Väskan till våran sulky fungerade utmärkt, många spännen men lättsam att spänna/packa ihop Snabbt svar av support angående tidsändring Bra info på mail om hämtning/lämning av väskan på Arlanda Ing... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Forhåndsbestilte airshell til bilstol. Fant ut at den var for liten etter bestilling, og spurte om hjelp til å endre ordre per mail. Fikk svar innen kort tid, på en lørdag, med oppgradering til airshe... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jag använde airshells till min barnvagn som tyvärr blev helt förstörd trots transporterad enligt alla regler. Airshells var väldigt otrevliga och ville inte ersätta något alls utan hänvisade till hemf... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vi är så nöjda med hyran av Airshell till vår första utomlandsresa med bebis. Kändes tryggt att veta att vagnen var i säkert förvar under hela resan. Vi kommer definitivt använda tjänsten igen inför... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Airshells offer bags protecting your stroller, car seat or bike during air travel, to make sure you get the best possible start to your holiday.
Contactgegevens
Kronprinsessegade 46 E, 1306, København K, Denemarken
- service@airshells.com
- www.airshells.com
4,2
Goed
406 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ingen info om pickup-sted eller tid, da vi reiste utenfor kontorets åpningstid.
Vi fikk ingen informasjon om hvor vi kunne hente ut vårt airshell, da vi trengte den utenfor kontorets åpningstid. Airshells kundeansvarlige svarte på e-post fra Danmark, men hun kunne ikke hjelpe oss i Oslo. Vi fant vårt airshell tilfeldigvis i nærheten av kontoret, slik at vi fikk reist med vår barnevogn og vår sønn på fire måneder. Selve airshell-bagen var stor og noe krevende å ta vare på i tillegg til annen baggasje på ferie. Vi hadde ingen skader på barnevogn, og reisen forøvrig gikk fint. Vi fikk en beklagelse fra kundeservice i Danmark, men ingen kontakt med noen i Oslo. Jeg ga en tilbakemelding da vi leverte bagen tilbake, men hun som mottok den hadde ingen informasjon om dette og sa at hun var enig med meg i at airshell burde endre sine leveringsrutiner. Det håper jeg dere gjør.
13 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Airshells
Hei Mari,
Som jeg også skrev til dig på emailen din, så beklager vi veldig meget den oplevelse I har haft med vor samarbejdspartner på Gardermoen. Vi har akkurat nå talt med dem, og bedt dem om at få dette bragt i orden i fremtiden. Dette er selvsagt ikke ok.
Det er vor samarbejdspartner på Gardermoen som netop står på mål for at kunne yde en god service - så dette er naturligvis ikke ok for hverken dere eller os.
Endnu engang beklager vi oplevelsen.
Hilsen
Airshells
Vi står 7 familier i Kbh lufthavn og…
Vi står 7 familier i Kbh lufthavn og har bestilt Airshell.. kl er 5:16 og der er ikke åbent. Vi har heller ikke fået en sms med kode til at hente i P-hus.
Vi er flere der har bestilt afhentning 4:30. Ingen kode og heller ikke åbent. Det er UALMINDELIG dårlig stil.
Her er vi i god tid og alligevel skal man stresse over ikke at kunne få checket ind.
Hvad har I tænkt jer? I KAN DA IKKE HAVE EN BIKS I EN LUFTHAVN NÅR I IKKE KAN MØDE TIL TIDEN.
Vil fraråde alle at benytte Airshells.
20 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Airshells
Hej Mai Brith,
Vi kan virkelig ikke gøre andet end at ligge os fladt ned her. Vi er rigtig kede af at I ikke kunne få udleveret jeres Airshells på det aftalte tidspunkt.
Vi blev desværre ramt af en menneskelig fejl der gjorde at vores medarbejder ikke mødte op på det aftalte tidspunkt, vi gjorde alt hvad vi kunne for at få det løst, men det var desværre ikke muligt at få udleveret alle tasker. Derfor har vi naturligvis refunderet jer og tilbudt jer en kompensation.
Vi er som nævnt virkelig kede af situationen, og håber inderligt at I vil give os en ekstra chance i fremtiden.
Vi håber at I trods den dårlige start, stadig får en god rejse.
Hilsen
Airshells.
