijn omgeving laten weten. Dit is niet hoe je gasten behandelt, en zeker niet hoe je een wereldwijd platform runt.

Airbnb laat gasten volledig in de steek.

Host netjes geld aan aibnb betaald echter weigert airbnb mij het geld terug te geven. Ik kan t wel erop zetten maar niet terugkrijgen. Belachelijk, ik maak mn tegoed op en boek nooit meer bij airbnb. KLANT VERLOREN, GOED GEDAAN!

Ik probeer voor een groep van 10 air B&B te boeken in Oman 2 ervan zijn al snel misgegaan omdat de host de prijsverhoogde. De ondersteuning door air B&B is via Ai, met dezelfde standaard antwoorden en geen inzet tot oplossen. Als ik telkens hetzelfde door AI bedachte antwoord krijg wat is dit dan werkelijk voor ondersteuning van air B&B.
De service is erg beperkt.
Ik zal via andere sites en platforms mijn reserveringen gaan maken want van de 3 reserveringen die ik voor mijn groep gemaak hebt zijn er 2 misgegaan wat mij als organisator enorm veel tijd gekost heeft ergenis en wantrouwen over AirB&B en zijn hosts Heeft opgeleverd.
Vervolgens doen jullie niets met deze input.
Helaas
Groet Vincent Arkesteijn

Wat een k.. bedrijf is dit! Ben al 8 dagen bezig een boeking aan te passen en een Nederlands iemand te spreken, maar dit schijnt heel moeilijk te zijn. We sturen mensen naar de maan, maar een boeking aanpassen is echt onmogelijk.
Service echt 0 en dan die host die er tussen zit niet reageert, echt topservice! Waarom wordt er in het begin van het gesprek aangegeven dat " dit gesprek wordt opgenomen voor trainingsdoeleinde" en wordt er werkelijk waar niets meegedaan....

Huichelaars. Alles wat een gast zegt, wordt 100% voor waar aangenomen. Een gast die een review schrijft als vergelding wordt geloofd. De meest ongeloofwaardige dingen kunnen mensen schrijven, en Airbnb kiest altijd de kant van de gast. Ook als een gast om de domste reden een refund vraagt, gaat Airbnb daar gewillig op in.

Ik heb geboekt, er wordt meer info gevraagd dan noodzakelijk en wettelijk toegestaan is. Als ik later wil inloggen, lukt dat op geen enkele manier. Wachtwoord-reset levert geen e-mail op. Contact met de verhuurder kan alleen per whatsapp omdat hij dat wil. Maar ik heb dat niet dus helaas ..
Contact met helpcentre wordt telkens teruggeleid naar algemene aanwijzingen over bijv. 'hoe wachtwoord resetten'. Ik ontvang wel e-mails met dit soort info, maar de benodigde e-mail bij de wachtwoord reset komt nooit aan. En alles, werkelijk alles moet na de inlog. Terwijl dat niet nodig is.
Het lijkt meer een 'data recovery department' dan iets anders. (Ik verwijs hierbij naar de film 'Brazil' van Terry Gilliam.)

💫 De 5-sterren-dwang
Airbnb beschouwt alles onder 4,7 sterren gemiddeld als “problematisch”. Dus zelfs één 4-sterrenreview kan je “Superhost”-status of zichtbaarheid schaden. Dat maakt dat je als verhuurder constant op eieren loopt.

😔 Perceptie van gasten
Veel gasten denken dat 4 sterren goed is — “prima verblijf!” — maar het systeem behandelt dat alsof het slecht is. Er zit dus een verwachtingskloof tussen wat gasten bedoelen en wat het algoritme ermee doet.

🧾 Weinig bescherming voor verhuurders
Als een gast onredelijk is of een negatieve review schrijft om iets kleins (of iets buiten jouw controle), kun je die zelden laten verwijderen. Dat voelt machteloos — zeker omdat je reputatie direct invloed heeft op je inkomsten.

