Glovo Reviews 2.740

Ordinato alle 14.30, dopo un'ora e mezza non ho ancora ricevuto nulla, il corriere ha impegato un'ora e venti minuti per andare a ritirare il cibo e ora sta aspettando che sia pronto, mi hanno spostato 3 volte l'orario di consegna, non si riesce a contattare nessun servizio clienti, vergognoso, non ordinerò mai più tramite Glovo.

Do una stella perché non si può dare di meno.Servizio pessimo.Ordinato una pizza alle ore 22.Mi da come orario di consegna 22.25/22.35.Poi aumenta,22.40/22,50..Poi aumenta ancora perché ci sono stati problemi con il corriere..Mi danno un codice promozionale di euro 3.00 per il ritardo ..e fino a qui tutto ancora ok anche se inizio a spazientirmi..cambia corriere ma non mi fa annullare l ordine e mi da come orario di consegna 23.10/23.20.Dalle ore 22 che ho ordinato quasi mi è passata la fame…Spazientito ,attendo ancora..Finalmente arriva la chiamata,”il corriere è sotto”..Scendo,con le stampelle perché infortunato,non vedo nessuno sotto..Sto lì 2 minuti poi mi arriva la mail,il tuo ordine è stato annullato e mi hanno fatto lo storno..Ora dico no,perché,dopo che ho visto tutti questi ritardi,non farmi annullare l ordine così la pizza la prendevo da un altra parte e magari mangiavo????Ma poi ,la cosa più imbarazzante è stata la chiamata..”il corriere è sotto”..e subito dopo l annullamento dell ordine..Pensate che la gente abbia voglia di essere presa in giro da voi??Ripeto,VERGOGNOSI!!!

Il sistema per utilizzo dei ticket è complesso poco chiaro e soprattutto una presa in giro. Dopo 3 ore per capire utilizzo mi dice che la mia carta non ha ticket quando io vedo da app 17 ticket. È una grande presa in giro

Grazie all’assistente virtuale, Anda, sono riuscita a risolvere rapidamente il problema che avevo con il mio ordine (Ristorante a Roma).
E’ stata carinissima e disponibile.
Se mai mi leggerai, grazie ancora.
Ilaria

The products they delivered were of poor quality; it would have been better to buy them in a store. But maybe Glovo itself isn't to blame.

Sto procedendo alla denuncia in quanto commettono cose ILLEGALI. C'è il diritto di recesso entro 14 giorni e loro me lo hanno negato malgrado il fatto che io abbia fatto la richiesta di annullamento e di rimborso entro nemmeno 24 ore dall'addebito. Fatevi 2 calcoli se perdete sempre più clienti e avete 1 stella su 5. Vergognosi. Provo io vergogna per voi

servizio terribile, supporto inestistente
corrieri poco educati, società scorretta nella gestione del personale e dei clienti, meglio altri corrieri.
NON CONSIGLIATA

Già faceva schifo prima ora che neanche puoi condividere account in famiglia si sono superati!! Spero di cancellare tutto subito

Servizio con spesa dal supermercato pessimo! Non lo consiglio a nessuno

Ordinato una poke arriva tutta rovesciata, non per colpa del rider ma perche il coperchio non era chiuso bene , chiedo il rimborso perché non me ne portano un altra ...bene da 1 settimana scrivo ik chat con dei deficenti che rispondono dopo 7/8ore e mi continuano a chiedere iban o propormi rimborso in app di 12 euro quandoio ne ho spesi 16.20!! Il peggiore servizio clienti mai visto ! Ma poi una compagnia del genere che non ha il call center o una mail dove scrivere è vergognoso!! Spero di chiudere questa barzelletta e disinstallare l app

Pessima organizzazione. È già la seconda volta che un ordine viene segnato come "consegnato" senza che io abbia ricevuto nulla. Nessun cibo (pausa pranzo), nessuna comunicazione e, cosa ancora più grave, nessun rimborso.
Un servizio totalmente inaffidabile. Fortunatamente il mercato offre molte alternative valide e non c'è alcun motivo per continuare a regalare soldi a un'azienda così "disorganizzata". Se non volete perdere tempo e denaro, rivolgetevi altrove. Sconsigliatissimo!

NON CLASSIFICABILE!
assistenza clienti veramente pessima, rispondono una volta ogni 2 giorni.
non puoi avere una soluzione del problema perché trovano sempre scuse pur di non rimborsarti, messaggi tutto uguale come un copia e incolla e soprattutto non leggono cosa chiedi nell’assistenza clienti.
penso sia uno dei prossimi che fallirà siccome ho visto che come punteggio è pessimo, ma lo spero che fallisca perché non meritano per niente!!!!

insoddisfatto sia come cliente che come rider procedure non chiare

Sempre problemi sulla consegna, tutto freddo e prodotti sbagliati, nonostante puoi chiedere il rimborso trovo assurdo trattenersi i 10 euro di consegna,costo del servizio e condizioni meteo “neanche sta piovendo”. IMBARAZZANTE

Ho usato molte volte Glovo e mi sono trovata sempre bene riguardo la puntualità e la rapidità. Quest'ultima volta però non ho proprio ricevuto la cena. Il rider ha pensato di non suonare il citofono ma di telefonare, 1 ora dopo l'orario di consegna stabilito dal venditore. Naturalmente ho fatto le mie rimostranze al servizio clienti dove una cara ragazza (Lavinia) mi ha risolto il problema del pagamento...forse. Aspetterò fiduciosa, ma la ragazza del call centre è sicuramente una da premiare per la gentilezza ed il savoir faire.
Non entro nel merito di chi e come si assumono i riders, ma forse va rivista qualcosina.

E da ieri pomeriggio che non riesco a fare un ordine Glovo..!! Non è possibile che Glovo deve soddisfare le esigenze del cliente e sinceramente non soddisfa nulla anzi fa solo innervosire il cliente… ( tipo me ), sono due sere che sto digiuna per colpa di Glovo……..!!!! se l’applicazione è bloccata chiudete direttamente l’applicazione..!!!!

Darei pure zero stelle. Truffatori autorizzati. Non userò mai più né loro né delivery visto che hanno una collaborazione. Per due volte ordine annullato con scuse assurde. Non era presente il mio cognome.

Ordine effettuato alle 21.21, pagando la consegna prioritaria, e dopo un’attesa di 45 min e a 3 min dalla consegna, mi hanno annullato l’ordine. Pessimi.

Siete da denunciare veramente e non so con quale coraggio chiedete pure i soldi in più per la versione prime… il sabato a Napoli è impossibile ordinare sto dalle 7 di sera che provo perché ogni sabato è così e quindi cerco di ordinare prima. Sono le 22 e non c’è un ristorante, UNO dove si può ordinare!!! Per non parlare del fatto che l’ordine mi arriva caldo solo d’estate perché con tutto il tempo che ci mettete per farmelo arrivare e il caldo il cibo arriva cotto due volte

horrible service