Virker hvergang
Virker hvergang, nemt og ligetil.
Stor ros til Kenneth for at yde god service da man booker rejse d 21 og skal bruge en taske d 22 klokken 07:30
Kl 05:00 står en medarbejder i Kbh lufthavn klar til at hjælpe os.
Kenneth 10/10
22 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Airshells
Hej,
Tusinde tak for de rigtig pæne ord - dem sætter vi stor pris på.
Og naturligvis også tak for de 5-flotte-stjerner.
God dag og tak fordi i valgte Airshells.
Hilsen
Airshells
45 min. forsinket!!
Vi stod fire forskellige familier i CPH Lufthavn og ventede foran et låst kontor, for at få udleveret vores bestilte barnevognstasker. Jeg havde dagen forinden haft mailkorrespondance med deres kundeservice, der bekræftede, at de ville åbne kontoret kl. 5 lørdag morgen (hvilket var det tidspunkt jeg havde bestilt afhentning), så vi kunne få udleveret tasken. Foran kontoret er et telefonnummer man kan ringe på, hvis de ikke er der - men det er ligegyldigt, da vi slet ikke kunne ringe til nummeret. Vi prøvede alle sammen gentagende gange at ringe til nummeret, men kom slet ikke igennem.
Efter 45 min. venten kommer en ung fyr slentrende forbi os, uden at sige et ord til nogen af os og låser sig ind på kontoret. Jeg siger straks: "Du er da godt nok sent på den!" hvortil han svarer: "Er jeg det?", "Ja, du skulle have været her for 45 min siden!". Fyren kommer så med lidt undskyldninger om, at hans mobil var løbet tør for strøm, der var problemer med bilen og at han havde taget en taxa. Hvis han allerede var bevidst om, at han var sent på den, så kunne han jo som minimum lige have undskyldt så snart han så os alle sammen stå og vente foran kontoret. Så jeg giver ingenting for hans ligegyldige forklaringer.
Nåede vi vores fly? Ja! Men når man rejser med en lille baby for første gang og har bestilt en taske til sin barnevogn, som man så ikke kan få udleveret på det aftalte tidspunkt, så bliver man liiidt presset når man skal nå et fly. Så i stedet for at kunne nå lidt morgenmad i lufthavnen, blev alt hektisk, fordi vi havde ventet 45 min. på at få vores taske.
Jeg håber aldrig jeg skal bruge Airshell igen, men er bange for, at der ikke findes et alternativ, hvis jeg gerne vil have min barnevogn med på et fly. Måske det er derfor de kan behandle deres kunder så latterligt!!
8 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Airshells
Hej Sara,
Først og fremmest vil jeg gerne beklage jeres oplevelse. Det er korrekt at vores medarbejder ikke mødte ind til tiden pga. problemer med bilen. Uanset hvad der er sket er det ikke sådan vi vil drive forretning og du skulle have været mødt af en undskyldning i lufthavnen.
Vi er glade for at I nåede jeres fly, trods den sene udlevering, og vi håber også at I havde en god ferie.
Det lader til at jeres oplevelse med Airshells trods alt var god og at det var en smidig afhentning/aflevering. Vores medarbejder skrev og ringede udelukkende til jer så I ikke mødte en lukket dør.
Vi håber at I har lyst til at bruge Airshells en anden gang og jeg har forsøgt at ringe til dig flere gange for at tale om jeres oplevelse denne gang og om vi kan få lov til at bevise at det var et enestående tilfælde for jer ved at bruge Airshells fremover.
Med venlig hilsen
Airshells Denmark ApS
Super nemt at bruge
9 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Airshells
Hej Julie,
Tak for dine stjerner - det er vi super glade for at høre.
God dag.
Mvh. Kasper
Airshells
God service ved klage
Jeg havde lejet en flyebaby (hængekøje) og airshell til barnevogn. Da vi modtog det var tasken beskidt, og vi fandt ud af min datter på ingen måder kunne ligge i “hængekøjen”. Jeg skrev derfor en klage, og indenfor 24 timer fik jeg et opkald, og kort derefter fik jeg refusion for rengøring og “hængekøjen”. Enorm god og hurtig service!
