Amazonfresh Reviews 

Peccato!
La consegna al piano è una cosa necessaria.
Credo che perderanno molti clienti. Oppure è quello che sperano...
Penso agli anziani e invalidi che ne hanno veramente bisogno.
Saluti

Assolutamente inutile non consegnano la spesa neppure davanti al cancello di casa ma la lasciano in strada praticamente diventa più faticoso così che fare la spesa da soli quanto meno potendo utilizzare come me il posto auto in più corrieri sgarbati e soprattutto quando succede a persone anziane che scelgono di fare la spesa a domicilio proprio per non affaticarsi

Mi chiama il corriere per avere istruzioni di come arrivare, dopo 10 minuti mi arriva il messaggio "Consegnato", ma non e' vero. Ho registrazioni del videocitofono dove non risulta nessuna "chiamata" all'orario indicato dal messaggio. Ora dopo aver parlato con 9 persone diverse al servizio clienti, in 2 gg, mi chiedono di inviare email col nr dell'ordine e l'elenco dei prodotti inerenti...una presa in giro totale...spero recuperare i miei soldi (altrimenti avvocato..) e poi cancello l'account Amazon!

Erano perfetti, finché senza alcun tipo di avviso non solo hanno smesso di fare la consegna al piano, ma neanche aspettano che la persona scenda a prendere i propri acquisti, lasciano tutto lì alla mercè di chiunque si trovi a passare. A me è capitato quando avevo comprato diversi fardelli d'acqua, bottiglie di vetro, detersivi e altre cose: una spesa molto pesante e con numerosi sacchetti. Sono stata costretta a correre giù e fare diversi viaggi per portare tutto fino all'ascensore. MAI PIU', d'ora in poi solo supermercati che consegnano al piano. Vergognoso soprattutto non avvisare del cambiamento.

Prodotti freschi da mettere subito in frigo, lasciati in una busta aperta al portinaio, senza avvisare, anche se io ero in casa.
Naturalmente i prodotti sono arrivati in casa gocciolanti.
Per fortuna raccomandano di essere in casa per metterli subito in frigo!!!11

Mi chiama corriere dice
:" ciao caro" poi appende e 1 secondo dopo arriva messaggio spesa nkn consegnabile.. pessimo a dir poco.

Ultimamente servizio scadente!
Poca educazione iniziando ad attaccarsi al campanello suonando ripetutamente!
Nell’ultimo ordine sono ststi lasciati i sacchetti nell’atrio del palazzo di cui uno che ha perso tutta la parte liquida di due intere confezioni di mozzarelle, evidentemente sbattute senza cautela. Conclusione che ho dovuto lavare anche le parti comuni del palazzo.
Il corriere si è dileguato senza neanche attendere che scendessi a ritirare la spesa e avvisarmi dell’accaduto.
Che modo è di trattare il cliente e di comportarsi?
Esperienza pessima!

Senza nessun preavviso (se non una frasetta nascosta tra le terms and conditions "per motivi operativi non è sempre possibile garantire consegna al piano") stanotte Amazon Fresh ha obbligato mia madre 85enne a scendere in strada per ritirare la sua spesa. Male. Molto Male. A mai più

Amazon Fresh si è rivelato un servizio poco affidabile.
La consegna è stata contrassegnata come “cliente non rintracciabile”, nonostante fossi in casa ad attendere. Non ho ricevuto alcuna chiamata, né è stato suonato il citofono: di fatto, nessun tentativo concreto di consegna. Inoltre, non viene fornito alcun modo per contattare direttamente il corriere.

Il rimborso è partito in automatico, ma con i fondi trattenuti per alcuni giorni: una gestione poco accettabile, soprattutto per una spesa alimentare.

Anche il servizio clienti non è stato risolutivo, e manca la possibilità di lasciare un feedback interno sul disservizio.

Dopo molte esperienze positive con Amazon, questa con Amazon Fresh è stata una forte delusione. Non lo utilizzerò più in futuro.

