Álvaro Moreno Reviews 

Realicé una compra online con recogida en tienda. El pedido no estuvo disponible hasta varios días después, pero la empresa aplica el plazo de devolución desde la fecha de compra y no desde la entrega.

Esto provoca que, en la práctica, el cliente no disponga de un plazo real para devolver el producto.

Tras intentar resolverlo con atención al cliente y en tienda física, la respuesta ha sido negativa, limitándose a su política interna sin valorar las circunstancias del caso.

He tenido que presentar reclamación ante Consumo.

Considero que esta política debería revisarse para evitar perjuicios a otros clientes.

No tengo queja con los productos, pero la gestión de cambios y devoluciones deja mucho que desear.
Necesité realizar el cambio de talla de dos prendas y lo solicité por la app. Como no tenía noticias de ningún tipo y pasaban los días, les contacté por mail de atención al cliente y me dijeron que ya tenían en almacén las prendas que yo había devuelto pero que les constaba que había solicitado devolución del importe de una de las prendas y cambio de talla de otra, cosa que no es así, pero bueno, lo dejé pasar y pensé que tal vez había sido error mío al hacer el trámite.
Viendo que pasaban más días y no recibía ni el importe de una prenda ni nueva talla de la otra, volví a contactarles, ya bastante molesta y les dije que en qué momento iban a hacer mis trámites (hablamos de casi un mes entre una cosa y otra) y me volvieron a repetir lo mismo, y ya en esta ocasión me ofrecieron como alternativa devolverme el dinero de ambas prendas. Les dije que sí, que prefería la devolución del dinero (lo antes posible), y a los tres días o así ya recibí el dinero en cuenta.
Como con las prendas estaba satisfecha, y solo quería un cambio de talla, he vuelto a hacer el pedido tras recibir el dinero.
No entiendo como algo tan sencillo lo complican y retrasan tanto...

El envío del pedido me llegó muy rápido y la gestión de la devolución de parte del pedido también. Muy buena atención en tienda y rápido reembolso. Gracias

He ido con mi hijo a comprar un traje de chaqueta a la tienda de c.c Aire Sur de Castilleja, nos atendió la Srta Cristina (pregunte su nombre para ponerle esta reseña) ha sido muy atenta, profesional y simpática y no porque estuviéramos solos porque había bastante público pero su atención tanto con nosotros como con todos los que he visto que atendía ha sido igual.Le pongo esta reseña a ella por su atención y asesoramiento ya que asi da gusto comprar.

En menos de 5 minutos todo realizado sin ningún problema y la dependienta muy amable. Comprar online en Álvaro Moreno es todo un acierto.

Calidad de productos
Atención excelente
Sin problema en caso de devolución

La dependienta de la tienda de la calle del Carmen que se llama Carmen. es un encanto, profesional, encantadora y con una paciencia infinita. Gracias por todo Carmen , ojalá muchas más dependientes como tú en la vida

Es la primera vez que entraba en la tienda con mi hijo y no sé si es sólo en esa tienda pero no te sientes acogida, bien atendida. No tenían funda para traje y tuve que ir a otra de sus tiendas para que me la dieran ya que iba a estar paseando la chaqueta todo el día hasta coger el tren y llegar al pueblo. Tampoco ofrecen la tarjeta de si eres miembro. Es una pena que no tengan ese tacto con el cliente, no sé si es porque venden de todas formas, pero ser agradable da más categoría a la tienda y ganas de volver. Ojalá formaran a los vendedores en esto.

Tuve que hacer devolución de unos artículos y la dependienta que me atendió lo gestionó todo rápidamente e incluso me lo abonaron en el mismo día una vez comprobaron que las prendas están todas bien

EXCELENTE.

La devolución en tienda muy rápida y sin complicaciones. Aunque deberían ofrecer la opción de entrega en artículos en rebajas de envío gratuito a tienda y así ahorrar los gastos de envio

Porque sin inmejorables en el trato, en la seriedad y el buen gusto.

Ropa buena, de vestir pero con toque moderno. Calidad precio muy buena. Muy fácil y cómodo devolver las compras online

Todo perfecto: tiempo de envio, embalaje, artículos ,,,,

Esta gente de esta compañía es muy seria y se toma la atención al cliente como una de sus principales prioridades. Nunca existe un no para tus solicitudes. La ropa de muchisima variedad, relaión calidad precio excepcional. Lástima que no repiten colecciones, ya que algunas prendas son de repetir. Sigan así, ejemplo para muchas compañías.

Todo bien. Deberían de dar la posibilidad de recoger los envíos en tienda sin coste ninguno.

Excelente atención y rápida actuación, una profesionalidad ejemplar.

Todo perfecto

Genial. Llego rapidísimo la devolución en tienda súper facil

Me encanta esta gran empresa, tanto on line, cómo en tienda física. Ropa de gran calidad a muy buen precio. Totalmente recomendable. Gracias y seguir así. Llegaréis muy lejos.