Alvieromartini Reviews 

Assistenza clienti PESSIMA. Se contattati perché un prodotto risulta fallato o difettoso, rispondono semplicemente che bisogna recarsi nel negozio dove è stata acquistata la merce. Dando ulteriori spiegazioni sul perché in negozio non danno assistenza, non si degnano più di rispondere. Mi è successo due volte, una con una custodia per gli occhiali che ha graffiato gli occhiali (gravissimo), l'altra con degli asciugamani, a cui è saltato un filo sulla banda con la stampa geografica nel lavaggio in lavatrice. Possono vergognarsi per quello che fanno pagare i prodotti.

Love the products!
The prima classe range of products is beautiful.
Super fast shipments!

Un paio di stivali anfibi usati forse 20 volte... Già scollato sul lato. Che delusione.. ma d'altronde si legge made in Cina... Su stivali da 200 euro

Ho regalato a mia moglie una borsa estiva in occasione della festa della mamma che si è rotta dopo pochi giorni. Portata immediatamente in assistenza hanno risposto solo pochi giorni fa che non poteva essere riparata e dato un buono. Ci voleva tanto tempo per una risposta simile contando che il prodotto doveva essere utilizzato in estate?

ho acquistato un paio di sandali Alviero Martini 1 Classe in vacanza ad Ischia. dopo due volte che le ho indossate si è rotto il cinturino. L'azienda si vanta di offrire la garanzia per due anni. Così per mail chiedo di poter portare i sandali ad un rivenditore di Roma, dove vivo. Niente , mi devo rivolgere al rivenditore di Ischia. Così dovrei prendere un treno, un traghetto andare ad Ischia lasciare le scarpe e poi rifare lo stesso tragitto per riprenderle. Oppure, inviare un pacco con le scarpe ad ischia, il rivenditore le invia alla casa madre, la casa madre invia quelle nuove al rivenditore ad Ischia e lo stesso le invia a me. Stimiamo un tempo di circa 2 /3 mesi per riavere i sandali .. quindi a novembre.
Non sarebbe più semplice un negozio a Roma?
a me non sembrano proprio 1 classe.. forse di 3 classe! senza offendere la 3 classe...

Ho comprato un astuccio su questo sito; l'articolo è arrivato in soli 3 giorni, imballato con cura e attenzione, con cartellino e libretto con istruzioni per la manutenzione dell'articolo, made in Italy. Sono molto soddisfatta per il servizio chiaro e veloce.

Ho effettuato un acquisto in data 7/07/2024 su facebook relativo a due borse e un paio si sneakers.Ho effettuato il pagamento con carta di credito e si son trattenuti le spese di commissione perchè la banca risulta essere francese. Mi hanno assegnato un numero di ordine ma quell'ordine non è mai stato consegnato e il sito non è più ritracciabile. Pubblicità ingannatrice per truffare la gente. Perdono di credibilità e noi di fiducia.....oltre la truffa

