American Express Global Reviews 5.233

Wat een vreselijk bedrijf!
Onze zoon heeft een Gold card aangevraagd (langere tijd geleden) en heeft een limiet toegewezen gekregen.
Dan is hij op vakantie in Tokyo en wordt het limiet zonder mededeling en contact naar 1/3 teruggebracht vanwege meerdere en hogere transacties. Lijkt me logisch op vakantie.....
Dan moet je 3 documenten toesturen waarna het limiet weer opgewaardeerd zou worden. Wordt nu plots niet meer vermeerderd, want ze willen nog meer documenten. Ik als moeder ben inmiddels al 5x geauthoriseerd via whatsapp bellen met onze zoon (In Tokyo) en er wordt gewoon gezegd dat ze niets kunnen/willen doen.
Ik weet ineens weer waarom mijn man en ik andere creditcards hebben.......

Al jaren klant maar wat een teleurstellend bedrijf is dit.
Je schaft een peperdure creditcard aan waarop ook alles aangaande een huurauto gedekt zou zijn . Dus bij het verhuurbedrijf ter plaatse geen extra verzekering afgesloten.
Helaas geven ze niet thuis in het geval van een lekke band en wordt er niets vergoed. Wij voelen ons opgelicht en nooit meer American Express voor ons.

Nieuwe kaart aangevraagd...op website staat dat het unlimited uitgaven is maar wanneer je kaart gebruikt in buitenland is het begrensd tot ongeveer €420 omdat ik een nieuwe gebruiker bent blokkeren ze jou limiet. Lekker handig als je in China alleen met hun lokale Wechat of Alipay gebruik kan maken en geen kontant kan betalen. Mijn wechat is gekoppeld aan de waardeloze Amex kaart ook. Omdat je nieuwe gebruiker bent moet je op bepaalde fase zijn als trouwe gebruiker dan is de limiet wat hoger. Dat hadden ze beter op de site kunnen vermelden. Zit nu met een Nederlandse bankpasje wat niet gebruikelijk is in China en de kaart is geblokkeerd omdat ik zogenaamd de limiet hebt bereikt van ongeveer €420. Ben ongeveer 40 minuten met Amex medewerker aan de telefoon om dat op te lossen...vraagt ze of ik mijn bankgegevens van 3 maanden moet downloaden om te bewijzen over mijn financiële status. Moet nu eerst mijn €420 eerst betalen voordat ik weer mijn kaart kan gebruiken. Op site staat dat als ik een vriend uitnodigd krijg ik 20.000 punten bla bla bla..... Ik zal nooooiiit iemand adviseren om Amex kaart te gebruiken. Ik stap over naar Visa / Mastercard...want Amex kaart is super waardeloos.

Amex platinum kaart zgn toegang tot
1500 airport lounges .....op Schiphol
Niks geen toegang , van links naar rechts gestuurd geworden toen maar opgebeld en die man aan de tel. zei dat je een priority moet hebben.....raar dat staat er niet als je je lid maakt ......ik voel me besodemieterd ....

Slechte ervaring als gewaardeerde klant,
Na upgrade van mijn Flying Blue Card naar een Flying Blue Platinum Card, waarbij ik beloofd was 60.000 extra Miles te ontvangen. De voorwaarde was dat ik binnen 3 tot 5 maanden een bedrag van 5.000 euro diende uit te geven met mijn nieuwe creditcard. Ik heb voldaan aan deze voorwaarde, echter heb ik tot op heden de beloofde extra Miles nog niet ontvangen.

Mensen, begin noooooit aan deze creditcard want het is alleen maar ellende. De introductie door je vrienden/familie is leuk maar alleen maar bedoelt om zelf te scoren. Opzeggen gaat gewoon niet, je blijft met ze bezig. Vervolgens blijven ze jou zogenaamd ook bellen maar wanneer je niet opneemt en terug belt dan verdwijnt je oproep ergens in verweggistan en krijg je weer niet telefonisch contact. Inmiddels heb ik na mijn laatste opzegging van 10 maanden terug meer dan € 160.00 op hun te vorderen en je krijgt het niet. Ook dat flying blue is een lachertje en de grootste geldklopperij. Dus niet doen!

