AMP Groep Reviews 

De afspraak is volgens tijdstip verlopen. Communicatie was prima en professioneel

Uitstekende service , medicijnen netjes op tijd geleverd door een zeer vriendelijke medewerker. Het trackingssysteem is juist tot op de minuut.

Komen afspraak niet na: geen reden, geen excuses, alleen een koude mail op de dag zelf dat het niet doorgaat.

Dank voor de excuses: en waarom werd er afgezegd?

Dit is mijn ordernummer: 581022062026-04

Gemixte ervaringen met AMP
Tuurlijk, elke bezorgdienst is afhankelijk hoe hun chauffeurs daad werkelijk te werk gaan.
En tuurlijk, heb je in elk bedrijf wel eens iemand zitten die niet doet wat hun werkgever verlangt.

Dat gezegt hebbende,
langere tijd geleden, eerder ervaring gehad met AMP, en bezorger destijds was erg netjes, vriendelijk en deed uitstekend zijn werk.

maar.. laatste ervaring verteld heel ander verhaal.
Bezorger heeft wel foto gemaakt van mijn voordeur met huis nummer, als bewijs hier geweest te zijn.
Echter, niet aangebeld, niet geklopt, niet de moeite genomen even door het raam er naast dat open staat met 30 graden buiten, even naar binnen te kijken waar die mij dan gewoon had zien zitten.

Het probleem is echter de klantenservice, die nul moeite neemt, of niet mag nemen, om het probleem op te lossen.

Als je als klantenservice, niet de mogelijkheid hebt contact op te nemen met een bezorger, dan heb je een probleem dat is de bedrijfsvoering zit.

Ik raad elk bedrijf dan ook aan geen gebruik te maken van AMP zolang zij hun interne beleid niet oplossen

Ik heb via klantenservice van het bedrijf die iets verstuurd aan mij, uit eindelijk wel een oplossing gekregen, die volgens klantenservice van AMP onmogelijk was.

Wachttijden aan de telefoon zijn achterlijk lang, en probleem oplossend vermogen heeft de klantenservice niet

Rotte appels moet je er uit gooien, iedereen heeft personeel te kort, maar beter te weinig personeel, dan personeel dat niet eens aanbelt, en daarmee iedereen hun tijd verdoet.

Onnodig vrij genomen van werk om bestelling aan te kunnen nemen..

De communicatie was helder, de bezorger was zéér vriendelijk en professioneel en kwam netjes in het aangewezen tijdvak. Het ging gewoon prima. Het scannen van je volledige ID-kaart vind ik echter wel een dingetje.

Omdat ik de Afspraak zelf kon plannen en een dag van tevoren een tijd gestuurd krijg deze was binnen 2 uur en zij waren supper ob Thijd
Dankjewel

Bezorging zou plaats vinden tussen 9 en 11...om 12 maar eens contact opgenomen...mevrouw wij mogen u geen informatie geven over u bestelling..oke wacht het af...inmiddels een aantal telefoontjes verder zonder informatie bleek dat mijn medicijn te warm was geworden...een fout die bij hun ligt...je bent een koeriersbedrijf voor medicijnen 🤔...ik moest zelf contact opnemen met de apotheker omdat de bestelling on hold was gezet...apotheker heeft gebeld en gemaild ( waar ik overigens ook een bevestiging van heb ) om alsnog te bezorgen...niemand gezien...vanmorgen weer contact opgenomen en er wordt aangegeven dat ze niet kunnen leveren...zeer slechte communicatie en slecht bedrijf...tenslotte door hun toe doen kon er niet geleverd worden...nu nog steeds geen duidelijkheid.

Bezorger meldt onterecht “niet thuis”

Speciaal thuisgebleven en vlak bij de voordeur op mijn pakket van Ben gewacht. Er is niet aangebeld (mijn bel werkt prima, andere bezorgers komen probleemloos binnen). Wel een gemiste oproep, maar de verbinding werd meteen verbroken — geen schijn van kans om op te nemen, ook al had ik de telefoon op dat moment in mijn handen. Tóch kreeg ik de melding dat ik niet thuis zou zijn geweest. Dit wekt sterk de indruk dat de bezorger helemaal niet aan de deur is geweest. Teleurstellend.

Ik heb contact opgenomen met de klantenservice van AMP via Whatsapp. Daar kreeg ik de vrij droge response dat klachten per email moeten. Per email is het antwoord dat ze het vervelend vinden. Verder geen belofte om dit uit te zoeken. Helaas voor Ben heb ik mijn order gecanceld en zal ik geen telefoons meer bestellen zolang zij AMP de bezorging laten doen.

