Het product - een bijzet tafel voor in de tuin - voldoet volledig aan de verwachting. Kunststof witte tafel versterkt met weg gewerkte stalen (?) frame rondom, dus als iemand er per ongeluk op gaat zi... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Bedrijf heeft mij tijdig op de hoogte gebracht, dat het produkt pas na 15 maart 2024 uitgeleverd zou kunnen worden. Volgende opties gekregen: - geld terug krijgen - bestelling laten staan zo... Toon meer
Enige verwarring rond levertijd. Wij zouden van de transporteur de informatie krijgen maar werden door Alterego op de hoogte gehouden met termen als inbound en outbound. Het moment van levering, 's oc... Toon meer
Zeer goede service! Ik wilde graag weten hoe de kleur van de teakhouten eettafel in het echt uitviel, meer naar geel of juist niet. Binnen enkele minuten na telefonisch contact te hebben gehad ontving... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Alterego Design is een Belgisch merk dat trots geworteld is in de wereld van designmeubels. Sinds onze oprichting is het onze missie om elegante en trendy meubels aan te bieden die kwaliteit en betaalbaarheid combineren, zodat u uw leef- en werkruimtes kunt transformeren. In het hart van ons aanbod vindt u een uitgebreide collectie meubels, zorgvuldig ontworpen om aan alle stijlen en wensen te voldoen. Of u nu op zoek bent naar een uniek stuk of een complete set, Alterego Design streeft ernaar design toegankelijk te maken voor iedereen. Wilt u onze producten in het echt ontdekken? Onze showroom, gelegen in België, verwelkomt u voor een meeslepende ervaring. Dompel uzelf onder in de wereld van Alterego en laat u inspireren door onze zorgvuldig ingerichte sferen, waar elk detail telt. Onze aanwezigheid stopt daar niet: dankzij een uitgebreid netwerk van distributiepartners vindt u onze collecties op tal van online platforms. Bovendien biedt onze website u een eenvoudige en soepele winkelervaring, met de mogelijkheid om onze producten rechtstreeks bij u thuis te laten leveren, overal in de Benelux. Alterego Design staat voor een passie voor meubels, een attente klantenservice en duizenden tevreden klanten die ons hun vertrouwen schenken. Sluit u bij ons aan en breng uw interieurprojecten tot leven met stijl en eenvoud!
Contactgegevens
Avenue du progrès, 21, 4432, Alleur, België
- 020 89 03 807
- info@alterego-design.nl
- www.alterego-design.nl
4,4
Uitstekend
1K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Waardeloze service
Buro gekocht bij deze club. De montagehandleiding was onvolledig, het buroblad was niet correct en zonder maten of voorgeboorde gaatjes. Na een klacht te hebben ingediend kwam er een mail van hun aftersales dat ik een nieuw buroblad moet kopen? En dat nog wel binnen de wettelijke termijn om van de koop af te zien. Kortom, begin niet aan deze club, wees gewaarschuwd!
17 augustus 2022
Antwoord van Alterego Design Nederland
Beste Mhr Schouten,
We bedanken u opnieuw voor uw bestelling via onze website.
Het spijt ons dat u de verkeerde zijde van de bureaublad heeft vastgeschroefd.
De afwerking van de bovenkant is met hout en afgeschuinde randen, terwijl dat de onderkant van de bureau blad gewoon geverfd is.
Gezien de bovenkant geboord is door de vizen is deze beschadigd en niet mogelijk om de bestelling te retourneren.
We hebben u de oplossing aangeboden om een nieuwe bureaublad te kopen (aan kostprijs) zonder nieuwe leverkosten. Het spijt ons dat u niet tevreden bent met onze geste.
We bliven ter uw beschikking om u verder te helpen.
Dank voor uw begrip.
Met vriendelijke groeten,
Team Alterego
Snelle levering van echt mooie…
Snelle levering van echt mooie producten: barkrukken.
16 augustus 2022
Super leuke tafel
Moderne bijzettafel gekocht. Werd sneller geleverd dan verwacht. Priima kwaliteit voor een super prijs. Wij zijn er blij mee.
14 augustus 2022
Mooie producten en zeer goede service!
Zeer goede service! Ik wilde graag weten hoe de kleur van de teakhouten eettafel in het echt uitviel, meer naar geel of juist niet. Binnen enkele minuten na telefonisch contact te hebben gehad ontving ik per email foto's van het exemplaar uit de showroom. De tafel heb ik uiteindelijk besteld en hij was geheel zoals getoond op de foto's wat kleur en kwaliteit betreft. Verder super snelle levering met zeer goede bezorgservice naar NL, ik had gekozen voor de goedkoopste verzendoptie. Alles 100% naar wens!
13 augustus 2022
Goede kwaliteit en heel snel ingeleverd
11 augustus 2022
Bij Alterego Design een teakhouten…
Bij Alterego Design een teakhouten tafelblad besteld en dit artikel werd degelijk verpakt binnen twee werkdagen bezorgd. Goede service en de zending is makkelijk te volgen via GLS Track & Trace. Het artikel is van zeer goede kwaliteit en voldoet aan mijn verwachting. Alterego Design is betrouwbaar en ik ga zeker vaker gebruik maken van hun diensten.
9 augustus 2022
Goede service ik heb een beschadiging…
Goede service ,ik heb een beschadiging op mijn tafel na telefonisch contact en formuliertje te hebben ingevuld met foto’s van beschadiging werd er mij het onderdeel meteen toegestuurd
7 augustus 2022
Goede en best snelle service.
