Glovo Reviews 

Ho utilizzato Glovo per una spesa di necessità. Il rider è stato cortese, ma l'ordine è arrivato incompleto (mancano due prodotti) e senza scontrino cartaceo nella busta. In questo modo è difficilissimo verificare i prezzi reali e capire l'entità del rimborso. Per giunta, l'app richiede la foto dello scontrino per segnalare la merce mancante, creando un circolo vizioso per il cliente. Servizio da migliorare drasticamente se si vuole mantenere la fiducia degli utenti.

Mio figlio ha ordinato una pizza tramite Glovo, con consegna prevista per le ore 23:05 presso Foligno.
Il corriere non si è presentato all'orario stabilito. Ho aspettato inutilmente dalle 23:05 alle 23:20, hanno cambiato di nuovo orario della consegna alle 23:50, 00:00 a
Trovo questo servizio assolutamente inaccettabile.
Abbiamo pagato per un servizio che non è stato svolto creando attesa e disagio che ritengo ingiustificabile inqualificabile! Si sono presi i soldi e non si sono presentati per nulla !
pertanto voglio chiedere il rimborso dell'importo pagato, considerato il mancato rispetto dei tempi di consegna e il disservizio subito.
Da evitare come la peste
Aggiornamento venerdì 8/10/26
Ho scritto al servizio clienti
Non hanno risposto, si sono mantenuti i soldi e non hanno fatto la consegna
Disonesti!

Negativa. Ordine non arrivato dopo un' ora e mezza. Se annulli l' ordine non ricevi nessun rimborso. È scandaloso. Vergognatevi e basta!!

1 stella perchè meno non si poteva.
Ho effettuato un ordine e mi sono venute recapitate soltanto le bevande, tra l'altro, anche quelle errate e per di più completamente capovolte e rovesciate nel sacchetto. Del cibo ordinato e pagato non c'era alcuna traccia. Come se non bastasse, l'assistenza clienti si è rivelata pessima ed del tutto inefficiente: ho dovuto riaprire il caso per ben 4 volte senza ricevere alcuna soluzione o rimborso, ma solo risposte automatiche. Servizio imbarazzante, sconsiglio vivamente a chiunque di utilizzare questa app.

Gli ultimi ordini sono stati consegnati con grosso ritardo rispetto all'orario previsto, senza alcuna spiegazione plausibile.

Ho fatto per la prima volta spesa con Glovo scegliendo dei prodotti dal supermercato Todi's. Il totale (comprese le spese) era di 67,36 euro. Quando mi arriva la spesa mancavano prodotti per circa 7 euro ma "ormai" Glovo mi aveva addebitato l'importo completo! Ho segnalato la cosa, ho scritto, ho chiesto "aiuto" sull'App ma niente! Servizio di assistenza inesistente e ovviamente nessun rimborso! Non utilizzerò mai più questo servizio, neanche per ordinare un panino!

Pessimo servizio. dopo 4 ore che aspetto a spesa mi annullano l'ordine. andate a zappare

Pessimo! Ho pagato in anticipo ei annullano l'ordine perché non mi trovano. Ho passato mezz'ora in strada ad aspettare. E neppure restituiscono i soldi.
MAI PIÙ !

Sorry to say, they do not even deserve 1 star but there was no option for 0 star. their delivery person could hardly speak italian forget about English! he could not dleiver they food ,they said your address is wrong in the map, literally 4 building next. The operator lady called me very impolite and aggressive and with a very strange accent of english said that they will cancel my order and they will not refund my payment as well. she was so rude, that i asked to speak to their manager. no chance, no connection and they just got the payment with no delivery! and very offensive behavior.

Un'ora di ritardo nella consegna e prodotti di cattiva qualità. Ho provato a contattare Glovo per segnalare il problema ma mi sono scontrato con chat automatiche che non hanno risolto nulla. È frustrante scoprire che, quando qualcosa va storto, non esiste un vero supporto al cliente.
La sensazione è che il cliente venga abbandonato a sé stesso.

