Glovo Reviews 

Ho ordinato una vaschetta di gelato in una gelateria a 3 km da casa mia. Ho pagato oltre alle spese di consegna di 1,99euro ulteriori 1,49 per la consegna "subito da te" . Il rider è arrivato a casa mia più di un'ora dopo il pagamento dell'ordine. Vergognoso!

Attesa infinita!!!prima danno un orario poi continuano a posticipare le consegne e se vuoi annullare l'ordine ti addebitano lo stesso l'importo e quando dopo ore finalmente arriva l'ordine è pure freddo... Servizio pessimo!!!! Mai più!!!!!

Peccato non si possa mettere una stella sola. Pizze ordinate nel pomeriggio con consegna alle 20:30. Alle 22;30, dopo numerosi solleciti e svariate rassicurazioni, il corriere annulla l'ordine: serata rovinata. Servizio clienti a dir poco amatoriale

Pessima esperienza con glovo:Ordino spesso e i corrieri sono SEMPRE saliti fino al piano, come è giusto che sia per un servizio a pagamento.
Questa volta il corriere è rimasto giù al portone senza nemmeno citofonare. Dopo avermi fatto aspettare, mi ha fatto chiamare dal servizio clienti Glovo che mi ha detto alquanto divertito, che "i corrieri non salgono mai al piano".
Peccato che fino a ieri salissero tutti senza problemi. Se la policy è cambiata, ditelo prima, non inventate scuse dopo.
Risultato: ho dovuto scendere io di corsa in pigiama, pizza arrivata fredda e tutta spostata nel cartone perché trasportata male.

Buongiorno, per la consegna tutto ok. vorrei solo dire a coloro che consegnano che il resto deve essere dato tutto e non guardarti con faccia impietosita trattenendosi una parte dei soldi..... scusate ma le mance decido io se darle o no

Pessimi!!! Tutti gli ordini che abbiamo fatto arrivano anche con un’ora di ritardo! Prima li vedi vicino a casa, poi a chilometri di distanza, poi da bici diventa macchina, e infine ti arriva il messaggio (un’ora e mezza dopo!) che stanno preparando l’ordine. Non me ne faccio nulla dei “piccoli risarcimenti” se poi mi tocca cenare alle 10 di sera pur avendo ordinato alle 19 di un normale giorno infrasettimanale. Con oggi abbiamo fatto l’ultimo tentativo, abbiamo dovuto annullare l’ordine e cancellerò l’account

Assolutamente pessima esperienza il corriere continuava a spostare l' orario ..dopo un' ora di ritardo decido di annullare l ordine che mi addebitano cmq perché in preparazione...glovo mai più

Hanno segnalato come consegnato ma non sono mai venuti, ho dovuto improvvisare una cena. Servizio vergognoso, non usatelo e provate con migliori alternative! Mai più.

Più di 1h di ritardo e consegna continuamente posticipata. Impossibile annullare l'ordine perché già in produzione...... Impossibile parlare con loro. Solo chatbot inutile.
Se perdono clienti....beh se lo meritano.
Una stella perché non si può dare ZERO.

avevamo ospiti a casa, l’ordine è arrivato freddo in ritardo di mezz’ora perché il corriere iniziale era sparito ed è dovuto subentrare un altro collega più efficiente e garbato. L’assistenza clienti molto strafottente era più intenta a veicolarci a fargli una buona recensione per il suo “aiuto” inefficiente che ad aiutarci con l’ordine.

Prima l'assistenza clienti, almeno per me, funzionava bene. Adesso non abbiamo più la possibilità di parlare con un operatore, tutto con risposta automatica IA. Loop infinito di risposte automatiche. Pessimo. Quindi, se abbiamo problemi con gli ordini o rider, non ci resta altro che pregare.

Ci sono tante cose che non vanno,la prima la più fastidiosa e che ti mettono un orario, che poi viene casualmente aggiornato , poi ti scrivono scusa per il leggero ritardo. (alle volte si è aggiornato anche 2 /3 volte con più di un 'ora,ma minimo mezzora)
la seconda è che gli ordini arrivano freddi e con problemi di mancanze e ti fanno super rimborsi di 2/3/4 €.
la terza e chiudo è che l'assistenza lascia un po' a desiderare.
Purtroppo è cosi,si dovrebbero impegnare a cercare di non sgarrare neanche una volta ma qui è il contrario lo sgarro e normale.
come Glovo anche gli altri son tutti uguali....
Lo uso in casi eccezionali, ma è come giocare al SuperEnalotto, non va mai bene.
Sconsiglio e consiglio a tutti di fare da sé, c'è un detto che dice chi fa da se fa per 3..Salute

Ordine fatto in app, il rider chiama da una strada che non era corretta, gli dico quella corretta e dice che non ci può arrivare, ordine cancellato, richiedo il rimborso in app e non viene concesso con motivazioni standard, tipo non è possibile dare corso al rimborso perché la situazione non rispetta le condizioni bla bla bla... semplicemente dei disonesti, mi hanno rubato quasi 50 euro, state attenti, non vi fidate...

