Väskan till våran sulky fungerade utmärkt, många spännen men lättsam att spänna/packa ihop Snabbt svar av support angående tidsändring Bra info på mail om hämtning/lämning av väskan på Arlanda Ing... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Forhåndsbestilte airshell til bilstol. Fant ut at den var for liten etter bestilling, og spurte om hjelp til å endre ordre per mail. Fikk svar innen kort tid, på en lørdag, med oppgradering til airshe... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jag använde airshells till min barnvagn som tyvärr blev helt förstörd trots transporterad enligt alla regler. Airshells var väldigt otrevliga och ville inte ersätta något alls utan hänvisade till hemf... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vi är så nöjda med hyran av Airshell till vår första utomlandsresa med bebis. Kändes tryggt att veta att vagnen var i säkert förvar under hela resan. Vi kommer definitivt använda tjänsten igen inför... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Airshells offer bags protecting your stroller, car seat or bike during air travel, to make sure you get the best possible start to your holiday.
Contactgegevens
Kronprinsessegade 46 E, 1306, København K, Denemarken
- service@airshells.com
- www.airshells.com
4,2
Goed
406 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Fantastisk kundservice!
Upptäckte att vår egen Stokke prampack hade blivit angripen av råttor kvällen innan avresa. Airshells ordnade ett att hyra på under 10h efter att jag kontaktat deras kundtjänst. Kan inte vara mer nöjd och kommer fortsätta att hyra av dem!
12 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Airshells
Hej Johanna
Tusen tack för de vänliga orden. Vi är glada för, att du är så nöjd med Airshells och vill använda oss igen 😊
På återseende och trevlig sommar
Vänlig hälsning
Örjan
Airshells
Alt gik som sædvanligt efter planen…
Alt gik som sædvanligt efter planen hurtig udlevering af taske til klapvogn, det er ikke sidste gang😊
3 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Airshells
Kære Claus.
Mange tak for de venlige ord. Vi er glade for, at du er så tilfreds med Airshells og vil anvende os igen 😊 På gensyn og rigtig god sommer.
Mvh.
Oliver / Airshells
Rullstolsväska
Perfekt väska transportera en rullstol i
Smidigt att hämta och lämna på flygplatsen
9 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Airshells
Kära Lars.
Tack så mycket för de vänliga orden, det är vi glada för.
Hoppas att vi kan hjälpa dig igen nästa gång.
Vänliga hälsningar,
Oliver / Airshells
Antwoord van Airshells
Kære Katrine.
Mange tak for den pæne anmeldelse - vi er vældig glade for, at du havde en god oplevelse med Airshells.
Mvh.
Oliver / Airshells
Stor og uhandy
Vi skulle bruge airshellen til en rollator. Den vi kunne få var alt for stor og uhandy til det formål! Og desuden synes vi at oplevelsen i forbindelse med udleveringen var meget besværlig.
2 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Airshells
Kære Jenny.
Mange tak for din feedback. Vi er kede af, at du fandt tasken for stor og udleveringsprocessen besværlig. Vi undersøger lige på den specifikke dag, om noget foregik uhensigtsmæssigt og vender tilbage direkte til dig. Normalt fungerer vores udlevering ret fint og effektivt på tværs af de 30 lufthavne, vi er tilstede i, men også vi og vores partnere begår en sjælden gang fejl, så vi checker lige op på denne sag.
Ønsker dig en fin dag, vi vender retur på din mail om ovenstående.
Mvh.
Oliver / Airshells
When you pay extra for cleaning
When you pay extra for cleaning, you expect to get a clean bag. In my case, I got a very dirty bag.
11 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Airshells
Dear Aleksejs.
Thank you for the input and really sorry to hear that you received a dirty bag.
We are present in 30 airports across the Nordics and strive to deliver a good product in all of them, but we sincerely apologise for handing out a dirty bag to you in this case.