Trap er niet in, helaas kiest KLM voor Amex als partner en aangezien ik veel vlieg zag ik daar een voordeel. Helaas is de service zo slecht dat de kaart na aanvraag met een zeer laag limiet begint, en vervolgens wordt geblokkeerd na een paar betaalpogingen die niet lukten vanwege dat lage limiet. Storten of automatisch afschrijven behoort blijkbaar niet tot de opties dus klaar mee.

Simpel, al 40 jaar zakelijk en prive trouwe klant
onze omzet over al die jaren Miljoen + !!
nu nog duizenden per jaar
Vinden ze niet belangrijk/ interessant

Komen er achter dat een ''iets'' al jaar(+) lang
elke maand door Microsoft(??) +/- 30 euro wordt afgeschreven

Microsoft geeft geen antwoord zonder specs, AMX heeft geen
/geeft geen specificatie welke bank/instelling dat
doet en wat het is. Dus kan niet blokkeren , kip ei situatie dus.
Kan dus EN geen geschil starten EN niet blokkeren

Dan maar weg bij na 40 jaar, Visa nu , ook prima

Heb meerdere keren een kaart aangevraagd, steeds afgewezen, ik voldeed aan alle voorwaarden, ze hebben ook geen reden genoemd voor afwijzing, heb een heel goed lopende bv goede inkomen en altijd mijn facturen rekeningen netjes betaald, heb nergens een lening en of een schuld openstaan, het ergste was dat ik ze terug moest bellen, ze vermoedden fraude en ik moest uitleg geven waarom ik op verschillende kaarten aanvraag deed, ik probeerde gewoon mijn geluk met andere kaarten met hoop dat het eindelijk wel goedgekeurd zou worden, als ik al geen kans maak in mijn positie op een standaard green kaart wie krijgt hem dan wel vraag me af? ik ben dus nog steeds verrast door hun afwijzing en manier van omgaan met een klant, bij hun zal ik dus nooit meer aankloppen en ze horen zich te schamen!

Let op voor deze scam. Platinum card is echt troep. Groot probleem met limieten. 2x in de problemen gekomen met afrekenen hotel omdat ik niet eens 3k kan betalen met mijn PLATINUM card. Zelfs van te voren meerdere malen contact gehad met de klantenservice voor de zekerheid en alsnog word betaling geweigerd. Sta je dan op vakantie met je gezin, kaart werkt niet. Bel je klantenservice krijg je alleen te horen dat ze bereikbaar zijn van maandag t/m vrijdag. Helaas kunnen we niks voor je doen. Bel maandag maar. Is toch niet te geloven. Je betaald 750euro per jaar maar niemand kan je helpen , er is geen noodnummer of wat dan ook. Gewoon kredietservice dicht in het weekend , ik kan het echt niet geloven.
Ik heb zelfs meerdere keren voorgesteld dat ik het geld vooraf overmaak naar amex zodat er geen problemen ontstaan. Maar dit mag niet want AMEX IS GEEN CREDITCARDBEDRIJF. Ze mogen dus geen voorschotten ontvangen en je kan jezelf niet in de plus zetten.
Bij ing platinum kan je gewoon 20k in de min. En als je ze aanvult kan je meteen weer 20k opnemen. En zo hoort het.
Maar deze amex rotzooi is echt super super slecht. En dan heb ik het nog niet over de leugens die ze je vertellen aan de telefoon. Ze hadden mij het 1 en ander toegezegd ivm welkomstpunten 100k. Vervolgens kreeg ik de punten niet. Ze zeiden we hebben dit nooit toegezegd. Toen heb ik gezegd stel maar onderzoek in want jullie hebben dit wel gezegd. Twee weken later ben ik zelf maar eens gaan bellen over de uitslag. Helaas is uit onderzoek gebleken dat er nooit een toezegging gedaan is en helaas komt u dus niet in aanmerking voor de 100k bonuspunten. De oplichters wilde me hier ook weer opnieuw oplichten alleen ze wisten niet dat ik zelf het bewijs had dat deze toezegging wel was gedaan. Toen ik met het bewijs op de proppen kwam is er een nieuw onderzoek ingesteld en kreeg ik gelijk. Maar vertrouwen in dit bedrijf was meteen weg. Leugen op leugen. En als je probleem hebt zeggen ze, helaas kan gebeuren. Geen tegemoetkoming niks. Ik hoop echt dat mensen dit lezen. Die kaart werkt niet hoe ze doen voorkomen, en klantenservice is dramatisch.

