Álvaro Moreno Reviews 

Me encanta esta gran empresa, tanto on line, cómo en tienda física. Ropa de gran calidad a muy buen precio. Totalmente recomendable. Gracias y seguir así. Llegaréis muy lejos.

La política de devoluciones es horrible. Se me perdio el ticket de un traje de 150 € que había comprado el día anterior fui a descambiarlo porque no me valía y ninguna solución ni posibilidad de cambio ni por otra talla u otras prendas. Teniendo el extracto bancario y todas las prendas con etiquetas y respectivas bolsas.

Es penoso qué no manden él ticket online gastarte una cifra de nada menos 150 euros en un traje para regalar perder él ticket y qué no haya opcion a qué te lo manden ak movil, un duplicado o sí quiera un cambio dé talla, tienda cuanto menos con métodos anticuados

Fue genial , rápido , el trato inmejorable , repetiré seguro

Nefasta… atención al cliente pésima.
Autoservicio mientras las dependientas hablan con familiares y amigos que van a saludarla.
La cajera????? Te ve ir a la caja a pagar y te ignora bastante bien….
Simpatía ????? Nula…
Todo esto en la tienda de gran
casa de Zaragoza…

Pierdes el ticket de la compra, llamo para poder sacar un duplicado, ya que hice el pago con tarjeta y tengo movimiento.
La respuesta: no hacen duplicados por política de empresa.
Me como el pantalón, gracias Álvaro Moreno por la nefasta atención al cliente. Luego pedimos que no compremos en grandes plataformas, pero os lo ganais a pulso.

Realicé un pedido el día 19 de enero aprovechando las rebajas para un regalo de cumpleaños. Tras días de incertidumbre, un enlace de seguimiento que no funcionaba y tener que investigar yo misma con GLS (porque la marca no me daba respuestas), me confirman que el paquete se ha perdido.
La "solución" ha sido devolverme el dinero de forma unilateral, ignorando que ahora los artículos están agotados tanto online como en tienda física. Me han dejado sin regalo y sin posibilidad de reposición por un error exclusivamente suyo. He solicitado un código de descuento por las molestias y el incumplimiento de contrato, y se han negado.
Les da igual el cliente y el perjuicio causado. Si compras algo importante o para un regalo, no te fíes: su logística es un caos y su atención al cliente no tiene ninguna empatía ni capacidad de resolución.

Mi opinión es sobre la tienda en la calle colon de Valencia, soy cliente habitual y es increíble como tratan las prendas para meterlas en la bolsa, no son profesionales, ni les importa, la meten como si fuera embutido, todo a reu.
Es una pena que no les enseñen a doblar las prendas adecuadamente y que no tengan supervision
En fin, productos que funcionan pese a lo que hagan.

Muy baja calidad. Al primer lavado, me han aparecido unas rayas oscuras debido a que ha desteñido la prenda. Inservible

Buenas noches,he echo un pedido el día 21 de este mes de Enero y todavía no me ha llegado, nefasto la atención al cliente,me dicen qué un palé se ha perdido por la agencia de transporte y ellos no tienen la culpa y no me dan fecha de entrega.Yo les digo qué eso no es mi culpa y qué si el pedido no lleva mañana Lunes día 2de Febrero no quiero el pedido y qué me devuelvan el dinero.Torres más altas han llegado a caerse ya veremos lo qué ocurre mañana.

Después de adquirir varios productos en la época de Navidades, intento cambiar un artículo hoy , habiendo pasado solo 3 días después del més y no me permiten hacer el cambio.
Pienso que por 3 días, estando la prenda nueva y en temporada, ya podrían ser un poco más flexibles.
Tengo 3 hijos varones, soy clienta asidua y se me han quitado las ganas de volver a esta tienda, en cualquier sitio son un poco más flexibles.
Una decepción

Nefasto. Por dos veces me han enviado un producto con tara y cuando pido por tercera vez el mismo producto me dicen que tengo que pagar en envío. Me parece una total falta de respeto al cliente ya que el fallo ha sido suyo y llevamos un mes de idas y venidas.
Horrible el trato al cliente.

Esta mañana me han comprado una colonia del establecimiento de Valencia y teníais que ver cómo está la caja del producto. Como si hubiera pasado un camión por encima. Es la última y la tienen a la venta ? Por falta de criterio profesional, no es de recibo tener así productos. Lamentable. Es preferible comprar en TEMU. Ahí ya sabes lo que hay. Pero en este tipo de comercios …. !!! En fin. Lamentable.

Yo he comprado pantalones vaqueros chaleco y cazadora, comodisimos he repetido con los vaqueros y lo demas bien, calidad precio perfecto.

Nefasta atención al cliente.
Pedí una sudadera que llegó mal tallada, era una M y parecía una XXL y pedí el cambio por una talla correcta.
Cuando llegó a la empresa me mandaron un mail diciendo que la iban a devolver porque estaba usada y con la etiqueta rota (obviamente era mentira y tengo fotos que lo muestran)
Mi sorpresa cuando llegó a mi casa...habían arrancado la etiqueta que está cosida y quitado la etiqueta colgada..... Puse una reclamación a consumo y otra a la empresa.
SINVERGÜENZAS

Mi experiencia en la tienda de Oviedo ha sido muy negativa debido al trato de una de sus dependientas. Una chica alta y corpulenta... Desde el primer momento se mostró poco amable y con respuestas cortantes, eso sin ni siquiera saludar a la entrada, después de haberlo hecho yo con anterioridad. Su actitud era bastante inapropiada hacia mi como clienta. No recibí ni la atención ni el respeto que considero básico en un establecimiento de este tipo. Es una pena porque el producto me gusta, pero intentaré no volver a la tienda de Oviedo.. Seguiré acudiendo a Parque Principado.

La ropas súper bonita queda genial buen género y buena calidad compraré más calidad precios o mejor

Política de devoluciones nefasta sin tener en cuenta el periodo de navidades como si hacen la mayoría de empresas... Nula solución para poder descambiar o cambiar por otra una prenda, les da absolutamente igual el motivo, no ofrecen ayuda de ningún tipo. Marca que vende bastante y le da igual al cliente... Llegarán otros tiempos... Cambiarán sus reglas ... Desde luego en mi casa no entra jamás nada de esta marca

Menos de un mes de la compra de una prenda y ya está rota. Sin ticket no se hacen cargo. Fatal el servicio de atención al cliente. Quién guarda dos años el tiket de una prenda? Que es lo que me han dicho que hay que guardarlo

Mienten en la política de devoluciones después de Navidad: al comprar te dicen que tienes un mes después de Reyes y luego te lo niegan, te dicen que el ticket está caducado según unas normas que solo ellos conocen y son opacas para los clientes. No hay servicio de atención al cliente real, solo alguien (o una máquina, no sé) que te copia y pega la respuesta de que la devolución está fuera de plazo como única respuesta escribas lo que escribas.
Empresa lamentable con nula política de enfoque al cliente.
Compró mi madre octogenaria y fue a la que mintieron, así que creo que además tienen política de engañar al "débil", penoso.