Amac | Apple Premium Reseller Reviews 

Ik had problemen met mijn iPad..Ik had nog een verouderde versie van het besturingssysteem en met een paar handelingen van de medewerker werkt alles weer perfect en kan ik alle mails met bijlagen weer openen.

prima, lekker snel

Op 25 juli 2026 een openbox Apple Watch (zonder bandje) besteld. Er kwam niets, dus de klantenservice gebeld. Eerste maal niet goed geholpen, daarna door Leah wel en ook in de winkel in Arnhem door Mark ook!. Uiteindelijk bleek de openbox aanbieding niet meer te leveren. Mijn indruk is dat het onduidelijk is waar er een openbox in voorraad is en in het landelijk magazijn is er ook geen overzicht. Tel daar bij op dat landelijk een ander systeem wordt gebruikt dan in de winkels zorgt voor onnodige onduidelijkheid. Dat is jammer voor een speciaalzaak als AMAC. Volgende keer beter.

Goede hulp en service

Goed geïnformeerd over iPods, deze waren helaas niet op voorraad in deze winkel. I.v.m tijdsdruk iPods besteld via de website. Volgende dag geleverd.

Een bijzonder prettige adequate afhandeling van mijn probleem

Ik ben met iemand geweest die niets meer wist, geen pin of pukcode oude telefoon kapot. Verkoper heeft er alles aan gedaan om te helpen.
Weet zijn naam niet meer maar SUPER geholpen. 👍

Alles volgens afspraak geleverd

Snelle levering en een prima apparaat geleverd.

2 producten aan het eind van de ochtend besteld, de volgende dag geleverd. Keurig in 1 pakket verpakt. Goed via e–mail geïnformeerd. Producten voldoen aan verwachting

Ondanks enkele onjuistheden zijn ze mij tegemoetgekomen en hebben ze een uitzondering gemaakt.

Snel, geen poespas. Keurig op tijd.

snel, safe en simpel bestellen

Snel geleverd, prima product wat voldoet aan de beschrijving.

Amac Alkmaar goed geadviseerd. Leuke meid met kennis van zaken. iPhone wit was niet op voorraad dus heb ik die via de website besteld. Levering binnen 2 dagen. Alles ging voorspoedig

Goede uitleg, vriendelijke jongeman.

Laten we met de positieve beginnen: Snel bezorgd, en super goed product. Ik vond de communicatie heel verwarrend. Ik wilde mijn bestelling bij het dichtstbijzijnde PostNL punt en dat mocht tijds het bestellen. De smartwatch werd vervolgens op een andere locatie afgeleverd en dat was voor mij en de mensen bij die locatie heel verwarrend, want op het pakketje stond nog het adres van mijn gewenste locatie. De reactie tijd van de klantenservice op Whatsapp was in mijn geval te lang (meer dan een dag).

Zeer teleurstellende ervaring – Amac Tilburg

Op 4 augustus kocht ik bij Amac Tilburg een Apple Watch Titanium van ongeveer €800 als cadeau voor mijn man ter gelegenheid van ons 25-jarig huwelijk.

Omdat ik niet zeker wist of hij de gekozen maat en kleur mooi zou vinden, heb ik de verkoper destijds gevraagd of de verpakking gesloten kon blijven. Ik heb mijn man vervolgens uitdrukkelijk gezegd de verpakking niet te openen, zodat ik de mogelijkheid zou behouden om de Apple Watch eventueel om te ruilen.

Mijn man wilde uiteindelijk een andere maat en kleur. Daarom ben ik op 16 augustus met de Apple Watch, de originele verpakking en het aankoopbewijs teruggegaan naar Amac Tilburg.

De Apple Watch was door ons niet geopend en niet gebruikt.

Tot mijn verbazing heeft een medewerkster in de winkel zelf de verpakking geopend. Vervolgens werd mij verteld dat de verzegeling volgens haar al verbroken was en dat het product daarom niet als nieuw kon worden ingenomen. Er werd zelfs gevraagd of ik akkoord zou gaan met een lager bedrag.

Ik heb direct aangegeven dat de verpakking door mij en mijn man niet was geopend. Ik kan niet vaststellen wat er vóór mijn bezoek met de verzegeling is gebeurd, omdat ik daar bij aankoop niet specifiek naar heb gekeken. Ik ging er als klant vanuit dat ik een nieuw product kocht.

Wat ik wél zeker weet, is dat wij het product niet hebben geopend of gebruikt en dat de verpakking pas vandaag door de medewerker in de winkel is geopend.

Wat ik vooral teleurstellend vind, is dat er vervolgens zonder nader onderzoek vanuit wordt gegaan dat het product door mijn toedoen niet meer nieuw zou zijn. Het gaat om een aankoop van ongeveer €800 en om een cadeau dat ik speciaal voor ons 25-jarig huwelijksjubileum had gekocht.

Ik heb inmiddels een officiële klacht bij Amac ingediend en wacht hun reactie af.

Ik hoop dat Amac deze situatie alsnog zorgvuldig onderzoekt en met een passende oplossing komt. Op dit moment kan ik deze ervaring helaas niet positief beoordelen.