Selve airshell fungerede super godt. Eneste minus er man skal bære på den. Men jeg rejste med spædbarn og med min mor med skuldre skade, trods dette var det ikke noget problem at bære det. Så længe man er bevidst om det skal slæbes på, så er det ikke noget problem.
Vi kommer helt sikkert til bruge det igen :-)
6 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Airshells
Hej Michelle,
Tusinde tak for dine rosende ord, de varmer rigtig meget. Vi er glade for at vi har fået vendt situationen til en rigtig positiv en, og er iøvrigt glad for at alt er gået godt med jeres Airshell.
Også tak for de 5-flotte-stjerner 🤩 Dem sætter vi rigtig stor pris på.
Vi glæder os til at betjene jer igen i fremtiden.
Hilsen
Kenneth / Airshells
0 Stjerne fortjener de.
Jeg ville ønske at man slet ikke kunne give dem nogen stjerner. Har aldrig nogensinde oplevet så dårlig service.
Vi booket en AirShell til vores barnevogn med afhentning fra kl 11.
På hjemmesiden fremstår der at de har åbnet til kl 16. På selve afhentningsdagen modtager vi en sms fra deres medarbejder, at vi skal afhente AirShell før kl. 11, fordi de lukker. Sms bliver sendt kl 10.07.
Vi så heldigvis SMS’en forholdsvis tidligt. Vi forsøgte at ringe til AirShell, men de tog ikke telefonen. Deres medarbejder kontaktet os selv via et andet privat nummer, hvor hun sagde vi skulle skynde os.
I alt hastværk skyndte vi os at lægge vores kufferter i bilen og kørte hurtig i mod lufthavnen. Vi kom kl. 10.55 foran deres kontor. Der blev vi mødt af en meget sur medarbejder, som ikke kunne snakke ordentligt dansk. Hun kunne ikke forstå hvorfor vi ikke kunne komme tidligere. Herudover mente hun at SMS’en var sendt på en fornuftigt tidspunkt.
27 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Airshells
Hej Sahr,
Først og fremmest tak for snakken tidligere i dag omkring jeres oplevelse med vores medarbejder, som jeg har taget kontakt til og haft en snak med.
Jeg er glad for at I havde en god rejse og at det forløb nemt med afhentning og aflevering af jeres booking. Som jeg fortalte i telefonen ville vi lukke kl. 11 den pågældende og derfor var det vigtigt for vores medarbejder at I nåede at afhente dem inden. Derfor bad hun jer om at komme inden kl. 11, hvor I havde booket afhentning.
Det lader til at jeres oplevelse med Airshells trods alt var god og at det var en smidig afhentning/aflevering. Vores medarbejder skrev og ringede udelukkende til jer så I ikke mødte en lukket dør.
Vi har ikke åbent til kl. 16.00 alle dage. Åbningstiden varierer efter antallet og tidspunkterne for bookinger der skal afhentes.
Vi håber at I har lyst til at bruge Airshells en anden gang.
Med venlig hilsen
Airshells Denmark ApS
Smidig
Smidig, tydlig och lättillgänglig tjänst. Vi hyrde Airshell för att resa med barnvagn. Det var lätt att paketera och använda Airshell. Bagaget kom fram utan skador. På Köpenhamns flygplats returnerade vi sedan vår Airshell precis vid bagageutlämnigen för specialbagage. Väl värt kostnaden.
21 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Airshells
Tusinde tak for de 5-stjerner 🤩 Vi sætter stor pris på de rigtig fine ord du har skrevet om os og vi er ligeledes glade for at jeres barnevogn kom frem uden skader.
Vi håber også at kunne hjælpe jer en anden gang.
Hilsen
Kenneth / Airshells
Kan 100% anbefale Airshells…
Vi har brugt det flere gange til vores barnevogne/klapvogne, og alle gange uden skader
Meget nemt både at afhente og aflevere, kan klart anbefales hvis man skal rejse med klapvogn/barnevogn
24 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Airshells
Hej Nicklas,
Tusinde tak for de flotte ord og 5-stjerner 🤩. Vi er virkelig glade for at læse at I har været glade for at bruge os alle gange og gerne vil anbefale os til andre. Det sætter vi stor pris på.