Ordinato un pokè per pranzo. Doveva arrivare alle 13:15 ma alle 13:30 sull'app è indicato che arriverà alle 13:45 e inoltre il rider assegnato è molto lontano da casa mia. Chiamo il locale e mi dicono che l'ordine è pronto da 16 minuti e glovo non ha assegnato alcun rider. Inoltre non è possibile contattare l'assistenza in alcun modo. Pessimo servizio.

Metto una stella perchè non posso metterne di meno, ma è l'ultima consegna che affido a loro. Sono abbonato prime e ordino la cena mediante glovo, consegna prevista alle 19.30, consegna effettuata alle 20.45. Il problema? Il ristorante aveva come indicato sullo scontrino evaso l'ordine alle 19.30 ma non c'erano rider disponibili. Cosi' il risultato è stato cena fredda e un ora e un quarto di ritardo. Da 3€ che mi avevano offerto al primo reclamo , sono saliti a 5.5€ considerando che la settimana prima ugualmente 30 minuti di ritardo ingiustificati.
Servizio prime disdetto e app disinstallata, a mai più.

Pessima esperienza e disservizio, procedo con un ordine come mia abitudine, sempre con la stessa modalità ma ad un tratto dopo il pagamento mi ritrovo il Ritiro AL LOCALE invece che la consegna a domicilio, contatto immediatamente l'operatore via chat unica possibilità, la risposta supera i 5 minuti, chiedo di annullare l'ordine e rispondono che non è più possibile, ribadisco che é un problema dell'app ma non sentono ragioni, dopo aver insistito l'operatore risponde che avrebbero trattenuto soltanto le spese di consegna, ma successivamente smentiscono, il mio reclamo continuerà in tutte le sedi

Dopo un'ora di attesa e svariate prese in giro via Chat e al telefono sono rimasta senza cibo! Non hanno più rider, ormai l'app è morta! Non funziona più, non usatela!

Pessima!
Non so cosa sia accaduto, ma rispetto ad un paio di anni fa è cambiato tutto, a partire dal fatto che non è più disponibile un’assistenza telefonica, ma solo via app.
Ho effettuato un ordine al McDonald’s della mia città, e per un mero errore del ristorante mancavano delle patatine (premetto di essere cliente Glovo da anni, e Prime da svariati mesi). Non ho mai effettuato un reclamo. Il primissimo che ho fatto è, appunto, quello di ieri sera, ove ho chiaramente segnalato il fatto (ho pagato tutto per intero, le patatine risultavano nello scontrino). Oggi l’assistenza mi fornisce risposta, asserendo di non potermi concedere alcun rimborso in quanto tale casistica non soddisfa i criteri. Inoltre, essendo tali criteri “interni”, non ho diritto di avere altre informazioni al riguardo.
Signore e Signori, avete capito bene. Se ordinate qualcosa e vi arriva un ordine parziale, Glovo vi lascia totalmente soli, senza darvi alcuna spiegazione in merito.
Aggiungo che è accaduto anche a me poiché settimane fa ciò che lamentano tanti altri utenti, ovvero un ordine che dopo 40 minuti di attesa non risultava mai esser pervenuto al locale.

Prime disdetto, app disinstallata e cliente perso PER SEMPRE! PESSIMA E SCONSIGLIATA!

Ho ricevuto addebiti ingiustificati .

AGGIORNAMENTO: HO SCOPERTO CHE I FENOMENI MI HANNO ISCRITTO A GLOVO PRIME SENZA ALCUN AVVISO, probabilmente hanno infilato qualche crocetta invisibile da qualche parte come fa di solito questa gente qui

A tarda notte, è successo più di una volta di ricevere addebiti piccoli , di 2/3 euro da parte di Glovo .
Ho chiesto spiegazioni all'assistenza e dopo aver finto e perso mezz'ora a reperire informazioni, non rispondono più e la chat viene chiusa.

Non ho chiesto alcun tipo di abbonamento, nessuna offerta, ho sempre pagato gli ordini tramite carta.

Gli operatori stessi negano l'evidenza anche davanti alle prove degli addebiti effettuati.

Ho bloccato l'esercente e rimosso la carta dall'account Glovo.

FATE ATTENZIONE, RIMUOVETE LE CARTE DA GLOVO E USATE SOLO DI VOLTE IN VOLTA UNA CARTA CON SOPRA SOLO L'IMPORTO ESATTO

ATTENZIONE CHE VI ATTIVATE PRIME SENZA NEMMENO ACCORGERVI

Ero cliente premium e ho fatto un ordine ad un locale che dista 15 min da casa mia. L’opzione era: consegna standard oppure consegna veloce (diceva “subito da te”) pagando 1,50€. Ho pagato 1.50€ e non solo comunque il tempo stimato di consegna è rimasto 40 min come in “consegna standard” ma poi dopo aver aspettato 1h l’ordine non è mai arrivato. Ho chiamato il locale e mi ha detto che a lui non gli era mai stato notificato un ordine a mio nome per cui ho dovuto annullarlo. Ora non è la prima volta che mi succede con glovo quindi ho proceduto a disinstallare l’app. Non la userò mai più