Goede en best snelle service.
Beter is nog om de verwachte tijdstip van aankomst v d spullen per mail aan te kondigen.
3 augustus 2022
Tafel in perfecte staat ontvangen en…
Tafel in perfecte staat ontvangen en goed verpakt. Goede service!
2 augustus 2022
Netjes afgeleverd en goed verpakt.
2 augustus 2022
Onbeschofte aflevering van bestelling
Vandaag de bestelde tafel ontvangen. Op het product heb ik niet aan te merken. De aflevering echter verdiend een dikke 0.
De chauffeur belt niet bij ons aan maar bij de buren. Zet de bestelling gewoon op straat, geen afleverbon, helemaal niets en gaat er weer zonder verder iets te zeggen vandoor. Gelukkig hebben de buren ons gewaarschuwd. Ik zal me wel twee keer bedenken voordat ik weer iets bestel bij dit bedrijf. Jammer dat jullie zo met klanten om (laten) gaan.
26 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alterego Design Nederland
Beste,
We bedanken u opnieuw voor uw bestelling via onze website.
We zijn blij dat u tevreden bent met uw tafel.
Het spijt ons dat de levering zo slecht is gebeurd. Uw feedback werd doorgestuurd naar de vervoerder Gefco.
We werken met aparte vervoerbedrijven (zoals alle bedrijven die online verkopen) en zijn dus afhankelijk van de zorg van de chauffeurs in de kwaliteit van de dienstverlening.
Nu dat deze teleurstellende ervaring met de levering achter de rug wensen u veel plezier elke dag met uw tafel ;-)
Dank voor uw begrip en met vriendelijke groeten.
Team Alterego Design
Snelle levering en binnen 10 minuten…
Snelle levering en binnen 10 minuten zaten de de Stockholm tafels in elkaar. Alleen jammer dat ik geen reactie kreeg op mijn vraag of het slim is om er een extra laklaag erop te doen. Toch 5 sterren...
23 juli 2022
snel reageren van de klantendienst en…
snel reageren van de klantendienst en retour ook vlug geregeld.
20 juli 2022
Kijk uit mensen
Kijk uit mensen, service bij dit bedrijf is belabberd. Nog altijd zitten we hier met stoeltjes die terug moeten vanwege beschadigingen. Imperfectie die bij de stoel hoort, zoals het bedrijf zelf aangeeft.. retourkosten zijn hoog want product moet terug naar het buitenland en het bedrijf laat simpelweg niets meer van zich horen. Wees gewaarschuwd!
17 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alterego Design Nederland
Beste,
Een tweede beoordeling door u krijgt dezelfde antwoord ... We tonen in al onze winkels dezelfde stoelen, in dezelfde staat. Het spijt ons dat u zoveel probeert om ons imago als een serieus bedrijf te schaden.
We bedanken u opnieuw voor uw bestelling via onze website.
Gezien de door u gestuurde fotos zijn de stoelen SLAG (69 € / st) niet beschadigd maar hebben en heel lichte imperfectie in de kleur van de kunststof (direct effect van warm ontvormen).
Moesten de stoelen (licht of zwaar) beschadigd zijn dan worden die direct vervangen.
We bedanken u voor uw begrip en blijven ter uw beschikking voor bijkomende inlichtingen.
Met vriendelijke groeten,
Team Alterego
Nog nooit zo slecht behandeld door…
Nog nooit zo slecht behandeld door klantenservice, bestelling van over de 1000 euro gedaan en dan zie je een dag later 10 %korting staan gemaild ,geen antwoord en als ze zijn geleverd word er gezegd je mag ze terug sturen op eigen kosten en dan weer opnieuw bestellen en weer verzendkosten betalen , en dan ook nog zeggen dat is ons recht . Recht ja snap ik maar klantvriendelijk echt niet
13 juli 2022
Afhandeling klacht
Vier stoelen besteld in twee verpakkingen van 2 stuks. Een pakket was uitstekend, het tweede was duidelijk beschadigd en bevatte diverse gebroken onderdelen. Na melding beloofde men nieuwe onderdelen na te sturen. Even later bleken deze alleen leverbaar in afwijkende kleur. Of we zouden 4 maanden moeten wachten. Men heeft inmiddels toegezegd het foute pakket op te laten halen en de betaling terug te boeken. daarvan hebben we nog niets gemerkt.
10 juli 2022
Antwoord van Alterego Design Nederland
Beste Jacques,
Dank opnieuw voor uw bestelling. Het spijt ons dat een van de twee pakketten werd beschadigd gedurende transport.
Onze dienst na verkoop heeft de best gemaakt om een oplossing te vinden, jammer genoeg werd deze stoel ondertussen uitgeput met een heel lange termijn van terug op stock.
Daarom hebben wij uiteindelijk de retour behandeld en kregen zojuist de bevestiging van GLS voor de afhaling van de pakket. We zorgen voor de terugbetaling zo snel mogelijk.
We bedanken u voor uw begrip en blijven ter uw beschikking voor bijkomende vragen.
Met vriendelijke groeten,
Team Alterego
We hebben lang zitten te zoeken naar…
We hebben lang zitten te zoeken naar witte stoelen. Eindelijk hebben we ze gevonden bij Alterego. 2 stoelen voor een goede prijs en we hoefden niet lang voor ze te wachten. Aardige bezorger en hulpzaam. Top service 👍
6 juli 2022
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.