Ik ben zeer tevreden met mijn ervaring bij American Express! De klantenservice is echt geweldig. Ze zijn altijd bereikbaar, vriendelijk, en uiterst behulpzaam bij elke vraag die ik heb gehad. De medewerkers doen echt hun best om te zorgen dat alles soepel verloopt en dat je je als klant gewaardeerd voelt. Daarnaast is de totale beleving met American Express boven verwachting. De voordelen en de kwaliteit van de service maken het echt de moeite waard. Ik kan het iedereen aanraden die op zoek is naar betrouwbaarheid en uitmuntende service!

Klantenservice is prima, ik krijg altijd vriendelijk mensen aan de lijn. Problem is hun automatische incasso. Altijd de 25e van de maand uit mijn bank rekening gehaald maar dan mijn kaart is blokkert voor 8-10 dagen omdat de incasso moest verwerkt geworden. Waarom doet het zo lang? Alle andere automatische incasso’s zijn binnen 1-2 dagen zichtbaar sommige enkele minuten. Ik kan mijn kaart allen gebruiken voor ongeveer 17 dagen van het maand. Zeker Amex in NL heeft alles nog niet in order. En sterker nog ik heb een platinum card. Volgens AMEX heb ik geen limit, maar er is een limit vastgesteld aan mijn maandelijks inkomen. (Krijg net een brief in de post hier over) Dus in andere worden er is een charge limit maar om het aantrekkelijk te maken Amex zegt “geen vast limit.” Ik weet niet als het echt de moeite waard is om deze card te hebben.

Bij Platinum moet men nu €10 extra betalen voor de partnerkaart. Dit terwijl de voordelen, helemaal in vergelijking tot andere landen, alleen maar afnemen. Men geeft aan dat kosten zoals Privium en Priority gestegen zijn. Daar kan ik mij eigenlijk wel in vinden. Maar waarom 'pak' je dan alleen de leden met een partnercard om deze extra kosten te verrekenen? Ieder Platinum lid gebruikt toch Privium en Priority. Ik begrijp dat American Express liever niet het bedrag van de hoofdkaarthouder wil verhogen maar door onderscheid te maken onder je klanten vraag ik mij af of dit consumentenrechten niet teniet doet....

Onbruikbaar. Ik geef zo'n 5-10K per maand uit met de platinum kaart. En iedere maand is er gedonder met limieten. Dinsdag werkt de kaart en is mijn limiet 30k. Woensdag werkt niks en is mijn limiet opeens 5k. Geen enkele waarschuwing. Niets. En de klantenservice kunnen ze net zo goed uitzetten, want die zijn al helemaal incompetent. Afschuwelijk

Al 20 jaar klant. Green Card. Dan dit jaar een aanbieding Platinum Card. Gaan naar New York, dus mooie aanbieding. Bestedingsruimte vóór de reis ge-upgraded naar 15k €. Ook nog even gebeld. In de VS kun je niks met cash, alles gaat per card. Ja, hoor, zonder bericht (mail of telefoon) card geblokkeerd. Op vrijdag. Niemand aan de lijn te krijgen, slechts van ma-vr, geen weekenden. Daar sta je dan, in VS , zonder card. Tot op de dag van vandaag card geblokkeerd. Pas gedeblokkeerd als ik al mijn bankafschriften van de afgelopen 2 maanden overleg. Hoe is het?? Cards doorgeknipt, opgezegd, en verknipte cards naar Amsterdam gestuurd. Nooit meer! Blijf weg bij Amex! Revolut card van Visa of Mastercard. Storten op de card, en doet het over de hele wereld!
Nooit meer Amex voor mij, echt altijd gezeur, en nooit bereikbaar!