This is not the common experience with Airshells, and we of course hope, that you will try our service one more time, so we can show to you, that this is normally not the case.
Wish you a pleasant evening.
Best regards,
Oliver / Airshells
Kan ikke anbefale opbevaring!
Vi afhentede vores airshell i Kastrup lufthavn helt uden problemer (hvilket er den eneste grund til de får 2 stjerner) - Kastrup kunne for sin vis få 5 stjerner, der har vi ikke en finger at sætte.
Problemet opstår da vi har tilkøbt opbevaring i Oslo lufthavn. Dette kan på ingen måde anbefales!
Vi afleverede den mandag d. 13/5 til en dame, som forsikrede os (efter en del tid) at hun nok skulle sætte den til opbevaring. Inden da havde vi brugt en del tid på at finde stedet den skulle afleveres og måtte endda ringe til deres kontor, da det ikke var til at finde. Da vi så kom og skulle afhente den igen d. 18/5 blev vi mødt af intet mindre end 3 medarbejdere der lignede et stort spørgsmålstegn fordi de havde ikke hørt om opbevaring og den stod som afsluttet i deres system. Vi havde præcis samme oplevelse for et halvt år siden, men valgte at give dem en chance igen. Det forsinkede os 30 minutter i lufthavnen, med vores søn på 1,5 år som bestemt ikke gad stå der og “diskutere” hvorvidt vi havde en airshell hos dem eller ej. Spild af tid både på udrejsen og hjemrejsen.
Vi gider simpelthen ikke det bøvl mere og har derfor besluttet at købe en beskyttelse til næste gang vi rejser. Hvis opbevarings-delen havde fungeret havde vi klart valgt Airshell igen dog.
Håber iøvrigt ikke, at vi bliver opkrævet for en “ekstra leje”, da vi ikke aner om den airshell vi nu har returneret i Kastrup er den vi fik med til Oslo. Men det må tiden jo vise…
18 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Airshells
Kære Louise.
Tak for beskrivelsen af oplevelsen - vi er glade for, at udleveringen hos vores medarbejder i Københavns Lufthavn gik godt, og vi beklager meget besværet hos vores partner i Oslo Lufthavn, da I ønskede at opbevare tasken.
Vi har været i dialog med dem samt vores medarbejder deroppe, som var på ferie netop der, og som var medvirkende til, at vores partner ikke håndterede det helt efter bogen. De er normalt rigtig gode, men vi beklager meget jeres oplevelse.
Vi sætter stor pris på din beskrivelse, da proceduren nu er strammet op, og vi med sikkerhed kan sige, at det ikke gentager sig i Oslo.
I vil naturligvis ikke blive opkrævet ekstraleje, alt er korrekt registeret i systemet, og den anden taske er kommet retur til Danmark og vel modtaget - og vi sender også en opfølgning direkte til jer med tak for tålmodigheden og en lille kompensation for besværet.
Mvh.
Oliver / Airshells
Väldigt enkel och smidig service
Väldigt enkel och smidig service, 10/10!
18 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Airshells
Kære Marcus.
Mange tak for venligheden - vi er glade for, at du havde en god oplevelse med Airshells.
Mvh.
Oliver / Airshells
Der kommer 49,- oveni prisen i form et…
Der kommer 49,- oveni prisen i form et et 'håndteringsgebyr' når man bestiller. Når det kommer oveni prisen uanset hvad, så kan man ligeså godt skilte på forsiden med, at tingene koster 49,- kr mere end de oplyses til. Det er grænsende til falsk markedsføring.
Update: Blev ringet op af deres direktør/ejer (eller lign) kort efter anmeldelsen. En ret bizar samtale, som jeg sent vil glemme og som endte ud i, at han annullerede min ordre :D Men den er nok slet ikke så enestående alligevel, hvilket man får bekræftet, når man læser andre af deres dårlige anmeldelser igennem.