Rigtig god weekend :-)
Hilsen
Kenneth / Airshells
Nem bestilling via hjemmeside
Nem bestilling via hjemmeside, nem at afhente og aflevere igen. Dog fylder den meget at have liggende på hotelværelset, og når man allerede fra lufthavnen gerne vil have adgang til posens indhold, så står man pludselig med en stor ekstra taske.. Ville ønske man kunne give den til personale i lufthavn, og man så fik den igen ved hjemrejse.
1 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Airshells
Kære Melanie,
Tusinde tak for din flotte anmeldelse. Den sætter vi virkelig stor pris på 🤩 Vi kan godt forstå at tasken kan virke voldsom, men den er jo nødt til at have den størrelse for at kunne beskytte langt de fleste vogne. Vi vil dog altid forsøge på at optimere og udvide vores samarbejde med øvrige lufthavne.
Endnu engang tak for de 5-stjerner og flotte ord.
Hilsen
Kenneth / Airshells
Antwoord van Airshells
Hej Kit,
Tusinde tak for de flotte 5-stjerner 🤩 Dem sætter vi stor pris på 😀
Vi er også glade for at høre at I synes det var en god løsning og at det samtidig var nemt at hente og afleverer.
Vi håber at kunne servicere jer i fremtiden også.
Rigtig god dag.
Hilsen
Kenneth / Airshells
Enkel, lettvint og sikker løsning for vogna
Lettvint å hente airshell på torp lufthavn, eneste negative var at vi landet på Gardermoen tilbake og den måtte leveres tilbake på torp, sånn jeg forstod ut fra nettsiden.
Airshell'en var stor og det var mer enn god nok plass til vogna i den. Kommer til å bruke Airshell nestegang vi skal ut å reise med vogna.
31 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Airshells
Hej Silje,
Tusinde tak for den flotte anmeldelse, den sætter vi virkelig stor pris på 🤩
Ved spørgsmål omkring booking er dere altid velkommen til å kontakte service@airshells.com
Det er bestemt muligt at afhente på Torp og returnere på Gardermoen, da skal der blot bookes en One-way, i stedet for en retur reise.
Rigtig god dag til dere og endnu engang tak for den flotte anmeldelse.
Kenneth / Airshells.
Klar anbefaling
Super smart løsning til beskyttelse af ejendele. Airshell'en kan afhentes ude i lufthavnen og afleveres lige ved bagagebåndet. Klar anbefaling!
26 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Airshells
Kære Sophie,
Tusinde tak for din flotte 5-stjernede 🤩 anmeldelse. Den er vi virkelig glad for at læse. Vi vil sørge for at give din ros videre til vores personale som sørger for at alt altid foregår nemt.
Kenneth / Airshells
Väldigt nöjd
6 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Airshells
Hej Besnik,
Tusinde tak for dine flotte 5-stjerner. Dem er vi virkelig glade for!! :)
Hilsen
Kenneth / Airshells
Book aldrig fra Airshells
Dårligste kundeservice nogensinde.
Havde bestilt en taske til barnevogn for over 800 kr.
havde tastet kl 16 den skulle afhentes og de lukker kl 17.
I Trafikken og check ind var der kø men ankom før kl 17. Og ingen åbnede døren . De var allerede gået hjem og lagde ikke engang min taske i en boks eller noget som helst . Efter , at have skrevet frem og tilbage med deres kundeservice for jeg, at vide, at jeg ingen penge får retur . Vi rejste uden tasken som jeg havde betalt 6 uger for. De skrev jeg skulle bevise , at jeg var der før kl 17.. der er tyveri på højlys dag . Anbefaler ingen, at bestille for det ringe firma . De stjæler i hovede og r.. Den skal videre til retten den her.
20 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Airshells
Kære Mohamed,
Som vi har nævnt til dig på e-mail, er vi kede af at du ikke nåede at komme forbi og hente din booking inden for vores åbningstid.
Vi er dog nødt til at fremhæve et par ting, som svar på din anmeldelse og Airshells. Du havde bestilt afhentning til kl. 16.00 og vores normale åbningstid er 06.00 til 16.00. Dette fremgår af din mails du har modtaget fra os.
Vi forsøgte at ringe til dig og sendte dig også en sms besked efter kl. 16.00 - med at vi havde udvidet vores åbningstid til kl. 17.00.