Buongiorno,
mi trovo a scrivere per una spiacevole situazione avvenuta.
il giorno 5/8/24 ho effettuato un ordine, poco dopo ho ricevuto la conferma dello stesso e poco dopo la mail "il tuo ordine è in preparazione".
Nella mattinata di oggi mi arriva una mail da Paypal dove mi informavano di un rimborso da parte vs.
Non avendo ricevuto alcuna mail da voi, per sicurezza ho scritto nella live chat sul vs sito e mi ha risposto Gaia L., la quale non mi ha aiutata in nessun modo, non ha trovato un'alternativa e soprattutto problem solving e relazione con il cliente ZERO!! Ho lasciato perdere e ho contattato il servizio clienti via telefono nel quale mi ha risposto una certa Lucia, che si è capito perfettamente che quando gli ho dato il n°ordine, mi ha silenziata per parlare con la collega Gaia per non farmi sentire cosa dicevano. Mi ha poi attaccata dicendo "preferiva non ricevere neanche il rimborso"? Ma roba da matti rispondere cosi... a parte che il rimborso è per legge quindi lei non deve farmelo passare come un favore che mi fa, e poi a me interessava avere il prodotto perchè se l'ho acquistato è perchè ho un evento e devo inserirlo all'interno di un regalo. Ma a prescindere da tutto questo, mi ha risposto veramente male e quasi per prendermi in giro ha parlato mezzo italiano mezzo dialetto. In tutto ciò, se non fossi stata informata da Paypal del rimborso, non avrei ancora ricevuto alcuna comunicazione da voi, il che è molto grave, in quanto se avessi pagato con un altro metodo di pagamento che non era Paypal, sarei ancora qui ad aspettare il mio ordine.
Sono più gentili e professionali nel servizio clienti Shein, il che è tutto un dire.
Non mi hanno proposto un'alternativa e non si sono prodigate per trovare una soluzione, mi sono sentita solo attaccata e in difetto, cosa che un cliente non dovrebbe mai provare, soprattutto con un nome come il vostro.

Peccato che non si possa mettere 0 stelle.
Acquistato due prodotti sul sito, arrivati in tempo ma due cose completamente diverse. Intrapresa l’odissea per capire cosa è successo mi hanno solo detto che i tempi saranno lunghi. Mettono in dubbio tutto, quando il disagio e il problema è stato fatto solo da loro. Vogliono verificare chi ha sbagliato a fare il pacco ma intanto chi ci sta rimettendo sono solo io che ho speso soldi in prodotti che non so se arriveranno. Assolutamente negativo. Peccato, una volta erano più seri. Meglio comprare in negozio.

Preso un portafoglio sul sito visto che mia moglie ne aveva già uno che ormai aveva fatto la sua vita, che dire appena arrivato ci accorgiamo che la qualità è scesa molto e le tessere ci stanno a fatica, speso soldi per la spedizione anche se speso più di 100 euro ma il peggio è che anche la spedizione del reso ci è costata.

MAI PIÙ mi spiace ma i clienti non si trattano così.

Ho comprato un top con una tg più grande, appena arrivato mi sono subito accorta che non andava bene ed ho contattato il loro servizio assistenza sia tramite email sia tramite telefono...senza ricevere ad oggi nessuna risposta!!! pensavo che un marchio così importante avesse un servizio assistenza più efficiente... sinceramente non comprerò più

Comprata borsa bianca,dopo qualche giorno che la usavo ha assorbito tutti i colori degli indumenti. Portata indietro l'azienda non ne ha voluto sapere niente, è di una qualita pessima e unavolta che avrei dovuto buttarla ho provato a smacchiarla con qualunque prodotto a dirittura con la candeggina ma niente da fare. Consigli vivamente di acquistare marchi più seri come Borbone guess ecc .ma non comprate da loro che se ne lavano le mani

Mi meeaviglio sia del marchio che lavori così male e anche delle truffe sull'outlet visto che è una truffa conosciuta continui a circolare su Facebook senza che venga bloccata dallo stesso Facebook o dalla ditta stessa.unica cosa continuare a scrivere recensioni negative x avvisare il più possibile

Già 2 acquisto online, di solito li faccio in negozio.
primo acquisto nel 2023, entrambe le volte prodotto ottimo, domenica ho acquistato un paio di sandali gioiello che in negozio non avevano, mercoledi mi sono arrivati, imballato perfettamente con certificato all'interno della scatola e prodotto come in foto anzi più bello, l'unica pecca secondo me è il pagamento del trasporto che a mio avviso visto il costo dei prodotti dovrebbe essere gratuito. Per il resto lo consiglio, sono anni che acquisto e mai nessun problema.

Terrible experience.
I was misguided (like thousands of customers)by their online shop,product (back pack) that I was interested in and purchased was presented having complete map of South America but to my surprise backpack that I receive had mutilated image of african continent.
I paid 287€ but after complaint got back only 253€!?
Though I like just a few of their products for example heart shaped crossbody bag
I'll never again come close to Alviero Martini and it does not matter online or in store!