Perfect, op tijd en fijne bezorger

Van tevoren werd heel duidelijk uitgelegd via mail wat de AMP groep medewerker zou gaan doen, foto van medewerker werd getoond. Er is een instructiefilmpje zodat je van te voren weet wat er gaat gebeuren. En ik zag op de minuut af hoe laat de medewerker zou komen. En deze was heel beleefd met goede manieren. Ik ben dik tevreden!

Ik schrijf normaal geen reviews maar deze het toch wel waard, identificatie check nodig voor de bank en dit ging via AMP, de mederwerkers zijn 2uur na afgesproken tijd toch nog langs gekomen. Had ze niet meer verwacht.

Geen duidelijke communicatie + 22min geduurd voordat ik iemand aan de lijn kreeg van de klantenservice waar deze collega ook geen verdere informatie kon geven/contact kon opnemen met de medewerker.
Beetje balen en vooral zonde van mijn tijd.

Zeker goed idee voor ASN Bank in dit geval om te kijken of ze hier mee door willen gaan, geen leuk welkom….

Super slechte bezorgdienst!!!!

Vanaf bestelling ziekenhuis tot thuis afleveren werd ik netjes doormiddel van SMS berichten op de hoogte gehouden. Keurig persoon en na tekenen afgegeven. mijn dank.

Mijn 1e contact met AMP Groep en ik ben tevreden over het mailcontact en de levering!

Door kort voor levering mij door de bezorger een sms te sturen kan ik klaar staan voor ontvangst (omdat in de straat waar ik woon autoverkeer niet is toegestaan) op een plek waarin ik hem zie aankomen en hij weet dat hij bij mij moet zijn. Uitstekende service door keurige bezorger!

Deze chauffeur verdient van mij een dikke 10, omdat hij sportief en correct c.q. vriendelijk was.

Mijn telefoon zou tussen 8 en 10 in de ochtend bezorgd worden. Een kwartier voor bezorging kreeg ik bericht dat hij er dus over ongeveer een kwartier zou zijn. Kon ik eindelijk even plassen. Toen ik terug kwam van het toilet (3 minuten of zo) was ik gebeld door een privenummer en kreeg ik een mail van de amp groep dat het niet gelukt was mijn telefoon te bezorgen en of ik even een nieuwe afspraak wilde maken. Ik heb geen bel gehoord en ook de hond is niet aangeslagen, dus vermoed dat de bezorger belde om te vragen in welke flat ik woon omdat de nummering hier nogal vreemd loopt, en toen ik niet opnam, dacht: bekijk het maar. Nu m'n hele dag weer omgooien en morgen weer hetzelfde gedoe. Wat een vreselijk bedrijf!

Aan het wachten op me medicijnen die via amp worden geleverd. De indicator gaf aan dat die er bijna zou moeten zijn dus ik aan het wachten. Omdat ik in een appartement woon heb ik alvast de telefoon in me hand mocht de chauffeur het niet kunnen vinden.

chauffeur belt onbekend en ik nam uiteraard meteen op. Chauffeur schrok ervan dat ik zo snel opnam en hing na enkele seconden weer. niet eens een minuut later krijg ik een mail dat de bezorging is mislukt.

Nou.. net zoals de klanten hieronder heb ik vandaag de heledag moeten wachten op mijn pakketje die tussen 14:00/16:00 zou moeten komen uiteindelijk hebben ze er nog eventjes “105 min” achteraan geplakt zonder een excuus, belletje, etc.. uiteindelijk de heledag lopen wachten op een pakketje waarvan ze niet eens zelf weten of hij onderweg is of niet wat ik zelf persoonlijk heel vreemd vindt. En inderdaad je raad het nooit😂 pakketje niet ontvangen.. 🙌🏽 stelletje amateurs

Belachelijke bedrijf!!! Ik heb 2 keer een afspraak gemaakt en twee keer onprofesioneel gehandeld! Bezorger komt aan en belt 1 keer anoniem, krijg niet eens de kans om op te nemen en annuleerd opeens mijn bestelling en gaat weg! Gebeld met de klantenservice meteen van hoe dit kan en zij kunnen hier niks aan doen! Ik wil intern een klacht indienen hierover en ga dit ook melden bij Odido! Wat een slechte service, amateurs!!!!!!