13 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Airshells
Beskeden er modtaget, og din ønskede leje er annulleret.
Vi vil undlade at kommentere på dine ord ovenfor eller dialogen med dig men nøjes med at bemærke, at du anmeldte et produkt relativt dårligt, som du endnu ikke havde prøvet.
Vores kunder er generelt tilfredse med både produkterne, servicen og priserne, ligesom vi normalt har en ret fin og høflig dialog dem. At du gav os to stjerner og siden blot én stjerne uden rent faktisk at ha’ anvendt vores Airshells samt har behov for at skrive ovenstående kommentarer, må stå for din egen regning.
Hilsen
Airshells
Nemt og bekvemt
Smart og så nemt at afhente og aflevere. Det gør vi igen næste gang.
10 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Airshells
Kære Christina.
Mange tak for de venlige ord - og vi ser frem til at hjælpe dig igen på din næste rejse.
Mvh.
Oliver / Airshells
Bra service och bra kontakt via mail!
4 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Airshells
Kära Dennis.
Tack så mycket för de vänliga orden, det är vi väldigt glada för.
Hoppas att vi kan hjälpa dig igen en annan gång.
Vänliga hälsningar,
Oliver / Airshells
Rigtig nemt og en god oplevelse
Rigtig nemt og en god oplevelse
25 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Airshells
Kære Stine.
Mange tak for din pæne anmeldelse af Airshells, den er vi vældig glade for.
Vi håber at kunne hjælpe dig igen en anden gang. Ha' en dejlig dag.
Mvh.
Oliver / Airshells
Mega nemt og god service!
Vi lejede en airshell til en autostol. Vi skulle afhente 8.30 om morgenen, men blev forsinkede. En medarbejder fra Airshells ringede til os for at være sikker på at han var på kontoret når vi kom. Da vi ankom var medarbejderen meget venlig og serviceminded. Kan kun anbefale at leje en airshell. Meget nemmere end at opbevare den derhjemme!
26 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Airshells
Kære Emilie.
Tak for din pæne anmeldelse af Airshells samt din anbefaling af vores produkt og service - det værdsætter vi meget.
Jeg har givet din positive oplevelse videre til vores medarbejder i Københavns Lufthavn. Vi ser frem til forhåbentlig at servicere jer igen en anden gang.
Mvh.
Oliver / Airshells
Fantastisk service og oplevelse
Fantastisk oplevelse med Airshells og særligt deres medarbejder Per, der virkelig ydede service i top klasse, da vi henvendte os i sidste øjeblik for leje af to tasker. Vi har været meget tilfredse med taskerne, som var nemme at bruge, beskyttede vores autostole og gjorde det meget nemmere at transportere rundt.
Kæmpe anbefaling og vi bruger klart Airshells igen, når vi skal rejse med autostol/klapvogn/etc 😊👍
21 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Airshells
Kære Stine.
Tak for din flotte respons på vores service og Airshells. Vi er virkelig glade for, at du fandt Pers kundeservice i så høj klasse.
Og vi er ligeledes stolte over, at du fandt selve produktet så anvendeligt.
Vi ser frem til at servicere jer igen en anden gang. Rigtig glædelig jul!
Mvh.
Oliver / Airshells
Fantastic service!
Fantastic service! Despite our midnight inquiry, a dedicated employee checking emails outside working hours ensured we got the desired airshell fast. The process was easy and straightforward. Thanks for making our journey seamless!
23 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Airshells
Dear Sara.
Thank you very much for the kind words. We strive to provide a good customer service, and we are glad, that it was appreciated.
We hope to assist you at Airshells soon again, wish you a very nice weekend.
Best regards,
Oliver / Airshells
Det fungere supert
Det fungere supert . Den unge mand ved 6 tiden om morgenen i Kastrup var Mega hjælpsom og høflig . Og det var nemt at returnere også .