Corrieri maleducati . Lasciano la spesa in mezzo alla strada, rifiutandosi di avvicinarsi all’ascensore e ti rispondono come se ti stessero anche facendo un favore. Ovviamente non ha più alcun senso fare la spesa da fresh considerati tutti i servizi presentii su Milano.

Se vogliamo andare a prendere la
Spesa fuori strada allora andiamo al supermercato. Se scegliamo di ordinare online per consegna a domicilio un motivo ci sarà no? Almeno la gentilezza di portarla vicino all ascensore…. Non ordinerò mai più

Sono cari, mancano i freschi (anche se si chiama Amazon fresh) ma soprattutto hanno tolto la consegna al piano anche se c'è l'ascensore da un giorno all'altro senza avvisare che l'informativa era cambiata. Mia moglie era in casa con la neonata e le hanno lasciato la spesa nell'androne senza nemmeno aspettare che scendesse. Personalmente pagavamo i loro prezzi cari per questo servizio...

Consegna al piano eliminata, pacchi abbandonati nell'androne... non vale la spesa! Toglierò anche l'iscrizione a prime, si paga un servizio pessimo

Mancata consegna al piano senza alcun preavviso. Era il punto di forza di Amazon Fresh. Frequenti errori di consegna. Servizio clienti totalmente ostile. Dopo 10 anni non sarò più cliente di Amazon. Vedo dai tanti commenti di essere in buona compagnia nella pessima valutazione di questo servizio.

Senza alcun avviso o informativa in evidenza sul sito, come civiltà e rispetto dovrebbero imporre, la consegna fresh non avviene più al piano!!
E gli anziani, anche soli, si ritrovano, a sorpresa, pacchi, anche pesanti, ammassati vicino al portone, e con l’urgenza di rimuoverli per non recare intralcio ai condomini..
Vergognatevi!

Metto una stella perché non posso mettere 0

Volevo segnalare che ci sono driver che fanno video su TikTok dove registrano la reazione dei clienti quando gli dicono che devono scendere a prendersi la spesa, e quando il cliente chiede con cortesia di consegnarla perché in difficoltà, questi se ne sbattono e rispondono maleducatamente. Vedete di intervenire perché il web è pieno di corrieri che insultano i clienti per il servizio di consegna al piano interrotto.

Il solito marketing truffaldino: alla prima esperienza un ottimo servizio e dopo un mese crolla la qualità e sparisce perfino la lista per poter controllare la consegna, che non è più alla porta di casa per cui chi ordina per problemi di pesi se la scordi o trovi qualcuno che la porti. Assistenza Amazon inesistente

Spesa Amazon fresh non consegnata al piano.
Un grande problema è che è impossibile reclamare con un operatore e così i corrieri che lavorano male la fanno franca. Tra l'altro se c'è l'acqua e se il ricevente è anziano, il disservizio ha un peso maggiore.
L'attenzione al cliente di cui si vanta amazon, dov'è?

Dopo anni di ordini con Amazon Fresh, senza MAI un problema di consegna (nemmeno in ZTL), oggi mi trovo davanti a corrieri che si rifiutano direttamente di consegnare. Non per impossibilità reale, ma per totale mancanza di organizzazione.
La scusa della ZTL è semplicemente ridicola: per anni i vostri corrieri hanno consegnato senza problemi, arrivando almeno alla porta e citofonando. Oggi invece no, perché evidentemente non sono più preparati né attrezzati per fare il loro lavoro.
Il problema non è la ZTL. Il problema è che non fornite ai corrieri nemmeno l’attrezzatura base (come un carrello) per svolgere una consegna dignitosa. E il risultato è che scaricano il disagio sul cliente, rifiutando il servizio.
Non sto chiedendo nulla di assurdo: non pretendo la consegna al piano, ma almeno arrivare alla porta è il minimo sindacale. Rifiutare la consegna è semplicemente inaccettabile.
Paghiamo per un servizio che dovrebbe essere comodo e affidabile, e invece ci troviamo davanti a un peggioramento evidente e inspiegabile.
Se questa è la direzione, Amazon Fresh sta perdendo completamente credibilità. Continuando così, sarà difficile fidarsi ancora di questo servizio.