Ik heb een Gold card aangevraagd na binnenkomst
kwam ik tot de ontdekking dat deze 240,- euro bijdrage
toch te veel was en heb de kaart aangetekend terug gestuurd, ik had de kaart niet geactiveerd en binnen de gestelde termijn verstuurd echter de machtiging loopt door, en ik krijg opeens een priority pass die ook niet gewenst is, die ik ook weer moet terug sturen.
Mijn punt is er is niemand aanspreekbaar of iemand die bevestigd dat ik de Goldcard heb teruggestuurd
Het gaat met name om filiaal Hoogoorddreef 15 1101 BA Amsterdam Zuidoost geen woord niks
ik ben bang dat er misbruik gemaakt word van de kaart Nu weet ik niet of de kaart veilig is verwerkt erg
vervelend gevoel
Robertino

Wat een flut bedrijf. Slechte klantenservice. Ik had de verkeerde kaart aangevraagd en vroeg of het mogelijk was om te wisselen en de actie 1e jaar gratis kon laten doorlopen. Dit was absoluut niet mogelijk. Nadat ik hier een officiële klacht over had ingediend, heb ik hier nooit een reactie op gehad. Nu ik de kaart slechts enkele maanden in bezit heb, blijkt de welkomstbonus van 2500 miles opeens 10.000 te zijn. Ik voel me zwaar genaaid hiermee.

Waardeloos gedateerd bedrijf.

1. Ze hebben een klantenservice chat die je NOOIT kan helpen met iets, altijd standaard antwoord met: bel maar naar Nederland. Lekker als je in Thailand zit en je kaart het niet doet en de NL klantenservice dicht is, en ze je vaak ook nog 30 minuten laten wachten ( á 2,50€ per minuut). Hoe kan je een creditcardmaatschappij met maar 1 lokale klantenservice?! Waardeloos.

2. Je kan niet eens gemakkelijk geld overmaken, dit moet via een SEPA betaling wat 3 werkdagen duurt, stamt ook uit 1980. Onderhand kan je overal met ideal betalen, maar als je 4000€ moet betalen aan Amex moet dit via SEPA, ook lekker gedateerd. Een foutje en je bent 4000€ kwijt, en je moet 3 werkdagen wachten, lekker is dat als je die avond een hotelovernachting wilt boeken… NOT.

3. Ze lokken nieuwe klanten met advertenties over gratis reizen d.m.v punten sparen etc. dit is een grote onzin, ik werkelijkheid zijn in Nederland je Amex punten NIKS waard. Onderhand bijna 111.000 punten ( 111.000€ uitgegeven!) en dan kan je nog niet eens een ticket van Amsterdam-Barcelona boeken met die punten, wat ongeveer 78€ is. Het is een grote grap/oplichterij.

Kortom je betaald een godsvermogen voor je Amex kaart, de service is BIZAR slecht & er zijn gewoon geen voordelen aan het hebben van een Amex kaart, want die betaal je indirect zelf al met het bizar dure lidmaatschap. Voor mij is het afgelopen en als ik de reviews hier lees ben ik niet de enige.. Mooi terug naar Visa👍🏻

Vreselijke club, brutaal en zeer klantonvriendelijk
had account opgezegd. de laatste afrekening per bank betaald. Een paar dagen later wilde ze het bedrag incasseren. gestorneerd door mij. Nu moet ik kosten storneren betalen terwijl ik al voordat incassoverzoek is gedaan al door mij is betaald. Om verder gezeur te voorkomen maar betaald. Ben blij dat ik eraf ben.
Ook voor bedrijven een hele duren creditcard. Niet gebruiken dus.

Ramptoeristen. Ze verstrekken je een Greencard na uitgebreide screening, vervolgens zetten ze je voor l.ul door een betaling van 235 euro in een restaurant te weigeren!