🧠 Psychologische druk
De drang om perfect te zijn verandert iets wat ooit leuk en sociaal was — het delen van je woning — in een soort prestatierace. Je verliest het plezier en spontaniteit die Airbnb ooit had.

...gefrustreerde verhuurder

Als verhuurder heeft airbnb ongemotiveerd de huurder gelijk gegeven... Ondanks dat er duidelijke afspraken zijn gemaakt over het verrekenen van de extra gasten die zijn gekomen. Je krijgt noot een onderbouwde reactie en altijd weer een ander die hetzelfde antwoord geeft op je vragen. Ondanks de "grote" aanwezigheid van dit bedrijf in NL zijn er geen locale medewerkers die zaken op kunnen pakken. Waarschijnlijk gewoon chatbots die een mantra afdraaien.
Ik zal nooit via hun huren en ook nooit meer via hun verhuren.

Takke site
Valt steeds weg
Dwingen je om met cookies in te stemmen. Onvoorstelbare puinhoop

Zorg dat je geen paspoort of ID upload in berichten naar je Host. Het is niet verwijderbaar en blijft er eeuwig staan. Airbnb weigert deze te verwijderen.

Wij zijn zelf host op Airbnb en ik heb nog nooit een betere en vlottere klantenservice geweten. Dit bedrijf weet hoe ze haar klanten moet helpen. Ook vanuit de bril van klant gaat alles vlot. De website/app is duidelijk, gebruiksvriendelijk en fijn om door te navigeren.

Waardeloos bedrijf ,helpt gewoon oplichters zoals Dancenter om Mensen te belazeren, nooit meer boek ik hier iets.

Onze woning werd een dag voor vertrek geannuleerd door de host. Airbnb heeft ons geholpen om een nieuwe accomodatie te vinden en heeft het verschil betaald. Super service en kwamen hun woord na!

Ik boekte een huisje voor 1 nacht, maar bij betaling stokte het proces. Ik had nooit eerder ingelogd, maar nu via Google wel. Pas aan het eind van het proces moet je je gegevens opgeven, en dan blijkt dat je telefoonnummer "al in gebruik" is en je even een ander nummer moet opgeven (welke dan?) of het oude verwijderen (hoe dan?) van je "identiteit" (had ik die?). Nergens een helpdesk, chat, laat staan een telefoonnummer naar een klantenservice. Dan maar niet!

Ikmheb dezelfde ervaring als Piet (17 uur geleden). AirBnB weigert tot tweemaal toe een review te verwijderen van een host. Die liegt aantoonbaar over ons en liegt ook aantoonbaar over het feit, dat hij volledig terugbetaald heeft. AirBnB blijft herhalen dat de review binnen hun beleid past. Dat betekent dus, dat het beleid van AirBnB inhoudt dat je mag liegen over gasten. En dat je als host niet alles hoeft terug te betalen: AirBnB beschermt de host, niet de gast.
Eigenlijk niet eens een ster waard.

I booked an Airbnb in Rio de Janeiro for one month. The listing said there was a bar “nearby, mainly weekends, until midnight.” In reality, the bar is directly in the same building and under my bed, open almost every night until 1am+, and it is impossible to sleep. The host is unresponsive, and Airbnb support refuses to help, claiming this is not misrepresentation — even though the conditions are completely different from the description. I had to open a dispute with my bank. Very disappointing experience and lack of accountability from Airbnb.

AirBNB verhuurt in Antwerpen bewust woningen waar bedwantsen zitten (ze zijn op de hoogte van de situatie maar blijven gewoon verhuren). Vervolgens bieden ze je bovendien geen hulp en of terugbetaling. Enorm veel kosten gemaakt, maar 0.0 oplossing. Ze vragen wel om (tegen de AVG in) medische rapporten, die door artsen uiteraard niet met commerciële partijen worden gedeeld.