Non comprerò mai più sneakers Alviero Martini, comprate a Novembre 2023 euro 125,00, indossate sporadicamente, ma alla prima pioggia si sono spellate e formate delle bolle. Ho reclamato al negozio On line da cui le ho comprate e mi hanno detto di reclamare direttamente alla casa madre che mi ha rimandato al negozio. Risultato scarpe immettibili, da spazzatura.

Pessima esperienza sitò poco affidabile personale customer service maleducati nessun avvisi né risposte chiare anche chiamando il servizio clienti fatto un ordine mese di aprile 2024 l’oggetto è arrivato fino a maggio 2024 e sul sito era scritto tempi di consegna in Italia sono 3 giorni ovviamente spedizione pagata 8€ , una vergogna , hanno tutti i nostri dati numero di telefono e-mail ma nessun comunicazione con il cliente ho dovuto aprire una contestazione e un reclamo su PayPal per ricevere l’oggetto . Lo sconsiglio da evitare . Primo e ultimo ordine

Ho acquistato on line una cintura avente un prezzo di 85 euro approfittando del coupon del compleanno con lo sconto del15% inerisco il codice di sconto che mi appare sul totale dell’ordine, ma al pagamento mi entra il valore intero nell’addebito della carta di credito. Chiedo immediatamente alla chat del sito se possono intervenire perché c’è stato un errore nel processo dell’ordine del sito e mi rispondono che non possono fare nulla e non possono intervenire in nessun modo. Li infirmo che io ho un e-commerce e che quando c’è un mal funzionamento del sito noi sistemiamo e interveniamo ma niente alla fine la cintura mi è costata 93,00. Non solo non ho avuto lo sconto promesso, ma ho pagato pure le spese di spedizione. Attenzione un cliente scontento è una pessima pubblicità.

ho acquistato on line una cintura per borsa avente un prezzo di 38 euro. A ciò, come giusto che sia, si sono aggiunte le spese di spedizione. Fin qua, tutto normale. Chiedo il reso. A fronte di una spesa da me sostenuta di euro 42, mi sono stati rimborsati solo euro 26,30. Ho chiesto spiegazioni e questa è stata la risposta: "La informiamo che l'importo rimborsato è corretto in quanto in caso di reso per recesso non è previsto il rimborso delle spese di spedizione." Va bene. Ovvio direi. Ma chiedo a quanto ammontano le spese di spedizione non facenti parte del rimborso. Ecco la loro risposta: "La informiamo che il costo delle spedizioni è pari a 16€, 8€ per la consegna e 8€ per la restituzione.".

Ho comprato un paio di sneakers (costano 180 euro!!). Le ho usate 4 volte e mi si sono spellate come neanche la peggior plastica avrebbe fatto! Semplicemente perché durante uno di questi quattro utilizzi ha piovuto.
Bene, ho scritto al servizio clienti fornendo numero ordine (fatto a febbraio; siamo a metà aprile. Anche se avessi usate le scarpe ogni giorno non avrebbero dovuto fare quella fine). Cosa mi rispondono? Che si tratta di USURA. Ma sanno il significato di usura? Come fa una scarpa acquistata appena due mesi fa ad essersi usurata? Una scarpa che dovrebbe essere di qualità e che costa 180 euro!!
Ho fornito tra l’altro foto delle scarpe in cui si vede perfettamente che non sono usurate e che è evidentemente un difetto o scarsissima qualità. Ho anche fornito le foto della suola in cui si vede che è perfetta perché sono state a malapena usate.
Che dire, veramente pessimi!
Mi dispiace perché ho altri articoli del brand ma ci sono rimasta talmente male che avrei voglia di buttare tutto quello che ho di questa marca.
Soldi buttati ed esperienza pessima!!