11 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Airshells
Mange tak for den pæne anmeldelse - vi er glade for, at du havde en god oplevelse med Airshells. Dine venlige ord til vores medarbejder er givet videre.
Ser frem til at byde dig velkommen igen en anden gang.
Mvh.
Oliver / Airshells
Bagage delay
We had a really great experience with airshell. Pick up was easy and when our flight did not load our stroller on the return flight, they were very helpfull in customer service. No extra fees were added even though it took several extra days to arrive.
29 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Airshells
Dear Emma,
Thank you so much for your review. We are very happy to read that you’ve had a great experience with us overall 🤩
We are looking forward to hopefully serve you again in the future 😊
Best regards
Kenneth / Airshells
Krångel och försening vid upphämtning
Bokade upphämtning 03:30 från Arlanda, fick bekräftat via mail att tidpunkten gick bra.
Fick senare besked om ny tidpunkt 04:00 (vårt plan gick 05:50). Den aktuella morgonen ringer jag vid avsatt tid, får veta att han som ska lämna väskan inte ens tagit transport (buss) mot Arlanda ännu!?
Efter mycket krångel med kontakt (från två olika telefoner där de växelvis stängs av, kändes som ett scam) och total ovisshet om väskan kommer hinna fram, så bekostar vi ett alternativt emballage.
När vi precis ska lämna in vår barnvagn till Specialbagage, nu har klockan hunnit bli 04:50, så kommer han som ska lämna väskan.
Vår upplevelse av denna tjänst blev väldigt negativ, utförandet kändes oproffesionellt och osäkert. Dock var själva väskan bra, och avlämningen var smidig.
14 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Airshells
Hej Eleonor.
Tack för din mail. Vi ber verkligen om ursäkt, för din upplevelse på Arlanda. Det som hände, får inte hända, då vi har väldigt klara procedurer. Vi kontaktar medarbetaren på Arlanda, så att detta inte händer igen.
Som kompensation refunderar vi självklart er bokning. Se även vårt svar på din e-post.
Vi ber ännu en gång om ursäkt, vi är dock glada för att, du tyckte att väskan var användbar.
Med vänlig hälsning
Airshells
Jeg har 2 gange skrevet til airshell og…
Jeg har 2 gange skrevet til airshell og begge gange fået utrolig hurtigt svar, inden for er par timer. Første gang blev min afleveringstidspunkt forkert ændret til afhentningstidspunkt, men det gjorde ikke noget i lufthavnen, og skrev så igen for at få rykket afhentningstidspunktet, og det blev gjort hurtigt. Super god service. Vil helt sikkert bruge det igen, på en kommende rejse.
19 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Airshells
Kære Heidi.
Tak for de venlige ord. Vi bestræber os også på at være hurtige og effektive, glade for din oplevelse.
Vi ser frem til at hjælpe dig igen på den næste rejse. God weekend.
Mvh.
Oliver / Airshells
Ingen beskyttelse.
Der er ingen, som i absolut ingen, form for beskyttelse i en Airshells. Vi havde en kørestol i en Airshell. Selvom vi havde pakket efter anvisning, blev fælg og bremse knækket og ødelagt under transport.
17 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Airshells
Kære Djina Bjerre.
Tak for din anmeldelse. Det er vi naturligvis kede af at høre. Langt de fleste af vores kunder oplever, at Airshells beskytter deres klapvogne, kørestole mv. særdeles godt på rejsen. Vores produkter minimerer risikoen for beskadigelse under flytransporten betragteligt, men anvendelsen er ikke en garanti for skadesfri transport.
Nu har vi ikke hørt fra dig før, og vi kender derfor ikke til din destination, flyselskab mm., men selvom du ikke har tilkøbt forsikring hos os, vil vi meget gerne hjælpe dig ift. oplevelsen og i dialogen med flyselskabet/handler - i givet fald kan du kontakte os på vores mail på hjemmesiden.
Mvh.
Oliver / Airshells
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.