De medewerker was prima, behulpzaam. Om telefonisch contact te krijgen is een ramp, ik heb 3X gemiddeld 30 minuten in de wacht gestaan, de optie toets een 0 om een bericht in te spreken, werkt niet,... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Online kabel besteld voor iPhone. Volgens afspraak dag erna geleverd. Alleen jammer dat kabel bij geen enkele vestiging op voorraad blijkt waardoor je hem niet zelf kan afhalen
Amac is altijd snel qua levering en heeft prima producten. De Satechi USB-C Stand Hub with SSD - Mac Mini M4 (2024) die ik kocht werkt aardig maar de snelheid van het SSD slot valt erg tegen en haa... Toon meer
Keurig verpakt en verstuurd. Goede prijs Communicatie vierde site mag wat mij betreft wel iets sneller , maar dat was mijn ervaring . Communicatie was wel duidelijk .
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Computerwinkel
- Mobiele telefoonaccessoire winkel
- Computer & laptop accessoires
- Mobiele telefoon reparatiewinkel
- Software-trainingsinstituut
Geschreven door het bedrijf
Amac is de grootste Apple Premium Reseller met een webshop én winkels verspreid over Nederland. Met een compleet aanbod aan Apple-producten en een uitgebreid assortiment aan accessoires voor de Mac, iPad, iPhone, iPod en Apple Watch is dit dé plek voor al je aankopen en cadeaus. Het team van Amac beschikt over alle kennis om je vragen te beantwoorden en adviseert je graag persoonlijk over de keuze en aanschaf van een Mac, iPad, iPhone of ander Apple-product.
Over Amac
Geschreven door het bedrijf
Contactgegevens
Proostwetering 13, 3543 AB, Utrecht, Nederland
- 088 - 77 06000
- care@amac.nl
- www.amac.nl
4,3
Uitstekend
35K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Er was geen toestel op voorraad toen in…
Er was geen toestel op voorraad toen in naar de winkel ging. Daar ga ik juist voor naar de winkel.
Vervolgens via internet besteld en zitten wachten. Postbode van PostNL voor de deur met telefoon maar hij moest een code hebben die nooit naar ons is verzonden of is aangekomen .
Hele dat in de weer geweest. Amac telefonisch niet / slecht bereikbaar en PostNL idem .
Na veel gedoe bellen mailen en appen ergens kunnen ophalen . Wat een gezeur
16 juli 2026
Hele goede ervaring gehad met bestellen…
Hele goede ervaring gehad met bestellen er werden mailtjes goed op de hoogte gehouden voor vragen kon ik ook bij ze terecht
13 juli 2026
Uitmuntend door de heren geholpen en…
Uitmuntend door de heren geholpen en advies gekregen. Keurig verslag gekregen van de verkeerd uitgevoerde reparatie door anderen van mijn IPhone. Hopelijk kan apple de aangerichte schade herstellen.
16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Mijn Airpods laten repareren
Mijn Airpods laten repareren, prima service, volledig onder de garantie. Goed, vriendelijk en snel geholpen. Enige is dat na de eerste reparatie (vervanging oortje) het probleem niet was opgelost. Terug naar de technische dienst, bleek de case niet OK. Vervanging geregeld, alles werkt weer.
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Asociale WhatsApp klantenservice
Ik kwam thuis en zette mijn nieuwe iPhone aan, ik merkte rainbow effecten langs de randen, erg vervelend voor een €35 screenprotector. De whatsapp klantenservice wimpelt klachten af: "Hi Robin, ik wil je adviseren om met je producten naar een van onze winkels te gaan en te kijken wat zij voor je kunnen betekenen. Succes!"
Met "Succes!" zeggen ze duidelijk, hier stopt het gesprek. Echter, ik ga geen parkeerkosten betalen voor een fout van Amac. Als ik dan vraag waar ik de parkeerkosten kan claimen krijg ik geen reactie.
Ik weet ook dat als ik naar de winkel ga dat de medewerkers niet geautoriseerd zijn de parkeerkosten terug te betalen, WhatsApp zou dan de logische manier zijn hier naar te vragen, maar ze weigeren alle vormen van hulp.
Verschrikkelijk bedrijf, ik was 2,5 jaar vaste klant en hier stopt het.
Het was de WhatsApp klantenservice op donderdag 16 juli om 16:20, dus Amac, ga alsjeblieft na wie deze verschrikkelijke medewerker was.