Pessima! Mai più! Faccio un ordine in una pizzeria che dista 3 minuti in bici da casa mia(centro città' a Reggio Calabria con tanto di indirizzo numero civico ec riferimento) ricevo da un certo rider Claudio il msg che è sotto e di conseguenza scendo...... nulla mezz'ora sotto ad attendere e nulla, chiamo la pizzeria e nulla l'ordine è partito e non è mai tornato indietro! Poco dopo il msg ordine annullato! Nessun riscontro e nessun rimborso! 20 euro buttate! Siete VERGOGNOSI!

Meriterebbe 0 stelle, un tempo usavo molto spesso il servizio e addirittura ero abbonata, ma ho notato un calo enorme. Probabilmente l’azienda sta fallendo e non ha fondi per agenti del servizio clienti dato che non è possibile parlare con un agente umano. Tutti gli ordini fatti da un anno a questa parte sono arrivati in ritardo spesso di almeno mezz’ora/un’ora, con rider che non andavano al locale e agenti che non facevano nulla visto che non esistono. Ora per una pizza più di un’ora di attesa, ordine arrivato freddo e immangiabile. E sapete cosa mi hanno offerto? Un rimborso parziale in crediti Glovo, nemmeno modo di poter parlare con una persona. D’ora in poi solo Deliveroo almeno un servizio più puntuale e umano. A mai più!

Abbiamo ordinato la cena presso burgher King di Ciampino, le pietanze erano fredde, mancavano due porzioni di cibo e in più i pacchetti contenenti gli alimenti sono stati abbandonati a bordo strada a terra. Ma dove l'avete la civiltà?
TERREMO PRESENTE per un immediato futuro.
Comunque pessimi!
Grazie

Per l’ennesima volta dopo 2 ore dall’ordine mi scrivono che il locale è chiuso. Assolutamente non vero. Ho chiamato il locale ed è regolarmente aperto. Solo che non lavorano con Glovo. Stesso locale Just it ordine in consegna.

Pessimo rider scostumato accento pugliese si è ostinato con scusa a non portarmi cibo pagato e non mi è stato rimborsato vergognatevi primo e ultimo ordine con voi tra l'altro vengo chiamata dallo 06 87942182 ora 19.37 dicendomi che venivo rimborsata ma solo un euro dovevo pagare.

Ordinato per le 20 da una pizzeria a 2km e l'ordine arriva alle 21 e nel frattempo non puoi cancellare l'ordine altrimenti perdi i soldi, avevo pure prime che ho cancellato. Mai più glovo.

Nonostante io abbia fatto un ordine prioritario e il locale era disponibile a cucinare il mio ordine, il corriere si è presentato dopo un'ora e non siamo nel fine settimana.
Servizio assolutamente non all'altezza.

Negativissimo, locale messicano a cui ho fatto ordine a 500 mt da casa mia, 40 minuti di attesa e ancora non arriva, secondo ordine della serata, il primo arrivato freddo, questo sarà congelato, sconsigliato su tutti i fronti…
Correggo più di un’ora per la consegna, scandaloso, utilizzate altre piattaforme, sono più affidabili e puntuali, tra l’altro non ti fanno annullare l’ordine per cui se aspetti due ore cavoli tua, vergognoso!!!

Metto una stella perché zero non si può. Sono trascorsi ben 5 anni da quando ho smesso di fare il rider per Glovo, ma continuo imperterrito a ricevere notifiche e comunicazioni sul telefono come se fossi ancora un loro collaboratore attivo.
Nonostante l'account sia inutilizzato da mezza decade, il loro sistema continua a inviare messaggi spazzatura senza alcun rispetto per la privacy degli ex collaboratori. È assurdo che non ci sia una gestione corretta dei dati e della disattivazione definitiva dei profili

Non è mai arrivata la cena .
La cena risulta consegnata, chiamo subito il ristorante dove ho acquistato la cena sollecitando il problema . Il ristorante mi risponde che il problema è di glovo e del corriere che non ha consegnato al giusto indirizzo la cena , sono rimasta senza cena e sono riandata ad ordinare di persona le stesse cose al ristorante . Il ristorante gentilmente mi ha detto di segnalare il problema sull app di glovo e che mi avrebbero rimborsato i 46€ . Dopo aver denunciato il problema a glovo , lo stesso glovo risponde dicendomi che non possono fare il reso essendo il mio primo ordine .
Non è il primo ordine ho altre ricevute che attestano che non è stato il mio primo ordine su glovo .
Ma sicuramente se non verrò risarcita sarà il mio ultimo .