Som vi har oplyst til dig, havde vi en udlevering fra vores kontor til en anden kunde præcis klokken 17.00, som er registreret i vores system. Da denne booking blev udleveret har vores medarbejder låst døren og forladt kontoret. Vi kan altså dokumentere, at vi har været til stede på kontoret indtil kl. 17.00 og kan derfor ikke genkende eller acceptere din påstand om at du har været ved vores kontor før kl. 17.00.
Vi er ærgerlige over at du har været ude for langsom trafik på vejene og at I valgte at stille jer i kø til check-in, inden I kom forbi vores kontor for at afhente jeres Airshell. Vi er også ærgerlige over, at du ikke reagerede på vores opkald og sms besked mens du befandt dig i lufthavnen. Havde du kontaktet os inden kl. 17.00 havde vores medarbejder naturligvis fundet en løsning på udlevering af jeres booking.
Med venlig hilsen
Airshells Denmark ApS
Dejlig nem løsning til rejsen.
Dejlig nem løsning til rejsen.
God pris og super nem returnering.
20 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Airshells
Kære Maibritt,
Tusinde tak fordi du har taget dig tid til at anmelde vores service med 5 stjerner 🤩.
Vi er rigtig glade for at høre at du synes at det var nemt og til en god pris. Vi håber at kunne servicere jer i fremtiden også.
Rigtig god dag!
Hilsen
Kasper
Airshells Customer Services
Så smidigt och enkelt att packa…
Så smidigt och enkelt att packa barnvagnen så man känner att den kommer fram tryggt och hel.
Rekommenderar alla ggr, Så värt!
10 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Airshells
Hej Maria,
Tusinde tak for de flotte 5-stjerner 🤩 Dem er vi virkelig glade for, ligesom vi er glade for at læse om din oplevelse.
Vi håber at vi kan hjælpe dig og din familie igen i fremtiden.
Hilsen
Kenneth / Airshells
Charterferie med lejet rejsetaske
Jeg har været på flyrejse og lejede en airshellf rejsetaske til min kørestol. Det var rigtig nemt og personalet i Billund var fint behjælpelige. Det var ligeledes nemt at få den udleveret igen, da vi kom frem til vores destination. Den var nem at folde sammen og ligge under sengen på hotellet. Jeg har oven i købet fået en rabatkode til vores næste rejse hvor jeg spare lidt penge.
Skønt at have denne mulighed.
Mvh
Susanne Thornfeldt
8 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Airshells
Kære Susanne,
Tusinde tak for din flotte anmeldelse, og de meget fine 5-stjerner 🤩 Vi er rigtig glade for at høre at alt er gået som det skulle. Vi håber at kunne servicere jer i fremtiden også.
Rigtig god dag.
Hilsen
Kenneth / Airshells
Kan klart anbefales!!!
Super nemt at bestille på jeres hjemmeside og selvom jeg havde skrevet at jeg ville hente kl 6 men først var der 6.30 var der et fint skilt på døren hvor jeg kunne ringe til og så kom der straks en medarbejder 🙏🏼
Nemt at aflevere den ved stort bagage, da vi kom retur til Danmark.
Helt klart ikke sidste gang jeg lejer sådan én til barnevognen! 👌🏻
6 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Airshells
Hej Annika,
Tusinde tak for alle de flotte ord, det gør os virkelig glade at læse. Vi er naturligvis rigtig stolte af de 5-flotte-stjerner 🤩 Vi glæder os allerede til at hjælpe jer næste gang I skal rejse.
God dag.
Hilsen
Kenneth / Airshells
Dybt imponeret service niveau
Dybt imponeret service niveau. Personen i Københavns Lufthavn var meget hjælpsom selvom vi ikke havde booket i forvejen. Taskens kvalitet er top. Deres kundeservice er efterfølgende tip top. Kan klar anbefales.
2 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Airshells
Hej Morten,
Tusinde tak for din meget flotte anmeldelse og rigtig fine 5-stjerner. Vi sætter stor pris på rosen, og vil naturligvis give den videre til vores kollegaer så de også kan få et ekstra stort smil på læben idag.
Rigtig god dag og tak fordi I valgte Airshells.
Hilsen
Kenneth / Airshells
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.