16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
de uitleg over hoe de nieuwe telefoon…
de uitleg over hoe de nieuwe telefoon te installeren is erg summier
13 juli 2026
Ben beloofd levertijden die niet worden…
Ben beloofd levertijden die niet worden na gekomen, als ze daar op gewezen worden wordt er geen oplossing geboden, je koop wordt ontbonden waardoor je door prijs stijgingen ergens anders duurder je product kan bestellen, rondom slechte service zal, hier zelf nooit meer wat bestellen
22 juni 2026
Slechte communicatie en geen oplossing
Ik ben helaas erg teleurgesteld over de afhandeling van mijn bestelling.
Na mijn bestelling ontving ik wel een orderbevestiging, maar geen Track & Trace of afhaalcode. Tot mijn verrassing stond PostNL vervolgens voor de deur met het verzoek om een code, terwijl ik die nooit heb ontvangen.
AMAC verwees naar PostNL en PostNL gaf aan dat AMAC de verzending niet correct had verwerkt. Als klant schiet je daar weinig mee op, want beide partijen wijzen naar elkaar zonder met een oplossing te komen.
In dezelfde periode heb ik meerdere bestellingen bij andere leveranciers geplaatst. Die zijn allemaal probleemloos geleverd; alleen de bestelling van AMAC niet.
Wat ik vooral jammer vond, was het gebrek aan initiatief om mee te denken. Omdat wij op vakantie zouden gaan, heb ik zelfs aangeboden de bestelling zelf op te halen bij een AMAC-winkel, maar ook daarvoor werd geen oplossing geboden.
Uiteindelijk restte niets anders dan af te wachten totdat de producten weer retour zouden komen bij AMAC. Dat is niet de service die ik van een premium Apple-reseller had verwacht.
13 juli 2026
De website was ontzettend goed gemaakt
De website was ontzettend goed gemaakt, ik vond gelijk de informatie die ik wou vinden. Ook was de bezorging optijd!
10 juli 2026
We hebben de tablet besteld
We hebben de tablet besteld. Wel jammer dat hij niet op de juiste dag geleverd werd.
13 juli 2026
Online kabel besteld voor iPhone
Online kabel besteld voor iPhone.
Volgens afspraak dag erna geleverd. Alleen jammer dat kabel bij geen enkele vestiging op voorraad blijkt waardoor je hem niet zelf kan afhalen
9 juli 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Bel vestiging Alkmaar maar.pakketje…
Bel vestiging Amac Alkmaar maar.pakketje wordt niet aangenomen in de winkel. , en ik kan een dag later naar een PostNl afhaalpunt in Alkmaar om het op te halen. Ik woon Schagen. Bestel voortaan gewoon weer bij Apple zelf.
9 juli 2026
Antwoord van Amac | Apple Premium Reseller
Bedankt voor je review. Jammer om te lezen dat de bezorging niet is verlopen zoals je had verwacht. Je bestelling was geplaatst met thuisbezorging, waarbij het adres van onze winkel als afleveradres is gebruikt. Onze winkels kunnen pakketten die op deze manier worden verzonden helaas niet in ontvangst nemen.
Wanneer je een bestelling in een Amac-winkel wilt ophalen, kun je tijdens het plaatsen van de bestelling kiezen voor de optie 'Afhalen in de winkel'. Dan zorgen wij ervoor dat je bestelling daar voor je klaarligt. We begrijpen dat dit vervelend voor je is geweest en hopen dat dit voor een volgende bestelling meer duidelijkheid geeft.
Fijne website en gemakkelijk…
Fijne website en gemakkelijk bestelproces. De bestelling werd alleen niet ‘morgen’ bezorgd, zoals aangegeven, maar een dag later.
9 juli 2026
Antwoord van Amac | Apple Premium Reseller
Bedankt voor je review! Fijn om te lezen dat je tevreden bent over onze website en het bestelproces. Jammer dat de bezorging een dag later plaatsvond dan verwacht. We begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn en nemen je feedback mee. We hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn. Graag tot ziens!
Deskundig advies
Deskundige, snelle en plezierige hulp bij de aankopen
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Amac | Apple Premium Reseller
Bedankt voor je review! Fijn om te lezen dat je onze hulp als deskundig, snel en prettig hebt ervaren. We vinden het belangrijk om goed advies te geven en mee te denken met onze klanten. Veel plezier met je aankoop en graag tot ziens!
Snelle levering!
9 juli 2026
Antwoord van Amac | Apple Premium Reseller
Bedankt voor je review! Fijn om te lezen dat je bestelling snel is geleverd. We wensen je veel plezier met je aankoop en hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn. Graag tot ziens!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.