AMP Groep Reviews 

Belachelijke bedrijf!!! Ik heb 2 keer een afspraak gemaakt en twee keer onprofesioneel gehandeld! Bezorger komt aan en belt 1 keer anoniem, krijg niet eens de kans om op te nemen en annuleerd opeens mijn bestelling en gaat weg! Gebeld met de klantenservice meteen van hoe dit kan en zij kunnen hier niks aan doen! Ik wil intern een klacht indienen hierover en ga dit ook melden bij Odido! Wat een slechte service, amateurs!!!!!!

Nieuwe telefoon besteld, bezorger hangt een onduidelijk verhaal op in gebrekkig Nederlands dat de gegevens niet kloppen en dat ik Odido maar moest bellen. Voordat ik boe of bah kon zeggen zat hij al weer in zijn bus. Ik daarna direct Odido gebeld, die bevestigen dat mijn gegevens kloppen en ze niet begrijpen waarom hij het toestel weer heeft meegenomen. Nu is mijn order geannuleerd en kan ik 2 weken op mijn geld wachten. Ik heb bewust voor vandaag als lever moment gekozen omdat ik de komende weken geen tijd heb. Bedankt AMP dat jullie van jullie onkunde mijn probleem hebben gemaakt.
Of jullie hebben je zaken totaal niet op orde of de bezorgen heeft mijn telefoon gejat.
WAARDELOOS!

Ik had een bericht moeten ontvangen als de medewerker onderweg was maar toen stond hij plotseling aan de deur. Ik was in het garage bezig. Geen bericht.
Een kwartier nadat de man vertrok ontving ik wel een bericht. Dus begon ik te twijfelen of ik de juiste man naar binnen had gelaten. Of was hij gewoon te vroeg? Daarbij was het nodig om twee lange codes in te tikken om de inhoud van het bericht te lezen, maar daar stond geen informatie, alleen een klantenonderzoek. Veel paranoia maar uiteindelijk niet veilig. Zeker nul point voor service.

Prima communicatie en aflevering Niets meer aan doen

Nadat we de hele dag thuis hebben zitten wachten voor de afspraak aan het eind van de middag bericht ontvangen dat meneer niet kon komen vanwege drukte op de weg. Daarna iemand thuis gehad, keurig netjes, we zouden binnen 5 werkdagen bevestiging krijgen, niets ontvangen. Na bellen met de bank krijgen we te horen dat AMP hun registratie niet door kan sturen naar hun. Kortom nog steeds niets geregeld. Hadden we maar direct een brief gehad om naar de winkel te komen, dan was alles al in orde. Nu kost het me 2 dagen vanwege 2 afspraken omdat de eerste niet door kon gaan, en 3 kwartier bellen met de bank omdat ze alles moeten uitzoeken! Dit, terwijl alles geregeld had kunnen zijn in 1 afspraak in de winkel.

Top service alle pakketdiensten kunnen hier nog wat van leren vergeleken met amp zijn het allemaal amateurs

Keurig op tijd volgens het aangegeven tijdblok. Was zelfs in het eerste uur van het tijdblok.
Het ging om een pas van het KIWA-register

Vorige week moest mijn telefoon binnenkomen, pogingen 1 track and trace heeft een storing kan het op een andere dag is goed woensdag heb door omstandigheden zelf de afspraak moeten verzetten naar donderdag.
Poging 2 donderdag systeem heeft een storing kan het maandag geleverd worden ik vraag waarom het niet op vrijdag kan zeggen ze doodleuk ja we zitten vol, kom je klanten wat tegemoet.
Poging 3 vandaag zou binnenkomen tussen 13:30 en 15:30 had hem rond 15:45 compliment voor de betreffende bezorger die mij van tevoren even opbelde

Zeer goed bedrijf netjes geïnformeerd over de bezorging koerier ook zeer beleeft dat is bij andere koeriers bedrijven wel ander.
Niks anders dan lof voor de AMP KOERIERS DIENST.

"In geval van vertraging wordt u tijdig geïnformeerd"

Dat blijkt in de praktijk niet het geval. Je betaalt hier €6,95 extra om een tijdslot te mogen kiezen, en dan zit je 1,5 uur na dat tijdslot nog steeds thuis te wachten op de bezorger.

Daar komt bij dat de beschikbare tijdsloten sowieso erg beperkt zijn, zeker als je fulltime werkt. Avondbezorging is niet mogelijk en een vroeg tijdslot zodat je de bezorging nog voor werktijd kunt ontvangen ontbreekt ook. Kortom: de opties zijn er nauwelijks en de opties die er wél zijn werken niet.

Ronduit slechte ervaring. Of ik mijn bestelling vandaag nog krijg is op dit moment onduidelijk. De klantenservice is na 16:30 niet meer bereikbaar, dus verdere informatie is ook niet te krijgen.

Update:
Het moet niet gekker worden. Na het gemiste tijdslot én 1,5 uur extra wachten krijg ik zonder enige waarschuwing een e-mail: de afspraak is "niet succesvol afgehandeld", of ik een nieuwe wil inplannen. Prima, maar de enige beschikbare optie is één specifieke datum met een tijdslot van 08:00 tot 21:00. Moet ik daar een verlofdag voor opnemen omdat AMP de zaken niet op orde heeft? Alsof dat nog niet genoeg is, krijg ik ook te horen dat dit mijn laatste bezorgpoging is - annulering volgt als het opnieuw misgaat. Terwijl ik hier part noch deel aan heb. Zelfs PostNL, waarbij ik dacht dat de lat niet lager kon, heeft betere dienstverlening. Wat een blamage.

