Alamo.nl Reviews 

We ik zijn voor 300 euro opgelicht door do you Spain door starheid alamo airport Ibiza.Alles vooruitbetaald met credit card, full insurance.
Wij kwamen vannacht rond 0.00 uur aan bij Alamo rent a car.
Alles goed, upgrade auto, hij had hem er al uit geparkeerd. Blijkt dat we 200 euro borg met onze creditcard moesten betalen. Prima, maar… de chip op de kaart is waarschijnlijk beschadigd. Dus in het apparaat steken lukte niet. Maar via mijn man zijn telefoon kan dit wel, maar dit wordt geweigerd. Andere credit card Revolut weigeren ze. Mastercard Rabobank weigeren ze. Cash geweigerd. Om 1.00 uur gingen ze dicht, we konden de tussenpersoon niet bereiken want die zitten om 22.00 uur dicht.
Vanochtend gebeld, ze zeggen omdat wij de auto niet hebben opgehaald, wij geen recht hebben op een andere auto, terugbetaling of andere hulp.
Wees gewaarschuwd mensen. Ga niet met deze mensen in zee. Harde les geleerd. 😢

Als frequent flyer en ontdekkingsreiziger heb ik vaak een huurauto nodig nadat ik geland ben. Soms kies ik voor Sixt maar ook voor Alamo.nl en dat is vooral vanwege de fijne klantenservice. En uiteraard zijn de tarieven goed en kan ik uit vele auto types zoeken

auto terug gebracht. niemand daar. sleutel in box. dan bericht. schade 1000,- voor paar krasjes op zijkant bumper. (schade op formulier voor in gebruik name stond schade bumper). auto stond 3 dagen geparkeerd zonder dat er een auto in buurt stond. dus weet zeker dat er niks gebeurd was. vind dat iemand van alamo bij teruggave de auto met je controleren moet. dit is een scam. en schijnt niet een uitzondering te zijn.

We hadden een auto gehuurd in Houston. De auto was precies wat we geboekt hadden. Genoeg luxe om 3 weken te reizen en geen problemen met het inleveren van de auto.

Bij het ophalen van de auto: Aan de balie van Alamo in Houston hadden we wel een discussie met de medewerker. Het stomme is dat we een voucher van Alamo gekregen hadden welke in het Nederlands is. De medewerker zei dat wat er op ons papiertje stond niet geldig zou zijn in de verenigde staten. We waren moe van de reis dus we zeiden dat we geen extra verzekeringen wilden en alles vanuit Nederland al geregeld hadden.

Verder hadden we een prima auto en ook het inleveren van de auto ging goed. Er zijn geen extra kosten van onze creditcard afgeschreven.

We geven 4 sterren. Dit omdat het eigenlijk wel vreemd is om een Nederlandse voucher te ontvangen terwijl je in het buitenland een auto gaat huren. Als de voucher in het Engels was hadden we waarschijnlijk geen discussie van een half uur aan de balie gehad.

via Alamo Nederland hebben we twee fullsize 4 deurs (Gold) auto's gehuurd, voor een periode van 18 dagen. De auto's hebben we bij vliegveld Orlando opgehaald. Super geregeld! We konden zelf een auto uitzoeken, sleutel zat erin......rijden maar.
Bij ons zat er geen GPS in de huurauto.
Tip: je kan via je mobiel een route inschakelen, deze is Nederlands gesproken. Zo hoeft u geen GPS te huren.
Alamo.nl is gevestigd in Vleuten, hebben service-gericht personeel.
Onze vragen over diverse verzekeringen werden keurig beantwoord.
Voor herhaling vatbaar.
Bedankt dames van Alamo Nederland

We hebben via Sunny cars een auto gehuurd in Los Angelas, bij Alamo. We waren gewaarschuwd over de extra verzekeringen die Alamo zou proberen te verkopen enz. Maar deze keer hebben we iets anders meegemaakt.
De medewerker aan de balie zei dat we een mid-size auto hebben gehuurd en dat was niet groot genoeg voor ons! I.p.v. die mid-size wilde hij ons een grotere auto met winter banden zou aanbieden. Hij mompelde iets van 87 dollar per dag. Ik dacht dat hij in totaal 87 dollar per dag bedoelde! intussen liet Hij mijn man heel snel iets tekenen terwijl ik met de kinderen bezig was. Na zo'n lange reis waren we allemaal heel moe.
Maar Ik werd een beetje nieuwsgierig en ik vroeg aan die man of ik ondertekende formulier zien. Hij mompelde heel snel iets wat ik gewoon niet verstond. Toen was ik eigenlijk een beetje boos en ik zei, Ik wil het papier zien en NU! Tot mijn verbazijn zag ik op het papier een bedrag van 1300 dollar staan. Ik vroeg wat het was en hij zei dat we dit bedrag extra moest betalen. 87 dollar was extra per dag en nog iets voor de tankregeling.
Ik werd heel boos en ik scheurde het papier en ik zei ik wil die auto wat ik gereserveerd had. Toen wilde hij een korting geven en ik blijf bij mijn punt.
We kamen naar buiten en zochten naar een mid-size auto, en wat bleek! Ze hadden geen mid-size auto's meer en we mochten een grote auto kiezen en meenemen. En natuurlijk zonder iets extra te betalen. Dit vind ik gewoon oplichterij!!
Trouwens rook de auto die wij hadden vreselijk naar tabakslucht terwijl we rookvrij auto gevraagd hadden.