AMP afspraak: het voor mij dure en belangrijke pakketje (nieuwe IPhone van KPN) wordt vandaag 6 juni 2026 bezorgd tussen 14.30 en 16.30 uur. Mijn vrouw en ik kunnen dan nog even van te voren boodschappen gaan doen en willen de deur uit tegen 11.35 uur. Echter om 11.39 uur wordt er plotseling gebeld door de bezorger dat hij al in onze woonplaats is en zal dan eerder komen tussen 12.00 uur en 12.30 uur. Om 14.00 uur nog geen bezorger aan de deur. Ik wil de bezorger terugbellen, maar dat is niet mogelijk, want er staat geen nummer vermeldt door deze beller. Als hij toch door omstandigheden wat later zou komen, dan had hij ons toch weer netjes kunnen opbellen?? Maar dat gebeurt dus niet en ook zal hij nooit komen opdagen, dus maar wachten en wachten en best wel onbeschoft van die bezorger! Nadat ik een klacht heb ingediend bij AMD krijg ik als antwoord dat vanwege zogenaamde “technische problemen” het pakketje niet zal worden bezorgd en ik een nieuwe afspraak zal moeten gaan maken. Als ik geen klacht had ingediend, dan had ik nooit kunnen weten dat het pakketje vandaag niet zou worden bezorgd en dan zat ik nu om 16.00 uur nog te wachten op de bezorger! Wat een slechte service van AMP! Aavulling: Nadat ik nu vandaag al die slechte recensies heb gelezen, vertrouw Ik AMP en vooral de bezorger niet meer, want wie garandeert mij nu dat ik straks een splinternieuwe bestelde IPhone krijg en niet een verwisseld refurbished mobieltje?

Slechte levering en communicatie. Ongemotiveerde bezorgers. Agressief gedrag. Ze laten je gerust na het verstrijken van je tijdslot wachten zonder tussentijds bericht. Klantenservice ook slechtbereikbaar.

nogmaals netjes geholpen, kort maar krachtig !

Super aardige medewerker die de afhandeling deed en netjes vantevoren bericht gehad met tussen welke tijd ze zouden komen.

Ik heb nu een aantal ervaringen met AMP Group en alle verlopen bijzonder professioneel.
Van het verzetten van een afspraak, de communicatie tot de algehele aflevering.
Keurig netjes personeel. Zo hoort het. Ik ben heel tevreden.

In een paar Top woorden : Correct , Vertrouwelijk , Dienst plichtig ( serieus met zijn werk ) , Top Service .

Goede communicatie , vriendelijke bezorgers !

Vandaag zou mijn telefoon geleverd worden door AMP. Keurig alle documenten bij elkaar waar in de mail om gevraagd werd. De bezorger was netjes op tijd en begint van alles in te voeren in zijn tablet. Identificatiebewijs, nummer van de bank enz. Dan gaat er iets mis en lukt er iets niet met het idbewijs. De bezorger geeft aan dat hij even naar de auto loopt even overleg gaat plegen met zijn leidinggevende en dan weer terugkomt. Helemaal prima! Na 8 a 10 minuten krijg ik een mail binnen, dat mijn bezorging is geannuleerd! Geen bezorger meer gezien! In de middag even telefonisch contact opgenomen met AMP om dit te weerleggen dat dit geen gang van zaken is. De dame aan de lijn begint meteen met dat ik moet wachten om een nieuwe afspraak te maken en dat de fout bij de telefoonprovider ligt. Ik geef nogmaals aan dat ik het ongehoord vind, dat een bezorger zonder iets te zeggen niet meer terugkomt en de bezorging annuleerd. Dat kwam omdat de telefoonprovider een fout had gemaakt. Dit had de bezorger mij ook persoonlijk kunnen vertellen lijkt mij ipv mij in het ongewisse te laten. De dame aan de lijn raakte wat geïrriteerd door mijn directe manier van aanspreken. Ze bood half haar excuses aan en zij hierbij, momentje! En drukt mij zonder uitleg in de wacht. Hier heb ik zeker 2 a 3 minuten ingezeten. Ik kreeg een bedankt voor het wachten en nogmaals dat ze niks voor mij kon betekenen. Ik heb de dame aan de lijn gevraagd wat de reden was dat ze mij plots wegdrukte.... omdat haar collega haar even aansprak! Een collega is blijkbaar belangrijker dan een klant! Nee het ging over mijn telefoontje. Ik heb haar even uitgelegd dat het dan verstandig is om de klant even uitleg te geven waarom deze in de wacht gezet wordt. Is wel zo netjes en vriendelijk!
"Sorry mevrouw, ik ga het even overleggen met mijn collega, heeft u een momentje? Niet verder geholpen, ik moest bij de telefoon provider zijn om het op te lossen, daar deden ze niet aan.
Gelukkig kon de dame aan de lijn me nog wel een fijne dag wensen.
Maar om te zeggen dat het allemaal klantvriendelijk is, absoluut niet!

HEEL slecht bereikbaar!! Koerier geeft aan het adres niet te kunnen vinden?! Daar gaat je eerste bezorg poging.

Het telefoon nummer 030 in kwestie nemen ze alleen op bij optie medicatie, de rest nemen ze niet op niet belangrijk genoeg waarschijnlijk.

En o ja via contact via Whatsap hadden ze een “storing”