Wij hebben een auto gehuurd in Spanje via Alamo.nl. De service bij de balie was super en de huurauto had nog geen 1000 kilometer gereden. Met onze Opel Astra zijn wij van Barcelona naar Alicante gereden. Alamo.nl is echt een aanrader.

Via Sunnycars hadden we bij Alamo/Enterprise een auto gehuurd in Palma (Mallorca). Het ophalen en terugbrengen van de auto verliep zeer soepel. De Seat Ibiza die we eigenlijk zouden gehuurd, was op dat moment niet. We kregen een luxer model mee. Helaas hadden we wel wat krasjes gemaakt op de auto. Omdat deze binnen de marge viellen, ging het niet af van mijn eigen risico. De communicatie was goed en de info was helder.

Ik zou zeker bij Alamo nog een keer een auto huren.

Tip die ik heb is, om ook informatie in het engels op te nemen in het contract.

Enige tijd geleden heb ik via de Nederlandse website van Alamo een huurauto geboekt en betaald voor Chili.

Nu heb ik specifiek bij een internationale, gerenommeerde verhuurorganisatie geboekt om problemen te voorkomen. Helaas is de gehele afhandeling nogal teleurstellend verlopen.

De slechte dienstverlening al direct bij het ophalen; de enige taal die men daar spreekt is Spaans. Men begrijpt werkelijk geen enkel woord Engels, terwijl de klanten toch echt niet allemaal Spaanstalig zijn. Voor een internationale verhuurorganisatie is dit in mijn beleving al niet acceptabel. Gelukkig hadden wij een Spaanssprekende vriend bij ons die als tolk kon optreden.

Bij overhandiging van de voucher kregen wij sterk de indruk dat dit de eerste keer was dat men dit onder ogen kreeg. Er bleek ook geheel geen auto klaar te staan en we moesten maar enige uren (!!) wachten totdat er auto van een andere locatie zou komen. Een alternatief zou een Opel Corsa zonder airco zijn aangezien dit het enige was wat beschikbaar was, hiermee zijn wij niet akkoord gegaan. Uiteindelijk, na het nodige aandringen, bleek er toch een andere auto beschikbaar, een grote SUV (Toyota 4 Runner). De betreffende medewerkers kwamen uitermate onprofessioneel over en leken weinig verstand van zaken te hebben (verhuurtermijn werd foutief berekend, men begreep het paspoort niet).

Deze auto was een prima alternatief maar helaas kwam er een technische storing waardoor de auto geheel niets meer deed. Het mankement deed zich voor op een 20-tal kilometers van een andere Alamo locatie in Chili (Puerto Montt) en na enkele telefoontjes was er binnen het uur een medewerker van deze vestiging aanwezig. Deze medewerker kon het probleem niet oplossen en we hebben toen afgesproken dat de volgende ochtend een vervangende auto zou worden geleverd. In eerste instantie voor 2 dagen, waarbij het de bedoeling was deze op de weg terug naar Santiago weer om te ruilen als de Toyota weer gerepareerd zou zijn. De vervangende auto (de enige die volgens hen beschikbaar was) was een Hyundai H10, een grote bus voor 12 personen. Deze auto was in zeer slechte staat en beschikte over banden zonder vrijwel enig profiel, aangezien er geen andere auto was hadden we echter geen keuze, we waren tenslotte zo'n 1000km verwijderd van Santiago.

Twee dagen later bleek dat de Toyota nog niet gerepareerd was en dat wij met de Hyundai terug moesten naar Santiago.

In Santiago wilde men vervolgens dropp-off kosten in rekening brengen omdat wij de Toyota hadden achtergelaten in Porto Varras, terwijl dit op instructie van Alamo zelf was gebeurd. Gelukkig hadden wij onze spaanstalige tolk bij ons anders was het, naar alle waarschijnlijkheid, een onmogelijke opgave geweest de medewerkers van dit verhaal te overtuigen.

Mijn belangrijkste klachten zijn nu:
- Alleen medewerkers die Spaanstalig zijn. Van een internationale verhuurorganisatie mag ik hopelijk toch wat anders verwachten?

- Geen auto klaar staan op het afgesproken tijdstip?

- De staat van de banden Hyundai was echt onverantwoordelijk slecht. Dit was echt uiterlijk zeer goed zichtbaar.

- Op de website staat dat alle huurauto's maximaal 9 maanden oud zijn, zowel de geleverde Hyundai als de Toyota waren beduidend ouder en de auto's die bij Alamo in Santiago op het terrein stonden voldeden hier voor een groot deel niet aan.

- Bij indienen klacht bij Alamo in Nederland neemt men niet eens de moeite tot een reactie.